9 τρόποι να ευχαριστήσω τους αγαπημένους πελάτες σας - Blog |

Είναι και πάλι εκείνη την εποχή, όταν ευχαριστούμε τους πελάτες μας για την επιχείρησή τους το περασμένο έτος και τους ενθαρρύνουμε να κολλήσουν μαζί μας κατά τη διάρκεια της επόμενης

Αλλά πώς μπορούμε να το κάνουμε αυτό με έναν πιο προσωπικό, ανθρώπινο τρόπο από τα αυτοματοποιημένα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία ευχαριστιών; Εννέα από το Νέο Συμβούλιο μοιράζονται τους απλούς αλλά αποτελεσματικούς τρόπους για να δείξουν εκτίμηση για τους καλύτερους πελάτες τους.

Δείτε επίσης: 28 Δώρα για τη ζωή σας

1. Σημαντικά δώρα

Όταν δημιουργείτε ένα δώρο διακοπών ή τέλος τέλους έτους για πολλούς πελάτες, κάνετε ό, τι είναι πιο αποτελεσματικό. Αλλά για τους καλύτερους πελάτες σας, ένα σημαντικό δώρο είναι πολύ πιο επιζήμιο. Θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο ένα γαλλικό Τύπο για τον εραστή του καφέ, ένα εξειδικευμένο περιοδικό για τον συγγραφέα ή ένα ταξίδι με ουρανό για τον τυχοδιώκτη. Μια χειρόγραφη κάρτα είναι επίσης σημαντική για να συμπεριλάβετε όταν ευχαριστείτε αυτούς τους πελάτες.

- Kelly Azevedo, She's Got Systems

2. Προσωπικά, χειρόγραφες επιστολές

Η επικοινωνία έχει περάσει από πολλές εξελίξεις τον περασμένο αιώνα, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει κάτι διαρκή και αξέχαστο για τη λήψη χειρόγραφου γράμματος. Σηματοδοτεί μια συγκεκριμένη αίσθηση φροντίδας που είναι αδύνατο να μεταδοθεί ψηφιακά. Είναι επίσης εξαιρετικά σπάνιο. Έχω την πρόθεση να επενδύσω σε κάποια ποιοτική στάση, να κτυπώ το καλύτερο στυλό και να δείξω στους πελάτες μου πόσο τους εκτιμώ.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Σύντομα ευχαριστούμε τα βίντεο

Δημιουργούμε ένα σύντομο βίντεο και το στέλνουμε στο κορυφαίο 10% των πελατών μας με προσωπική ευχαρίστηση από την ομάδα διαχείρισης

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Δείτε επίσης: 9 Στρατηγικές για την αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων κατά την περίοδο των διακοπών

4. Μια φευγαλέα ματιά ενός νέου χαρακτηριστικού

Ένας πολύ καλός τρόπος να ευχαριστήσω τους πελάτες για την επιχείρησή τους κατά το παρελθόν έτος είναι να τους δώσω μια αποκλειστική ματιά στο τι θα έρθει το επόμενο έτος. Εάν διαθέτετε ένα νέο χαρακτηριστικό, θα το ξεκινήσετε, θα το παρέχετε στους υπάρχοντες πελάτες σας πρώτα σε ένα βήτα roll-out. Όχι μόνο ένα χαρακτηριστικό ή μια υπηρεσία προστιθέμενης αξίας θα είναι επωφελής για τους πελάτες σας, αλλά θα τους κάνει να νιώθουν πολύτιμοι εάν τους αφήσετε να το πάρουν πρώτοι.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Κάρτες και μπισκότα

Μια απλή κάρτα μπορεί να πάει πολύ μακριά. Και ανάλογα με το ποσό που αγόρασαν, ορισμένοι πελάτες θα λάβουν επίσης cookies με την κάρτα τους.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Αυξημένη ανάπτυξη προϊόντων

Σκοπεύουμε να εκδώσουμε πολύ συχνές και πολύ σημαντικές ενημερώσεις που οι υπάρχοντες πελάτες λαμβάνουν δωρεάν. Αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι αγαπούν να βλέπουν ένα προϊόν να εξελίσσεται και να αισθάνεται σαν μέρος της ομάδας των πρώιμων υποστηρικτών.

-Ιωάννης Βερδέλης, Fleksy

Δείτε επίσης: Πώς να φέρετε το πνεύμα διακοπών στην εργασία

7. Προγράμματα παροχής κινήτρων

Είχαμε μεγάλη επιτυχία χρησιμοποιώντας τα προγράμματα παροχής κινήτρων ως μια οδό ευχαριστώντας τους πιστούς πελάτες μας. Για παράδειγμα, οι πελάτες μας απολαμβάνουν δωρεάν δείγματα των τελευταίων προϊόντων μας και είναι ο τρόπος να τους ευχαριστήσουμε για τη συνεχιζόμενη επιχειρηματική τους δραστηριότητα. Βρήκαμε τη μεγαλύτερη επιτυχία με τα προγράμματα παροχής κινήτρων μέσω μιας αποτελεσματικής εκστρατείας κοινωνικών μέσων.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Ευχαριστώ τις κλήσεις του Διευθύνοντος Συμβούλου

Είναι σπάνιο για τους πελάτες να τηλεφωνούν από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο. Γι 'αυτό και τους καλώ απευθείας. Μιλάω μαζί τους για το πού βρίσκονται οι επιχειρήσεις τους, πού πηγαίνουν και τους ευχαριστώ που συνεργαζόμαστε μαζί μας. Ο ιδρυτής και πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της Buildine A-Bear, Maxine Clark, θα απαντούσε προσωπικά σε κάθε email πελάτη που ήρθε σε αυτήν. Προφανώς, το Build-A-Bear είχε αρκετά καλή ανάπτυξη και επιτυχία.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Ένα άτομο που σας ευχαριστεί

Ως πάροχος υπηρεσιών, είναι πάντα σχετικά με την ώρα του προσώπου με τον πελάτη. Ενώ τα χαρτιά, τα δώρα και τα μπιχλιμπίδια είναι διασκεδαστικοί τρόποι να εκφράσω την ευγνωμοσύνη, τίποτα δεν είναι πιο σημαντικό από το να το λέει αυτοπροσώπως. Επιλέξτε ένα δείπνο ή ένα κοκτέιλ μετά την εργασία αντί να επιλέξετε κάτι πιο απρόσωπο και υλικό. Βρίσκω ότι είναι πάντα πιο νόημα και πολύ περισσότερο εκτιμώ.

- Alex Friedman, Ruckus

Πώς δείχνετε στους πιστούς πελάτες σας ότι εκτιμάτε την επιχείρησή τους; Χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις παραπάνω προτάσεις ή έχετε μια δική σας συμβουλή; Μοιραστείτε το με να μας αγγίξετε @Bplans στο Twitter!