Μην ξεχάσετε τα βασικά |

Τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης είναι όλη η οργή. Πολλές, πολλές εταιρείες προσπαθούν να βρουν τον καλύτερο τρόπο να χρησιμοποιήσουν αυτά τα νέα εργαλεία για να εμπλακούν στις προοπτικές και στους πελάτες τους - είτε B2B είτε B2C. Αλλά προτού ξεκινήσετε το blogging, tweeting και facebooking, ρωτήστε τον εαυτό σας εάν έχετε κάνει το βασικό θεμελιώδες έργο που πρέπει να κάνετε.

Ο στόχος των περισσότερων προγραμμάτων και προσεγγίσεων των κοινωνικών μέσων είναι να βοηθήσουν τους ανθρώπους να σας βρουν και να μάθουν περισσότερα για εσάς - όπως λέμε με το Marketing Duct Tape - βοηθά να οικοδομήσουμε "know, like και trust". Έτσι, όταν σας βρίσκουν οι άνθρωποι, τι λένε για να τους βοηθήσουν να σας γνωρίσουν;

Σας είπατε ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας - έτσι ώστε να μπορούν να καταλάβουν αν είναι κατάλληλα για τον οργανισμό σας; Ω, δεν θέλετε να αποκλείσετε κανέναν - έτσι δεν έχετε σαφώς διατυπώσει την αγορά-στόχο σας (πολλές εταιρείες το κάνουν αυτό). Λοιπόν, εδώ είναι ένας άλλος τρόπος να το σκεφτείτε - εάν δεν έχετε αποκλείσει κάποιον έξω, δεν έχετε επίσης δηλώσει ποιος πρέπει να συμπεριληφθεί. Κάνοντας τη διαδικασία να προσπαθήσετε να μάθετε περισσότερα για εσάς πολύ δύσκολο για μια προοπτική.

Έχετε ανακοινώσει σε μια προοπτική (μέσω της ιστοσελίδας σας, blogs ή ιστορίες επιτυχίας) τι είναι η μοναδική σας πρόταση αξίας; Μπορώ να σας πω σίγουρα ότι δεν είναι η μεγάλη σας υπηρεσία ή πόσο καλά γνωρίζετε τα προϊόντα σας - αυτά μπορεί να είναι ισχυρά, αλλά δεν είναι μοναδικά. Και αν ανταγωνίζεστε την τιμή, τότε καλύτερα να εξηγείτε γιατί οι δαπάνες σας και συνεπώς η τιμή σας, είναι λιγότερες. Μπορείτε να καθίσετε με το προσωπικό σας και να προσπαθήσετε να υπολογίσετε τη μοναδική πρόταση αξίας σας ή να πάρετε το τηλέφωνο. Οι σημερινοί πελάτες σας θα σας πουν περισσότερους λόγους για τους οποίους αξίζουν να συνεργαστούν μαζί σας, από ό, τι μπορείτε να ονειρευτείτε μόνοι σας. Κάλεσε τους. Εάν είναι ευχαριστημένοι, θα λάβετε εξαιρετικές πληροφορίες. Εάν είναι δυσαρεστημένοι, θα έχετε μια στιγμή αλήθειας για να αλληλεπιδράσετε μαζί τους και να δημιουργήσετε έναν νέο ανεμιστήρα.

Σας έδωσα έναν τρόπο να δοκιμάσετε την εμπειρία ή την υπηρεσία σας; Η δοκιμή είναι ένας πολύ καλός τρόπος, αν όχι ο καλύτερος τρόπος, να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη. Αν πωλείτε εμπειρογνωμοσύνη, ίσως πρόκειται για 30λεπτη συνομιλία και συμβουλές παρακολούθησης δωρεάν. Εάν πουλάτε ένα προϊόν, η εξεύρεση ενός τρόπου για να το δοκιμάσετε με πλήρη ή περιορισμένο τρόπο θα ενισχύσει την αξιοπιστία σας.

Τέλος, έχετε κάνει τη δέσμευση να ταιριάζει με μια στρατηγική κοινωνικών μέσων στο ημερολόγιο μάρκετινγκ - ναι ημερολόγιο. Αυτός ο κατάλογος, ανά μήνα και ανά εβδομάδα, των δραστηριοτήτων που κάνετε για να οικοδομήσουμε την επιχείρησή σας.

Έτσι προτού προχωρήσετε σε προγράμματα τακτικής μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας τη νεώτερη τεχνολογία, υπηρεσίες και προσεγγίσεις, επαναφέρετε και χτίσετε το ίδρυμα. Με ποιον θέλετε να μιλήσετε - τα δημογραφικά στοιχεία, τον τρόπο που σκέφτονται και τι είναι αυτά τα σημαντικά. τι θα τους πείτε και πώς θα βιώσουν την αλληλεπίδρασή τους με σας, είναι τόσο σημαντική όσο ποτέ.

Ο Dan Kraus είναι ο πρόεδρος των κορυφαίων αποτελεσμάτων στο μετρό της Βοστώνης. Βοηθούν τις μικρές επιχειρήσεις να σταματήσουν να σπαταλούν χρήματα στο μάρκετινγκ και να αρχίσουν να επιτυγχάνουν τα αποτελέσματα των επιχειρήσεων μέσω της χρήσης μιας συστηματικής και προβλέψιμης προσέγγισης μάρκετινγκ. Ο Dan έχει περάσει πάνω από 20 χρόνια στο μάρκετινγκ και στις πωλήσεις τεχνολογίας και τώρα εργάζεται ως προπονητής Marketing Duct Marketing και ως κλασματικός VP του Marketing για πολλές μικρές επιχειρήσεις. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Dan και τα κορυφαία αποτελέσματα στο www.leadingresults.com ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]