Βελτίωση των δεξιοτήτων ακρόασης: Το πρώτο βήμα για την καλύτερη επικοινωνία

πολλοί άνθρωποι και εταιρείες για τη βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας τους. Είτε πρόκειται για μια εταιρεία είτε για ένα άτομο που με προσλαμβάνει επειδή υπάρχει ένα σοβαρό πρόβλημα ή αναγνωρίζουν ότι οι κακές ή αναποτελεσματικές δεξιότητες επιχειρησιακής επικοινωνίας τους εμποδίζουν με κάποιο τρόπο, η αιτία είναι πάντα η ίδια: δεν ακούνε, αλλά πάντοτε νομίζουν ότι είναι. Αν ρώτησα 100 ανθρώπους, "Πιστεύεις ότι ακούς άλλους ανθρώπους;" η απάντηση θα ήταν ένα ηχηρό ΝΑΙ! Φυσικά, θα μου έλεγαν επίσης ότι άλλοι άνθρωποι δεν τους ακούν - κάτι που φυσικά είναι αυτό που βλέπουν ως πρόβλημα. "Εάν μόνο αυτά τα dimwits θα με άκουγαν, δεν θα είχαμε αυτά τα προβλήματα."

Όλοι μας πιστεύουμε, πιστεύουμε αληθινά, ότι ακούμε άλλοι. Είμαι εδώ για να υποστηρίξω αυτό το σημείο. Δεν ακούμε - ακούμε. Τα αυτιά μας ακούν τι λέει κάποιος, αλλά δεν ακούμε πραγματικά.

Μας λείπει ο τόνος, η καμπυλότητα, οι συγκεκριμένες λέξεις που χρησιμοποιούν, οι αξίες, οι πεποιθήσεις, οι αποχρώσεις και οι λέξεις. Προσθέτουμε κρίσεις σε αυτό που λένε ή πώς το λένε και μην ακούτε. Μερικές φορές σκεφτόμαστε ακόμη την προσεχή συνάντηση, την έκθεση που πρέπει να ολοκληρώσουμε, τον αγώνα που είχαμε σήμερα το πρωί με τα παιδιά μας ή οτιδήποτε άλλο. Εάν κάποια από αυτά τα γεγονότα υπάρχουν, δεν μπορούμε να ακούσουμε, ακόμα και αν ακούμε τα λόγια. Η βελτίωση των δεξιοτήτων ακρόασης είναι το πρώτο βήμα προς τη βελτίωση της επικοινωνίας

. να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη κάνοντας τους άλλους να αισθάνονται κατανοητοί, να εξαλείφουν την παρεξήγηση και να βελτιώνουν την παραγωγικότητα και, και όλα αυτά οδηγούν σε πιο ευτυχισμένες σχέσεις και πιο διασκεδαστικό. Και ποιος δεν το θέλει;