Το 2003, ο Matthew Kinsman ταξίδευε σε όλο τον κόσμο και βρισκόταν στο Χονγκ Κονγκ. Χρειάστηκε μια δουλειά, αλλά η διάσπαση στην αγορά εργασίας ήταν σκληρή.

Δεκατέσσερα χρόνια αργότερα, ο Kinsman είναι παλαίμαχος της βιομηχανίας και ένας ηγέτης σκέψης που υποστηρίζει το Forbes για μια ευκίνητη προσέγγιση.

Η ευέλικτη στρατηγική αφορά στην ευελιξία του brand. Αντιπροσωπεύει τις τρέχουσες τάσεις στις προτιμήσεις των καταναλωτών, με γνώμονα την προσαρμογή της επωνυμίας σας στην ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά. Από την άποψη του branding και του μάρκετινγκ, η στρατηγική αυτή δίνει προτεραιότητα στη γρήγορη λήψη αποφάσεων μέσω μιας παράλληλης (σε αντίθεση με τη γραμμική) διαδικασίας (περισσότερο σε αυτό αργότερα).

Οι εμπειρίες του Kinsman με την αντιπροσωπεία του, Base Creative, παρουσιάζουν μια ενδιαφέρουσα μελέτη περίπτωσης για μικρά επιχειρήσεις. Αρχικά, το Base Creative ήταν μια μικρή εταιρεία που ανταγωνιζόταν σε έναν γεμάτο κόσμο τομέα. Η πρόκληση ήταν να οικοδομηθεί το εμπορικό σήμα του οργανισμού, ενώ ταυτόχρονα να βοηθηθούν οι διεθνείς πελάτες να οικοδομήσουν και να εμπορευθούν το δικό τους εμπορικό σήμα. Τώρα, το Base Creative είναι ένας από τους κορυφαίους οργανισμούς της Ασίας, με ένα χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει τις Walmart, Cisco και Hermes.

Αυτό το άρθρο παρουσιάζει τις ιδέες που έλαβα από μια συνέντευξη με τον κ. Kinsman. Ας ελπίσουμε ότι θα βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις σας να πάρουν μια εξαιρετική αρχή για την επωνυμία στην σημερινή, γεμάτη, ανταγωνιστική και εξελισσόμενη αγορά.

Δείτε επίσης: Λίστα ελέγχου μάρκας: Δωρεάν λήψη

Η διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και branding

, "Το branding είναι το σώμα και το μάρκετινγκ είναι τα ρούχα."

Τα ρούχα δεν θα φαίνονται καλά αν δεν υπάρχει ένα υγιές σώμα για να τα εμφανίσετε. Με τον ίδιο τρόπο, το μάρκετινγκ δεν θα είναι αποτελεσματικό αν δεν έχετε ένα καλά καθορισμένο εμπορικό σήμα. Η μάρκα σας είναι το κρέας. αυτό που προσφέρετε στους καταναλωτές μέσω του μάρκετινγκ

Ξεκινώντας με το branding

Ο Kinsman λέει: "Μια στρατηγική που βοήθησε την επιχείρησή μας είναι να συγκρίνουμε μια εταιρεία που είναι στη θέση που θέλουμε να φτάσουμε - και έπειτα θέσαμε τα βλέμματά μας για την προσπέραση τους, σχεδιάζοντας να είναι ο άμεσος ανταγωνιστής τους. Προσπαθήστε να τα ταιριάξετε σε κάθε πτυχή. Είναι πιο εύκολο από ό, τι φαίνεται. "

Η Kinsman συγκρίνει μια παγκόσμια εταιρεία, επειδή είναι σε παγκόσμια εξειδικευμένη διεθνή επωνυμία. Προσδιορίστε τη θέση σας και μια ενιαία εταιρεία σε αυτήν για να ανταγωνιστεί. "Θεωρώ ότι ο ανταγωνισμός είναι τόσο καλός και υγιής", λέει ο Kinsman. "Το 911> Rapid prototyping

Η Kinsman συνιστά τα γρήγορα πρωτότυπα" μια σειρά συνεδριών προβληματισμού στις οποίες τα βασικά συστατικά μιας μάρκας, όπως η στρατηγική μάρκας, η ταυτότητα της μάρκας, τα βασικά μηνύματα πώλησης κ.λπ..

Σε αντίθεση με μια παραδοσιακή γραμμική διαδικασία, στην οποία τα πρωτότυπα αρχίζουν με την έρευνα και ακολουθούν τη στρατηγική και στη συνέχεια τη δημιουργική ανάπτυξη, τα πρωτότυπα πρωτότυπα είναι μια παράλληλη διαδικασία που περιλαμβάνει όλους τους φορείς λήψης αποφάσεων ταυτόχρονα. Ο Kinsman ονομάζει αυτή την "πολυεπιστημονική συνεργασία".

Διεξάγετε έρευνες, καθορίζοντας παράλληλα το βλέμμα σας, τη στρατηγική σας και τα μηνύματά σας. Θα διαπιστώσετε ότι τα γραφικά, η στρατηγική, η έρευνα και τα μηνύματα μπορούν να επηρεάσουν ο ένας τον άλλον με εκπληκτικούς τρόπους, καθώς εσείς και η ομάδα σας εργάζεστε ταυτόχρονα.

Περάστε τον ποιοτικό χρόνο με το πώς θέλετε να αντιπροσωπεύετε το εμπορικό σήμα σας οπτικά. Σύμφωνα με τον Kinsman, η οπτική πτυχή είναι πολύ σημαντική επειδή επιτρέπει στους ανθρώπους να βλέπουν αμέσως την ποιότητα και το τελικό αποτέλεσμα αυτού που κάνετε. Για τον ιστότοπο της βάσης της Creative, "το Google Analytics δείχνει ότι τα γραφικά είναι περίπου τέσσερις φορές πιο δημοφιλή από τα ισοδύναμα κειμένου." Σε κάθε θέση, η οπτική αναπαράσταση ποιότητας μπορεί να εντυπωσιάσει έναν πιθανό πελάτη.

Για να δημιουργήσετε γραφικά για τον ιστότοπό σας, δεν χρειάζεται να είστε σχεδιαστής με εμπειρία στο Photoshop. Εργαλεία όπως Canva, Pablo, Easel.ly και Over είναι εύχρηστα και ειδικά σχεδιασμένα για αυτό το σκοπό. Το Kinsman λέει ότι το γραπτό περιεχόμενο εξηγεί τη διαδικασία και την επιτυχία του τι απεικονίζετε οπτικά, και, για παράδειγμα, οι φωτογραφίες, όπως το Dollar Photo Club, οι Pexels, ο Θάνατος στη Φωτοθήκη και οι Ελεύθερες εικόνες, προσφέρουν φωτογραφίες χωρίς πνευματικά δικαιώματα. τι έχετε να προσφέρετε.

Σύμφωνα με τον Kinsman, τα γρήγορα πρωτότυπα αρχίζουν με την κατασκευή αρκετών μοντέλων μάρκας. Είναι θέμα «δημιουργίας και έκδοσης στην αγορά βήτα εκδόσεων της στρατηγικής μάρκας». Στη συνέχεια, αξιολογείτε τη βιωσιμότητα αυτών των μοντέλων σε πραγματικό χρόνο.

Ενεργοποίηση μάρκας

Μόλις περάσετε από το πρωτότυπο, είναι καιρός για να ενεργοποιήσετε το μοντέλο μάρκας που έχετε επιλέξει. Ο Kinsman λέει: "Η ενεργοποίηση της μάρκας είναι η διαδικασία της εισαγωγής της μάρκας στους πελάτες με έναν βιωματικό τρόπο - έτσι ώστε να το δοκιμάσουν από πρώτο χέρι."

Ένας τρόπος για να δημιουργήσετε μια εμπειρία μάρκας είναι να ρίξετε μια εκδήλωση. Αυτό μπορεί να πάρει τη μορφή μιας συναυλίας, ενός σεμιναρίου, ενός συμπόσιου, ενός συλλέκτη για μια αξιόλογη αιτία - οτιδήποτε θεωρείτε πιο αποτελεσματικό για την εισαγωγή της μάρκας σας στον κόσμο.

Για ιδέες για να βγεις τη λέξη για την εκδήλωσή σου, εξετάστε τον κατάλογο ελέγχου της πλατφόρμας σχετικά με τον τρόπο αγοράς των εκδηλώσεων. Μεταξύ άλλων μεθόδων, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα κοινωνικά μέσα και η φυσική σήμανση θα βοηθήσουν όλα να διασφαλίσετε ότι θα αποκτήσετε καλή συμμετοχή.

Η ενεργοποίηση της μάρκας συνεχίζεται μετά το συμβάν. Σύμφωνα με την Kinsman, η βιωματική προσέγγιση "απαιτεί να εξετάζουμε κάθε σημείο όπου ο πελάτης συναντά το εμπορικό σήμα και στη συνέχεια να σχεδιάζει έναν τρόπο για να βιώνει το εμπορικό σήμα κατά τρόπο ουσιαστικό."

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη βιοτεχνία βίντεο που αναφέρουν την ιστορία σας και δείξτε τι κάνετε. Εναλλακτικά, δοκιμάστε τα demos προϊόντων σε εκδηλώσεις της κοινότητας όπως φεστιβάλ και εκθέσεις. Εάν προσφέρετε μια ηλεκτρονική υπηρεσία, φιλοξενούντε webinars, διεξάγετε διαγωνισμούς στα social media, σχεδιάστε μια εικονική περιήγηση στη συσκευή σας.

Σύμφωνα με τον Kinsman, "Η βασική στρατηγική για την επιτυχία στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης είναι η δημιουργία ποιότητας παρά η ποσοτική εστίαση σε ό, τι οι άνθρωποι θα βρουν πραγματικά ενδιαφέρουσες ". Μέσω της προσέγγισης ποιότητας, οι άνθρωποι θα συσχετίσουν την αξία της μάρκας σας.

Ο Kinsman τονίζει τον ρόλο που παίζουν οι χιλιετηρίδες στο" αναγκάζοντας τα σήματα να είναι πιο ειλικρινείς, συναφείς και καλούς πολίτες της Γης ". η εικόνα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης πρέπει να είναι ειλικρινής και σχετική, δείχνοντας ότι ενδιαφέρεστε για την ποιότητα. "Αν έχετε λιγότερες θέσεις αλλά υψηλότερης ποιότητας, είναι πολύ πιο πιθανό ότι μία από αυτές τις θέσεις θα πάει ιογενή και θα φτάσει σε μια εκθετικά μεγαλύτερη ομάδα από ό, τι θα φτάνατε εάν εστιάσατε στην ποσότητα", λέει., αν υπάρχει κάποιος τρόπος για να ελέγξετε αν μια θέση πηγαίνει ιογενής, η ποιότητα είναι. Υπάρχουν όμως και κάποια άλλα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να προωθήσετε μια εκστρατεία μάρκετινγκ ιών:

Προετοιμαστείτε να αναπτυχθείτε:

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός φιλοξενίας σας είναι έτοιμος για αυξημένη επισκεψιμότητα και ότι ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος για αύξηση των πωλήσεων. > Προτιμήστε να λάβετε πληροφορίες επικοινωνίας:

Η ιογενή ανάρτηση μπορεί να υπάρχει μόνο για να ενημερωθεί, αλλά αν μπορείτε να λάβετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να λάβετε μετατροπές.

Συμπεριλάβετε μια δωρεάν προσφορά:

Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να επικοινωνήσετε

Προσφέρετε κίνητρα για την παραπομπή φίλων:

Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για την ελεύθερη προσφορά μπορεί να έχουν φίλους που ενδιαφέρονται επίσης.

Χρήση πολλαπλών μορφών μέσων:

• Αν έχετε τα δημιουργήματα μια καλή θέση, σκεφτείτε την προσαρμογή σε βίντεο, podcast, δελτίο τύπου κ.ο.κ. Κάντε το διαγωνισμό:
• Προσφέρετε ένα ιδιαίτερα πολύτιμο βραβείο στους τρεις πρώτους που παραπέμπουν τους περισσότερους φίλους. ποιοτική θέση θα έχει έναν τίτλο που ενσωματώνει την ποιότητά του, την αξία του στον αναγνώστη. Το περιεχόμενό του θα ενημερώνει ή θα ψυχαγωγεί και θα περιλαμβάνει μια «ποτέ δεν ήξερα ότι» τη στιγμή. Ως πρωτοπόρος μικρών επιχειρήσεων, είστε καλά εξοπλισμένοι για να παραδώσετε αυτές τις στιγμές, επειδή έχετε την εσωτερική σέσουλα για την επιχείρησή σας. Μην κρατάτε έξω. Δείτε επίσης: Πώς να φτιάξετε μια μάρκα σε 5 ημέρες
• Διαφοροποίηση της μάρκας σας Όταν το πεδίο είναι γεμάτο και έχετε μερικούς μεγάλους ανταγωνιστές, μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο να ξεχωρίσετε. Ο Kinsman δεν είναι ξένος που εργάζεται σε μια γεμάτη θέση. Είναι ενδιαφέρον να το πει αυτό το θέμα:
• "Ένα μεγάλο μέρος του ανταγωνισμού που αντιμετωπίζουν όλες οι μάρκες δεν προέρχεται από εταιρείες παρόμοιου διαμετρήματος, αλλά από όλη την ακαταστασία στην αγορά. Προσφορές χαμηλού επιπέδου, ανεπιθύμητη αλληλογραφία, σκουπίδια. Οι άνθρωποι βομβαρδίζονται με διαφημιστικά μηνύματα όπου κι αν πηγαίνουν - η ταξινόμηση μέσω αυτής είναι μια χρονοβόρα εργασία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαφοροποίηση της μάρκας σας είναι απαραίτητη. " Η πορεία προς τη διαφοροποίηση δεν είναι μυστικιστική. "Ελέγχετε συνεχώς τη διαδικασία πωλήσεων πελατών - από την πρώτη συνάντηση μέχρι το κλείσιμο της εργασίας", λέει ο Kinsman. "Επανεξέταση κάθε σημείου και δέσμευση για συνεχή βελτίωση αυτού."
• Αυτός ο τύπος αυστηρής, κρίσιμης ποιότητας ποιοτικού ελέγχου επιτρέπει στο εμπορικό σήμα να είναι ευκίνητο. Η ευελιξία απορρέει από την αναγνώριση της συνεχώς εξελισσόμενης πολιτιστικής και δημογραφικής διάστασης της δημογραφικής σας διάστασης και της προσαρμογής της. "Αυτό δεν σημαίνει ότι μια μάρκα είναι απείρως εύπλαστη ή θα έχανε κάθε νόημα", λέει ο Kinsman. "Αναγνωρίστε και διατηρήστε τις βασικές αρχές του εμπορικού σήματος-η αναντικατάστατη υπόσχεση μάρκας ότι ο πελάτης μπορεί να βασιστεί με την πάροδο του χρόνου-αφήνοντας όλες τις άλλες πτυχές σε συνεχή εξέλιξη."
• Εντοπισμός και προσαρμογή στο ακροατήριό σας η μάρκα σας μπορεί να έχει ένα είδος συνομιλίας με τους καταναλωτές. Σύμφωνα με τον Kinsman, "Οι περισσότερες νέες μάρκες διεξάγουν εκτεταμένη έρευνα για τους καταναλωτές πριν ξεκινήσουν, αλλά δεν υποθέτουμε ότι αυτά τα ευρήματα θα παραμείνουν έγκυρα για πάντα - τρεις μήνες είναι ο χρόνος ημιζωής δεδομένων για πολλές βιομηχανίες."

Kinsman συνιστά την κοινωνική ακρόαση ως μέσο για την αναγνώριση της "μοναδικής φυλής αγορών" (UBT) της μάρκας σας. Ένα UBT είναι μια ομάδα των οποίων οι προτιμήσεις αγοράς βασίζονται σε ένα σύνολο κοινών αξιών, όπως η βιωσιμότητα. Η απάντηση της μάρκας σας στις τιμές της UBT αποτελεί την πλευρά της συζήτησης.

Ο Kinsman λέει: "Η εξόρυξη δεδομένων και άλλα αναλυτικά εργαλεία μπορούν να διατηρούν τις γνώσεις σας για τους καταναλωτές σας ενημερωμένες, διευκολύνοντας την ταχεία ανταπόκριση όταν αλλάζουν οι ανάγκες και οι επιθυμίες τους.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προγράμματα όπως το Satmetrix του Net Promoter για να ενσωματώσετε τα δεδομένα των πελατών στις επιχειρηματικές αποφάσεις σας. Το Satmetrix API επικεντρώνεται σε μια επαναληπτική διαδικασία ανάλυσης της εμπειρίας του πελάτη αδιάλειπτα. Μπορεί να χρησιμεύσει ως πρόβλεψη ανάπτυξης, επιτρέποντάς σας να ξέρετε ποιες πτυχές της στρατηγικής σας πρέπει να προσαρμόσετε.

Δείτε επίσης: Τι είναι το μάρκετινγκ στόχων;

Οι χρόνοι που αλλάζουν

«Ζούμε σε μοναδικά αβέβαιους καιρούς». λέει ο Kinsman. Η αγορά είναι σύνθετη και ευμετάβλητη, υπόκειται σε ξαφνική αλλαγή.

Η κατοχή μιας στρατηγικής για να κατευθύνετε το εμπορικό σήμα σας μέσω αβεβαιότητας είναι πιο ζωτικής σημασίας από ποτέ. "Τα επιχειρηματικά σχέδια μπορούν να καταστούν απροσπέλαστα ξαφνικά, χωρίς αποχώρηση ή ασυλία από τις σύνθετες αλληλεπιδράσεις."

Η ευέλικτη στρατηγική για το branding και το μάρκετινγκ είναι η απάντηση του Kinsman στην αβεβαιότητα. Είναι λογικό. Όταν προκύπτουν ξαφνικά εμπόδια, πρέπει να τα παίρνετε μαζί τους ή να κινδυνεύετε να πεταχτείτε από την τροχιά