Οι 6 πιο σημαντικές μετρήσεις ιστού για την παρακολούθηση για την ιστοσελίδα της επιχείρησής σας

Σε μια προηγούμενη ανάρτηση μίλησα για τα 10 καλύτερα εργαλεία για την παρακολούθηση δεδομένων ηλεκτρονικής ανάλυσης για την επιχείρησή σας. Αν έχετε αρχίσει να χρησιμοποιείτε κάποιο από αυτά τα εργαλεία -ιδίως το Google Analytics-το ποσό των δεδομένων που μπορούν να παρέχουν μπορεί να είναι συντριπτικό. Όταν συνδέεστε στο Google Analytics, αντιμετωπίζετε μια θάλασσα αριθμών, διαγραμμάτων και στοιχείων μενού. Μπορεί να είναι απολύτως εκφοβιστικό για οποιονδήποτε παρά για επαγγελματία αναλυτή.

Αλλά δεν χρειάζεται να είναι τόσο συγκλονιστική όσο φαίνεται. Εάν είστε νέοι στο web analytics, το κλειδί είναι να ξεκινήσετε με την παρακολούθηση μερικών βασικών αριθμών. Μόλις λάβετε μια λαβή σε αυτές τις βασικές μετρήσεις, μπορείτε να επεκτείνετε το χαρτοφυλάκιο δεδομένων σας και να δημιουργήσετε την τεχνογνωσία σας.

Ακολουθεί η λίστα μου με τις πρώτες έξι μετρήσεις που πρέπει να εξετάζετε τακτικά:

1. Επισκέπτες

Συγκεκριμένα, θα ήθελα να επικεντρωθώ αρχικά σε μοναδικούς επισκέπτες. Αυτός είναι ο αριθμός των ατόμων που επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας κατά τη διάρκεια συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου (π.χ. χθες, την προηγούμενη εβδομάδα, τον περασμένο μήνα). Οι μοναδικοί επισκέπτες αντιπροσωπεύουν τον αριθμό των μεμονωμένων ατόμων που επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας, ανεξάρτητα από τον αριθμό επισκέψεων στον ιστότοπό σας. Έτσι, εάν ο χρήστης Α επισκέπτεται τον ιστότοπό σας μία φορά και ο χρήστης Β επισκέπτεται τον ιστότοπό σας πέντε φορές, θα έχετε δύο μοναδικούς επισκέπτες και έξι συνολικές επισκέψεις.

Αυτοί οι αριθμοί είναι σημαντικοί επειδή αντιπροσωπεύουν το μέγεθος του κοινού που φτάνετε. Καθώς επεκτείνετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ, θα θελήσετε να δείτε εάν είναι αποτελεσματικές. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν πραγματοποιείτε διαφημίσεις εκτός σύνδεσης που δεν μπορούν να παρακολουθούνται ρητά στο Google Analytics. Αν λοιπόν τρέχετε μια διαφήμιση περιοδικού στο τεύχος Οκτωβρίου και δεν βλέπετε αντίστοιχο άλμα στους επισκέπτες κατά τη διάρκεια αυτού του μήνα, ίσως το μέρος του προϋπολογισμού μάρκετίνγκ σας θα μπορούσε να δαπανηθεί καλύτερα κάπου αλλού.

Καθώς παίρνετε μια λαβή στην παρακολούθηση μοναδικοί επισκέπτες, μπορείτε να επεκτείνετε για να δείτε τους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες. Εάν ο αριθμός των επαναλαμβανόμενων επισκεπτών αυξάνεται, αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας μία φορά και στη συνέχεια αποφασίζουν να επιστρέψουν ξανά για να ψωνίσουν ή να διαβάσουν. Αυτό σημαίνει ότι ο ιστότοπός σας ήταν συναρπαστικός και χρήσιμος ή "κολλώδης" στο online marketing lingo.

2. Παραπομπές

Καθώς παίρνετε λαβή για τους αριθμούς επισκεπτών σας, η επόμενη ερώτησή σας θα είναι, "Από πού προέρχονται αυτοί οι άνθρωποι;" Η αναφορά παραπομπών είναι η απάντηση στην ερώτηση.

Παραπομπές παρακολουθούν τους χρήστες καθώς κάνουν κλικ σε συνδέσμους στις μηχανές αναζήτησης, σε άλλα ιστολόγια και σε άλλους ιστότοπους στον ιστότοπό σας. Η αναφορά των παραπομπών θα δείχνει τον αριθμό των επισκεπτών που λαμβάνετε από τις κοινωνικές τοποθεσίες.

Η κατανόηση από πού προέρχεται η κυκλοφορία είναι το κλειδί για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο εργάζεται η εργασία που κάνετε για την προώθηση της επιχείρησής σας. Είναι άνθρωποι που σας μνημονεύουν στα blogs τους και συνδέονται πίσω σε σας; Είναι η κοινωνική σας προσπάθεια απογοητευτική;

Η αναφορά παραπομπών είναι επίσης χρήσιμη για την εύρεση άλλων εταιρειών ή blogs που μπορεί να θεωρήσετε ότι σφυρηλατήσατε μια ισχυρότερη σχέση. Εάν λαμβάνετε επισκεψιμότητα από έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, ίσως θελήσετε να σκεφτείτε να προσεγγίσετε τον συγκεκριμένο ιστότοπο και να δημιουργήσετε μια πιο επίσημη σχέση.

3. Ποσοστό εγκατάλειψης

Μια "αναπήδηση" είναι όταν κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και κάνει αμέσως κλικ στο κουμπί "πίσω" ή κλείνει την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης. Αυτό συνήθως σημαίνει ότι ο χρήστης δεν βρήκε αυτό που έψαχνε στον ιστότοπό σας και αποφάσισε να φύγει. Αυτό είναι το ισοδύναμο με κάποιον που περπατάει στην μπροστινή πόρτα ενός καταστήματος, παίρνει μια γρήγορη ματιά γύρω και αμέσως περπατά έξω από την πόρτα.

Προφανώς, μερικές φορές οι άνθρωποι απλά καταλήγουν σε λάθος χώρο από ατύχημα, έτσι ώστε να σας αναπήδηση το ποσοστό μηδέν είναι αδύνατο. Αλλά η μείωση του ποσοστού είναι κρίσιμη. Κάθε χαμένος επισκέπτης είναι μια χαμένη ευκαιρία, οπότε θα θελήσετε να καταλάβετε γιατί εγκαταλείπουν τους ανθρώπους και προσπαθήστε να προσθέσετε το σωστό περιεχόμενο ή πλοήγηση στον ιστότοπό σας για να κρατήσετε τους χρήστες γύρω σας.

Αν συνδυάσετε την αναφορά παραπομπής με τα δεδομένα του ποσοστού εγκατάλειψης (το Google Analytics το κάνει αυτό για εσάς) θα πρέπει να μπορείτε να δείτε ποιοι ιστότοποι δημιουργούν το υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης. Δυστυχώς, η Google δεν μοιράζεται πλέον δεδομένα δεδομένων αναζήτησης, επομένως δεν μπορείτε να δείτε ποιοι όροι αναζήτησης έχουν υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης.

4. Σελίδες εξόδου

Οι άνθρωποι συχνά συγχέουν την "αναπήδηση" και την "έξοδο", αλλά είναι πολύ διαφορετικές μετρήσεις για να μετρήσετε. Σε αντίθεση με μια "αναπήδηση", όταν ένας χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και μόλις βλέπει μια σελίδα, μια "έξοδος" είναι όταν ένας χρήστης επισκέπτεται πολλές σελίδες και στη συνέχεια φεύγει από τον ιστότοπό σας.

Ορισμένες σελίδες στον ιστότοπό σας μπορεί φυσικά να έχουν υψηλό ποσοστό εξόδου, όπως η σελίδα απόδειξης παραγγελιών. Μετά από όλα, ένας επισκέπτης πιθανώς θα γίνει με την αγορά τους αν έχει φτάσει στη σελίδα παραλαβής της παραγγελίας αφού ολοκληρώσει επιτυχώς μια αγορά.

Ωστόσο, η κατοχή υψηλού ποσοστού εξόδου σε άλλες σελίδες στον ιστότοπό σας μπορεί να υποδεικνύει ότι έχετε κάποια προβλήματα. Ρίξτε μια ματιά στις σελίδες σας που έχουν υψηλά ποσοστά εξόδου και δοκιμάστε και υποθέστε γιατί ένας υψηλότερος αριθμός ατόμων από τον μέσο όρο φεύγουν από τον ιστότοπό σας από τη συγκεκριμένη σελίδα. Δεν βρίσκουν τις πληροφορίες που χρειάζονται; Γιατί επιλέγουν να φύγουν;

5. Ποσοστό μετατροπής

Από όλες τις μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθήσετε, το ποσοστό μετατροπών είναι πιθανώς ένα από τα πιο σημαντικά. Το ποσοστό μετατροπών είναι το ποσοστό των ατόμων που πέτυχαν ένα στόχο στον ιστότοπό σας. Στόχοι είναι η συμπλήρωση μιας αγοράς, η συμπλήρωση μιας φόρμας επικοινωνίας ή η προβολή μιας συγκεκριμένης σελίδας στον ιστότοπό σας.

Ο λόγος μετατροπής λόγος είναι τόσο σημαντικός είναι ότι είναι το απόλυτο μέτρο για το πόσο επιτυχής είναι ο ιστότοπός σας. Εάν ο ιστότοπός σας έχει χαμηλό ρυθμό μετατροπής, προσελκύετε είτε λάθος είδος επισκέπτη στον ιστότοπό σας είτε ο ιστότοπός σας δεν είναι αποτελεσματικός για να πείσει τους επισκέπτες σας ότι προσφέρετε τη σωστή λύση στο πρόβλημά τους.

Η παρακολούθηση του ποσοστού μετατροπής μπορεί επίσης να εσείς εάν κάτι σπάσει στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα, εάν ο ρυθμός μετατροπής πέσει ξαφνικά, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο λάθος στο καλάθι αγορών σας ή κάποιο πρόβλημα με τη φόρμα εγγραφής σας.

6. Top 10 Σελίδες

Τέλος, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιες σελίδες πιστεύουν οι επισκέπτες σας ότι είναι οι πιο σημαντικές στον ιστότοπό σας. Με την προβολή των κορυφαίων δέκα σελίδων σας, γνωρίζετε ποιες σελίδες θα εστιάσετε καθώς αναζητάτε τη βελτίωση του ιστότοπού σας και ποιες σελίδες θα έχουν το μεγαλύτερο αντίκτυπο εάν κάνετε αλλαγές.

Εάν εκτελείτε έναν ιστότοπο περιεχομένου, οι δέκα πρώτες σελίδες σας μπορεί να αλλάξει συχνά. Σε αυτή την περίπτωση, η αναφορά θα σας πει ποιες είναι οι μορφές περιεχομένου που οι επισκέπτες σας θεωρούν πιο χρήσιμες και ενδιαφέρουσες και ποιες επικεφαλίδες έχετε γράψει ήταν οι πιο επιτυχείς. Χρησιμοποιήστε αυτές τις γνώσεις για να καθορίσετε το είδος του περιεχομένου που δημιουργείτε καθώς προχωράτε με την ανάπτυξη του ιστότοπού σας.

Έναρξη

Οι αναλύσεις και οι μετρήσεις του Web μπορούν να είναι συντριπτικές. Το κλειδί για την αποφυγή πνιγμού στη θάλασσα των αριθμών είναι να ξεκινήσει μικρή. Επιλέξτε μια μέτρηση που έχει σημασία για εσάς και την επιχείρησή σας και παρακολουθήστε ότι μια μέτρηση και προσπαθήστε να τη βελτιώσετε. Με την εστίαση σε ένα μόνο πράγμα όπως ξεκινάτε, θα πάρετε μια καλύτερη αίσθηση για τους αριθμούς και πώς μπορείτε να τους επιπτώσεις. Όταν βρίσκεστε άνετα, μπορείτε να επεκτείνετε τις μετρήσεις που παρακολουθείτε.

Για περισσότερες λεπτομέρειες και βοήθεια σχετικά με τις μετρήσεις ιστού, συστήνω ανεπιφύλακτα τα βιβλία του Avinash Kaushik: Web Analytics: Μια ώρα την ημέρα και Web Analytics 2.0. web μετρήσεις παρακολουθείτε στην επιχείρησή σας; Ενημερώστε μας στα σχόλια

Αυτή η ανάρτηση αποτελεί μέρος της Εβδομάδας Παρακολούθησης Μικρών Επιχειρήσεων, η οποία χρηματοδοτείται από το LivePlan και το TSheets.