8 Δημιουργικοί τρόποι για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες
Mike Stewart : Mini Documentary - bodyboard
Πίνακας περιεχομένων:
Έχετε ξεκινήσει με επιτυχία την επιχείρησή σας και δημιουργήσατε μια σταθερή βάση, αν και μικρή. Η εκκίνηση μικρών έχει τα οφέλη της. μετά από όλα, σας επέτρεψε την ευκαιρία να καλλιεργήσετε μια πιστή σχέση με τους πελάτες σας. Μέχρι τώρα, έχετε έρθει η ώρα να επεξεργαστείτε τυχόν στροφές και είστε σίγουροι ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι πραγματικά η καλύτερη που μπορεί να προσφέρει η επιχείρησή σας.
Τώρα, είστε πρόθυμοι να επεκτείνετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Όμως, η αύξηση της πελατειακής σας βάσης είναι πολύ πιο εύκολη από ό, τι έγινε. Πώς αποκτάτε περισσότερους πελάτες για την επιχείρησή σας; Ζήτησα από το Νέο Συμβούλιο για την εισήγησή τους, καθώς και Caroline Cummings και Tim Shoemaker της Palo Alto Software. Από τις τακτικές μάρκετινγκ μέχρι την καλύτερη δικτύωση, δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές και παρακολουθήστε τη βάση πελατών σας να μεγαλώνει γρήγορα
8 ιδέες που θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε τη βάση πελατών σας:
1. Όταν πρόκειται για το γήπεδο σας, βγείτε από τη ζώνη άνεσής σας
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επέκταση της πελατειακής σας βάσης, μπορεί να μειώσετε ακούσια την εστίασή σας - και με αυτό, χάνοντας το σήμα με πιθανούς νέους πελάτες. Εάν κάνετε την επιχείρησή σας με τον ίδιο τρόπο που έχετε πάντα, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι έχετε πρόβλημα να προσεγγίσετε νέους πελάτες.
«Πήγαινε εναντίον των σιτηρών και αψηφούν τις προσδοκίες», συνιστά ο Wesley Mathews του High Level Marketing. "Η πώληση είναι η μεταφορά εμπιστοσύνης, οπότε αντί να βασίζεστε σε ένα γήπεδο πωλήσεων που αισθάνεστε άνετα, εστιάστε πρώτα στην οικοδόμηση σχέσης με τον πιθανό πελάτη."
Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης, λέει ο Mathews, είναι ένας από τους βασικούς τρόπους πρόσβαση σε νέους πελάτες. "Μόλις κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους, έχετε επίσης κερδίσει το αυτί τους", λέει. "Σε εκείνο το σημείο, μπορείτε να αρχίσετε να τις εκπαιδεύετε αναγνωρίζοντας την ανώτερη αξία του προϊόντος σας."
2. Επωφεληθείτε από το υπάρχον δίκτυό σας
Το υπάρχον δίκτυό σας μπορεί να είναι το καλύτερο μέρος για να προσεγγίσετε, καθώς η καλή εξυπνάδα τους θα βοηθήσει στην ανάπτυξη της πελατειακής σας βάσης.
«Θα συνιστούσα στην επιχείρηση να αναπτύξει μια βασική ομάδα πελατών που μπορούν να κάνουν παραπομπές. οι παραπομπές είναι ισχυροί οδηγοί ", λέει ο Tim Shoemaker, ο οποίος είναι επικεφαλής των πωλήσεων καναλιών εδώ στο Palo Alto Software. "Θα συνιστούσα να δικτυωθούν όσο το δυνατόν περισσότερο στην αγορά στόχων τους. Για παράδειγμα, αν είναι ένα κατάστημα ποδηλάτων, τότε θα πρέπει να προσπαθήσουν να συμμετάσχουν όσο το δυνατόν περισσότερες ομάδες που σχετίζονται με την ποδηλασία. "
Ο Darrah Brustein του Δικτύου Under 40 και του Finance Whiz Kids συμφωνούν. "Πατήστε στο άμεσο δίκτυό σας και καθορίστε ποιος μπορεί να είναι κατάλληλος για το προϊόν ή την υπηρεσία σας", λέει. "Είναι καλύτερο να εστιάσετε στην χαμηλότερη κρέμασμα καρπών στην αρχή και να εκκινήσετε, είναι επίσης πιο πιθανό να συστήσουν την εταιρεία σας στα δίκτυά τους. Έχετε ήδη εδραιώσει την εμπιστοσύνη σας με το δίκτυό σας, ώστε να το εκμεταλλευτείτε. "
3. Δημιουργία ενός "χάρτη σχέσεων"
Η Tamara Nell της Ηγετικής Θέσης συνιστά την οικοδόμηση ενός "χάρτη σχέσεων", που θα ταιριάζει με τις ισχυρότερες σχέσεις σας με τις περιοχές όπου υπάρχει η μεγαλύτερη ανάγκη για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτός ο χάρτης θα σας βοηθήσει να σας καθοδηγήσουμε προς την κατεύθυνση του ποιος πρέπει να προσεγγίσετε, προκειμένου να αξιοποιήσετε τις πιθανές πελατειακές βάσεις.
«Όταν ξεκίνησα την επιχείρησή μου, δημιούργησα έναν χάρτη σχέσεων και βρήκα έναν συνεργάτη που είχε την εισαγωγή στον πελάτη αλλά όχι τους πόρους για να κάνει την δουλειά », λέει. «Συνεργαζόμαστε και ιδρύθηκε η Leading Niche. Μέχρι σήμερα, ενημερώνω συνεχώς τον χάρτη σχέσης μου, ο οποίος οδηγεί σε νέες ευκαιρίες. "
4. Συνεχίστε να επεκτείνετε το δίκτυό σας
Ενώ βασίζεστε στο υπάρχον δίκτυό σας για να επεκτείνετε την πελατειακή σας βάση είναι μεγάλη, ενδέχεται να καταλήξετε τελικά από νέους πελάτες. Όταν βρεθείτε σε αυτή την κατάσταση, ίσως χρειαστεί να εξετάσετε την επέκταση του δικτύου σας.
"Μπορείτε να έχετε μια μεγάλη ιδέα και μια μεγάλη επιχειρηματική δομή, αλλά αν δεν έχετε επαφές που μπορεί να ενδιαφέρονται να σας βοηθήσουν, είναι αδύνατο να πετύχετε", λέει ο Alfredo Atanacio από το Uassist.ME.
Πώς πηγαίνετε ανάπτυξη του δικτύου σας; "Παρακολουθήστε εκδηλώσεις δικτύωσης, συμμετέχετε σε οργανώσεις, δημιουργείτε συνεργασίες και παρακολουθείτε την ανάπτυξη του δικτύου σας", λέει. Θα πάμε σε αυτό λίγο πιο κοντά.
Δείτε επίσης: Πώς να βρείτε έναν Mentor5. Μιλήστε σε μια εκδήλωση ή διοργανώστε μια συνάντηση βιομηχανίας
Έχετε άφθονες γνώσεις στον τομέα σας - γιατί να μην εμπλακείτε στην κοινότητα; Μοιραστείτε την εμπειρία σας και συμμετέχετε στον κλάδο σας σε τοπικό επίπεδο, θα έχετε την ευκαιρία να αναπτύξετε τις συνδέσεις σας, καθώς και τη φήμη σας ως ηγέτης της βιομηχανίας σας.
Οι πρώτοι πελάτες μου ήρθαν από την προσφορά να μιλάτε δωρεάν ή να φιλοξενείτε ένα εργαστήριο σε επιχειρηματικές εκδηλώσεις που ήξερα ότι οι ιδανικοί πελάτες μου θα παρακολουθούσαν », λέει η Natalie MacNeil της She Takes on the World. "Ξεκίνησα σε τοπικό επίπεδο και έπειτα μου δόθηκαν μεγαλύτερες ευκαιρίες που με πήγαν μπροστά σε περισσότερους ανθρώπους. Έτσι έφτασα την επιχείρηση μου από το έδαφος. "
6. Προσθέστε κλήσεις προς δράση
Σε ένα μικρότερο και πιο άμεσο επίπεδο, υπάρχουν πολλές στρατηγικές που μπορείτε να ακολουθήσετε με το μάρκετινγκ που μπορείτε να προσελκύσετε νέους πελάτες. Προσθέστε μια πρόσκληση για δράση για κάθε κομμάτι μάρκετινγκ που στέλνετε - είτε πρόκειται για μια καταχώρηση Instagram, ένα εβδομαδιαίο ενημερωτικό δελτίο είτε για μία από τις στρατηγικές μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης.
"Αφού δημιουργήσετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ, θα αρχίσετε να εκτελείτε πολλαπλές στρατηγικές κάθε μέρα ", λέει η Nicole Munoz της Start Ranking Now. "Δεν αρκεί να γράψω μόνο ένα blog. Αφού είναι γραμμένο, πρέπει να προσθέσετε μια πρόσκληση για δράση, η οποία να αναφέρει σαφώς τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μπορούν να συνεργαστούν μαζί σας (δηλ. 'Εγγραφείτε για …'). Ορίστε αυτό το κομμάτι όλων των ομιλιών σας και των ενεργειών δικτύωσης.
Οι προσκλήσεις για δράση δεν χρειάζεται να είναι λεπτομερείς ούτε να ζητάτε πολύ από τους πελάτες σας. συχνά, ο στόχος είναι τόσο απλός όσο η αυξανόμενη εμπλοκή. Ζητήστε τους τις απόψεις τους, προτείνετε να σας επισημάνουν με ένα συγκεκριμένο hashtag ή να δώσετε έναν σύνδεσμο ώστε να μπορούν να εγγραφούν για τις ενημερώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
7. Προσπαθήστε να προσφέρετε δωρεάν δοκιμές σε νέους πελάτες
Μια άλλη πρακτική τακτική για την απόκτηση νέων πελατών; Προσφέρετε δωρεάν δοκιμή του προϊόντος σας. "Οι δωρεάν δοκιμές είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την αγορά, καθώς προσελκύουν νέους πελάτες και συγκεντρώνουν καλές κριτικές και μαρτυρίες", λέει ο Souny West της CHiC Capital. "Επίσης, σας επιτρέπουν να λαμβάνετε περισσότερα σχόλια για νέα προϊόντα και στη συνέχεια να κάνετε βελτιώσεις όπου χρειάζεται."
Εντάξει, αυτό ακούγεται υπέροχα, αλλά πώς τους μετατρέπετε σε πραγματικούς πελάτες επιστροφής; "Προσφέροντας δωρεάν δοκιμές, μπορείτε να τους δείξετε την αξία αυτών που έχετε να προσφέρετε και να τους μετατρέψετε σε πελάτες που επιστρέφουν αργότερα", λέει ο Σούνι.
Στρίψτε σε αυτόν τον δυνητικό πελάτη την αξία του προϊόντος σας και καταστήστε σαφές ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι πραγματικά υποδειγματικό. Κάνετε αυτό, προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση και πιθανόν να είστε σε θέση να τις μετατρέψετε σε πιστό πελάτη.
Δείτε επίσης: Έχετε κουραστεί από τις Bland, Boring Facebook Ads; Πώς να δημιουργήσετε μια διαφημιστική καμπάνια που να ασχολείται με το Facebook8. Παρέχετε την υπηρεσία σας δωρεάν, σε αντάλλαγμα για μελέτη περιπτώσεων ή για εμπεριστατωμένη μαρτυρία
Εάν είστε επιχείρηση που βασίζεται στην υπηρεσία, προσφέροντας δωρεάν την υπηρεσία σας, σε αντάλλαγμα για τον πελάτη που χρησιμεύει ως «μελέτη περίπτωσης» ή για την παροχή λεπτομερούς τα οφέλη της υπηρεσίας σας μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε νέους πελάτες
"Η απόκτηση μιας μεγάλης μελέτης περιπτώσεων είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να οδηγήσετε πολλές νέες επιχειρήσεις, δεδομένου ότι προϋποθέτει ότι η υπηρεσία σας λειτουργεί και ότι έχετε ευτυχείς πελάτες ", λέει ο Obinna Ekezie της Wakanow. "Επιπλέον, η ανταλλαγή υπηρεσιών αξίας για την μελέτη περιπτώσεων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη και να αποκτήσουμε ισχυρή ανταπόκριση από έναν πελάτη."
Για παράδειγμα, λέτε ότι προσφέρετε προσωπικές υπηρεσίες κατάρτισης. προσπαθήστε να συνεργαστείτε με ένα εξέχον μέλος της κοινότητας γυμναστικής και να τους προσφέρετε μια δωρεάν υπηρεσία, σε αντάλλαγμα για μια ανάρτηση στο blog που θα αναθεωρήσει την υπηρεσία σας στο ιστολόγιό τους με υψηλή επισκεψιμότητα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της έκθεσης σε εμπορικό σήμα, την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας στον τομέα σας και, ελπίζουμε, θα οδηγήσει πολλούς νέους πελάτες προς την κατεύθυνση σας.
Bonus: Η Αντιπρόεδρος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, Caroline Cummings, μοιράζεται τον κατάλογο συμβουλών:
- Συμμετέχετε σε ομάδες όπως εμπορικά επιμελητήρια, ομάδες δικτύωσης, ομάδες παραπομπής και ομάδες συγκεκριμένου κλάδου.
- Δοκιμάστε τη διαφήμιση εκτός σύνδεσης. Ανάλογα με τη βιομηχανία, η παραδοσιακή διαφήμιση μπορεί να λειτουργήσει. Για παράδειγμα: Η δουλειά του συζύγου μου δημιούργησε ένα επαγγελματικό εμπορικό σήμα και το έτρεξε σε τοπικούς τηλεοπτικούς σταθμούς και έγινε πλημμυρισμένο με οδηγούς.
- Παρακολουθήστε εμπορικές εκθέσεις και δώστε ένα giveaway ως μέσο συλλογής στοιχείων επικοινωνίας
- Εκτελέστε προσφορές για το LivingSocial ή άλλους ιστότοπους με κουπόνια
- Όταν πρόκειται να προσελκύσετε νέους πελάτες, ποιες στρατηγικές έχετε απασχολήσει; Ποια ήταν η πιο επιτυχημένη;
