Αντιμετωπίζετε τις σύγχρονες τάσεις των καταναλωτών;
ΠαÏ?αμÏ?θι χωÏ?ίς όνομα (Tale Without Name)
Τι είναι μερικοί των κορυφαίων τάσεων των καταναλωτών;
Υπάρχουν ορισμένες καταναλωτικές τάσεις που απλά δεν μπορούν να αγνοηθούν. Όταν παρακολουθείτε αυτές τις τάσεις, μπορείτε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της δικής σας επιχείρησης. Ορισμένες από τις κύριες τάσεις των καταναλωτών περιλαμβάνουν:
- Κινητές συσκευές για ΟΛΑ
- Κοινωνική δικτύωση
- Κείμενα και Tweets
- Κοινότητες σε απευθείας σύνδεση
Κινητές συσκευές
Οι κινητές συσκευές έχουν γίνει μια από τις πιο δημοφιλείς τάσεις για τους καταναλωτές. Με τις τεχνολογικές εξελίξεις, υπάρχουν τόσα πολλά διαφορετικά smartphones, tablet και φορητές συσκευές που συνδέουν τους καταναλωτές με το Internet. Το κλειδί είναι να αναγνωρίσουμε ότι οι κινητές συσκευές δεν είναι μόνο τηλέφωνα πια.
Όχι μόνο οι συσκευές αυτές συνδέουν τους καταναλωτές, επιτρέπουν στους καταναλωτές να μάθουν περισσότερα για συγκεκριμένα προϊόντα και να κάνουν την έρευνά τους πριν αποφασίσουν πραγματικά να αγοράσουν κάτι. Ένα μεγάλο μέρος των ανθρώπων που κατέχουν κινητές συσκευές, περίπου το 80%, χρησιμοποιούν τις συσκευές για να ψωνίσουν και να βρουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα. Εξαιτίας αυτού, είναι σημαντικό οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να διαμορφώσουν τον ιστότοπό τους έτσι ώστε να είναι προσβάσιμοι και σε κινητές συσκευές. Η τάση είναι να κάνουμε ιστοσελίδες που ανταποκρίνονται στο μέγεθος της οθόνης, αντί να δημιουργήσουμε μια "έκδοση για κινητά". Με άλλα λόγια, η κατοχή ξεχωριστής έκδοσης κινητού για την περιοχή σας μειώνεται. αλλά μια ιστοσελίδα που προσαρμόζεται ανάλογα με το μέγεθος της συσκευής έχει γίνει ο κανόνας
Κοινωνική δικτύωση
Τα τελευταία χρόνια, η κοινωνική δικτύωση έχει γίνει αρκετά δημοφιλής με δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπων που συνδέονται με δημοφιλείς ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Twitter, κάθε μέρα. Το γεγονός όμως είναι ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν συχνά αυτούς τους ιστότοπους για να κοινωνικοποιήσουν και να παραμείνουν συνδεδεμένοι με φίλους και μέλη της οικογένειας, όχι για να κάνουν κλικ σε διαφημίσεις. Αλλά οι χρήστες να μοιράζονται τις θετικές τους απόψεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας μπορούν να δημιουργήσουν τεράστιο όφελος για την επιχείρησή σας.
Κείμενα και Tweets
Τα κείμενα και τα tweets είναι ένα άλλο μεγάλο μέρος των σύγχρονων τάσεων για τους καταναλωτές. Τα tweets μέσω Twitter περιορίζονται σε 140 χαρακτήρες και τα μηνύματα κειμένου περιορίζονται σε 160 χαρακτήρες, αν και 140 είναι συνήθως ένα καλύτερο όριο. Αυτά τα εξαιρετικά σύντομα μηνύματα χρησιμοποιούνται από τους καταναλωτές για να μοιράζονται γρήγορα όλα τα είδη των πληροφοριών για τον εαυτό τους. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να συλλέξετε πληροφορίες και να εντοπίσετε πιθανούς πελάτες ή ακόμη και να απευθυνθείτε σε πελάτες με ειδική προσφορά ή χρήσιμες πληροφορίες.
Πριν από πολλά χρόνια, για να έρθουν οι άνθρωποι σε επαφή με εταιρείες για οποιαδήποτε βοήθεια, θα παρέχεται ένας αριθμός εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, με την αύξηση της κοινωνικής δικτύωσης και των κινητών συσκευών, πολλές επιχειρήσεις προσφέρουν τώρα βοήθεια για εξυπηρέτηση πελατών μέσω μηνύματος κειμένου ή ακόμα και μέσω tweeting στο Twitter.
Online Communities
Τελευταία, αλλά σίγουρα όχι μόνο, μεγάλη στους καταναλωτές. Οι καταναλωτές συχνά γίνονται μέρος των διαδικτυακών κοινοτήτων με τη συμμετοχή τους σε φόρουμ και συνομιλίες. Είναι εύκολο για ένα άτομο να διαδίδει καλά ή άσχημα νέα σχετικά με μια επιχείρηση και την εμπειρία της με αυτήν την επιχείρηση μέσω της διαδικτυακής κοινότητας. Υπάρχουν δεκάδες χιλιάδες εξειδικευμένες ιστοσελίδες κοινότητας ειδικά για κάθε ένα από τα προϊόντα που μπορείτε να φανταστείτε. Η σύνδεση και η άμεση συμμετοχή αυτών των κοινοτήτων μπορεί να δημιουργήσει πολλές χρήσιμες συνδέσεις και θετικές ευκαιρίες για την επιχείρησή σας.
Κοινωνική εικόνα μέσων δέντρο ευγένεια του Shutterstock
