5 πράγματα που πρέπει να κάνετε κατά την εκκίνηση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος

Ξεκινώντας μια σε απευθείας σύνδεση επιχείρηση μπορεί να φαίνεται σαν ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να κάνετε μερικά δολάρια, αλλά υπάρχουν περισσότερα από αυτό από την σύνδεση των φωτογραφιών σε ένα πρότυπο web designer.

Η Εθνική Λιανική Ομοσπονδία αναμένει ότι οι πωλήσεις λιανικής στο διαδίκτυο θα αυξηθούν μεταξύ 8% και 12% το 2017, οπότε η βιομηχανία είναι ένας παραγωγικός χώρος για φιλόδοξους επιχειρηματίες. Αλλά χωρίς κάποιο προγραμματισμό, η δική σας θα μπορούσε να γίνει ένα από τα αμέτρητα ξεχασμένα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Ακολουθούν πέντε βήματα που πρέπει να λάβετε για να διασφαλίσετε την επιτυχή εκτόξευσή σας.

1. Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα

Μόλις έχετε μια ιδέα, θα πρέπει να αποφασίσετε πώς να δημιουργήσετε το κατάστημά σας: Χρησιμοποιήστε μια φιλοξενούμενη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Δημιουργία και φιλοξενία του δικτυακού σας τόπου με λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα. ή να πωλούν κυρίως σε πλατφόρμες τρίτων.

Φιλοξενία πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προσαρμόσιμα πρότυπα ιστότοπων και εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου - όπως τα καροτσάκια αγορών - σε ιστότοπους όπως το Squarespace ή το BigCommerce για να δημιουργήσετε μια παρουσία στο διαδίκτυο.

Λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα: Αν είστε τεχνολόγος, μπορείτε να φτιάξετε το δικό σας site. Αυτό σας δίνει την ελευθερία να προσαρμόσετε πέρα ​​από τη μεταφορά και τη σταγόνα των περισσότερων φιλοξενούμενων ιστότοπων, αλλά θα είστε υπεύθυνοι για τις ενημερώσεις ασφαλείας, τη συντήρηση και την απόδοση του ιστότοπου.

Τρίτες αγορές: Όπως οι Amazon ή Etsy, οι υπηρεσίες αυτές σας επιτρέπουν να πουλήσετε μέσω αυτών. Μπορείτε να πάρετε περισσότερα μάτια για το προϊόν σας, αλλά μπορείτε επίσης να εγκαταλείψετε την ευκαιρία να δημιουργήσετε τη δική σας ταυτότητα Διαδικτύου.

2. Να είστε προετοιμασμένοι για τα έξοδα

Ένα από τα πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το χαμηλό κόστος εισόδου. Αλλά το χαμηλό κόστος δεν σημαίνει δωρεάν.

Θα πληρώσετε για το προϊόν που πουλάτε - ή τα υλικά για να το κάνετε - καθώς και για συγκεκριμένα έξοδα του διαδικτύου, όπως αμοιβές τομέα, προμήθειες για πώληση σε αγορές τρίτων ή αμοιβές για τη φιλοξενία του ιστότοπού σας. Προσθέστε αυτό στα βασικά επιχειρηματικά έξοδα, όπως η διαφήμιση και η συσκευασία, και τα λειτουργικά έξοδα μπορούν να στοιβάζονται γρήγορα.

"Μπορεί να κοστίσει μόνο το ένα δέκατο του τι κοστίζει εκτός σύνδεσης, αλλά αυτό είναι ακόμα χρήματα", λέει η Ναόμι Ντάνφορντ, προπονητής μάρκετινγκ και ανάπτυξης στην IttyBiz. "Οι άνθρωποι πραγματικά ξεχνούν αυτό."

3. Εξετάστε λεπτομέρειες αποστολής

Η ελεύθερη ναυτιλία είναι ένα όφελος για τους πελάτες, αλλά θα πρέπει να το λειτουργήσετε αυξάνοντας το κόστος των προϊόντων σας ή λαμβάνοντας το κόστος από τα περιθώρια κέρδους σας; Πρέπει να το προσφέρετε καθόλου;

"Βεβαιωθείτε ότι επενδύετε σε πράγματα που έχουν μεγάλη σημασία για τους πελάτες", λέει ο Jimmy Duvall, επικεφαλής του προϊόντος στο BigCommerce.

Και αν πουλάτε διεθνώς, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε τις τελωνειακές μορφές, τις συναλλαγματικές ισοτιμίες και τα υψηλότερα έξοδα αποστολής. Στρατηγικοποιήστε πριν ξεκινήσετε, ώστε να μην προσπαθείτε να εκτελέσετε παραγγελίες.

4. Ψάξτε για τρόπους εμπλοκής των πελατών

Το διαδίκτυο είναι τεράστιο και ακόμα και αν νομίζετε ότι το προϊόν σας είναι μοναδικό, υπάρχει πιθανό κάτι παρόμοιο ήδη. Αλλά ο Duvall λέει ότι προσφέρει ένα κοινό προϊόν με ένα ξεχωριστό τρόπο μπορεί να σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε.

Επισημαίνει στο StoreYourBoard, έναν ιστότοπο που πωλεί υλικό για την κρέμονται υπαίθρια εργαλεία. Η εταιρεία κέρδισε το Βραβείο Καινοτομίας 2016 της BigCommerce για να ενθαρρύνει τους πελάτες να υποβάλουν ερωτήσεις, να γράψουν κριτικές και να δημοσιεύσουν φωτογραφίες της χρήσης τους στην ιστοσελίδα της.

"Όλα χρειάζονται πολύ χρόνο και σκέψη, αλλά τα αποτελέσματα είναι ένας βρόχος ανατροφοδότησης που καθιστά την εύρεση του σωστού προϊόντος ακόμα ευκολότερη για μελλοντικούς πελάτες", λέει ο Josh Gordon, ιδρυτής και πρόεδρος του StoreYourBoard.

Μπορείτε να ξεκινήσετε απλά, λέει ο Duvall. Έχοντας έναν καθαρό ιστότοπο με χρήσιμο περιεχόμενο, έναν εύχρηστο σύνδεσμο "επικοινωνήστε μαζί μας" και μια ενότητα "Σχετικά με εμάς" μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση αυτής της σχέσης από την αρχή. Και κάνετε την επιστροφή, τις ανταλλαγές και τις ναυτιλιακές σας πολιτικές διαφανείς, ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν τι να περιμένουν.

5. Καθιέρωση εμπειρογνωμοσύνης

Γνωρίζετε το προϊόν σας καλύτερα από οποιονδήποτε άλλο, λέει ο Duvall. Τώρα μετατρέψτε αυτήν την τεχνογνωσία σε λόγους για τους οποίους οι πελάτες θα πρέπει να συνεργάζονται μαζί σας.

Η προσθήκη περιεχομένου είναι ένας τρόπος. Πείτε ότι πουλάτε προϊόντα κατοικίδιων ζώων: Τι πρέπει να λαμβάνουν υπόψη οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων κατά την επιλογή τροφίμων ή παιχνιδιών; Διαφέρει ανάλογα με τη φυλή;

Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να γράφετε τακτικές αναρτήσεις ιστολογίου - αν και αν έχετε το χρόνο και τις δεξιότητες, πηγαίνετε για αυτό. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε σελίδες στον ιστότοπό σας με λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους επιλέξατε να κάνετε ή να πουλήσετε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή μάρκα και γιατί νομίζετε ότι η επιλογή είναι καλύτερη για τους πελάτες σας.

Ο Jackie Zimmermann είναι συγγραφέας του προσωπικού στο Investmentmatome, ένας προσωπικός ιστοχώρος χρηματοδότησης. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]. Twitter: @jackie_zm.

Αυτό το άρθρο γράφτηκε από τον Investmentmatome και δημοσιεύθηκε αρχικά από την USA Today.