Μάρκετινγκ της επιχείρησής σας στο Web
Bible (PE) NT 01: Κατά Ματθαίον (Matthew)
Ένας δικτυακός τόπος δεν κάνει τίποτα για την επιχείρησή σας ή την οργάνωσή σας από μόνη της. Η χρήση του εξαρτάται από την κυκλοφορία και η κυκλοφορία εξαρτάται από την εμπορία. Ένας ιστοχώρος χωρίς σχέδιο μάρκετινγκ είναι τόσο χρήσιμος όσο ένας δωρεάν αριθμός τηλεφώνου που κανείς δεν ξέρει.
Μία από τις μεγαλύτερες και πιο διαδεδομένες πλάνες της έκρηξης του Internet στο τέλος του 20ού αιώνα στις Ηνωμένες Πολιτείες ήταν η ιδέα ότι ένας δικτυακός τόπος θα ή θα μπορούσε να δημιουργήσει τη δική της επιχείρηση. Αυτή η εξωφρενική ιδέα ήταν γεμάτη με μηνύματα όπως η τηλεοπτική διαφήμιση, η οποία παρακολουθήθηκε από εκατομμύρια στα τέλη της δεκαετίας του 1990, δείχνοντας δύο γυναίκες που εφευρέθηκαν μια βελτίωση στα γυαλιά ηλίου ενώ στην παραλία και σε μια επόμενη σκηνή ήταν ακόμα ευτυχισμένοι στην παραλία αλλά σε αυτό σημείο ζωής από την ιστοσελίδα τους.
Στην πραγματικότητα, απλά δεν συμβαίνει έτσι. Εδώ είναι μερικές βασικές αλήθειες που αντισταθμίζουν τους κοινούς μύθους:
- Ιστοσελίδες χωρίς κίνηση δεν προσφέρουν επιχειρηματικούς ή οργανωτικούς σκοπούς : Λυπημένος αλλά αληθινός, αυτός είναι μόνο καθαρός μύθος. Εάν χτίζετε μια όμορφη ιστοσελίδα και κανείς δεν έρχεται, ανεξάρτητα από το πόσο χρήσιμη ή καλλιτεχνική είναι η ιστοσελίδα, είναι άχρηστη. Σκεφτείτε έναν ιστότοπο ως μια νέα έκδοση του τηλεφωνικού αριθμού χωρίς χρέωση. ακριβώς όπως ένας αριθμός χωρίς χρέωση είναι άχρηστος αν κανείς δεν το αποκαλεί, έτσι και ένας ιστότοπος είναι άχρηστος αν κανείς δεν το επισκέπτεται.
- Οι ιστότοποι δεν λαμβάνουν κυκλοφορία από μόνοι τους : Αν το χτίσετε και δεν κάνετε τίποτα άλλο, θα έρθω. Αυτός είναι επίσης ένας μύθος. Οι ιστοτόποι δεν δημιουργούν πλέον κίνηση μόνο επειδή είναι καλές ή χρήσιμες.
- Η κυκλοφορία παίρνει το μάρκετινγκ : Απαιτείται μάρκετινγκ για τη δημιουργία επισκεψιμότητας σε έναν ιστότοπο. Οι επιτυχημένες ιστοσελίδες δημιουργούν κυκλοφορία από νέες εφαρμογές ντεμοντέ μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης, των δημοσίων σχέσεων και από στόμα σε στόμα. Παίρνουν επίσης κίνηση μέσω του νέου μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο, που επισημαίνεται από την προσεκτική διαχείριση των στρατηγικών αναζήτησης.
- Η χρυσή ροή στο Διαδίκτυο είναι πάνω από : Οι καιροί έχουν αλλάξει για το Διαδίκτυο, οι επενδυτές δεν θα επενδύουν πλέον μόνο στην κυκλοφορία. Αυτά τα σχέδια πρέπει να είναι πλήρη, από το μάρκετινγκ στα έσοδα και τα έξοδα, με επιχειρηματική λογική.
Το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα
Ποιο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της ιστοσελίδας σας; Πώς είσαι διαφορετικός από όλους τους άλλους; Με ποιον τρόπο ξεχωρίζει; Υπάρχει βιώσιμη αξία που μπορείτε να διατηρήσετε και να αναπτύξετε με την πάροδο του χρόνου;
Οι πιο κλασικές από τις ανταγωνιστικές άκρες είναι εκείνες που βασίζονται σε ιδιόκτητη τεχνολογία και προστατεύονται από διπλώματα ευρεσιτεχνίας. Ένα δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, ένας αλγόριθμος, ακόμη και βαθιά εδραιωμένη τεχνογνωσία, μπορεί να είναι ένα σταθερό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Στις υπηρεσίες, ωστόσο, η άκρη μπορεί να είναι τόσο απλή όσο έχει ο αριθμός τηλεφώνου 1 (800) Λουλούδια, η οποία είναι μια πραγματική περίπτωση. Μια επιτυχημένη εταιρεία χτίστηκε γύρω από αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου.
Μερικές φορές το μερίδιο αγοράς και η αποδοχή της μάρκας είναι εξίσου σημαντικές. Η τεχνογνωσία δεν χρειάζεται να προστατεύεται από το δίπλωμα ευρεσιτεχνίας για να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Για παράδειγμα, ορισμένες από αυτές τις τιμές μπορεί να οδηγήσουν σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα:
- Γρήγορες φόρτωση σελίδων -2 δευτερόλεπτα έναντι 12 δευτερολέπτων, 8 δευτερόλεπτα είναι ο μέσος όρος. Για παράδειγμα, ο μέσος χρόνος φόρτωσης του Buy.com είναι 2-4 δευτερόλεπτα. Αυτό συμβαίνει σίγουρα με το Yahoo !, φορτώνεται με συνέπεια σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα.
- Φρέσκο περιεχόμενο . π.χ., σημαντικούς ιστοτόπους ειδήσεων. Αυτό είναι λιγότερο ανησυχητικό για τους αναγνώστες των περιοχών theonion.com ή e-zine, όπου η προσδοκία είναι ότι το περιεχόμενο θα ενημερώνεται σε εβδομαδιαία, μηνιαία ή τριμηνιαία βάση.
- Μάρκετινγκ μόχλευσης . Για παράδειγμα, το zoom.com ανήκει στην NBCi, θυγατρική του NBC, του μεγαλύτερου εθνικού τηλεοπτικού δικτύου. Το NBC κατευθύνει την κυκλοφορία στην κατεύθυνση της NBCi. Η ιστοσελίδα της Εθνικής Ποδοσφαιρικής Ομοσπονδίας στο NFL.com δημιουργεί κίνηση συνδέοντας τις εκπομπές ποδοσφαίρου με ζωντανή αλληλεπίδραση
- Trust . Μια κοινότητα όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ελεύθεροι να δημοσιεύσουν τις σκέψεις και τις ανησυχίες τους θα έχει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Νέες δημοσιεύσεις και νέες ιδέες τους φέρνουν πίσω στον ιστότοπό σας. Το Fool.com, για παράδειγμα, γνώρισε την τέχνη της οικοδόμησης ενός δικτύου χρηστών. Έχουν δεκάδες προσαρμοσμένα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μερικά από τα οποία διαθέτουν τις δημοφιλέστερες θέσεις μηνυμάτων για την ημέρα εκείνη.
Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μπορεί να είναι διαφορετικό για κάθε εταιρεία, ακόμη και μεταξύ μιας επιχείρησης στην άλλη. Δεν χρειάζεται να έχετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για να διεκπεραιώσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση, σκληρή δουλειά, ακεραιότητα και ικανοποίηση του πελάτη μπορεί να την υποκαταστήσει - αλλά κάθε άκρη σίγουρα θα σας δώσει ένα ξεκίνημα αν χρειαστεί να κάνετε νέες επενδύσεις. Ίσως είναι η βάση πελατών σας, όπως στην περίπτωση της παραδοσιακής σχέσης της Hewlett-Packard με μηχανικούς και τεχνικούς, ή ίσως είναι η εικόνα και η ευαισθητοποίηση, όπως με την Dell. Ίσως το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα είναι ο ποιοτικός έλεγχος και η συνέπεια, όπως αυτή της IBM.
Δηλώσεις Χαρακτηριστικών και Οφέλους
Μια καλή στρατηγική ιστοτόπου εντοπίζει πρώτα την ανάγκη της αγοράς, η οποία δείχνει μια αγορά-στόχο και στη συνέχεια καλύπτει αυτή την ανάγκη. Τώρα που η εξέλιξη του Διαδικτύου στα τέλη του 20ου αιώνα έχει τελειώσει, η στρατηγική σας συνήθως πρέπει να προσθέσει ένα στοιχείο των βασικών εσόδων από την επιχείρηση, λαμβάνοντας υπόψη το ποιος θα πληρώσει πόσα χρήματα θα χρειαστούν.
Οι δηλώσεις χαρακτηριστικών και παροχών είναι κλασικά πρότυπα μάρκετινγκ. Για κάθε προϊόν και κάθε υπηρεσία που πουλάτε, αναπτύξτε τις δικές σας λειτουργίες και παροχές. Ακολουθήστε αυτή τη λογική για τον ιστότοπό σας:
Καταρχάς, κατανοήστε τη διαφορά μεταξύ των χαρακτηριστικών και των οφελών. Ρίξτε μια ματιά στο παρακάτω παράδειγμα, περιγράφοντας τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του Bplans.com:
| Πληροφορίες για την ανάπτυξη ενός σχεδίου | Απαντήσεις: εμπειρογνώμονες για να απαντήσουν σε σχετικές ερωτήσεις |
|
|
