Κορυφαίες τάσεις τεχνολογίας μικρών επιχειρήσεων του 2016 |

Στην ψηφιακή εποχή, η δύναμη και η πανταχού παρούσα επιχειρηματικά εργαλεία συνέβαλαν στην εξισορρόπηση των όρων ανταγωνισμού και στη μείωση της απόκλισης μεταξύ μικρών επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες

Η συνεχής καινοτομία γύρω από τις λύσεις λογισμικού που βασίζονται σε cloud και ο αυξημένος ανταγωνισμός για το μερίδιο αγοράς έχουν κάνει τα εξελιγμένα τεχνολογικά εργαλεία διαθέσιμα και οικονομικά προσιτά στις μικρότερες επιχειρήσεις. Αυτός ο τύπος τεχνολογίας επιτρέπει ακόμη και σε μικρές νεοσύστατες επιχειρήσεις να επιτελέσουν σε παγκόσμια σκηνή με τρόπο που ποτέ δεν έχει δει ούτε καν φανταστεί μέχρι τώρα.

Με βάση ένα συνδυασμό παρατηρήσεων στον τομέα, η ταχεία αύξηση του αριθμού των λύσεων συγκεκριμένες περιοχές και τα ευρήματα των εταιρικών μελετών, καταρτίσαμε έναν κατάλογο των επτά τεχνολογικών τάσεων των επιχειρήσεων για το 2016 που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε την απόδοση για να διευκολύνετε την ανάπτυξη για τις μικρές επιχειρήσεις σας.

Το εργατικό δυναμικό πηγαίνει εικονικό

από την Virgin Media Business προέβλεψε ότι το 60% των εργαζομένων που εργάζονται στο γραφείο θα εργάζονται κανονικά από το σπίτι μέχρι το 2022. Αυτή η τάση υποστηρίζεται από την άνοδο των εφαρμογών παραγωγικότητας και των πλατφορμών συνεργασίας όπως το Slack ή το BaseCamp. τεχνολογία για τη διατήρηση μιας πλήρως διανεμημένης ομάδας.

Εξήντα τοις εκατό των εργαζομένων με βάση το γραφείο θα εργάζονται κανονικά από το σπίτι έως το 2022.

Μπορεί να μην είναι απαραίτητο να η ομάδα σας επάνω, αλλά για ορισμένες μικρές επιχειρήσεις, αυτή η τεχνολογία αυξάνει δραματικά το μέγεθος της πιθανής ομάδας ταλέντων όταν ψάχνετε να αναθέσετε εργασίες ή να συμπληρώσετε μια θέση.

Χρησιμοποιώντας αυτή την τεχνολογία, μπορείτε να ξεπεράσετε τους περιορισμούς της γεωγραφίας υιοθετώντας ένα εικονικό εργατικό δυναμικό

Το μάρκετινγκ είναι αυτοματοποιημένο

Το λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ απομακρύνει την ανάγκη οι μικρές επιχειρήσεις να παρουσιάσουν ολοκληρωμένη εμπειρία μάρκετινγκ για να οδηγήσουν την επιτυχία. Επιτρέπει επίσης στις εταιρείες να αποφεύγουν τις σημαντικές αμοιβές που σχετίζονται με τη χρήση ειδικού οργανισμού μάρκετινγκ.

Αυτός ο τύπος πλατφόρμας επιτρέπει στους εμπόρους ή τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να προσδιορίζουν ένα στόχο και να έχουν το λογισμικό να χειρίζεται τις σχετικές εργασίες, όπως η δημοσίευση μιας ενιαίας δημοσίευσης σε πολλαπλές

Λύσεις όπως το HubSpot ή το Eloqua χειρίζονται όλο το CRM, τη διοχέτευση της διοχέτευσης και τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας, προσφέροντας εξατομικευμένα μηνύματα στις προοπτικές στην κατάλληλη στιγμή κατά τη διάρκεια του κύκλου αγοράς των καταναλωτών, μειώνοντας την επιβάρυνση των ιδιοκτητών επιχειρήσεων. > Το κόστος των αναλύσεων κοινωνικών μέσων της HubSpot, του ενοποιημένου SEO και της δοκιμής A / B των προσκλήσεων για δράση ξεκινά από 200 δολάρια το μήνα για ένα βασικό σχέδιο που κυμαίνεται στα 2.500 δολάρια για το επιχειρηματικό σχέδιο. Η υπηρεσία μάρκετινγκ της Eloqua ξεκινά από $ 2.000, αλλά η κοινωνική σουίτα της πλατφόρμας παρέχει προηγμένες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς και απόθεσης κοινωνικού περιεχομένου απευθείας στις σελίδες προορισμού από τον εκδότη Eloqua

Μικρές επιχειρήσεις μπαίνουν στο παιχνίδι app

τα εργαλεία που οδηγούν την κυκλοφορία στην επιχείρησή σας, είναι τώρα πιο σημαντικό από ποτέ να κεφαλαιοποιήσετε την κυριαρχία του κινητού τηλεφώνου στην επιφάνεια εργασίας και να προσφέρετε στους τοπικούς πελάτες μια εξειδικευμένη εφαρμογή για κινητά.

Ενώ αυτό μπορεί να φαίνεται πιο κατάλληλο για πιο καθιερωμένες επιχειρήσεις, και το πρόσφατα ανακοινωθέν Microsoft PowerApps επιτρέπουν ακόμα και σε μη τεχνικούς χρήστες να δημιουργούν εύκολα εφαρμογές για iOS, Android, Blackberry, Kindle και Windows Phone με εξαιρετική ευκολία.

Επιπλέον, οι προηγμένες δυνατότητες της πλατφόρμας διευκολύνουν την ενσωμάτωση των κλικ, για κλήσεις φωνής και βίντεο όπως αυτές που προσφέρονται από την εταιρεία τεχνολογίας Agora.io. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ενσωματώσετε ομαλά τη συνομιλία μέσω βίντεο στην εφαρμογή σας για βελτιωμένη επικοινωνία με τους πελάτες με τρόπο που να λειτουργεί για τις μικρές επιχειρήσεις.

Δείτε επίσης: Οι καλύτερες δωρεάν εφαρμογές και τα ηλεκτρονικά εργαλεία για s

Ένας άλλος τρόπος προσέγγισης είναι οι πελάτες αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Για παράδειγμα, η επιχείρηση εκκίνησης HelloTalk έχει αξιοποιήσει την τεχνολογία της Agora.io για να δημιουργήσει μια παγκόσμια εφαρμογή εκμάθησης γλωσσών, η οποία συνδέει εκείνους που θέλουν να μάθουν μια νέα γλώσσα με χρήστες που μιλούν αυτή τη γλώσσα και οι δύο βοηθούν ο ένας τον άλλον. Για παράδειγμα, συνδέει έναν ομιλητή αγγλικής γλώσσας που θέλει να μάθει γαλλικά με έναν ομιλητή γαλλικής γλώσσας που θέλει να μάθει αγγλικά, ώστε να μπορούν να ενισχύσουν και τα δύο η μία την άλλη.

Αυτή η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει στην εξειδικευμένη αγορά της εκμάθησης νέων γλωσσών, αλλά πώς θα εφαρμοζόταν στην επιχείρησή σας; Όταν ενσωματωθεί στην εφαρμογή σας, αυτή η τεχνολογία μπορεί να είναι η εξυπηρέτηση πελατών της επιχείρησής σας.

Δίνοντας στον καταναλωτή τη δυνατότητα να δείξει ακριβώς τι είναι λάθος στον αντιπρόσωπο και να δώσει στον εκπρόσωπο τη δυνατότητα να περπατήσει οπτικά τους πελάτες μέσω των ζητημάτων που πρέπει να επιλυθούν το πρόβλημα, δίνετε στην επιχείρησή σας το πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας που δεν μπορούν να το κάνουν αυτό. Μπορεί ακόμη και να δώσει στους εκπροσώπους σας τη δυνατότητα να προβάλλουν οπτικά νέα προϊόντα και υπηρεσίες, με πιο ευπαρουσίαστο τρόπο.

Η δημιουργία μιας ενεργής και λειτουργούσας εφαρμογής για τη μικρή σας επιχείρηση που ζει στα τηλέφωνα των πελατών σας δίνει το κύρος σας και την αξιοπιστία που κάποτε ήταν δεσμευμένη για τις μεγάλες επιχειρήσεις.

Η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες ψηφιακά

Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι το κλειδί για την επιβίωση σχεδόν κάθε επιχείρησης.

Ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών (Customer Relationship Management - CRM) βελτιώνει την εμπειρία των πελατών προσφέροντας πλήρες φάσμα υπηρεσιών. Επίσης, εξορθολογίζει τις εσωτερικές διαδικασίες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών, προσφέροντας μια ενιαία θέση για όλα τα δεδομένα των πελατών για αποτελεσματικό χειρισμό των αλληλεπιδράσεων.

Το Salesforce είναι ίσως η πιο γνωστή λύση CRM, αλλά υπάρχουν και απλούστερα και χαμηλότερα κόστη όπως One Page CRM και δωρεάν προϊόντα όπως το Insightly προσφέρουν ολοκληρωμένη ενοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να μάθουν περισσότερα για τους πελάτες τους μέσω δημόσιων προφίλ. Τα δεδομένα που συλλέγονται από το σύστημα CRM, όπως τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών και τα ποσοστά απόκρισης, θα πρέπει να διοχετευθούν πίσω στο λογισμικό αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ για να βελτιωθεί η εστίαση των στόχων μάρκετινγκ.

Δείτε επίσης: Πώς να επιλέξετε το καλύτερο CRM για την επιχείρησή σας

Αποδοχή νέων μεθόδων πληρωμής

Εκτός από την επανάσταση στον τρόπο που επικοινωνούμε, τα smartphones έχουν αλλάξει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο ζούμε την καθημερινότητά μας. Βασιζόμαστε σε αυτά για ψυχαγωγία, πληροφορίες, διατήρηση χρόνου και ολοένα και περισσότερο για επιχειρήσεις.

Όλα αυτά συμβαίνουν τώρα εν κινήσει και η τελευταία τάση που μεταφέρεται σε κινητές συσκευές είναι πληρωμές. Η αυξανόμενη αποδοχή της Apple Pay, καθώς και το επίδομα PayPal App για την πληρωμή αγορών καταστημάτων και ακόμη και λογαριασμών εστιατορίων μέσα στην εφαρμογή, θα φέρει αυτή την τάση στο προσκήνιο το 2016.

Άλλες επιλογές περιλαμβάνουν το LifeLock Wallet, το οποίο μετατρέπει πιστωτικές, χρεωστικές, ταυτότητες και πληροφορίες ασφαλιστικής κάρτας σε ένα γραμμωτό κώδικα που μπορεί να σαρωθεί κατά το checkout. Εναλλακτικά, το Πορτοφόλι Google επιτρέπει στους χρήστες να αποθηκεύουν τα στοιχεία της κάρτας σε έναν Λογαριασμό Google και παρέχει αυτές τις πληροφορίες στους εμπόρους μέσω της Near Field Communication (NFC) και έτσι βασίζεται σε ένα φορητό ακουστικό που υποστηρίζει αυτή την τεχνολογία.

Η ενσωμάτωση αυτής της κίνησης όχι μόνο θα απλοποιήσει την πληρωμή αλλά θα δείξει ότι η επιχείρησή σας είναι προσανατολισμένη προς το μέλλον και αγκαλιάζει το μέλλον όπως συμβαίνει.

Δείτε επίσης: Ο καλύτερος επεξεργαστής πληρωμής μέσω κινητής τηλεφωνίας

Διαχείριση αποθεμάτων είναι έξυπνος

Σύμφωνα με μια μελέτη 2015 του Barcode Wasp Τεχνολογίες, το 46% των μικρών επιχειρήσεων με 11-500 εργαζόμενους δεν παρακολουθούν την απογραφή.

Αυτό σημαίνει ότι το απόθεμα μπορεί να κρύβεται γύρω από το μη καταγεγραμμένο, μειώνοντας τις δυνατότητες των πωλήσεων, διακόπτοντας τις ταμειακές ροές και μάλιστα επηρεάζοντας τη διαχείριση των αποθηκών. Ευτυχώς, λύσεις όπως το Inventory Fishbowl καθιστούν γρήγορη και απλή την παρακολούθηση και τη διαχείριση των αποθεμάτων. Το Fishbowl είναι το πιο απαιτητικό add-on για το QuickBooks, το λογιστικό λογισμικό μικρού και μεσαίου μεγέθους και ενσωματώνεται εύκολα με διάφορα άλλα λογισμικά λογισμικού και λογισμικού CRM, καθιστώντας το προσαρμόσιμο σε πολλές υλοποιήσεις τεχνολογίας.

Χρησιμοποιώντας αυτό το είδος από το έξυπνο λογισμικό θα μειώσει τις περιπτώσεις μη καταγεγραμμένων αποθεμάτων γύρω από τη συλλογή σκόνης, βελτιώνοντας τον αντίκτυπο ακόμη και περιορισμένων προϋπολογισμών

Τα εργαλεία Analytics βελτιώνουν την επιχειρησιακή ευφυΐα

Η γνώση της θέσης απογραφής σας μπορεί να μετατραπεί σε ένα ισχυρό εργαλείο όταν συνδυάζεται με Business Εργαλεία Intelligence (BI). Αυτός ο τύπος λογισμικού αξιοποιεί πολλαπλές μετρήσεις σε μια σειρά επιχειρηματικών διαδικασιών, για να παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ανάλυση που οδηγεί σε ταχύτερη κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, προκειμένου να βοηθηθούν οι ιδιοκτήτες να λαμβάνουν ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Το Tableau, για παράδειγμα, παρέχει λεπτομερή πρόσβαση σε διαδραστικά δεδομένα, ενώ παραμένει απλό στη χρήση, ενώ η QlikView ενσωματώνει την κατασκευή των υπολογισμών back-end με το περιβάλλον διεπαφής χρήστη, για να καταργήσει την ανάγκη για ξεχωριστά εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας για πίνακες ελέγχου, και εκθέσεις. Μεγάλες εταιρείες συνειδητοποιούν την αξία των δεδομένων και η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να αξιοποιήσει την ισχύ της πληροφορίας και με την υλοποίηση αυτού του είδους του λογισμικού

. Αυτές οι τεχνολογικές τάσεις πρόκειται να οδηγήσουν τις μικρές επιχειρήσεις το 2016. Όσο περισσότερο δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας, τόσο πιο προπορευόμενο από το παιχνίδι η επιχείρησή σας θα είναι σε σχέση με τον ανταγωνισμό

Με νέες τεχνολογίες έρχονται νέες ευκαιρίες

Ποιες τεχνολογικές τάσεις είστε ενθουσιασμένοι να δοκιμάσετε αυτό το ερχόμενο έτος;