Χειρισμός Εξυπηρέτησης Πελατών: Είναι Ελαττωμα ή Ευκαιρία;
Μενέξενος
Δουλεύουμε πολύ σκληρά, εδώ στο Palo Alto Software, για να βεβαιωθούμε ότι το λογισμικό μας λειτουργεί σωστά - όχι μόνο σε ένα λειτουργικό σύστημα ή εγκατάσταση, αλλά σε όλες τις πιθανές διαμορφώσεις που υποστηρίζουμε. Έχουμε δύο δοκιμαστές πλήρους απασχόλησης που κάθονται δίπλα στους προγραμματιστές που γράφουν τον κώδικα, δείχνοντας με χαρά τα τυχόν σφάλματα που βρίσκουν.
Αλλά ακόμα και τα καλύτερα προϊόντα μπορεί να έχουν προβλήματα, είτε πρόκειται για ένα πακέτο που σπάει στην παράδοση είτε για ένα ελάττωμα στο σχεδιασμό που κάνει τα γόνατά σας να χτυπήσουν το τιμόνι σε αυτό το καινούργιο-
Τα καλά νέα είναι ότι αυτοί οι απογοητευμένοι πελάτες μπορούν να γίνουν ο καλύτερος λόγος για το στόμα σας.
Πώς; Μεγάλη εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει να είναι μια ευκαιρία για την αγορά της επιχείρησής σας.
Διαβάστε το τελευταίο μας άρθρο σχετικά με το παγκόσμιο πλοίο Week on Bplans.com συζητώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ως ελάττωμα ή ευκαιρία.