Η μεγαλύτερη επιχείρηση αποτυγχάνει του 2014 και πώς να την αποφύγετε

Κάθε χρόνο, μερικές επιχειρήσεις κάνουν κακές αποφάσεις ή λάθη δημόσια. Μερικές φορές ανακτούν γρήγορα και κανείς δεν παρατηρεί. Άλλες φορές, οι λάθη δεν είναι τίποτα λιγότερο από το ενδιαφέρον. Έχουμε συγκεντρώσει κάποιες από τις χειρότερες αποτυχίες του 2014 και συμπεριλάβαμε μερικές χρήσιμες συμβουλές για το πώς να τις αποφύγετε.

Η Walmart ζητά από τους υπαλλήλους της να αγοράσουν τις δικές τους στολές

η μεγαλύτερη εταιρεία στον κόσμο (και ο μεγαλύτερος ιδιωτικός εργοδότης με πάνω από 2 εκατομμύρια εργαζόμενους παγκοσμίως) είναι δυστυχώς γνωστός για τη βραχυπρόθεσμη αλλαγή των υπαλλήλων της, συμπεριλαμβανομένου ενός ευρέως δημοσιευμένου περιστατικού πέρυσι, όπου ένα κατάστημα του Οχάιο έριξε τροφή για τους εργαζόμενους. Φέτος, οι εργαζόμενοι της Walmart υποχρεούνται να αγοράζουν νέα ρούχα για να μπορούν να εργαστούν στα καταστήματα. Τι σημαίνει αυτό για αυτούς τους υπαλλήλους; Μια ανάλυση επιχειρησιακής σχολής Wharton την καταστρέφει: για τους πολυάριθμους εργαζόμενους που πληρώνουν κάτω από χίλιες δολάρια το μήνα, τα εκτιμώμενα πενήντα δολάρια των δαπανών κώδικα dress δεν είναι μικρό αίτημα. Πιστεύουν επίσης ότι αυτή η κίνηση αφήνει την Walmart ανοιχτή σε μια πιθανή αγωγή κατηγορηματικής δράσης.

Αυτό είναι μόνο το τελευταίο περιστατικό που συμβάλλει στη συνεχιζόμενη αρνητική εικόνα της Walmart ως εταιρεία που απορροφά τους πόρους των γύρω κοινοτήτων παρέχοντας ανεπαρκείς αμοιβές και οδηγώντας ανεξάρτητες επιχειρήσεις.

Οι Urban Outfitters συνεχίζουν να χτυπούν χιλιάδες στην πολιτισμική ανυπαρξία

Οι Urban Outfitters, που κατέχει επίσης Anthropologie, Free People, και Terrain, δεν είναι ξένη προς την αντιπαράθεση. Στην πραγματικότητα, έχουν κερδίσει τη φήμη τους για τις συχνά επαναλαμβανόμενες δυσάρεστες επιθέσεις τους.

Μερικές φορές οι λάθη φαινόταν απίστευτες: μάρκετινγκ t-shirts σε νεαρά κορίτσια, δημογραφικά με το μεγαλύτερο ποσοστό προβλημάτων σωματικής εικόνας και διατροφικές διαταραχές δήλωσε ότι «τρώτε λιγότερα» και το έθνος Navajo μήνυσε ότι η εταιρεία εισήγαγε μια σειρά αμφισβητήσιμων προϊόντων που χρησιμοποίησαν εσφαλμένα το όνομά τους (είναι παράνομο στις Ηνωμένες Πολιτείες να αντιπροσωπεύουν ψευδώς τα εμπορεύματα σαν να δημιουργήθηκαν από αυτόχθονες φυλές)

Αμφιβάλλω ότι συμβουλευθήκατε το έθνος του Navajo για τη χρήση του ονόματός τους σε εξελιγμένα αντικείμενα, όπως η «Navajo Hipster Panty», έγραψε ο Sasha Houston Brown μέλος του Natio Nacijo. Αυτά τα στοιχεία, μαζί με πολλούς άλλους, επίσης ήσυχα διέκοψαν.

Φέτος, κυκλοφόρησαν μια πρόσκληση για συμβαλλόμενο μέρος των διακοπών τους (που απεικονίζεται παραπάνω), ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να φορούν άψογα ένα από τα παραδοσιακά ρούχα της Ασίας και της Μέσης Ανατολής, μια κίνηση που πολλοί αισθάνθηκαν ότι ήταν περιττοί και πολιτισμικά ανυπόφοροι.

Δεν μπορεί να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι σήμερα βλέπουν μικρούς αριθμούς, με αποθέματα κάτω από δεκαεπτά τοις εκατό από την αρχή του έτους. Είναι ενδιαφέρον, Urban Outfitters εξακολουθεί να αναφερθεί τρίτο τρίμηνο οι πωλήσεις της 47 εκατομμύρια δολάρια, ένα εκατομμύριο λιγότερο από το σύνολο των χρημάτων που εκτρέφονται σε #GivingTuesday το τρέχον έτος.

Προσάναμμα προσφέρει μια αξίας εκατομμυρίων δολαρίων του σεξισμού

Το σκάνδαλο Προσάναμμα διευθύνων σύμβουλος Sean Rad και Η ΚΟΑ Justin Mateen σεξουαλική παρενόχληση συναδέλφου συνιδρυτής Whitney Wolfe έληξε σε έναν οικισμό εκατομμυρίων δολαρίων και φρικτή δημοσιότητα για την εταιρεία. Μεταξύ των πολυάριθμων σεξιστικών και ρατσιστικών δηλώσεων που έκαναν, οι δύο άνδρες συνιδιοκτήτες ανέφεραν στους Wolfe ότι δεν ήθελαν να αναγνωρίσουν το ρόλο της ως συνιδρυτής επειδή η κατοχή μιας γυναίκας μεταξύ των άλλων ιδρυτών «κάνει την εταιρεία να μοιάζει με ατύχημα».

Πολλά από τα σεξιστικά και ρατσιστικά μηνύματα του Mateen προς τον Wolfe δημοσιοποιήθηκαν ως αποτέλεσμα της δίκης. Ο Mateen απολύθηκε και η Forbes αναφέρει ότι το κοστούμι σεξουαλικής παρενόχλησης συνέβαλε επίσης στην πρόσφατη απόφαση να αντικαταστήσει τον CEO της Tinder Sean Rad

Η Microsoft έχει κάποιο κακό κάρμα

Το κοινό ήταν απίστευτο όταν ο CEO της Microsoft ανακοίνωσε δημόσια ένα δωμάτιο γεμάτη από άτομα σε μια εκδήλωση γυναικών σε μια βιομηχανία που οι γυναίκες πρέπει να «εμπιστεύονται το κάρμα» για να αυξήσουν, ενώ στις ΗΠΑ οι γυναίκες κάνουν 22 σεντς για το δολάριο λιγότερο από τους άνδρες για την ίδια δουλειά

Ενώ η Nadella αργότερα πήρε στο Twitter για να ζητήσει συγγνώμη, πολλοί το είδαν καθόλου πολύ αργά, ειδικά με τα νέα του πακέτου αποζημίωσής τους ύψους 84 εκατομμυρίων δολαρίων που έρχονται ακριβώς στα τακούνια. Έχει δηλώσει δημοσίως ότι η Microsoft δεν έχει καμία διαφορά αμοιβής μεταξύ ανδρών και γυναικών που εργάζονται ισότιμα, αλλά όπως αναφέρει το CNN, οι γυναίκες αποτελούν μόνο το 17% των υψηλότερων τεχνικών θέσεων στην εταιρεία και μόνο τρία μέλη της ομάδας ηγεσίας δεκαπέντε είναι

Εκθέτοντας αδυναμίες, παρουσιάζοντας προκαταλήψεις

Αυτές οι επιχειρηματικές αποτυχίες έχουν μερικά θέματα. Ένα θέμα είναι να αφήσετε τον εαυτό σας ανοιχτό όπου είστε αδύναμοι. όπως στην περίπτωση των Walmart και Urban Outfitters, το μακρύ και το μικρότερο από αυτό είναι ότι έπρεπε να γνωρίζουν καλύτερα. Οι εταιρείες προφανώς αγωνίζονται με προβλήματα εικόνας και πήγαν δεξιά στην κριτική.

Ένα άλλο σημαντικό θέμα είναι η εμφάνιση μεροληψίας, την οποία έχουμε δει πριν, είναι προάγγελος μαζικών προβλημάτων. Στην εποχή εκείνη, υπάρχει λιγότερος χώρος περιστροφής και δημόσια συμπάθεια για πολιτισμική ανυπαρξία, ρατσισμό, σεξισμό και γενικές προκαταλήψεις. Όταν πρόκειται για ανάρμοστη συμπεριφορά όπως αυτή των πρώην στελεχών του Tinder, μερικές φορές είναι πραγματικά τόσο απλό όσο το να αφιερώσεις λίγο χρόνο για να βάλεις τον εαυτό σου στα παπούτσια ενός άλλου ατόμου ή να φανταστείς τις αντιδράσεις αν τα νέα του δημοσιεύονται.

Πώς να αποφύγεις αυτά τα λάθη:

Σκεφτείτε το και παραμείνετε ήρεμοι.

• Τα στελέχη του Tinder μπήκαν στην αντιπαράθεση με τα ακατάλληλα σχόλια, πολλά από τα οποία έγιναν κατά τη διάρκεια των επιχειρημάτων. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας (ειδικά η ηγεσία σας!) Γνωρίζει τι είναι σωστό να λέει τόσο δημόσια όσο και στο γραφείο και ότι όλοι έχουν καλό αυτοέλεγχο όταν είναι αναστατωμένοι. Η ακαταστασία, ο εκφοβισμός και η χυδαία γλώσσα θα πρέπει να βρίσκονται εκτός τραπέζης και θα πρέπει να υπάρχουν διαδικασίες ανθρώπινων πόρων για την επαγγελματική αντιμετώπιση των διαφορών και την επίλυση των συγκρούσεων Μάθετε από τα λάθη σας και από εκείνα των ανταγωνιστών σας
• Urban Outfitters και Walmart και οι δύο επανειλημμένες τακτικές και βρήκαν τον εαυτό τους σε ζεστό νερό. Είναι η παλιά παροιμία σε δράση: Εάν ένα σκυλί σας δαγκώσει δύο φορές, ντροπή σε σας. Όταν ή αν η επιχείρησή σας κάνει λάθος και οι πελάτες ή οι υπάλληλοί σας λένε ότι θέλουν αλλαγή, ακούστε. Αν δείτε έναν ανταγωνιστή πέσει στο πρόσωπό του, μάθετε γιατί. Προσαρμόστε την συμπεριφορά σας ανάλογα. Έχουν ενσυναίσθηση, είναι πολιτικά ευαισθητοποιημένοι και πολιτισμικά ευαίσθητοι.
• Είναι άνθρωποι που αγωνίζονται με διατροφικές διαταραχές να θυμώνουν ένα πουκάμισο που κάνει το φως της ασθένειάς τους; Μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι είναι. Μερικές φορές χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά σκέψης έξω από τη δική σας εμπειρία για να δείτε πιθανά προβλήματα. Ρωτήστε τον εαυτό σας: Είναι πιθανό η επιχείρησή μου να βλάψει ακούσια κάποιον κάνοντας αυτό; Εάν η απάντηση είναι ναι, επανεξετάστε την απόφαση. Οι πιθανότητες είναι ότι μπορείτε να καταλήξετε με μια πιο έξυπνη εναλλακτική λύση. Ποια είναι η χειρότερη επιχειρηματική αποτυχία που έχετε ακούσει για φέτος; Έχεις τίποτα που μπορεί να είναι πάνω από αυτά;