Πότε αποστέλλετε άτομα μακριά;

Υπήρχαν φορές στο παρελθόν, όταν ήμουν σε θέση να ακούσω έναν καλούντα στο τηλέφωνο, να καταλάβω τι ήθελε και να συστήσει κάτι άλλο. Ένα από αυτά που χρησιμοποιούσαμε πολύ στις πρώτες μέρες του Palo Alto Software ήταν εκεί όπου ο πελάτης ήθελε λογιστικά, όχι σχεδιασμό.

Δεν, το Business Plan Pro δεν το κάνει αυτό. Ίσως θέλετε QuickBooks, από την Intuit, αλλά ίσως προτιμάτε το Microsoft Money ή κάτι από το Sage ή το Peachtree. Σας προτείνω να καλέσετε την τράπεζά σας και να πάρετε όποια από τις τράπεζες θα αλληλεπιδράσει.

Μου θυμήθηκε αυτό το πρωί από τη θέση του Seth Godin Πώς να χάσει:

Μου φαίνεται ότι αυτή είναι η τέλεια ευκαιρία να είσαι πολιτικός. Αυτός είναι ο χρόνος που κερδίζετε το δικαίωμα να θεωρείτε ως αξιόπιστο σύμβουλο, όχι ένα ιδιοπαθές shill. Δύο μήνες ή δύο χρόνια από τότε, όταν αλληλεπιδράτε ξανά με αυτό το άτομο ή οργανισμό, θα θυμούνται ότι ήσασταν εκείνος που μίλησε εξ ονόματος του διαγωνισμού, εκείνος που τους βοήθησε να βρουν καλύτερη προσαρμογή, ο σαφώς αδιάφορος σύμβουλος ο οποίος τους βοήθησε να επιλέξουν ανάμεσα στις δύο καλές επιλογές.

Νομίζω ότι το λέει πολύ καλά. Μπορείτε να πείτε σε έναν καλούντα στο τηλέφωνο ότι δεν έχετε ό, τι θέλει ακριβώς, αλλά ξέρετε ποιος κάνει, και σας δίνετε εκείνο τον αριθμό τηλεφώνου. Μήπως αυτό ακούγεται τρελός; Όχι πραγματικά. Εκείνη τη στιγμή, έχουν συμβεί τρία πράγματα:

Έχετε ακούσει το άτομο στο τηλέφωνο, κατανοώντας τις ανάγκες του.

1. Έχετε στείλει αυτό το κεντρικό μήνυμα σε ένα πρόσωπο που σας αρέσει τώρα και όταν οι ανάγκες του ταιριάζουν με την προσφορά σας, ίσως να είναι πίσω.
2. Και αυτό, όπως γνωρίζετε τον ανταγωνισμό σας και γνωρίζοντας τον ιδανικό πελάτη σας, είναι καλή επιχείρηση.