Το Facebook για τις Μικρές Επιχειρήσεις |

Η Starbucks προσφέρεται συχνά ως ιστορία επιτυχίας στο Facebook. Το Starbucks είναι λίγο πολύ ιστορία επιτυχίας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι μπορούν ή πρέπει να τις μιμηθούν.

Ο Alex Wheeler, Διευθυντής Ψηφιακής Στρατηγικής της Starbucks, εξηγεί την επιτυχία τους στο Facebook ως αποτέλεσμα της δημιουργίας μιας σχέσης με τους πελάτες τους ως οπαδούς, μέσω ιστοριών μάρκας και καθημερινής αλληλεπίδρασης. Νομίζω ότι ακόμη και το Facebook θα δυσκολευόταν να καταγράψει κάποιον ως "σε σχέση" με μια εταιρεία πολλών εκατομμυρίων δολαρίων, αλλά αυτό φαίνεται να δουλεύει γι 'αυτούς.

Είναι πιθανό ότι τρέχετε μια μικρή επιχείρηση, όχι μια εθνική ή διεθνές εμπορικό σήμα και πρέπει να ακολουθήσουν διαφορετική προσέγγιση. Η Lucy Beer, από τους τροχούς Web Training, το κάνει πολύ καλά:

"Εδώ φαίνεται που κανείς στον χώρο των κοινωνικών μέσων δεν θέλει να πει: Το Facebook είναι ένα δύσκολο σημείο για να φτάσεις σε νέα μάτια βιολογικά αν δεν έχεις ήδη καλή μάρκα επίγνωση. Εκεί το είπα. Εάν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook για να προσεγγίσετε ένα νέο κοινό, από οργανική άποψη (δηλαδή χωρίς να πληρώνετε για τις διαφημίσεις), αντιμετωπίζετε μια ανησυχητική μάχη.

Η Beer αναφέρει μια κοινωνική έρευνα που δείχνει ότι οι άνθρωποι γίνονται οπαδοί των εταιρειών στις οποίες είναι ήδη πελάτες και ο πιο δημοφιλής λόγος είναι να λαμβάνετε εκπτώσεις και προσφορές. Παρά την απαίτηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης να βοηθήσουν στην οικοδόμηση κοινοτήτων, "να είσαι μέλος μιας κοινότητας ομοϊδεατών ανθρώπων" ήταν ο λιγότερο πιθανός λόγος για κάποιον να ανεβάσει έναν οργανισμό (οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις μπορεί να είναι η εξαίρεση). Σε συνδυασμό με προηγούμενες έρευνες για τους κοινωνικούς οπαδούς, τα στοιχεία δείχνουν ότι ό, τι πραγματικά θέλουν οι οπαδοί σας είναι οι συμβουλές των πιο πρόσφατων ειδήσεων, προσφορών και προωθήσεων - προνομιακή πρόσβαση.

Έτσι, τι δίνετε στους θαυμαστές σας;

Sara Prentice Manela

Εκδότης

PS Μιλώντας για το Facebook - Έχετε ενταχθεί στο fanpage μας;