Καταγγελίες προπληρωμένης κάρτας που προστέθηκαν στην αποστολή του Οργανισμού Καταναλωτών

Ο πάροχος προπληρωμένης κάρτας σας άφησε να νιώσετε εξαγριωμένο; Αν νομίζετε ότι έχετε λάβει μια βόλτα, το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Προστασίας των Καταναλωτών των ΗΠΑ θέλει να το μάθει.

Ξεκινώντας αυτή την εβδομάδα, ο οργανισμός διευρύνει το φάσμα των καταγγελιών των καταναλωτών που θα χειριστεί για να συμπεριλάβει προπληρωμένες κάρτες, υπηρεσίες για διακανονισμό χρεών και επισκευές πιστώσεων, δάνεια για πιόνια και τίτλους.

"Με την αποδοχή των καταγγελιών των καταναλωτών για προπληρωμένα προϊόντα και ορισμένες άλλες υπηρεσίες θα δώσουμε στους ανθρώπους μεγαλύτερη φωνή στις αγορές αυτές και ένα μέρος όπου θα συναντήσουν προβλήματα", δήλωσε ο διευθυντής του γραφείου Richard Cordray σε μια δήλωση σχετικά με την αλλαγή. «Κάνουμε ένα άλλο σημαντικό βήμα για να διευρύνουμε το χειρισμό των καταγγελιών των καταναλωτών από το γραφείο».

Από τότε που ανοίγει τις πόρτες του πριν από τρία χρόνια, ο οργανισμός που δημιουργήθηκε μετά την οικονομική κρίση του 2007-2009 έχει επιδιώξει περισσότερες από 400.000 καταγγελίες για υποθήκες και άλλα είδη δανείων, τραπεζικές υπηρεσίες, μεταφορές χρημάτων, αναφορές πιστώσεων, είσπραξη οφειλών και δανειστές πληρωμών. Περίπου 4,4 δισ. Δολάρια έχουν παραγγελθεί επιστραφεί στους καταναλωτές μέχρι στιγμής, σύμφωνα με τριετή επισκόπηση που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα.

Εκατομμύρια λαμβάνουν επιστροφές χρημάτων

Σχεδόν 1,8 δισεκατομμύρια δολάρια έχουν μεταφερθεί σε άτομα που έχουν ληφθεί από παραπλανητικές πρακτικές μάρκετινγκ και εγγραφής, αθέμιτες χρεώσεις και διακρίσεις. Ένα άλλο ποσό ύψους 2,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων έχει παραγγελθεί ως απαλλαγή για "καταναλωτές που πλήττονται από συστηματική παράβαση από στεγαστικά στεγαστικά δάνεια", λέει ο οργανισμός.

Συνολικά, περισσότερα από 15 εκατομμύρια άτομα έχουν λάβει επιστροφές λόγω των εργασιών του γραφείου, σύμφωνα με την ανασκόπηση.

Αν έχετε κάποιο παράπονο, εγγραφείτε εδώ. Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης που θα σας επιτρέψει να ελέγξετε την κατάστασή του στον ιστότοπο. Το γραφείο καλεί τις εταιρείες να απαντήσουν εντός 15 ημερών και αναμένει μόνο τα πιο πολύπλοκα ζητήματα που χρειάζονται περισσότερες από 60 ημέρες για να επιλυθούν.

Νέα εστίαση στις προπληρωμένες κάρτες

Οι επαναφορτιζόμενες προπληρωμένες κάρτες χρησιμοποιούνται συχνά ως υποκατάστατο για τον έλεγχο λογαριασμών, ωστόσο ορισμένες κάρτες δεν διαθέτουν τις προστασίες που παρέχονται σε τραπεζικές καταθέσεις και χρεωστικές κάρτες, σύμφωνα με το γραφείο. Είπε ότι σχεδιάζει να προτείνει ομοσπονδιακούς κανονισμούς για την αύξηση των εγγυήσεων για τους καταναλωτές που χρησιμοποιούν τις κάρτες.

"Θα μετατοπιστούμε να επικεντρωθούμε σε κανόνες που εξαλείφουν την εξαπάτηση, τις παγίδες του χρέους και τις αδιέξοδες στις αγορές", ανέφερε ο Chris Vaeth, βοηθός διευθυντής των κοινοτικών υποθέσεων, σε ένα ιστολόγιο που δημοσιεύτηκε στην ιστοσελίδα του Προεδρείου. "Ο στόχος είναι μια αγορά όπου το κόστος και οι κίνδυνοι είναι σαφείς και κανένας καταναλωτής δεν βλάπτεται από άδικες, παραπλανητικές ή καταχρηστικές πράξεις ή πρακτικές".

Τα προβλήματα προπληρωμένης κάρτας ενδέχεται να περιλαμβάνουν απάτη, μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ανεπιθύμητη διαφήμιση και απρόσμενες αμοιβές, σύμφωνα με τον οργανισμό. Τα δάνεια τίτλου, στα οποία ο οφειλέτης υπογράφει το νόμιμο τίτλο ή τα δικαιώματα κυριότητας ενός οχήματος ως ασφάλεια, μπορεί να οδηγήσει σε απρόβλεπτες αμοιβές ή καταχρηστικές κατασχέσεις περιουσιακών στοιχείων.

Τα θέματα που μπορεί να προκύψουν από την εξυγίανση του χρέους και τις υπηρεσίες επισκευής πιστώσεων κυμαίνονται από παραπλανητική διαφήμιση έως υπερβολικές αμοιβές και απάτες, ανέφερε το γραφείο.

Μπορείτε να δείτε τη βάση δεδομένων των καταγγελιών καταναλωτών εδώ. Είχε ανοιχτεί στο κοινό σχετικά με τις αντιρρήσεις του τραπεζικού κλάδου, τις οποίες ο οργανισμός δεν ελέγχει για να διασφαλίσει ότι οι πραγματικοί άνθρωποι συγκεντρώνουν έγκυρα θέματα προτού απελευθερώσουν τις πληροφορίες.

Προπληρωμένη κάρτα καρτών μέσω του Shutterstock