Πώς η κοινωνική επιχειρηματικότητα αλλάζει τις επιχειρήσεις

Η εταιρία Outdoor brand Patagonia έχει δημιουργήσει το σήμα της γύρω από την εστίαση στην περιβαλλοντική και κοινωνική συνείδηση. (Πηγή.)

Ένας αυξανόμενος αριθμός νεοσύστατων επιχειρήσεων ξεκινάει με σκοπό να συμβάλει στην επίτευξη θετικών κοινωνικών και περιβαλλοντικών αλλαγών - είναι κοινωνικές ή κοινωνικά υπεύθυνες εταιρείες.

Τι σημαίνει κοινωνική

Φανταστείτε ότι από τη μια πλευρά, έχετε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που καθοδηγούνται από κοινωνικές αξίες-ο σαφής σκοπός τους και το επίκεντρο όλων των προσπαθειών τους είναι να επηρεάσουν άμεσα την κοινωνία παρά να αποκομίσουν κέρδη σε αγαθά ή υπηρεσίες. Από την άλλη πλευρά, έχετε εταιρείες που υπάρχουν κυρίως για τη δημιουργία κέρδους, αντί να ασχοληθούν με ένα κοινωνικό ζήτημα. Το κοινωνικό πλοίο βρίσκεται μεταξύ αυτών των δύο.

Οι κοινωνικοί φορείς επιθυμούν να βελτιώσουν τις κοινωνικές και / ή περιβαλλοντικές συνθήκες, αλλά σε αντίθεση με τις μη κερδοσκοπικές οργανώσεις, δεν είναι εγγεγραμμένες σε 501 (γ) 3 οργανώσεις και η διάρθρωσή τους έχει σκοπό να αποφέρει κέρδη, Σκοπός τους είναι να δημιουργήσουν μια αλλαγή, κάνοντας συγκεκριμένες επιλογές προμηθευτών και διαρθρώνοντας επιχειρηματικές δραστηριότητες για να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση των προβλημάτων των επικίνδυνων ή περιβαλλοντικά επικίνδυνων πρακτικών.

Οι κοινωνικά υπεύθυνες εταιρείες συχνά επανεπενδύουν τα κέρδη στην επιχείρηση ή να τα χρησιμοποιήσει για να πραγματοποιήσει τις δηλώσεις αποστολής τους.

Το 1998, ο Gregory Dees εξήγησε ότι οι κοινωνικοί είναι πιο πιθανό:

• Να υιοθετήσουν μια αποστολή δημιουργίας και διατήρησης κοινωνικής αξίας (όχι μόνο ιδιωτικής ή οικονομικής αξίας) επιδιώκουν αδιάκοπα νέες ευκαιρίες για να εξυπηρετήσουν αυτή την αποστολή
• Να συμμετάσχουν σε μια διαδικασία συνεχούς καινοτομίας, προσαρμογής και μάθησης
• Δράση με τόλμη χωρίς να περιορίζονται από πόρους που είναι επί του παρόντος
• Οι πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη για τα αποτελέσματα
• Αυτές οι ιδιότητες αντιπροσωπεύουν μια ιδεολογική εκδοχή ενός κοινωνικού, όχι απαραίτητα ακριβούς σχεδίου. Αλλά όσο πιο κοντά το άτομο προσκολλάται σε αυτές τις αξίες, τόσο πιο κοντά βρίσκονται σε αυτό το μεσαίο σημείο μεταξύ μη κερδοσκοπικού και κερδοσκοπικού.

Το Body Shop και η κοινωνική ευθύνη: Ένα παράδειγμα

Το Body Shop, το οποίο ίδρυσε η Dame Anita Roddick Το 1976 ως κατασκευαστής προϊόντων ομορφιάς που είναι εμπνευσμένα από τη φύση, είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα ανάληψης και δράσης για την κοινωνική ευθύνη.

Με τη δέσμευσή τους "Enrich Not Exploit", αποσκοπούν να μην έχουν αρνητικές επιπτώσεις στον πλανήτη. προσπαθούν να προστατεύσουν τις κοινότητες, τα ζώα, τους οικοτόπους και το περιβάλλον μέσω βέλτιστων δεοντολογικών πρακτικών στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες, υποστηρίζοντας ενεργά τα αίτια όπως η οικοδόμηση αυτοεκτίμησης, η προστασία του περιβάλλοντος, τα δικαιώματα των ζώων, το δίκαιο εμπόριο και τα ανθρώπινα δικαιώματα. 1989 και 2017, το Body Shop και το BUAV (τώρα αποκαλούμενο Cruelty Free International) συσπειρώθηκαν και αγωνίστηκαν για τη βρετανική κυβέρνηση και την ΕΕ να απαγορεύσουν τις δοκιμές σε ζώα για τα καλλυντικά

Έχουν συχνά θεωρηθεί πρωτοπόροι της σύγχρονης εταιρικής ευθύνης και έχουν δημοσιεύσει πλήρεις εκθέσεις σχετικά με τις προσπάθειες και τις πρωτοβουλίες τους για την παροχή σαφήνειας και διαφάνειας στις λειτουργίες τους.

Την τελευταία δεκαετία, σημειώθηκε αύξηση του κοινωνικού πλοίου. Η αύξηση του ενδιαφέροντος για την κοινωνική ευθύνη σχετίζεται με την αυξανόμενη πίεση στις επιχειρήσεις από τους πελάτες, τους εργαζόμενους και την κοινωνία ως σύνολο, συμπεριλαμβανομένων των κυβερνητικών νόμων και νομοθεσιών (όπως η μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα, Με καλύτερη σύνδεση, αυξημένη έκθεση σε ψηφιακές πλατφόρμες και λιγότερη εμπιστοσύνη στο σήμα από ποτέ άλλοτε οι εταιρείες δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά μέρος του κακού τύπου που σχετίζεται με την εκμετάλλευση.

Μελέτη Cone Communications αποκάλυψε ότι Το 83 τοις εκατό των Αμερικανών είναι πιο πρόθυμοι να αγοράσουν ένα προϊόν με θετικές κοινωνικές ή περιβαλλοντικές επιπτώσεις, ενώ το 72 τοις εκατό είναι πιθανό να λένε φίλους ή οικογένεια για τις προσπάθειες της εταιρείας.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι χιλιετίες υποστηρίζουν ακόμα περισσότερο αυτές τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές προσπάθειες.

Το 74% των χιλιετηρίδων είναι πιο πρόθυμοι να εθελονθούν για μια υπόθεση που υποστηρίζεται από μια εταιρεία που εμπιστεύονται, σε σύγκριση με το 56% Επιπλέον, τα χιλιετηρίδια είναι πιο προετοιμασμένα να κάνουν επιλογές που ευθυγραμμίζονται με τις προσωπικές τους αξίες:

Το 70 τοις εκατό είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για ένα προϊόν αν υποστηρίζουν κάτι που πιστεύουν (έναντι 66 τοις εκατό κατά μέσο όρο ΗΠΑ)

(έναντι μέσου όρου 56%)

Το 62% είναι διατεθειμένο να πάρει μια αμοιβή για να εργαστεί για μια εταιρεία που θεωρούν υπεύθυνη (πάνω από το μέσο όρο 56%)

Οι χιλιετηρίδες αποτελούν τώρα το μεγαλύτερο στον τομέα του αμερικανικού εργατικού δυναμικού και να κατέχει μια δύναμη δαπανών $ 170b ετησίως μόνο στις ΗΠΑ. Στην πραγματικότητα, αυτό δεν πρέπει να είναι εκπληκτικό. Εξάλλου, αυτή η έντονα συνδεδεμένη γενιά έχει μεγαλώσει με τα κοινωνικά, πολιτικά και περιβαλλοντικά ζητήματα στο προσκήνιο. Αυτή η έκθεση καλλιέργησε μια γενιά που δεν μπορεί να αγνοήσει τον κοινωνικό αντίκτυπο των αποφάσεών της.

Γιατί το μήνυμα έχει σημασία

• Μερικοί ηγέτες εξετάζουν την κοινωνική ευθύνη ως δημιουργική ευκαιρία μάρκετινγκ για να ενισχύσουν το εμπορικό σήμα τους. Για μερικούς, υπάρχουν τακτικά πλεονεκτήματα που μπορούν να ενισχύσουν τη φήμη μιας επιχείρησης και την κατώτατη γραμμή.
• Αλλά μόνο επειδή κάνουν πράγματα διαφορετικά δεν σημαίνει ότι οι πελάτες αυτομάτως γνωρίζουν γι 'αυτό. Οι εταιρείες πρέπει να κάνουν το έργο της προώθησης της δέσμευσής τους.
• Εάν η εκκίνηση σας προμηθεύεται δεοντολογικά ή κάνει άλλες κοινωνικά συνειδητές αποφάσεις, βεβαιωθείτε ότι μοιράζεστε αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπό σας, στις καμπάνιες κοινωνικών μέσων και στις επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  Εάν η εκκίνηση εστιάζεται στη διατήρηση των υδάτων όταν παράγετε τα προϊόντα σας, πείτε στους πελάτες σας, αλλά και μοιραστείτε ιδέες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα μπορούν να σπαταλούν λιγότερο νερό στην καθημερινή τους ζωή.

  < οι δεξιές δεξιότητες είναι δύσκολες να διατηρήσουν. Ως εκ τούτου, η δήλωση αποστολής σας μπορεί να αποτελέσει αποφασιστικό παράγοντα για τους εργαζόμενους με υψηλή εξειδίκευση που επιθυμούν να εργαστούν για μια κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία.

Οι νέες εταιρείες θα θέλουν ιδιαίτερα να προσέξουν τα νέα μέλη της ομάδας. Η πολιτιστική προσαρμογή είναι ακόμα πιο σημαντική για τις επιχειρήσεις που καθοδηγούνται από μια αποστολή.

Ζητώντας πολλές ερωτήσεις "γιατί" κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων, μπορείτε να χειριστείτε τις αξίες τους και να διαπιστώσετε εάν είναι σύμφωνες με τις δηλώσεις αποστολής σας. Επιπλέον, κάνοντας τη διαδικασία της συνέντευξης λίγο πιο χαλαρή και επιτρέποντας μια αμφίδρομη συνομιλία μπορεί να σας βοηθήσει και να δώσετε προσοχή στα είδη των ερωτήσεων που οι υποψήφιοι σας ρωτούν για τη θέση.

Οι υπάλληλοί σας μπορούν να γίνουν το μεγαλύτερο πλεονέκτημά σας. Εάν είναι στο σκάφος και μοιράζονται τις δεσμεύσεις και τις αξίες σας, θα γίνουν φυσικά πρεσβευτές για την επιχείρησή σας.

Ορίστε ορόσημα

Πώς μπορεί να αγκαλιάσει μια κοινωνικά υπεύθυνη αποστολή; Για να είναι επιτυχημένη η επιχείρησή σας, θα πρέπει να κάνετε κάτι περισσότερο από την απλή εξυπηρέτηση. Θα πρέπει να κάνετε ένα σχέδιο που περιγράφει τους πόρους, τα ορόσημα και τον τρόπο με τον οποίο θα μετρήσετε την επιτυχία.

Για παράδειγμα, η εταιρεία υποδημάτων TOMS προσφέρει ένα ζευγάρι παπουτσιών σε όσους έχουν ανάγκη για κάθε ζευγάρι που αγόρασε. Με τα χρόνια, έχουν διευρύνει τις φιλάνθρωπες προσπάθειές τους για να συμπεριλάβουν την όραση, το νερό, την ασφαλή γέννηση και να εξαλείψουν τον εκφοβισμό.

Ως μικρή επιχείρηση ή εκκίνηση σε πρώιμο στάδιο, αρχίστε μικρή. Αποφασίστε για τα πιο σημαντικά πράγματα που θέλετε να αντιμετωπίσετε - ίσως θέλετε να προμηθευτείτε μόνο βιολογικό βαμβάκι για τη γραμμή ενδυμάτων σας, για παράδειγμα. Ορίστε ορόσημο που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε αυτούς τους στόχους με την πάροδο του χρόνου

Πώς να το κάνετε σωστό

Χρησιμοποιώντας το κοινωνικό σκάφος καθαρά ως άσκηση μάρκετινγκ διατρέχετε τον κίνδυνο να χάσετε μεγάλες ευκαιρίες τόσο για την επιχείρηση όσο και για την κοινωνία. Η αξιοποίηση των ευκαιριών αυτών απαιτεί εστίαση, σκληρή δουλειά, μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις και, κυρίως, αλλαγή νοοτροπίας

Η Παταγονία είναι ένα καλό παράδειγμα μιας άλλης εταιρείας που ανέλαβε τη δέσμευση να διαχειρίζεται την επιχείρησή της σύμφωνα με ορισμένες αξίες και έπειτα κατάλαβα πώς να μοιράζονται τις προσπάθειές τους μέσω της αφήγησης. Το προϊόν τους είναι το θεμέλιο και σημείο εισόδου για τους καταναλωτές να συμμετάσχουν στην αποστολή τους.

Μην ξεχνάτε:

Απλά να περάσετε από τις κινήσεις για να "εμφανιστείτε" αλτρουιστική δεν αρκεί. η εξωφρενική ή η αυτοεξυπηρέτηση θα φανεί παραπλανητική και θα ωθήσει τους πελάτες σας μακριά.

Όταν αποφασίζετε να εστιάσετε σε συγκεκριμένα κοινωνικά θέματα, διατρέχετε πάντα τον κίνδυνο οι αιτίες που υποστηρίζετε να αποξενώσουν ή να διασκεδάσουν συγκεκριμένες αγορές και αγορές. Κοιτάζοντας πίσω στην Παταγονία, η μάρκα του ρουχισμού αντικατέστησε το κύριο πανό στην ιστοσελίδα τους με τον "Πρόεδρο να χτυπήσει τη γη σας" όταν το Trump μείωσε το μέγεθος του εθνικού μνημείου των αρκούδων.

Ενώ το κοινό-στόχος τους και ορισμένοι τομείς των ντόπιων θα υποστήριζαν αυτή η δήλωση και η προστασία του μνημείου, φυσικά αυτοί που το αντιτίθενται, θα υποστήριζαν ότι παρέχει πολύτιμους πόρους που θα μπορούσαν να ωφελήσουν την τοπική οικονομία, δημιουργώντας ένα χάσμα στις δυνητικές αγορές τους. Η Παταγονία γνώριζε ότι διατρέχουν κίνδυνο, αλλά έχουν μελετήσει την αγορά-στόχο τους αρκετά ώστε να γνωρίζουν ότι είναι μάλλον μικρός κίνδυνος.

Σε τελική ανάλυση, το κοινωνικό σκάφος μπορεί να βοηθήσει στην αναγνώριση της μάρκας ενώ εξυπηρετεί μια συγκεκριμένη αιτία. Οι καταναλωτές αναμένουν όλο και περισσότερο αυτό. καθώς η Amy Fenton, παγκόσμιος ηγέτης της δημόσιας ανάπτυξης και βιωσιμότητας στο Nielsen, δήλωσε: «Δεν είναι πλέον θέμα εάν οι καταναλωτές ενδιαφέρονται για κοινωνικές επιπτώσεις. Οι καταναλωτές νοιάζονται και δείχνουν ότι κάνουν μέσω των ενεργειών τους. Τώρα, εστιάζουμε στον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο η μάρκα σας μπορεί να δημιουργήσει αποτελεσματικά κοινή αξία συνδυάζοντας την κατάλληλη κοινωνική αιτία και τα τμήματα των καταναλωτών.