Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την AT & T Cramming Settlement;

Εάν είστε πελάτης AT & T κινητής τηλεφωνίας και έχετε υποστεί ψευδείς χρεώσεις για το λογαριασμό σας, ο διακανονισμός των 105 εκατομμυρίων δολαρίων της εταιρείας με ρυθμιστικές αρχές είναι καλή είδηση.

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου θα λάβει 80 εκατομμύρια δολάρια από την πληρωμή αυτή - τη μεγαλύτερη συμφωνία κινητής τηλεφωνίας της FTC εναντίον ενός μόνο μεταφορέα μέχρι σήμερα - να καταβάλει επιστροφές χρημάτων για μη εξουσιοδοτημένα τέλη υπηρεσίας μικρών μηνυμάτων (PSMS), σύμφωνα με τον οργανισμό.

"Η υπόθεση αυτή υπογραμμίζει το σημαντικό γεγονός ότι οι βασικές προφυλάξεις των καταναλωτών - συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης χρέωσης των καταναλωτών για χρεώσεις που δεν επιτρέπουν - ισχύουν πλήρως στο κινητό περιβάλλον", λέει η Edith Ramirez, πρόεδρος της FTC. Ο οργανισμός λέει ότι η AT & T συμφώνησε να βλάψει άλλα 25 εκατομμύρια δολάρια σε ποινές και αμοιβές.

Εάν είστε πελάτης AT & T αναρωτιέστε αν σας αξίζει μια επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ρωτήσετε:

Μήπως χρεώνεστε ποτέ για υπηρεσίες που δεν έχετε παραγγείλει;

Η AT & T, με περίπου 117 εκατομμύρια χρήστες ασύρματου δικτύου, χρέωσε τους χρήστες με απρόσκοπτα τιμολόγια όπως ταπετσαρίες κινητών τηλεφώνων, καθημερινά ωροσκόπια ή ήχους κλήσης, καταγράφοντάς τους ως "μηνιαίες συνδρομές AT & T", σύμφωνα με την καταγγελία της FTC. Αυτή η πρακτική της δόλιας τιμολόγησης ονομάζεται κινητοποίηση. Αν και η AT & T σταμάτησε να εφαρμόζει τις χρεώσεις πέρυσι, οι λογαριασμοί από τουλάχιστον το 2009 έως το 2013 θα μπορούσαν να συμπεριλάβουν αυτά τα τέλη, συνήθως περίπου $ 10 το μήνα. Η ομοσπονδιακή υπηρεσία αναφέρει ότι η μέθοδος χρέωσης οδήγησε πολλούς καταναλωτές να πιστεύουν ότι πληρώνουν για τις υπηρεσίες AT & T - όχι αυτές που παρέχονται από τρίτους που δεν διέταξαν.

"Αν και αυτές οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις έγιναν από άλλες εταιρείες, θεωρούμε σοβαρά ότι οι χρεώσεις στους λογαριασμούς των πελατών μας δεν ήταν ακριβείς", δήλωσε ο Mark Siegel, εκπρόσωπος της AT & T μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η καταγγελία της FTC αναφέρει ότι η εταιρεία δεν ήταν εντελώς ασήμαντη. Σύμφωνα με την AT & T, το 35% αυτών των μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων ανήλθε σε 108 εκατ. Δολάρια το 2012 και 161 εκατ. Δολάρια πέρυσι.

Λάβατε υπηρεσίες που δεν ζητήσατε;

Εάν είστε ένας τρέχων ή πρώην πελάτης της AT & T και έχετε λάβει μια υπηρεσία - όπως τα καθημερινά μηνύματα κειμένου με συμβουλές αγάπης ή "γεγονότα διασκέδασης" - αλλά δεν θυμάστε να εγγραφείτε για αυτό, ελέγξτε το λογαριασμό τηλεφώνου σας για δαπάνες μυστηρίου. Μέσω του PSMS, οι τρίτοι δεν χρειάζονται τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας για να σας απατούν. Χρειάζονται μόνο τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό σημαίνει ότι οποιοσδήποτε - όσο κι αν είναι προσεκτικός - μπορεί να επηρεαστεί.

Είχατε απορριφθεί για επιστροφή χρημάτων προηγουμένως;

Οι περισσότερες από τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις τρίτων ήταν μικρές και επαναλαμβανόμενες και παραβίασαν απαρατήρητες οι καταναλωτές. Οσοι έκανα Ωστόσο, δεν ήταν πάντοτε σε θέση να εξασφαλίσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Παρόλο που η AT & T χρησιμοποίησε για να προσφέρει τρίμηνη επιστροφή χρημάτων για πελάτες που παραπονέθηκαν, την άλλαξαν σε δύο μήνες μετά τον Οκτώβριο του 2011, σύμφωνα με την FTC. Ο οργανισμός λέει ότι υπήρχαν περισσότερες από μερικές καταγγελίες. Μόνο εκείνο το έτος, η εταιρεία έλαβε 1,3 εκατομμύρια κλήσεις από τους πελάτες σχετικά με τα τέλη, λέει η ρυθμιστική αρχή. Κατά καιρούς, λένε, υπήρχαν καταγγελίες για το 40% των χρεώσεων τρίτων. Όσοι δεν μπόρεσαν να πάρουν όλα τα χρήματά τους τότε θα είναι πλέον σε θέση να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Αν έχετε υπηρεσία από άλλο φορέα κινητής τηλεφωνίας, ελέγξτε τους λογαριασμούς σας για αυτές τις κρυφά χρεώσεις. Η FTC πήγε μετά από την T-Mobile τον Ιούλιο για κινητοποίηση, αφού έλαβε μέτρα εναντίον πέντε άλλων εταιρειών πέρυσι.

Τι να κάνω μετά

Εάν είχατε καταχρηστικές χρεώσεις για τον λογαριασμό σας στο AT & T από τον Ιανουάριο του 2009, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα πριν από την 1η Μαΐου. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε βασικές πληροφορίες για τον εαυτό σας και τον λογαριασμό σας AT & T.

Μην περιμένετε όμως μια γρήγορη αποπληρωμή. Η FTC αναφέρει ότι οι επιστροφές θα διαρκέσουν τουλάχιστον εννέα μήνες για επεξεργασία.

Φωτογραφία λογαριασμού κινητού μέσω του Shutterstock.