Το Amazon ήταν για την εξυπηρέτηση των πελατών - τι συνέβη; |
The new Google Calendar app for Android and iPhone
Παραγγείλω ένα τεύχος στις 30 Ιουνίου. Πληρώσαμε για μια μέρα ναυτιλία (δεδομένου ότι ήταν φτηνή ναυτιλία - αλλά αυτό δεν είναι δικό μου λάθος). Η Amazon απέστειλε το στοιχείο την 1η Ιουλίου. Αλλά με κάποιο τρόπο μυστηριωδώς το Amazon μπορεί να στείλει από την 1η Ιουλίου, υπόσχεται να αποστείλει μια ημέρα αποστολής και να παραδώσει την 3η Ιουλίου. Δεν είμαι PHD στο Math - αλλά είμαι πολύ σίγουρος ότι η αποστολή την 1η Ιουλίου με μια μέρα ναυτιλία θα πρέπει να μου πάρει την παράδοση από το 2ο. Από πότε είναι 1 + 1 = 3; Γιατί να υποσχεθώ και να παραδίδω; Ή αν χρειάζονται να μην χρεώνουν περισσότερο για μια μέρα ναυτιλία; Επέλεξα να παραγγείλω από τον Αμαζόνιο γιατί θα μπορούσαν να παραδώσουν όταν το χρειαζόμουν. Πόσο δύσκολο είναι να παραδώσει σε έναν πελάτη αυτό που τα πουλήσατε; Ήμουν πωλημένος μια μέρα ναυτιλία. αυτό που παίρνω είναι ναυτιλία 2 ημερών. Για μένα, αυτή είναι μια μεγάλη διαφορά.
Όσο περισσότερο μπορείτε, ως ιδιοκτήτης επιχείρησης να έχετε αυτά τα πράγματα στο μυαλό σας. Είναι εύκολο να παρέχει καλή εξυπηρέτηση. Απλά αντιμετωπίστε έναν πελάτη με τον τρόπο που θα θέλατε να αντιμετωπιστεί. Υπό υπόσχεση. Πέρα από την παράδοση. Εκεί βλέπετε πόσο εύκολο είναι αυτό;
Sabrina Parsons γνωστός και ως Mummy CEO
Palo Alto Software
www.emailcenterpro.com
