6 Συμβουλές για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου Killer

Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, ίσως να σκεφτόμαστε να μπαίνουμε στον κόσμο των online πωλήσεων. Για ορισμένες επιχειρήσεις, ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου συμπληρώνει τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται σε ένα κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων. Για άλλους, μια εικονική προθήκη είναι υπεύθυνη για το 100 τοις εκατό των πωλήσεων. Είτε έτσι είτε αλλιώς, η σύλληψη των πωλήσεων μέσω διαδικτύου απαιτεί ορισμένες δεξιότητες Χρειάζεστε κάποια έξυπνα μάρκετινγκ και κάποια γνώση σχεδίασης ιστοσελίδων.

Ο John Ostman βοηθά στην επίβλεψη επτά τοποθεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και προσφέρει αυτές τις συμβουλές για το πώς μπορείτε να κάνετε μετρητά online.

Ευτυχώς, έχουμε το φύλλο εξαπατήσεως που χρειάζεστε ένα αστρικό ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που λειτουργεί.

Ο John Ostman βοηθά στην επίβλεψη επτά τοποθεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου για την Probus Online, έναν λιανοπωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία χειρίζεται online ιστότοπους που κυμαίνονται από ένα ηλεκτρονικό καταφύγιο κυνηγιού που ονομάζεται The Kill Zone, σε ένα site που πωλεί προϊόντα μασάζ που ονομάζεται One Touch Massage.

Ο Ostman έχει μάθει ένα πράγμα ή δύο στα οκτώ χρόνια του με την εταιρεία και μοιράζεται αυτά -commerce συμβουλές με άλλα s:

1. Ορίστε την επιχείρησή σας

Για να πετύχετε στη θάλασσα των online εμπόρων λιανικής, θα πρέπει να ορίσετε σαφώς την επιχείρησή σας, λέει ο Ostman. Σε μια πρόταση, σημειώστε ποιο είναι το προϊόν σας, ποιο δημογραφικό προϊόν προορίζεται για το προϊόν σας και ποιος είναι ο στόχος σας. Για παράδειγμα, ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου Dollar Shave Club θα γράφει: "Πουλάμε ξυράφια στους άνδρες για να εξοικονομήσουμε χρήματα για τους καταναλωτές." Είναι σαφές και απλό

Μια καθορισμένη επιχείρηση με ένα σαφές μήνυμα

2. Δημιουργήστε ένα σαφές μήνυμα

Πάρτε τον ορισμό σας και δημιουργήστε ένα σαφές μήνυμα για τον καταναλωτή. Ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπο του Dollar Shave Club - η εταιρία μετατρέπετο τον ορισμό σε ένα σαφές μήνυμα: "Ένα μεγάλο ξύρισμα για λίγα δολάρια το μήνα". Θέλετε να κάνετε κάτι παρόμοιο. Πάρτε τον ορισμό μιας επιχείρησής σας και μετατρέψτε το σε ένα φιλικό προς τον πελάτη σύνθημα.

3. Σχεδιάστε έναν απλό ιστότοπο που στοχεύει τους καταναλωτές σας

Έχετε τρία δευτερόλεπτα για να παρουσιάσετε ποιοι είστε και τι κάνετε, λέει ο Ostman. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το απίστευτα μικρό χρονικό διάστημα, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι προσανατολισμένος προς το δημογραφικό σας. Take heels.com, για παράδειγμα - όταν προσγειωθείτε στον ιστότοπο, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η εταιρεία πουλάει γυναικεία παπούτσια

Σε μια στιγμή ξέρετε τι πωλεί αυτός ο ιστότοπος

4. Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί "προσθέστε στο καλάθι" είναι εμφανές

Αν θέλετε κάποιος πελάτης να αγοράσει κάτι, μην τον αποσπάστε με μια δέσμη επιλογών ή μηνυμάτων, λέει ο Ostman. Θα πρέπει να αφαιρέσετε κάθε ακαταστασία έτσι ώστε ο μάγος του αγοραστή να τραβηχτεί προς την κύρια κλήση για δράση, η οποία θα πρέπει να είναι ένα κουμπί "προσθέστε στο καλάθι". Το Bumpidoodle, ένας δικτυακός τόπος που ειδικεύεται στα προϊόντα του παιδιού, έχει μια σαφή επιλογή καλαθιού για αυτήν την ποδιά φιλική προς τα παιδιά.

Ένα παράδειγμα ενός σαφούς κουμπιού "προσθέστε στο καλάθι"

5. Προσφέρετε ένα εύκολο checkout

Μόλις ο πελάτης προσθέσει ένα στοιχείο σε ένα καλάθι, αφήστε τον να τακτοποιήσει γρήγορα μέσα από ένα πολύ ορατό κουμπί "checkout now". Οι πελάτες έχουν την τάση να εγκαταλείπουν καροτσάκια σε αυτό το σημείο, οπότε μην τους δώσετε κανέναν λόγο να μην ακολουθήσουν τη συναλλαγή τους. Μην τους αναγκάζετε να δημιουργήσετε λογαριασμό, λέει ο Ostman. Προσφέρετε μια επιλογή επισκεπτών, ώστε ο πελάτης να μπορεί να κινηθεί γρήγορα μέσω της συναλλαγής. Ο ιστότοπος Pad & Quill που ακολουθεί έχει ένα καλό παράδειγμα ελεύθερης επιλογής χωρίς ταχύτερους ελέγχους.

Θέλετε ένα εύκολο, χωρίς κατασχέσεις checkout όπως αυτό.

6. Συνέχεια με τον πελάτη σας

Τίποτα δεν πωλείται σαν καλή εξυπηρέτηση πελατών, λέει ο Ostman. Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης στον πελάτη σας με έναν αριθμό παρακολούθησης για να ενημερώσετε τον πελάτη σας ότι η αγορά του βρίσκεται σε εξέλιξη. Η Amazon κάνει αυτό καλά και ελέγχει το e-mail παρακολούθησης παρακάτω. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα κουπόνι λίγο μετά την πώληση, καλώντας τους πελάτες να επιστρέψουν για πρόσθετα προϊόντα.

Πάντα να ακολουθείτε τον πελάτη σας μετά από μια αγορά

Γενικά, θέλετε ο πελάτης σας να σταματήσει από το εικονικό σας κατάστημα μια αγορά, και να επιστρέψει για περισσότερα, επειδή η διαδικασία ήταν ένα τέτοιο αεράκι, λέει ο Ostman. Όλα όσα κάνεις ως e-tailer θα πρέπει να σχεδιάζονται γύρω από την ευκολία του πελάτη.