Αυτή η Τράπεζα Πιστωτικής Κάρτας πρέπει να επιστρέψει 2 εκατομμύρια κάτοχοι καρτών. Είστε ένας από αυτούς; |

Οι διαφημίσεις ήταν αναπόφευκτες. Υπάρχει αργά τη νύχτα αστείο Jimmy Fallon που προσπαθεί να πείσει ένα μωρό ότι η ανάκτηση μετρητών από την πιστωτική σας κάρτα είναι ένα σπουδαίο πράγμα και το μωρό δεν θα ακούσει γι 'αυτό

Γίγαντας πιστωτικών καρτών Capital One (NYSE: COF) δημιούργησε τα κούρνια, ξεφεύγοντας από το γεγονός ότι μία από τις κάρτες της δίνει στους χρήστες τους ένα μπόνους ανάληψης 50% κάθε χρόνο πέρα ​​από την κανονική έκπτωση μετρητών.

Τώρα, γρήγορα προς τα εμπρός μέχρι τις 18 Ιουλίου. Το πρώτο κεφάλαιο δίνει κάποιους από τους κατόχους καρτών του πίσω πάλι - αλλά αυτή τη φορά για έναν άλλο λόγο.

Η τράπεζα έχει διαταχθεί από τις ομοσπονδιακές τραπεζικές ρυθμιστικές αρχές να πληρώσει 210 εκατομμύρια δολάρια σε πρόστιμα και επιστροφές στους πελάτες για παραπλανητικές πρακτικές μάρκετινγκ.

Ποιο Κεφάλαιο Κάναμε Αναφορικά και Τι σημαίνει για εσάς

Το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών - το γραφείο εποπτείας των καταναλωτών που επιβλέπει τις τράπεζες πιστωτικών καρτών - και το Γραφείο του Επιταχυντή του Νόμου - το οποίο εποπτεύει επίσης Capital One - δήλωσε ότι η τράπεζα είχε παραπλανηθεί στην πώληση αυτού του οργανισμού που ονομάζεται "add-on" προϊόντα. Αυτές περιλάμβαναν υπηρεσίες παρακολούθησης πιστώσεων καθώς και υπηρεσίες προστασίας των πληρωμών, οι οποίες επιτρέπουν στους καταναλωτές να παρακάμπτουν προσωρινά τις ελάχιστες πληρωμές σε περίπτωση που καταστούν άνεργοι ή άτομα με αναπηρίες.

Εδώ αναφέρονται οι υπηρεσίες που έκαναν οι εταιρείες Capital One:

• να αυξήσουν τα πιστωτικά τους αποτελέσματα και το πιστωτικό τους όριο ·
• Πωλήθηκαν σχέδια προστασίας πληρωμών σε μη επιλέξιμους πελάτες που ήταν ήδη άτομα με αναπηρία ή ανέργους
• Κακοποίησαν τους καταναλωτές για το κόστος του προγράμματος
• Οι εγγεγραμμένοι πελάτες χωρίς συγκατάθεση
• η αγορά των προϊόντων αυτών ήταν προαιρετική. Ορισμένοι πελάτες πίστευαν ότι έπρεπε να παραγγείλουν το προϊόν για να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, αλλά στη συνέχεια δόθηκε ένας δύσκολος χρόνος κατά την ακύρωσή τους.
• Λόγω αυτών των παραβάσεων, περίπου 2 εκατομμύρια άνθρωποι θα λάβουν επιστροφές συνολικού ύψους περίπου 150 εκατομμυρίων δολαρίων.

Και για εκείνους που διέταξαν ένα σχέδιο προστασίας πληρωμών ενώ ήταν ήδη άνεργοι ή με ειδικές ανάγκες, το Capital One υποχρεώθηκε να πληρώσει αξιώσεις σαν να ήταν επιλέξιμες εάν το ποσό είναι μεγαλύτερο από την επιστροφή

να είναι λιγότερο από $ 100 ανά πελάτη, δήλωσε η εκπρόσωπος της Capital One, Tatiana Stead, και οι πελάτες θα την λάβουν αυτόματα αργότερα αυτό το έτος ως επιταγή ή κατάθεση λογαριασμού.

Αυτό που έκανε το Capital One "δεν ήταν ούτε μοναδικό ούτε νέο πρόβλημα, "δήλωσε ο Ed Mierzwinski, ομοσπονδιακός διευθυντής προγράμματος καταναλωτών για την Ομάδα Ερευνών Δημόσιας Επιχείρησης των ΗΠΑ. "Είναι ενδημικό, όλα τα παιδιά το κάνουν. Οι συνήγοροι των καταναλωτών διαμαρτύρονται για αυτό το πρόβλημα (για παρερμηνείες των προϊόντων παρακολούθησης πιστώσεων) για 20 χρόνια ή περισσότερο."

Τι είναι διαφορετικό για την ποινή είναι ότι είναι αυτόματη και οι πελάτες δεν χρειάζεται να κάνετε αίτηση για αυτό, πράγμα που σημαίνει ότι είναι πρακτικά εγγυημένο για να το αποκτήσουν, δήλωσε ο Mierzwinski.

Ο αντίκτυπος της αγωγής μπορεί να ξεπεράσει το Capital One

Αν δεν έχετε κάρτα Capital One, προσέξτε για παρόμοια αγωγές. Οι ομάδες προστασίας των καταναλωτών λένε ότι η πειθαρχική ενέργεια μπορεί να αλλάξει το πρόσωπο του τραπεζικού μάρκετινγκ και να δαγκώσει στα τραπεζικά έσοδα, καθώς οι ρυθμιστικές αρχές λαμβάνουν θέση μη ανοχής σε παραπλανητικές πρακτικές.

«Δίνουμε έμφαση στις εταιρείες ότι αυτές οι παραπλανητικές πρακτικές είναι αντίθετες προς το νόμο και δεν θα γίνει ανεκτή ", δήλωσε ο διευθυντής του Γραφείου Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών κ. Richard Cordray. απέστειλε ένα δελτίο συμμόρφωσης σε άλλα θεσμικά όργανα. Το κεφάλαιο One είναι η έκτη μεγαλύτερη αμερικανική εμπορική τράπεζα με καταθέσεις.

Από τα 210 εκατομμύρια δολάρια, 150 εκατομμύρια δολάρια θα επιστραφούν στους πελάτες και 60 εκατομμύρια δολάρια θα καταβληθούν σε ποινές - 25 εκατομμύρια δολάρια στο νεοσυσταθέν γραφείο και 35 εκατομμύρια δολάρια στην Γραφείο του ελεγκτή του νομίσματος. Κάποιοι λένε ότι τα πρόστιμα είναι μικρά σύμφωνα με τα τραπεζικά πρότυπα, αλλά η διάσπαση των ειδήσεων για τους εξαπατημένους πελάτες είναι η μεγαλύτερη τιμωρία επειδή η φήμη της φήμης βλάπτει τη διαχείριση και την αξία του αποθέματος.

Πρόκειται για την πρώτη σημαντική δράση επιβολής του Προεδρείου, η οποία δημιουργήθηκε πριν από ένα χρόνο μετά την οικονομική κρίση του 2008 για την προστασία των καταναλωτών. Το γραφείο είναι «ο νέος σερίφης, ο νέος αστυνομικός καταναλωτής στο κτύπημα. Δεν είναι ούτε ένα χρονών μέχρι το Σάββατο (21 Ιουλίου 2012) και είναι κάτω από επίθεση καθ 'όλη τη διάρκεια του χρόνου (από το Κογκρέσο) », δήλωσε ο Mierzwinski. "Έχει αντιμετωπίσει όλες τις επιθέσεις και στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα στην Wall Street: Θα έπρεπε να σταματήσετε να εξαπατάτε τους καταναλωτές επειδή δεν πρόκειται να το ανεχθούμε. Η αγορά θέλει καλές και δίκαιες επιχειρήσεις να κάνουν καλά και δεν κάνουν «Δεν έχουμε την ευκαιρία να εξαπατήσουν άλλες εταιρείες».

Η Capital One είπε ότι τα προβλήματα εντοπίστηκαν στους πωλητές της που έρχονται εκτός λειτουργίας όταν μιλάνε με τους πελάτες

«Είμαστε υπεύθυνοι για τις ενέργειες που λαμβάνουν οι πωλητές για λογαριασμό μας, "δήλωσε ο Ryan Schneider, πρόεδρος της επιχείρησης κάρτας Capital One. "Εμείς δεσμευόμαστε να το κάνουμε σωστό."

Η Επένδυση Απάντηση:

Προσοχή στους απατεώνες να επικοινωνούν μαζί σας για να σας βοηθήσουν να "διεκδικήσετε την επιστροφή χρημάτων". Καλέστε την τράπεζα για περισσότερες πληροφορίες και συνεχίστε να πληρώνετε τουλάχιστον τις ελάχιστες πληρωμές σας. Για να αποφύγετε τα έξοδα μυστικών πιστωτικών καρτών, να είστε προσεκτικοί όταν είστε δρομολογημένοι σε αντιπροσώπους που προσπαθούν να σας πουλήσουν πράγματα όπως η πιστωτική προστασία ή η παρακολούθηση της ταυτότητας και παρακολουθήστε τη μηνιαία δήλωση σας για άγνωστα τέλη. Εάν βλέπετε κάτι, καλέστε την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας με τον αριθμό στο πίσω μέρος της κάρτας. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε τα επιπλέον τέλη, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στο γραφείο