5 Απόρρητο μάρκετινγκ επιχειρήσεων

Όμως, όταν πρόκειται για branding ή rebranding, υπάρχει ένα πράγμα που μπορεί να σκοτώσει όλη την διαδικασία γρηγορότερα από ό, τι μπορείς να πεις "brand": Αγοράστε

Εάν δεν έχετε buy-in από τους συνεργάτες σας, τους υπαλλήλους σας και τους πελάτες σας, απλά περάσατε πολλά πράγματα για τίποτα.

βεβαιωθείτε ότι οι εσωτερικές και οι εξωτερικές σας ομάδες είναι ριζωμένες για το νέο εμπορικό σήμα στο οποίο επενδύετε; Ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές για να βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η ομάδα σας είναι στη διάθεσή σας με τη νέα μάρκα.

Δείτε επίσης: Οδηγός επωνυμίας επιχείρησης

Συμβουλή # 1: Φέρτε σε επαφή όλους τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων

Αν δεν λάβετε όλοι οι κορυφαίοι ενδιαφερόμενοι που εμπλέκονται στη διαδικασία αλλαγής επωνυμίας, η επανασχεδίαση θα αποτύχει, ανεξάρτητα από το πόσο όμορφο είναι το νέο σας λογότυπο και ο ιστοχώρος σας.

Έτσι, προτού αναδιαμορφώσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ξεχωρίσει το χρόνο σας με όλους τους συνεργάτες σας. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι όλοι επενδύονται στο νέο εμπορικό σήμα και είναι έτοιμοι να είναι πρωτοπόροι της επιτυχίας του.

Όταν διοικούσα μια εταιρία επωνυμίας, συνεργαστήκαμε με μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου εκκίνησης. Ο Διευθύνων Σύμβουλος σκέφτηκε ότι είναι καλύτερο να συμπεριλάβει μόνο τον εαυτό της και τον COO της στη διαδικασία επωνυμίας, αλλά την ώθησα απαλά να συμπεριλάβει όλους τους κορυφαίους ενδιαφερόμενους της στην εταιρεία για να εξασφαλίσει ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα. Για δύο ημέρες συνεργαστήκαμε με αυτή την ομάδα των ενδιαφερόμενων μερών, καταδύοντάς μας σε σημαντικά επιχειρηματικά θέματα καθώς και εξερευνώντας φωτογραφίες για να προσδιορίσουμε τις βασικές αισθητικές αξίες.

Η rebrand προσγειώθηκε στην εταιρεία σε ένα πολύ διαφορετικό μέρος από ό, τι πριν. Το νέο εμπορικό σήμα ήταν πιο έντονο και πιο εξελιγμένο - και όλοι οι ενδιαφερόμενοι το αγαπούσαν. Αυτό το κοινό πάθος για τη νέα μάρκα τροφοδότησε μια αύξηση 350 τοις εκατό των εσόδων το επόμενο έτος.

Δείτε επίσης: Τι ορίζει την κουλτούρα της επιχείρησής σας;

Συμβουλή # 2: Συμπεριλάβετε τους υπαλλήλους σας

Οι καλύτερες rebrands προέρχονται από το κάτω μέρος

Μια άλλη εταιρεία με την οποία δουλέψαμε όταν έκανα την υπηρεσία μου ήταν μια μεγάλη ιατρική κλινική. Όταν ξεκινήσαμε μια νέα καμπάνια επωνυμίας που υπογράμμισε τον τρόπο με τον οποίο επενδύθηκε η κλινική στην ευημερία ολόκληρης της κοινότητας, φροντίσαμε να συμπεριλάβουμε τους υπαλλήλους ως μοντέλα αυτής της καμπάνιας.

Οι διαφημίσεις εκτύπωσης και τηλεόρασης έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι ποδηλατούν στην αγαπημένη τους βρωμιά μονοπάτι, τρέξιμο στο αγαπημένο τους μονοπάτι από το ποτάμι ή περπατώντας στο κέντρο της πόλης με τα παιδιά τους μέσα από μια δίκαιη έκθεση δρόμου.

Δείτε επίσης: Θέλετε την ομάδα σας να εμπλακεί; Στη συνέχεια, τους οδήγησε

Με τη συμμετοχή των εργαζομένων στις προσπάθειες branding, έγιναν πολλά σπουδαία πράγματα.

Πρώτον, οι διαφημίσεις ήταν αυθεντικές και πραγματικά αντήχθησαν με τους πιθανούς πελάτες. Δεύτερον, οι εργαζόμενοι ήταν ενθουσιασμένοι που συμπεριλήφθηκαν στις προσπάθειες προώθησης του branding. Με την αίσθηση ότι συμπεριελάμβαναν, ήταν πιο ευτυχισμένοι για να εργάζονται και να επενδύουν περισσότερο στη βοήθεια των ασθενών τους. Τρίτον, οι εσωτερικές επικοινωνίες βελτιώθηκαν ριζικά. Τα τμήματα που είχαν κρατήσει αντιδράσεις εναντίον του άλλου άρχισαν να συνεργάζονται με τρόπους που δεν είχαν ποτέ πριν. Ακόμη και οι εξωτερικές παραπομπές επισημάνθηκαν επειδή οι εργαζόμενοι ήταν πιο πρόθυμοι να ξεπεράσουν τις νέες επιχειρηματικές σχέσεις.

Συμβουλή # 3: Λάβετε τους πελάτες σας

Η Lululemon ξεκίνησε ένα λαμπρό πρόγραμμα "πρεσβευτών"

Ήξεραν ότι οι αθλητές επηρέασαν τις αποφάσεις αγορών σε τοπικό επίπεδο, έτσι αγκάλιασαν τους τοπικούς αθλητές από κάθε κοινότητα που πωλούσαν. Έφτιαξαν στους τοπικούς δασκάλους γιόγκα και τους υποσχέθηκαν μια όμορφη έκπτωση για τα είδη ένδυσης, ανεξάρτητα από ποια πόλη ήταν

Όλοι οι Lululemon ρώτησε; Φορέστε τα ρούχα σας Lululemon όταν διδάσκετε. Σίγουρα, οι μαθητές της γιόγκα παρατήρησαν τα χαριτωμένα ρούχα γιόγκα που φορούσαν οι εκπαιδευτές τους και θα ρωτούσαν πού να τα αγοράσουν.

Με την αίσθηση ότι ήταν μέρος της οικογένειας Lululemon, οι δάσκαλοι έδωσαν ευχάριστα τη λέξη για την εταιρεία ιματισμού γιόγκα. Δημιουργώντας αυτόν τον «κύκλο της καλής θέλησης», ο Lululemon δημιούργησε βαθιά δεσμούς και ενθάρρυνε τους μακροχρόνιους πελάτες του.

Δείτε επίσης: 8 τρόποι για να δημιουργήσετε πραγματική αφοσίωση

Συμβουλή # 4: Ελάτε από ένα μέρος της αυθεντικότητας

Τα ελαστικά Les Schwab είναι γνωστά για την εξυπηρέτησή τους. Στην πραγματικότητα, όταν ο Les εγκατέστησε το κατάστημα σε ένα μικρό κατάστημα ελαστικών στο Prineville, στο Όρεγκον, έκανε σίγουρη ότι έδωσε την κορυφαία υπηρεσία - ακριβώς κάτω από το να βεβαιωθεί ότι τα μπάνια ήταν καθαρά και το ποπ κορν ήταν φρέσκο ​​και ζεστό. 50 χρόνια αργότερα, η εταιρεία προσέλαβε μια εταιρία διαφημίσεων υψηλού επιπέδου από το Σιάτλ. Το πρακτορείο θα μπορούσε να προωθήσει μια γυαλιστερή όψη της εταιρείας, που διαθέτει τέλειες οικογένειες που οδηγούν τέλεια αυτοκίνητα με τέλεια ελαστικά κάτω.

Αντίθετα, ο οργανισμός πήρε την έξυπνη διαδρομή: Αποφάσισαν να επικεντρωθούν σε πραγματικές ιστορίες πελατών και να τους φέρουν στη ζωή. Μία από τις διαφημίσεις χαρακτήρισε μια ηλικιωμένη γυναίκα της οποίας το αυτοκίνητο έσπασε τη νύχτα, την οδήγησε να χτυπήσει την πόρτα ενός κοντινού γείτονα και να ζητήσει βοήθεια. Συνέβη ακριβώς ότι ο γείτονας εργάστηκε στο Les Schwab. Ανέβηκε σε δράση, επισκευάστηκε το αυτοκίνητό της επί τόπου και την έστειλε δωρεάν στο δρόμο της.

Μεγάλη και αληθινή ιστορία. Η υπηρεσία διαφημίσεων την καρφώθηκε. Ήξεραν ότι η ετικέτα του Les Schwab "Να κάνει το σωστό από το 1962" εξαρτάται από το να έρχεται από ένα σημείο αυθεντικότητας.

Συμβουλή # 5: Πηγαίνετε πάνω και πέρα ​​

Δεν μπορείτε απλά να πάρετε ένα νέο λογότυπο και να περιμένετε τα πάντα να πέσουν στη θέση τους. Θα πρέπει να πάτε πάνω και πέρα ​​για να βεβαιωθείτε ότι η νέα σας μάρκα θα κρατηθεί πραγματικά.

Ας ρίξουμε μια ματιά στο Starbucks. Από την πρώτη μέρα, έχουν επενδύσει στους υπαλλήλους τους. Έχουν προσφέρει ασφάλιση υγείας και μάλιστα έχουν πληρώσει για την εκπαίδευση. Έχουν εξουσιοδοτήσει τους υπαλλήλους να παρέχουν δωρεάν ποτά και να λαμβάνουν άλλα τολμηρά βήματα για να ενθαρρύνουν το ευαγγελισμό των πελατών.

Η εταιρεία έχει επίσης επενδύσει στους πελάτες της. Η Starbucks ενθαρρύνει τον πελάτη να είναι πολύ επιλεκτικός και να πάρει τον καφέ του ακριβώς όπως το θέλουν - ακόμα και αν είναι καφέ, φως στον αφρό, πολύ ζεστό, χωρίς καπάκι. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η Starbucks κατάφερε να οδηγήσει το δρόμο για μια ολόκληρη βιομηχανία καφέ που είναι σε θέση να πουλήσει τον καφέ σε μια εξαιρετική τιμή.

Ποιο είναι λοιπόν το ηθικό; Ανοίξτε τα χέρια σας, ανοίξτε την καρδιά σας και φέρετε τα στρατεύματα για να σας βοηθήσουν με το branding σας. Οι προσπάθειές σας θα ανταμείβονται με χαρά.

Happy branding!