Είναι η πράξη που διασφαλίζει ότι τα αγαθά και οι υπηρεσίες μιας επιχείρησης χτίζονται και παραδίδονται

Πώς λειτουργεί (Παράδειγμα):

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η εταιρεία XYZ κάνει widgets. Τα widgets έρχονται σε μπλε και ροζ χρώμα. Για να διασφαλιστεί ότι όλα τα widgets είναι τα ίδια χρώματα ροζ και ότι το τμήμα βαφής κάνει το χρώμα με συνέπεια, μπορεί να δημιουργήσει μια ομάδα ελέγχου ποιότητας που παίρνει τυχαία δείγματα widgets και τα συγκρίνει για τη συνεκτικότητα των χρωμάτων. Αν η ομάδα διαπιστώσει διακύμανση, έχει την εξουσία να σταματήσει τη γραμμή παραγωγής μέχρι να διορθωθεί η διαδικασία. Η εταιρεία θα μπορούσε επίσης να ενσωματώσει μια μέθοδο απογραφής just-in-time για να εξασφαλίσει ότι διαθέτει μόνο τα πιο πρόσφατα, πιο ενημερωμένα στοιχεία widget στο χέρι, όταν γεμίζει τις παραγγελίες των πελατών. Ο έλεγχος ποιότητας συνήθως παρακολουθεί το τελικό προϊόν. η διασφάλιση της ποιότητας παρακολουθεί την ακεραιότητα της παραγωγικής διαδικασίας. Γιατί έχει σημασία:

Η διαχείριση της ποιότητας είναι ένα κρίσιμο μέρος της λειτουργίας μιας επιτυχημένης εταιρείας. Εάν οι πελάτες παραλάβουν ή αντιληφθούν ασυνεπή προϊόντα και υπηρεσίες, θα σταματήσουν να έρχονται ή θα γίνουν λιγότερο πιστοί. Για το λόγο αυτό, έχουν αναπτυχθεί ποικίλες στρατηγικές διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένης της κατασκευής just-in-time, συνολικής διαχείρισης ποιότητας (TQM) και έξι sigma, για να βοηθήσουν τις εταιρείες να παράγουν προϊόντα υψηλότερης ποιότητας.