6 απλά κόλπα για την αποφυγή καθυστερημένων πληρωμών πελατών

Το άρθρο αυτό αποτελεί μέρος του "Οδηγού εκκίνησης για τις επιχειρήσεις" - μια επιμελημένη λίστα των άρθρων μας που θα σας εντάξουν σε χρόνο μηδέν! <80%> 80% των μικρών επιχειρήσεων αγωνίζονται με καθυστερημένες πληρωμές. Όταν οι μικρές επιχειρήσεις έχουν παραβατικούς λογαριασμούς, θέτουν σε μεγάλο βαθμό την ταμειακή τους ροή. Εάν τα μετρητά είναι βασιλιά, ποιες είναι αυτές οι επιχειρήσεις που πρέπει να κάνουν όταν χάσουν τον έλεγχο των χρημάτων που πρέπει να έρθουν; Δεν πρέπει να τίθεται σε λειτουργία μια επιχείρηση που να μην μπορεί να διαχειριστεί αποτελεσματικά τις ταμειακές της ροές. Οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να θέσουν τέρμα στους πελάτες με καθυστέρηση πληρωμής, ανακτώντας τον έλεγχο των μετρητών και της οικονομικής ευημερίας τους. Ξεκινήστε να αποτρέπετε τους λογαριασμούς παραβατών σήμερα ακολουθώντας αυτά τα 6 απλά κόλπα που θα βεβαιωθούν ότι πληρώνονται.

1)

Να είστε προσεκτικοί - Οι καθαρές προϋποθέσεις δεν είναι για όλους. Απλούστατο. Υπάρχουν μερικοί πελάτες στους οποίους μπορείτε να εμπιστευτείτε να πληρώσετε και μερικοί που δεν μπορείτε. Η δουλειά σας είναι να γίνετε εμπειρογνώμονας για να υπολογίσετε ποια είναι ποια. Πως και έτσι? Δέουσα επιμέλεια. Γνωρίστε τόσο πολύ για έναν πελάτη όσο μπορείτε πριν την επέκταση τους πίστωσης. Τραβήξτε την αναφορά πιστωτικών καρτών για να δείτε πώς έχουν πραγματοποιηθεί οικονομικά στο παρελθόν. Έχετε κάθε πελάτη να υποβάλει αίτηση για πίστωση και να κάνει την πιστωτική σας αίτηση αρκετά συγκεκριμένη ώστε να μπορείτε να κάνετε ποιοτική έρευνα για τους υποψηφίους πιστώσεων. Ζητήστε εμπορικές αναφορές για να δείτε τις προηγούμενες συμπεριφορές πληρωμής. Τίποτα δεν μπορεί να είναι πιο ενημερωτικό από το να γνωρίζεις πώς ένας πελάτης λειτούργησε με έναν άλλο πιστωτή. 2)

Να είναι σαφής - Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης σας κατανοεί την πολιτική σας. Δημιουργήστε μια γραπτή πιστωτική πολιτική και τοποθετήστε την σε μια θέση που είναι σταθερά ορατή (όπως ο ιστότοπός σας). Προσδιορίστε τους όρους με τους οποίους λειτουργείτε με τους πελάτες (30 ημέρες - 45 ημέρες;) και αναφέρετε τις συνέπειες καθυστερημένης πληρωμής. Μην αφήνετε χώρο για ερωτήσεις και να εξαλείψετε την πιθανότητα οποιουδήποτε "είπε, είπε". Επίσης, χρησιμοποιήστε τη σαφήνεια στη διατύπωση του τιμολογίου σας. Μην τα κατακλύσετε με τόνο πληροφοριών, αλλά είναι σύντομη και μέχρι στιγμής. Αποφύγετε τις γενικές φράσεις όπως "Διάρκεια σε 3 εβδομάδες" και κολλήστε με ακριβή ημερομηνία λήξης. Χρησιμοποιήστε αυτή την ευκαιρία για να επαναλάβετε τις λεπτομέρειες της πιστωτικής σας πολιτικής. Δεν μπορείτε ποτέ να ενημερώσετε υπερβολικά για την επέκταση της πίστωσης. 3)

Be polite - Γνωρίζατε ότι προσθέτοντας απλά ένα "παρακαλώ" ή "ευχαριστώ" στο τιμολόγιό σας, πιθανότητες να πληρώσετε κατά 5%; Η ευγένεια μπορεί να προχωρήσει πολύ. Να είστε φιλικοί και ζεστοί στα τιμολόγιά σας. Θυμηθείτε, ο πελάτης δεν έχει πληρώσει αργά ακόμα. Με την εγκυρότητα, οι πελάτες θα έχουν μια πιο θετική απάντηση στην επικοινωνία σας και έχετε περισσότερες πιθανότητες να βρίσκεστε στην κορυφή της λίστας προτεραιότητας πληρωμής τους. 4)

Να είστε βολικός - Όσο πιο εύκολο γίνεται για τους ανθρώπους κάτι το πιθανότερο θα είναι. Ήρθε η ώρα να συμπεριλάβετε ταχύτερες μεθόδους πληρωμής για τους πελάτες σας. Κάντε διαθέσιμες ηλεκτρονικές πληρωμές, οι οποίες θα διευκολύνουν τον πελάτη σας, επιτρέποντάς σας να αντιδρά αμέσως σε οποιαδήποτε ειδοποίηση πληρωμής και να κόψετε το χρόνο που χρειάζεται για να λάβετε μια επιταγή στο ταχυδρομείο. 5)

Να είστε ευέλικτοι - Υπάρχουν στιγμές που οι πελάτες χτυπούν δύσκολα οικονομικά σημεία. Είμαστε όλοι εκεί. Ήσαστε προσεκτικοί όταν επεκτείνετε την πίστωση, αλλά δεν είδατε να έρχεται αυτό (και δεν το έκανε). Μερικές φορές είναι εντάξει για να συνεργαστούμε με πελάτες των οποίων τα μετρητά είναι προσωρινά σφιχτά. Απλά πρέπει να είστε ο δικαστής για να αποφασίσετε εάν αυτό είναι συνηθισμένο ή περιστασιακό. Μην επιδοθείτε στη συνήθεια, αλλά βοηθήστε εκείνους που έχουν χτυπήσει ένα τραχύ μπάλωμα. Κοιτάξτε να προσφέρετε τα προγράμματα δόσεων αυτών των πελατών. Παρόλο που δεν λαμβάνετε ολόκληρο το ποσό σας μπροστά, θα σας επιτρέψει να αρχίσετε να λαμβάνετε μετρητά και θα σας εγγυηθεί ότι, τελικά, θα λάβετε όλα τα μετρητά σας. Όταν εργάζεστε με έναν πελάτη για να αναπτύξετε ένα σχέδιο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του οικονομικά και εξακολουθεί να παίρνει μετρητά που εισρέουν στο σύστημά σας, εξοικονομείτε τον εαυτό σας. Τα σχέδια δόσεων, στην πραγματικότητα, είναι μερικές φορές η διαφορά μεταξύ του να πληρώσεις ή να μην πληρώσεις καθόλου. Ο αριθμός επιλογής 1 είναι πάντα ο καλύτερος, ακόμα κι αν πρέπει να είστε ευέλικτος με τους όρους 6)

Να είστε συνεπείς - Το πράγμα που πρέπει πάντα να θυμάστε όταν η επέκταση των καθαρών όρων είναι το ανθρώπινο στοιχείο. Είμαστε απασχολημένοι με τους ανθρώπους που παίρνουν εύκολα και ξεχνούν εύκολα. Δεν είναι ανήκουστο για έναν πελάτη να λάβει ένα τιμολόγιο, να το τοποθετήσει στο πλάι και να τον αφήσει ακούσια να χάσει κάτω από ένα σωρό χαρτιά. Τους κάνετε μια χάρη και τους θυμίζετε. Εάν είναι μία εβδομάδα πριν από την πληρωμή και οφείλετε να μην λάβετε τίποτα, μη διστάσετε να στείλετε ένα φιλικό email ή επιστολή υπενθύμισης. Κρατώντας τον εαυτό σας στο ραντάρ τους, μόνο θα αυξήσετε τις πιθανότητές σας να πληρώσετε.