Είστε κολλημένοι στην παγίδα Mediocrity; |

Είναι αστείο. Όταν αρχίζουμε μια επιχείρηση, οι περισσότεροι από εμάς έχουν όνειρα να γίνουν # 1 στη βιομηχανία μας και να πάρουμε τον κόσμο από τη θύελλα.

Στη συνέχεια, καθώς οι μήνες και τα χρόνια περνούν από την εστίασή μας γίνεται η πρώτη για την επιβίωση και στη συνέχεια για την αειφόρο ανάπτυξη. Καθώς μεγαλώνουμε, μπορούμε να προσθέσουμε κάποιες διαφορετικές προσφορές υπηρεσιών ή προϊόντων, να αλλάξουμε τις τιμές μας, να προσλάβουμε περισσότερο προσωπικό και ακόμη και να κάνουμε τις επιχειρήσεις πιο αποτελεσματικές. Ως αποτέλεσμα των προσπαθειών μας, οι εταιρείες μας συνεχίζουν να τσιμπάνε καλά.

Εκτός από δύο πράγματα:

Η εταιρεία μας δεν είναι ακόμη # 1 και

1. ακόμα δεν παίρνουμε τον κόσμο από καταιγίδα.
2. Τυπικά σε αυτό το σημείο, βρισκόμαστε κολλημένοι στην παγίδα μετριότητας, απογοητευμένοι που οι επιχειρήσεις μας δεν κάνουν τα χρήματα που πιστεύουμε ότι θα πρέπει να είναι για τις προσπάθειες που βάζουμε. Πώς λοιπόν μπορείτε να μεταβείτε από blasé σε λαμπρό; Για πρώτη φορά, θα πρέπει να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς εξυπηρετείτε τους πελάτες σας και τι μπορείτε να κάνετε για να ενισχύσετε το "Wow Factor".

Τώρα, ίσως να ρωτάτε πώς αυτό σχετίζεται με το μάρκετινγκ. Μετά από όλα, σας προτείνω να επικεντρωθείτε περισσότερο μετά την πραγματοποίηση της πώλησης και το μάρκετινγκ θεωρείται τυπικά μια δραστηριότητα πριν από την πώληση. Ωστόσο, σκεφτείτε τις καταπληκτικές ιστορίες επιτυχίας που ξέρετε για τις επιχειρήσεις εκεί έξω. Ίσως είναι το Starbucks ή ένα συγκεκριμένο βιβλίο επιχειρήσεων; Μήπως η Starbucks ήταν πραγματικά επιτυχημένη λόγω του καφέ τους ή ήταν η μεγάλη εμπειρία που είχαν οι άνθρωποι … χαλαρώνοντας γύρω από άνετους καναπέδες ή ήταν σε θέση να παραγγείλουν τη δική τους εξατομικευμένη εκδοχή του τι μπορεί μόνο να ονομάζεται φλιτζάνι καφέ; Αγοράσατε αυτό το τελευταίο επιχειρηματικό βιβλίο εξαιτίας του περιεχομένου του ή επειδή δύο ή τρία άτομα θεώρησαν ότι τα επηρέασε θετικά;

Σύμφωνα με την Οικονομία, ένα από τα κορυφαία επιτυχημένα χαρακτηριστικά μεταξύ των ηγετών της βιομηχανίας είναι η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Εξηγούν ότι οι μάρκες των ηγετών της βιομηχανίας ζητούνται συχνότερα λόγω της αποδοχής και της δημοτικότητας τους. Με άλλα λόγια, υπάρχει η πεποίθηση ότι αυτά τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες θα εκπληρώσουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών τους. Παρόλο που ορισμένες από αυτές τις μάρκες υποστηρίζονται από διαφημιστικά κανάλια, σκεφτείτε τις δικές σας αγοραστικές συνήθειες. Δεν είναι οι ισχυρότερες επιρροές σας που προέρχονται από αυτό που έχουν οι άλλοι για την εμπειρία τους με αυτό το προϊόν ή το εμπορικό σήμα;

Πιστέψτε μου εάν υπάρχει ένας τομέας όπου οι περισσότεροι άνθρωποι χάνουν μια μεγάλη και ανέξοδη ευκαιρία μάρκετινγκ;. Γιατί λοιπόν να μην ξοδέψουμε λίγο χρόνο να ρωτήσουμε τον εαυτό σας,

"Τι μπορούμε να κάνουμε το επόμενο έτος για να είναι ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΟ;"

Ξεκινήστε ρωτώντας τους πελάτες σας όπου αισθάνονται ότι θα μπορούσατε να βελτιώσετε ή, εάν έτρεχαν στην επιχείρησή σας, θα ενταχθούν για να το πάρετε στο # 1;

• Αναζητήστε περισσότερους τρόπους για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας και να δείξετε την εκτίμησή σας
• Βελτιώστε την επικοινωνιακή σας στρατηγική για να διατηρήσετε μακροπρόθεσμη επαφή με τους πελάτες σας ακόμα και μετά την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης των αναγκών τους
• Αναζητήστε τρόπους για να ακονίσετε τις προσφορές σας για να προσφέρετε μια καλύτερη και μοναδική εμπειρία.
• Αναζητήστε τρόπους να εκπλήξετε ευχάριστα τους πελάτες σας. Με άλλα λόγια, ό, τι μπορείτε να κάνετε για υπερπροβολή και στη συνέχεια overdeliver πάλι;
• Ρίξτε μια άλλη ματιά σε ανταγωνιστές σας και άλλους πρωτοπόρους στη βιομηχανία και την τάξη τον εαυτό σας από ό, τι κάνουν;
• Κοιτάξτε έξω από τη βιομηχανία σας για κάτι πραγματικά δημιουργικό
• Κοιτάξτε σε βιβλία ή blogs για την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη
• Μπορείτε να δείτε ότι υπάρχουν πολλές δραστηριότητες που μπορείτε να κάνετε για να τραβήξετε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας από το να εγκαταστήσετε για "μόλις μέσο όρο". για να εστιάσετε στην ενσωμάτωση μιας βελτίωσης κάθε τρίμηνο θα ήταν καλά στο δρόμο σας προς εκείνο το σημείο 1 σημείο. Η πρόκληση που πρέπει να παρουσιάσετε στον εαυτό σας είναι ότι είμαι πρόθυμος να κάνω μερικά βήματα προς την αριστεία ξεκινώντας τώρα;

Μετά από όλα …

"Το πιο εκπληκτικό επίτευγμα όλων είναι η συνεχής προσπάθεια να ξεπεράσεις τον εαυτό σου και να είσαι άξιος της δικής σου έγκρισης."

Denis Waitley