Αυτή η πιστωτική κάρτα επιστρέφει $ 200 εκατ. - Είσαι πελάτης;

Μια ομοσπονδιακή έρευνα έγραφε κακά νέα για τους καταναλωτές και Ανακαλύψτε (NYSE: DSF) ομοίως όταν διαπίστωσε ότι η τράπεζα είχε εξαπατήσει τους ανθρώπους να εγγραφούν για σχέδια προστασίας πληρωμών και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες που πιθανότατα δεν

Το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών (CFPB) και η Federal Fedic Insurance Corp. (FDIC) διέταξαν να ανακαλύψουν το Discover για $ 200 εκατομμύρια επιστροφές σε περισσότερους από 3,5 εκατομμύρια πελάτες.

Η εικαζόμενη εξαπάτηση πραγματοποιήθηκε μεταξύ Δεκεμβρίου 2007 και Αυγούστου 2011, ενώ οι υπηρεσίες κοστίζουν περίπου 3 έως 10 δολάρια το μήνα.

"Το FDIC και το CFPB έχουν καθορίσει ότι η Discover έχει εμπλακεί σε παραπλανητικές πράξεις και πρακτικές ή επηρεάζει το εμπόριο", ανέφερε η κυβέρνηση. "Το FDIC έχει επιπλέον διαπιστώσει ότι η Discover έχει εμπλακεί σε ανασφαλείς ή αθέμιτες τραπεζικές πρακτικές."

Αυτές οι απατηλές πρακτικές μάρκετινγκ περιλάμβαναν "μιλώντας γρηγορότερα όταν εξηγούσαμε τις αμοιβές και τους όρους "και" οι κορυφαίοι πελάτες να πιστεύουν ότι δεν υπάρχει επιπλέον τέλος ", αναφέρει ο Los Angeles Times. Μερικοί τηλεπικοινωνιακοί παράγοντες παραπλάνησαν τα μέλη της κάρτας να σκεφτούν ότι τα προϊόντα της τράπεζας ήταν εντελώς δωρεάν και τους έσφαξαν να κάνουν μια αγορά πριν να μπορέσουν να βγάλουν τον πλήρη κατάλογο των όρων και προϋποθέσεων. Άλλοι εγγράφηκαν σε προγράμματα και χρεώθηκαν στην κάρτα Discover χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Ανάλογα με την CFPB, τα προϊόντα που καλύπτονται από την έρευνα ήταν η προστασία του πορτοφολιού Discover, η οποία ακυρώνει κάρτες όταν χάνονται ή κλαπούν, την προστασία και ένα σχέδιο προστασίας των πληρωμών που επιτρέπει στους ανθρώπους να παγώσουν τις πληρωμές όταν η ζωή τους πετάει μια καμπύλη μπάλα.

Εκτός από το βιβλίο που τους ρίχνεται στο δικαστήριο, η Discover τιμωρεί επίσης 14 εκατομμύρια δολάρια σε αστικές κυρώσεις, Η ανακάλυψη έχει παραγγελθεί για να πάρει τη δράση της μαζί όχι μόνο αποκαλύπτοντας τους περιορισμούς και τους όρους της στους καταναλωτές πριν και μετά την αγορά ενός προϊόντος, αλλά με την εξασφάλιση ότι τα τηλεμάρκερ του μιλούν "σαφώς και με λογική ταχύτητα", δήλωσε η κατάθεση. Το Discover πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ένα μήνυμα στους λογαριασμούς που επισημαίνουν τυχόν χρεώσεις "με σαφήνεια και ευδιάκριτο τρόπο σε 12-σημείων ή σε οποιοδήποτε μεγαλύτερο τύπο". Για τον πλήρη κατάλογο των ενεργειών επιβολής του νόμου, ανατρέξτε στο δελτίο τύπου του CFPB

. Από την πλευρά του συνάλλου, οι καταναλωτές δεν θα πρέπει να σηκώσουν ένα δάχτυλο για να λάβουν την πίστωση ή να ελέγξουν. Οι έλεγχοι επιστροφής χρημάτων για τουλάχιστον 90 ημέρες αμοιβής θα αποσταλούν ταχυδρομικά ή τα υπόλοιπα θα μειωθούν κατά το ποσό της επιστροφής. Οι μόνοι που δεν θα λάβουν αμοιβή είναι εκείνοι που εγγράφονται οικειοθελώς στην προστασία των πληρωμών.

Οι Shlomo Sprung και Jill Krasny είναι δημοσιογράφοι του Business Insider.

Το άρθρο αυτό εμφανίστηκε αρχικά στο BusinessInsider.com:

Ανακαλύψτε επιστρέφει $ 200 εκατομμύρια στους πελάτες πιστωτικών καρτών