Μελέτη: Οι μικρές επιχειρήσεις δεν είναι έτοιμες για πιστωτικές κάρτες EMV

Ο κλάδος των πιστωτικών καρτών προετοιμάζεται για μια σημαντική στροφή για να καταστήσει τις συναλλαγές πληρωμών πιο ασφαλείς, αλλά οι μικρές επιχειρήσεις δεν είναι έτοιμες να το χειριστούν, σύμφωνα με νέα έρευνα.

Από τον Οκτώβριο του 2015, οι επιχειρήσεις που δεν αποδέχονται πιστωτικές κάρτες EMV-chip θα είναι υπεύθυνες για την πληρωμή για απάτη που συμβαίνει στο σημείο πώλησης. Το EMV σημαίνει Europay, Mastercard και Visa και είναι το παγκόσμιο πρότυπο για τις πιστωτικές κάρτες με κρυπτογραφημένα μάρκες αντί για μαγνητικές ρίγες.

Εξήντα τέσσερις τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων γνωρίζουν τις κάρτες EMV-chip, αλλά μόνο το 42% δεσμεύεται να δεχτεί τις πληρωμές EMV, σύμφωνα με την έρευνα Intuit για 504 ιδιοκτήτες και διευθυντές μικρών επιχειρήσεων - και μόλις το 19% γνωρίζουν την αλλαγή ευθύνης του Οκτωβρίου. Οι εκδότες πιστωτικών καρτών είναι συνήθως υπεύθυνοι όταν συμβαίνει απάτη.

Οι επιχειρήσεις πρέπει να ενημερώσουν τους τερματικούς σταθμούς πιστωτικών καρτών τους για να μπορούν να δεχτούν κάρτες EMV από πελάτες.

"Τα μεγαλύτερα εμπόδια για τις μικρές επιχειρήσεις να καταστούν συμβατά με το EMV είναι το κόστος και η έλλειψη χρόνου ή πόρων που απαιτούνται για ερευνητικούς τερματικούς σταθμούς", δήλωσε ο Eric Dunn, ανώτερος αντιπρόεδρος της Intuit.

Οι ενημερώσεις υλικού και λογισμικού μπορεί να κοστίζουν από εκατοντάδες έως χιλιάδες δολάρια, ανάλογα με το σύστημα σημείων πώλησης που χρησιμοποιεί η επιχείρηση, λέει ο Philip Andreae, αντιπρόεδρος της Oberthur Technologies, μιας παγκόσμιας εταιρείας ψηφιακής ασφάλειας.

Οι απλοί αναγνώστες πιστωτικών καρτών, όπως αυτοί που συνδέονται σε υποδοχή ακουστικών smartphone, είναι οι πιο εύκολοι για ενημέρωση. οι επιχειρήσεις πρέπει απλώς να παραγγείλουν μια ενημερωμένη έκδοση. Για παράδειγμα, η πλατεία πωλεί ένα φορητό αναγνώστη καρτών EMV για $ 29 και η Intuit QuickBooks προσφέρει έναν κινητό αναγνώστη καρτών EMV για $ 30.

Άλλες επιχειρήσεις, ωστόσο, έχουν πολύ πιο πολύπλοκα συστήματα που είναι πιο δύσκολο να ενημερωθούν, λέει ο Andreae. Αυτοί οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να μιλήσουν με τους επεξεργαστές πιστωτικών καρτών τους, καθώς και με τους προμηθευτές τερματικού εξοπλισμού και λογισμικού τους, σχετικά με τις επιλογές τους για ενημέρωση στην τεχνολογία EMV, λέει.

Για να αλλάξετε ή να μην αλλάξετε;

Ο Οκτώβριος σηματοδοτεί την έναρξη της αλλαγής ευθύνης της κάρτας EMV, αλλά η αποδοχή των καρτών τσιπ δεν είναι υποχρεωτική για τις επιχειρήσεις. Οι περισσότερες κάρτες EMV εξακολουθούν να έχουν μαγνητικές λωρίδες, επομένως οι επιχειρήσεις μπορούν να σπρώξουν αυτές τις κάρτες αν είναι πρόθυμες να διακινδυνεύσουν την απάτη. Όταν πρόκειται να αποφασίσει αν θα ενημερώσει την τεχνολογία EMV, οι συμβουλές της Andreae στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι: "Μην τρέχετε τυφλά προς τα εμπρός".

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εξετάσουν τόσο το κόστος της μετάβασης στην τεχνολογία EMV όσο και την πιθανότητα απάτης. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση στεγνού καθαρισμού με ένα σχετικά νέο τερματικό πιστωτικής κάρτας δεν χρειάζεται απαραίτητα να βιαστεί για να αγοράσει ένα νέο τερματικό EMV. Αλλά αν μια επιχείρηση πρέπει να αντικαταστήσει το τερματικό της πιστωτικής κάρτας ούτως ή άλλως ή έχει ιστορικό απάτης πιστωτικής κάρτας πελατών, έχει νόημα να επενδύει στην τεχνολογία EMV, λέει. Αναφέρει ένα κοσμηματοπώλης ως επιχείρηση που μπορεί να είναι πιο ευάλωτη σε απάτη.

Πέρα από την ενημέρωση του υλικού και του λογισμικού τερματικών πιστωτικών καρτών, οι επιχειρήσεις πρέπει να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους να χρησιμοποιήσουν τη νέα τεχνολογία EMV, λέει ο Andreae. Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι πρέπει να έχουν τη συνήθεια να υπενθυμίζουν στους πελάτες να βγάλουν τις κάρτες τους από τον αναγνώστη του EMV. (Σε αντίθεση με τις κάρτες μαγνητικής ταινίας που χρησιμοποιούν οι πελάτες με απλό χτύπημα, οι κάρτες EMV-chip απαιτούν από τους πελάτες να εισάγουν την κάρτα στον αναγνώστη και να την αφήσουν εκεί μέχρι να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.)

Μείωση της απάτης

Οι απώλειες πιστωτικών καρτών λόγω απάτης στις Ηνωμένες Πολιτείες αναμένεται να φθάσουν τα 10 δισεκατομμύρια δολάρια το 2015, σύμφωνα με στοιχεία της έκθεσης The Nilson και χρησιμοποιούνται σε γραφική παράσταση από την First Data Corp., μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογιών πληρωμών.

Graphic από την First Data Corp.

Οι κάρτες EMV-chip έχουν σχεδιαστεί για να μειώνουν την παραχάραξη πιστωτικών καρτών, καθιστώντας τους πιο δύσκολο να αντιγραφούν. Σε αντίθεση με τις κάρτες μαγνητικής λωρίδας, οι οποίες αποθηκεύουν αμετάβλητα δεδομένα στις λωρίδες τους, οι κάρτες EMV-chip δημιουργούν έναν νέο κώδικα για κάθε συναλλαγή. Οι κάτοχοι καρτών πρέπει επίσης να επαληθεύσουν τις αγορές κάρτας EMV είτε με υπογραφή είτε με την εισαγωγή ενός PIN.

Αλλά οι κάρτες EMV-chip δεν θα εξαλείψουν συνολικά την απάτη, λέει ο Richard Crone, ιδρυτής της Crone Consulting LLC, μιας εταιρείας παροχής συμβουλών για τις κινητές πληρωμές.

"Δεν μπορείτε να απαλλαγείτε από τον κίνδυνο μέχρι να απαλλαγείτε από την κάρτα", λέει ο Crone.

Θέλετε να αναβαθμίσετε το σύστημα πληρωμών σας ή να δεχτείτε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες στην επιχείρησή σας;

Συγκρίνετε τα συστήματα πληρωμών Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης και λειτουργίας μιας επιχείρησης, επισκεφθείτε τη σελίδα Ο δικτυακός μας Οδηγός μικρών επιχειρήσεων . Για δωρεάν, εξατομικευμένες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την έναρξη και τη χρηματοδότηση της επιχείρησής σας, επισκεφτείτε το Μικρή επιχείρηση από τη σελίδα του Investmentmatome Ask a Advisor.

Ο Teddy Nykiel είναι συγγραφέας του προσωπικού Investmentmatome , μια προσωπική ιστοσελίδα χρηματοδότησης. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected] . Κελάδημα: @ teddynykiel

Εικόνα μέσω iStock.