Τι να μην κάνετε στη σελίδα σας για μικρές επιχειρήσεις στο Facebook
Как Настроить События Пикселя Facebook. 2 Простых Способа.
Πίνακας περιεχομένων:
- 1. Μην δημοσιεύετε πολύ συχνά
- 2. Μη δημοσιεύετε μόνο για την επιχείρησή σας
- 3. Μην ξεχνάτε φωτογραφίες και βίντεο
- 4. Μην αποξενώσετε τους πελάτες
- 5. Μην διαφωνείτε με αρνητικές κριτικές
- Τι έπεται?
- Εξερευνώ τον οδηγό μας για την έναρξη μιας επιχείρησης
- Μαθαίνω πώς τα κοινωνικά μέσα μπορούν να βοηθήσουν με τα δάνεια
- Εύρημα από πού να πάρετε τη χρηματοδότηση μικρών επιχειρήσεων
Περισσότεροι επιχειρηματίες αξιοποιούν το μεγαλύτερο δίκτυο κοινωνικών μέσων στον κόσμο: Υπάρχουν περισσότερες από 70 εκατομμύρια επιχειρήσεις στο Facebook, από περίπου 18 εκατομμύρια το 2013, σύμφωνα με τον επικεφαλής λειτουργό Sheryl Sandberg κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης επίσκεψης επενδυτών.
Το Facebook δίνει στις επιχειρήσεις μια πλατφόρμα για την προβολή νέων προϊόντων και υπηρεσιών, την προώθηση ειδικών και την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Αλλά με αυτά τα οφέλη έρχεται η πιθανότητα για λάθη που μπορούν να βλάψουν το εμπορικό σήμα σας.
" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: 3 τρόποι κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε ένα δάνειο μικρών επιχειρήσεων
Εδώ είναι πέντε κοινά μικρά επιχειρήματα λάθη για να αποφευχθεί στην επιχειρηματική σελίδα Facebook σας.
1. Μην δημοσιεύετε πολύ συχνά
Οι περισσότερες βιομηχανίες θα πρέπει να στοχεύουν στη δημοσίευση όχι περισσότερο από μία ή δύο φορές την ημέρα, προκειμένου να αποφευχθεί η συσσώρευση ειδησεογραφικών ειδήσεων των οπαδών τους, λέει ο Cheryl Friedenberg, πρόεδρος της High Key Impact, LLC, μιας εταιρείας συμβούλων μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων.
Υπάρχουν εξαιρέσεις, όμως. Για παράδειγμα, είναι σκόπιμο τα εστιατόρια να δημοσιεύουν συχνά σχετικά με τις εκδηλώσεις για φαγητό, τις ώρες ευτυχίας ή τις εκδηλώσεις ζωντανής μουσικής ή για τις ιατρικές επιχειρήσεις να δημοσιεύουν σχετικά με τις πρόσφατες μελέτες υγείας, λέει ο Friedenberg.
"Δεν νομίζω ότι οι άνθρωποι σκέφτονται να βλέπουν περισσότερους από αυτούς τους τύπους θέσεων καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας", λέει.
Οι καλύτεροι χρόνοι για την ανάρτηση είναι μεταξύ 1 και 4 μ.μ. αργά την εβδομάδα και τα Σαββατοκύριακα, σύμφωνα με μια μελέτη του CoSchedule, ενός προμηθευτή ημερολογίου μάρκετινγκ περιεχομένου. Ωστόσο, ίσως δεν είναι ιδανικό να δημοσιεύσετε τα απογεύματα της Παρασκευής το καλοκαίρι, επειδή οι άνθρωποι μπορούν νωρίτερα να ξεκινήσουν τα Σαββατοκύριακά τους, λέει ο Friedenberg.
Η σωστή συχνότητα δημοσίευσης μπορεί επίσης να εξαρτάται από τον αριθμό των οπαδών που έχετε. Οι εταιρείες με περισσότερους από 10.000 οπαδούς βλέπουν τα περισσότερα κλικ ανά δημοσίευση όταν δημοσιεύουν κατά μέσο όρο μία ή δύο φορές την ημέρα, σύμφωνα με μια μελέτη του Hubspot, ενός προγραμματιστή και πωλητή προϊόντων λογισμικού. οι εταιρείες με λιγότερους οπαδούς βλέπουν καλύτερη αφοσίωση δημοσιεύοντας λιγότερο συχνά.
Οι καλύτεροι χρόνοι για την ανάρτηση είναι μεταξύ 1 και 4 μ.μ. αργά την εβδομάδα και τα Σαββατοκύριακα.
2. Μη δημοσιεύετε μόνο για την επιχείρησή σας
Η προώθηση της επιχείρησής σας θα πρέπει να αντιστοιχεί σε ποσοστό 20% ή λιγότερες από τις αναρτήσεις σας, εάν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας δεν χρησιμοποιούνται καθημερινά από τους πελάτες, λέει ο Friedenberg, για να αποφύγετε την απενεργοποίηση των ατόμων και την αποτροπή τους.
Οι επιχειρηματίες που μπορούν να ακολουθήσουν αυτόν τον κανόνα περιλαμβάνουν τους κτηματομεσίτες, τους φροντιστές, τους δικηγόρους και τους οδοντιάτρους. Ένας κτηματομεσίτης μπορεί να επικεντρώσει το 80% των θέσεών του στην παροχή χρήσιμων πληροφοριών σχετικά με την αγορά και πώληση ακίνητης περιουσίας και 20% στις καταχωρήσεις μάρκετινγκ.
"Μπορούν να δημοσιεύσουν για πρώτη φορά το homebuying και ποια είναι η αγορά, περισσότερα για να πάρουν προεγκεκριμένα για δάνειο, επιθεωρήσεις σπιτιών, συμβουλές για να πάρει ένα σπίτι έτοιμο να πουλήσει, να συσκευάσει και να μετακομίσει", λέει ο Friedenberg.
Οι επιχειρήσεις που μπορούν να ξεφύγουν με πιο συχνές διαφημιστικές θέσεις περιλαμβάνουν καταστήματα ένδυσης που λαμβάνουν νέα ρούχα κάθε μέρα ή εστιατόρια με καθημερινές προσφορές. "Αυτό είναι κάτι που οι οπαδοί θα ήθελαν να δουν πιο συχνά", λέει ο Friedenberg.
3. Μην ξεχνάτε φωτογραφίες και βίντεο
Οι αναρτήσεις με φωτογραφίες και βίντεο έχουν περισσότερες προβολές σελίδας από τις αναρτήσεις χωρίς αυτές, σύμφωνα με τον Friedenberg. Το βίντεο έχει γίνει πιο δημοφιλές και αποτελεσματικό από τις φωτογραφίες, προσθέτει.
"Οι άνθρωποι θέλουν να ακούν ιστορίες, να ακούνε για τις εμπειρίες των πελατών και τι κάνει μια επιχείρηση για τους πελάτες τους και ο καλύτερος τρόπος να γίνει αυτό είναι με το βίντεο", λέει ο Friedenberg.
Επιδιώξτε να κρατάτε τα βίντεο κάτω από τρία λεπτά, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα περάσουν ένα λεπτό και μισό.
Mary Clare Bland, ιδρυτής της Bespoke Digital SolutionsΜπορείτε να δημοσιεύσετε βίντεο των υπαλλήλων σας μιλώντας για το είδος της δουλειάς που κάνουν, τις μαρτυρίες πελατών ή την επιχείρησή σας βοηθώντας μια τοπική φιλανθρωπική οργάνωση ή οργάνωση.
Δεν χρειάζεστε ακριβό εξοπλισμό βίντεο για να το λειτουργήσετε, είτε - χρησιμοποιήστε μόνο το smartphone σας. Αλλά βεβαιωθείτε ότι το βίντεο είναι ενδιαφέρον και όχι πολύ καιρό, λέει η Mary Clare Bland, ιδρυτής της Bespoke Digital Solutions, μιας εταιρείας ψηφιακού μάρκετινγκ.
«Σκοπός είναι να κρατάς τα βίντεο κάτω από τρία λεπτά, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα περάσουν το μισό λεπτό», λέει ο Bland.
4. Μην αποξενώσετε τους πελάτες
Αποφύγετε να δημοσιεύσετε οτιδήποτε μπορεί να προσβάλει ή να αποξενώσει τους πελάτες σας, όπως οι απόψεις σας σχετικά με την πολιτική ή τη θρησκεία. Αυτό περιλαμβάνει δημοσίως ορατές αναρτήσεις στην προσωπική σας σελίδα στο Facebook, την οποία μπορούν εύκολα να βρουν οι πελάτες.
"Η πολιτική έχει γίνει τόσο ανταγωνιστική τώρα που δεν δημοσιεύετε μόνο μια πολιτική άποψη. ίσως αλλοτρίβετε ένα καλό τμήμα της αγοράς σας ", λέει ο Bland.
Οι πελάτες μπορούν να δουν όχι μόνο τι προσφέρει η μικρή επιχείρησή σας, αλλά και αυτό που υποστηρίζουν οι ιδιοκτήτες και οι βασικοί άνθρωποι στην επιχείρηση, λέει η Alexandrea Merrell, διευθύνουσα σύμβουλος της Orndee Omnimedia Inc., μιας εταιρείας δημοσίων σχέσεων.
"Οι άνθρωποι πρέπει πραγματικά να εξετάσουν το προσωπικό τους προφίλ και να πούν:" Θα ωφελήσει κανείς την επιχείρησή μου; "Και εάν δεν το κάνει, τότε μην το δημοσιεύετε", λέει ο Merrell.
5. Μην διαφωνείτε με αρνητικές κριτικές
Έχοντας παρουσία στο Facebook και σε άλλες ηλεκτρονικές τοποθεσίες, όπως το Yelp σας ανοίγει σε αρνητικά σχόλια ή σχόλια.
Οι περισσότεροι πελάτες αναμένουν να ακούσουν και εσάς: 52% περιμένουν μια απάντηση στην αναθεώρησή τους εντός μιας εβδομάδας από την εγγραφή τους, σύμφωνα με την ReviewTrackers, μια εταιρεία λογισμικού ανατροφοδότησης πελατών.
"Οι άνθρωποι συχνά αντιμετωπίζουν μια αρνητική κριτική σούπερ προσωπικά και κάνουν την κατάσταση τόσο χειρότερη από ό, τι πρέπει να είναι", λέει ο Merrell, ο οποίος συνεργάζεται επίσης με τους ενήλικες που ασχολούνται με την καταδίωξη και τον εκφοβισμό, συμπεριλαμβανομένου του cyberbullying.
Σχεδιάστε αρνητικές αναθεωρήσεις, έχοντας ένα προετοιμασμένο σύνολο απαντήσεων, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τις αντιδράσεις του γόνατος. Σχεδιάστε αρνητικές αναθεωρήσεις, έχοντας ένα προετοιμασμένο σύνολο απαντήσεων, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τις αντιδράσεις του γόνατος, λέει ο Merrell. Μια κατάλληλη απάντηση στα περισσότερα αρνητικά σχόλια, όπως λέει, περιλαμβάνει μια ευχαριστία για την επιχείρηση του πελάτη, μια συγνώμη για την κακή εμπειρία και μια εξήγηση που λέει ότι η κατάσταση έχει ληφθεί μέριμνα ή έχει ήδη αντιμετωπιστεί. "Αναγνωρίζει ότι έχετε ακούσει τα προβλήματά τους και τη νομιμότητα της καταγγελίας τους", λέει ο Merrell.
Ωστόσο, αν κάποιος σας «τράβηξε» - προσπαθώντας να αποκτήσετε μια αρνητική αντίδραση από σας για να καταλάβετε την επιχείρησή σας με σκοπό - είναι καλύτερο να δώσετε μια απλή απάντηση και στη συνέχεια να προχωρήσετε. Μην την αφήνετε να κλιμακωθεί, λέει.Τι έπεται?
