Έκθεση: Το ήμισυ των χρηστών της Apple Pay έχουν χρησιμοποιήσει μόλις μία φορά

Η υιοθέτηση της Apple Pay, του κινητού εργαλείου πληρωμών του τεχνολογικού γίγαντα, ήταν εντυπωσιακή. Αλλά μια νέα αναφορά λέει ότι σχεδόν οι μισοί από τους ανθρώπους που το έχουν δοκιμάσει το έχουν χρησιμοποιήσει μόνο μία φορά.

Ομοίως, σχεδόν οι μισοί χρήστες δήλωσαν ότι έχουν πάει σε ένα κατάστημα που υποτίθεται ότι αποδέχτηκε την Apple Pay, μόνο για να το διαπιστώσει ότι δεν το έκανε πραγματικά, σύμφωνα με την έκθεση.

Αυτό συμβαίνει σύμφωνα με έρευνα της Phoenix Marketing International, στην οποία συμμετείχαν 3.002 χρήστες πιστωτικών καρτών ως μέρος μιας συνεχιζόμενης μελέτης.

Η Apple Pay ξεκίνησε στις 20 Οκτωβρίου. Ο διευθύνων σύμβουλος της Apple, Tim Cook, δήλωσε τον περασμένο μήνα ότι η Apple Pay, η οποία ξεκίνησε με έξι εταίρους, επεκτάθηκε σε περισσότερα από 2.500 συμμετέχοντα ιδρύματα. Σχεδόν 700.000 τοποθεσίες δέχτηκαν το σύστημα από την εκδήλωση της 7ης Μαρτίου όπου ξεκίνησε η Apple Watch, είπε ο Cook.

Η έκθεση Phoenix είχε ακόμη πιο θετικούς αριθμούς για το σύστημα. Το 11% των νοικοκυριών που κατέχουν πιστωτικές κάρτες και το 66% των ιδιοκτητών του iPhone 6 ενεργοποίησαν την Apple Pay.

Η έρευνα εκτιμά ότι, για τέσσερις μήνες, η βάση χρηστών της Apple Pay ήταν περίπου 12 εκατομμύρια άνθρωποι - εντυπωσιακή για την τεχνολογία κινητών πληρωμών χωρίς κάρτες που έχει κατακτήσει σε μέρη της Ασίας και αλλού, αλλά έχει αγωνιστεί για την υποστήριξη των Ηνωμένων Πολιτειών.

"Εντούτοις, το δυναμικό των συναλλαγών σε πρώιμο στάδιο υποτιμάται από τη χαμηλή επαναλαμβανόμενη χρήση και τις απώλειες ευκαιριών πληρωμής", δήλωσε σε ανακοίνωσή του ο Greg Weed, διευθυντής της Card Research στο Phoenix.

Σύμφωνα με την έκθεση, το 48% των ανθρώπων που χρησιμοποίησαν την Apple Pay το χρησιμοποίησαν μόνο μία φορά.

Μπορεί επίσης να υπάρξει κάποια απογοήτευση μεταξύ αυτών που προσπάθησαν και απέτυχαν. Πενήντα εννέα τοις εκατό των υιοθετών Apple Pay δήλωσαν ότι είχαν πάει σε ένα κατάστημα που προσπαθούσε να κάνει μια αγορά. Αλλά το 47% δήλωσε ότι ένα κατάστημα που απαριθμήθηκε ως έμπορος της Apple Pay δεν δέχτηκε πραγματικά το σύστημα ή δεν ήταν ακόμη έτοιμο να το κάνει.

Weed είπε ότι η Apple πρέπει να κάνει περισσότερα για να βοηθήσει τους χρήστες να αποφύγουν αυτό το είδος της εμπειρίας.

"Δεδομένου ότι η Apple Pay εξακολουθεί να είναι σε εισαγωγική λειτουργία και το δίκτυο αποδοχής NFC (near field field) εξακολουθεί να έχει πολύ δρόμο, η προσθήκη ενός συνεχώς ενημερωμένου" καταλόγου τοπικών καταστημάτων "στην εφαρμογή Passbook αποτελεί απαραίτητη βραχυπρόθεσμη βελτίωση του προϊόντος," αυτός είπε.

Το Passbook είναι μια εφαρμογή για το κινητό λειτουργικό σύστημα iOS της Apple που αποθηκεύει πληροφορίες χρεωστικής κάρτας και άλλες πληροφορίες και συνεργάζεται με διάφορες μεθόδους πληρωμής, όπως η Apple Pay.

Η έκθεση Phoenix είναι η πρώτη δόση σε ό, τι σχεδιάζεται να είναι έρευνες για 16.000 άτομα το 2015, παρακολουθώντας την Apple Pay και άλλα νέα ή ανανεωμένα συστήματα κινητών πορτοφολιών που έχουν προγραμματιστεί να εισέλθουν στην αγορά.

Αναφέρεται ότι η Google εργάζεται σε ένα νέο σύστημα πληρωμών, το οποίο τουλάχιστον ονομάζεται Android Pay.

Το σύστημα, το οποίο θα μπορούσε να κάνει το ντεμπούτο του στη διάσκεψη προγραμματιστών της Google τον Μάιο, θα επέτρεπε, όπως η Apple Pay, να επιτρέψει στους λιανοπωλητές να προσθέσουν ένα κουμπί στις κινητές τους εφαρμογές ή τεχνολογία στα φυσικά τους ταμειακές μηχανές για να το αποδεχθούν.

Η Google κτύπησε την Apple στη διάτρηση για τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου με το Πορτοφόλι Google το 2011. Αλλά το Wallet δεν κατάφερε να πιάσει τους λιανοπωλητές και τους καταναλωτές τόσο γρήγορα όσο και ευρέως όπως η Apple Pay.

Ο Doug Gross είναι συγγραφέας προσωπικού που καλύπτει προσωπική χρηματοδότηση Investmentmatome . Τον ακολουθήστε στο Twitter @doug_gross και επάνω Google+ .