Απλή (και Φτηνός!) Συνεχής Εκπαίδευση για την Ομάδα σας
ΠαÏ?αμÏ?θι χωÏ?ίς όνομα (Tale Without Name)
Η επένδυση στην προώθηση της επαγγελματικής ανάπτυξης της ομάδας μας είναι μακράν ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορούμε να κάνουμε για να αυξήσουμε την εσωτερική μας ικανότητα, να δημιουργήσουμε νέες ιδέες και να αμφισβητήσουμε τις παλιές ιδέες. Η παροχή εκπαιδευτικών ευκαιριών που προκαλούν νέες ερωτήσεις και συζήτηση, η οικοδόμηση περιέργειας και η βοήθεια της ομάδας μας να συνεχίσει να αναπτύσσει και να μαθαίνει αυξάνει την παραγωγικότητα της ομάδας μας καλύτερα από οτιδήποτε άλλο έχουμε κάνει.
Όμως, ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, πώς παρέχουν ευκαιρίες συνεχιζόμενης εκπαίδευσης χωρίς να χρεώνουν μεγάλους λογαριασμούς για ακριβά εκπαιδευτικά προγράμματα εκτός του χώρου; Όταν παρακολουθείτε κάθε δολάριο που εισέρχεται και εξέρχεται από την επιχείρηση, ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε τη σταδιοδρομία των μελών της ομάδας σας χωρίς να σπάσετε την τράπεζα;
Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα και να ενθαρρύνετε τη συνεχή εκπαίδευση και μάθηση εδώ στο Palo Alto Λογισμικό, έχουμε κάνει δύο πράγματα - και τα δύο σχετίζονται με τα βιβλία και την ανάγνωση.
Πρώτον, έχουμε ένα πρόγραμμα αγοράς βιβλίων. Ο καθένας μπορεί να αγοράσει όλα τα βιβλία που θέλουν, αρκεί να είναι συγγενικά, έστω και εφαπτόμενα, με την εργασία τους. Ο προϋπολογισμός είναι απεριόριστος. Αν υπάρχει ένα βιβλίο που θέλετε να αγοράσετε, απλά το παραγγείλετε στο Amazon και στη συνέχεια ενεργοποιήσετε την απόδειξή σας.
Στα χρόνια μας, δεν είχαμε ποτέ κατάχρηση του απεριόριστου προϋπολογισμού. Το πολύ, κάποιος μπορεί να ξοδεύει 20 δολάρια το μήνα σε βιβλία, και όπως τον βλέπω, είμαι θετικός ότι παίρνω περισσότερα από αυτά τα 20 δολάρια πίσω σε πρόσθετες γνώσεις, περιέργεια και παραγωγικότητα. Βοηθώντας ένα μέλος της ομάδας να αναπτυχθεί επαγγελματικά είναι μόνο να βοηθήσει την εταιρεία να είναι πιο αποτελεσματική και να πυροδοτήσει νέες ιδέες για ανάπτυξη.
Η δεύτερη (και η αγαπημένη μου) πρωτοβουλία συνεχούς εκπαίδευσης είναι η λέσχη μας βιβλίων. Μια φορά κάθε έξι εβδομάδες, επιλέγουμε ένα βιβλίο, το διαβάσαμε στον δικό μας χρόνο και στη συνέχεια συναντάμε κατά τη διάρκεια του γεύματος την Παρασκευή για να συζητήσουμε το βιβλίο. Η εταιρεία αγοράζει τα βιβλία και το μεσημεριανό γεύμα. Πρόκειται για ένα προαιρετικό πρόγραμμα και περίπου το ήμισυ της επιχείρησης συμμετέχει (Ίσως είναι μόνο για το δωρεάν γεύμα, αλλά ελπίζω ότι είναι επειδή επιλέγουμε ενδιαφέροντα βιβλία!).
Συχνά περνάμε το γεύμα του βιβλίου λέγοντας για αυτό που βρήκαμε περισσότερο ενδιαφέρουσα στο βιβλίο, σε τι διαφωνήσαμε και πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε αυτό που μάθαμε στην δική μας εταιρεία. Η συζήτηση είναι πάντα ενδιαφέρουσα, προκαλεί τη σκέψη και έχει φέρει νέες καινοτομίες στην εταιρεία.
Ένα καλό παράδειγμα βελτίωσης της επιχείρησής μας προέρχεται από την Τόνι Χασίς Delivering Happiness
. Πρόσφατα, άλλαξαμε την εστίαση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας από το κλείσιμο ενός θέματος για να παραμείνουμε στο τηλέφωνο όσο χρειάζεται για να διασφαλίσουμε ότι ο πελάτης θα είναι ευτυχισμένος. Ως αποτέλεσμα, έχουμε αυξήσει την ικανοποίηση του πελάτη και αυξήθηκαν οι πωλήσεις μας από βελτιωμένες παραπομπές πελατών. Αυτό το μήνα, διαβάζουμε Linchpin
από τον Seth Godin και προσβλέπω στη συζήτησή μας λίγες εβδομάδες.
- Και αν είστε περίεργοι για το τι διαβάζουμε πρόσφατα, υπάρχει μια σύντομη λίστα. Θα ήθελα πολύ να ακούσω τις προτάσεις σας στα σχόλια για άλλα βιβλία που πρέπει να διαβάζουμε. Είμαι επίσης περίεργος να μάθω για οποιεσδήποτε καινοτόμες μεθόδους που έχετε δοκιμάσει για τη συνεχή εκπαίδευση στην επιχείρησή σας Η δύναμη της συνήθειας: Γιατί κάνουμε ό, τι κάνουμε στη ζωή και την επιχείρηση
- από τον Charles Duhigg Η τέχνη της έναρξης: Ο χρόνος-δοκιμασμένος, μάχης-σκληρυνθεί οδηγός για όποιον ξεκινά οτιδήποτε
- από τον Guy Kawasaki Steve Jobs
- Walter Isaacson Δημιουργήστε ριζικά Επιτυχημένες Επιχειρήσεις
- από τον Eric Ries Παροχή Ευτυχίας: Ένα Μονοπάτι για Κέρδη, Πάθος και Σκοπό
- Tony Hsieh από τον Malcolm Gladwell
- Φτιαγμένο στο Stick: Γιατί μερικοί Ιδέες Επιβίωσης και άλλοι Die από τον Chip Heath
- Φανταστείτε: Πώς Δημιουργικότητα λειτουργεί από τον Jonah Lehrer [σημείωση: Διαβάσαμε αυτό το βιβλίο πριν ανακαλυφθούν οι πραγματικές ανακρίβειες. Δυστυχώς δεν συνιστώ πλέον αυτό το βιβλίο.]
Εικόνα από την βιβλιοθήκη Ellen Forsyth
