Πώς ξεκίνησε η σχεδίαση και κερδίσατε διεθνή αξιοπιστία

Συνεργάστηκα το Designhill το 2014 με τον αδερφό μου Rahul. Ήξερα ότι χρειάστηκε μια πλατφόρμα που επικεντρώθηκε αποκλειστικά στο γραφικό σχεδιασμό τόσο για ανεξάρτητους σχεδιαστές (όπως εμένα) όσο και για ανθρώπους που αναζητούν λύσεις σχεδιασμού ποιότητας και προσιτής τιμής.

Αυτή ήταν η κινητήρια δύναμη πίσω από την εταιρεία μας, την πλατφόρμα σχεδιασμού και μια δημιουργική πλατφόρμα για τους σχεδιαστές για την εκμάθηση και την προβολή του δημιουργικού τους έργου.

Ο Rahul είπε: «Πιστεύουμε έντονα ότι αν έχετε μια ιδέα στην οποία πιστεύετε πραγματικά, τότε πρέπει να το κάνετε χωρίς να σπαταλάτε ούτε ένα λεπτό. "

Με λίγη οικονομική υποστήριξη από την οικογένειά μου, ο Rahul και εγώ επιδιώξαμε το όνειρό μας να ξεκινήσουμε μια δική μας αγορά γραφικού σχεδιασμού. Ένα πράγμα που πραγματικά μας βοήθησε είναι ότι ποτέ δεν έχασα την προσοχή μας στις ιδέες που είχαμε στο μυαλό μας από την πρώτη μέρα του ταξιδιού μας.

Σήμερα, επιχειρήσεις που χρειάζονται σχεδιασμό λογότυπου, σχεδιασμό ιστοσελίδων, σχεδιασμό μπλουζών κ.ο.κ. είτε ξεκινήστε διαγωνισμούς και επιλέξτε από δεκάδες υποβολές από σχεδιαστές από όλο τον κόσμο, είτε προσλάβετε έναν ελεύθερο επαγγελματία για το έργο, όλοι στην ίδια πλατφόρμα.

Ξεκινήσαμε με μια μικρή ομάδα τεσσάρων, αλλά σήμερα Designhill είναι κορυφαία πλατφόρμα crowdsourcing, μια κοινότητα με πάνω από 48.000 σχεδιαστές από όλο τον κόσμο. Και απολαμβάνουμε μια γενναιόδωρη βάση πελατών σε πολλές χώρες όπως οι Η.Π.Α., η U.K και η Ευρώπη-σίγουρα έχουμε προχωρήσει πολύ. Έχουμε μάθει μερικά πράγματα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλες επιχειρήσεις που επιδιώκουν την κλίμακα, ειδικά για όσους ενδιαφέρονται για διεθνείς αγορές.

Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης μέσω εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε ήταν η προσέλκυση επιχειρήσεων ΗΠΑ και ευρωπαϊκές αγορές. Ως ινδική εκκίνηση, ήταν μια ανηφορική ανάβαση για να κερδίσουμε αξιοπιστία στις ξένες αγορές. Χρειάστηκε πολύς χρόνος και προσπάθεια για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Σήμερα, αφού εξυπηρετήσαμε επιτυχώς πάνω από 50.000 ευχαριστημένους πελάτες, καταφέραμε να δημιουργήσουμε το όνομά μας σε αυτήν την πολύ ανταγωνιστική αγορά.

Ένας από τους τρόπους που κάναμε αυτό ήταν μέσω της άριστης εξυπηρέτησης πελατών. Οι άνθρωποι θα θυμούνται πάντα αν η εξυπηρέτηση πελατών σας ήταν καλή ή τρομερή. Λοιπόν, διασφαλίσαμε ότι θα ορίσουμε ένα υψηλό επίπεδο. Παρέχουμε δωρεάν σε κάθε πελάτη δωρεάν 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών κάθε εβδομάδα και αυτή η προσέγγιση μας βοήθησε να κερδίσουμε καλή προώθηση από στόμα σε στόμα.

Σε ένα σημείο είχαμε έναν πελάτη που ήταν Κινέζοι που είχε σκληρό επικοινωνώντας με τους σχεδιαστές μας. Μας είπαν ότι είχαν δοκιμάσει μια άλλη πλατφόρμα μπροστά μας, αλλά ότι τελικά κατέληξαν στον τερματισμό του διαγωνισμού σχεδίου που διεξήγαγαν μέσω του ανταγωνιστή μας και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων. Το βασικό τους ζήτημα ήταν ότι είχαν μια τρομερή εμπειρία με την ομάδα υποστήριξης της εταιρείας, που πραγματικά δεν προσπάθησε να καταλάβει τις απαιτήσεις ή τις ανησυχίες τους.

Έτσι, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας πήγε πολύ. Χρησιμοποιήσαμε μεταφραστές online όταν δυσκολευόμασταν να καταλάβουμε τι προσπαθούσαν να μας μεταφέρουν. Στο τέλος, είχαμε έναν ευτυχισμένο πελάτη που μας έστειλε ακόμη δύο ακόμη συστάσεις από την Κίνα.

Η κατανόηση των αποχρώσεων του διεθνούς μάρκετινγκ

Ένα άλλο εμπόδιο που αντιμετωπίσαμε ήταν η πλοήγηση στην τεράστια διαφορά στον τρόπο εμπορίας των προϊόντων στην Ινδία έναντι των χωρών όπως το Ηνωμένο Βασίλειο και οι ΗΠΑ.

Ωστόσο, κερδίσαμε τις πιθανότητες και σήμερα έχουμε μια ισχυρή κοινωνική παρουσία στο Twitter, το LinkedIn και το Facebook. Επιπλέον, ξεκινήσαμε να εστιάζουμε στο διαδραστικό περιεχόμενο και ένας από τους πρόσφατους μικροεπεξεργαστές σχετικά με το πλοίο παρουσιάστηκε σε περισσότερους από 100 ιστότοπους. Το περιεχόμενο αποδείχθηκε ότι ήταν ένα τεράστιο χτύπημα με το ακροατήριο και συγκέντρωσε πάνω από 10 χιλιάδες κοινωνικά μερίδια, μου αρέσει και ούτω καθεξής.

Μια άλλη φορά που αγωνιζόμασταν να αυξήσουμε τη δέσμευση στη σελίδα μας στο Facebook, δημιουργήσαμε ένα δίμηνο όπου προσπαθήσαμε να αλλάξουμε πώς και πότε αλληλεπιδρούσαμε με τους οπαδούς μας. Οι τοπικοί χρόνοι διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στον αριθμό των ατόμων που διαβάζουν ή αλληλεπιδρούν με μια κοινωνική αναμετάδοση. Η μετατόπισή μας, όταν δημοσιεύσαμε, μας βοήθησε να προωθήσουμε την καλύτερη δέσμευση.

Διαχείριση χρημάτων αποτελεσματικά

Ως εκκίνηση, έπρεπε να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όσον αφορά τη διαχείριση μετρητών. Πρέπει να διαθέσετε έναν προϋπολογισμό. χωρίς αυτό, πετάτε τυφλά. Μην το κάνετε αυτό! Ο σωστός προϋπολογισμός σας βοηθά να ταξιδέψετε ομαλά όταν αντιμετωπίζετε δύσκολες περιόδους.

Ανεξάρτητα από το πόσα άτομα έχετε τελικά στην ομάδα χρηματοδότησής σας, πρέπει να εμπλακείτε στενά στην κατανομή του ταμείου, να παρακολουθείτε τις δαπάνες, τα έσοδα και, στις αποταμιεύσεις σας.

Ένα πράγμα που με βοήθησε και ο αδερφός μου να μείνω στην κορυφή της διαχείρισης χρημάτων δημιουργούσε ένα αποθεματικό σε μετρητά. Ως εκκίνηση, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι δεν θα κάνετε χρήματα αρχικά ή ίσως για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να ορίσετε κάποια κονδύλια στην άκρη για έκτακτη ανάγκη, ώστε να έχετε κάποια επιπλέον αίθουσα αναπνοής κατά τη διάρκεια των ακατέργαστων μπαλωμάτων. Ευτυχώς, δεν χρειαζόταν να χρησιμοποιήσουμε το ταμείο έκτακτης ανάγκης μας, αλλά έχοντας σίγουρα μας βοήθησε να διαχειριστούμε καλύτερα τα οικονομικά μας.

Η πίστη στο προϊόν

Η μετάφραση της ιδέας σας σε μια επιχείρηση απαιτεί πίστη στο προϊόν και τις υπηρεσίες σας. Αν πιστεύετε πραγματικά σε αυτό που πουλάτε, τότε η μισή μάχη κερδίζεται. Όταν γνωρίζετε ότι το προϊόν ή η υπηρεσία που προσπαθείτε να πωλήσετε είναι η καλύτερη απόφαση που μπορεί να κάνει ο αγοραστής, οι πωλήσεις θα ακολουθήσουν αυτόματα.

Όταν ξεκινήσαμε, ακούγαμε ότι ο χώρος σχεδιασμού crowdsourcing ήταν υπερπληθυσμένος και δεν θα να είναι σε θέση να επιβιώσει. Αλλά η μεγαλύτερη επιτυχία μας ήταν η μοναδική σχεδίαση προϊόντων και το επιχειρηματικό μοντέλο μας - αυτό μας βοήθησε να πάρουμε μια λαβή στην αγορά. Θέλαμε να πετύχουμε τα μέγιστα οφέλη στους πελάτες προσφέροντας χαμηλότερες τιμές και παράλληλα καταφέραμε να δώσουμε μεγαλύτερο μερίδιο της πίτας στους σχεδιαστές μας με τη μορφή υψηλότερου ποσοστού προμηθειών σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές μας. Σήμερα, είμαστε ένας από τους μεγαλύτερους παίκτες στην αγορά crowdsourcing σχεδιασμού

Σκεφτόμαστε και συνεχίζουμε να ζυγίζουμε

Είναι σημαντικό να καταλάβετε και να σκέφτεστε βαθιά μέσα από τη δική σας επιχείρηση και την αξία της, προτού να προσπαθήσετε να την πουλήσετε ή να αναπτύξουν μια στρατηγική μάρκετινγκ ή πωλήσεων. Όταν καταλάβετε τα δυνατά σημεία της εταιρείας σας και έχετε κάποια επιτυχία στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε την κλιμάκωση και την ανάπτυξη.

Στο Designhill, πάντα σκεφτόμαστε τι θα ακολουθήσει. Η Crowdsourcing αναπτύσσεται παγκοσμίως, οπότε τώρα που είχαμε κάποια επιτυχία στις ξένες αγορές, σχεδιάζουμε μια σημαντική επέκταση των υπηρεσιών σχεδιασμού μας στις Η.Π.Α. Προσαρμόζουμε μερικά προϊόντα και προσθέτουμε μερικά συγκεκριμένα χαρακτηριστικά για να εξυπηρετούμε καλύτερα τους Αμερικανούς πελάτες μας. Επιπλέον, εισάγουμε μια νέα επιλογή μηνιαίας συνδρομής σχεδιασμού που θα επιτρέψει στους πελάτες να επιλέξουν έναν ειδικό σχεδιαστή για όλες τις σχεδιαστικές ανάγκες τους, αντί να περάσουν από τον πονοκέφαλο να πάρουν ένα νέο σχεδιαστή για κάθε έργο.

Για να διατηρήσετε την ανάπτυξη μόλις η επιχείρησή σας, θα είναι σημαντικό να συνεχίσουμε να δοκιμάζουμε νέες ιδέες. Συνήθως, όταν ξεκινάει, έχουν πολύ πυρκαγιά στην κοιλιά τους που τους ωθεί να καινοτομούν. Αλλά καθώς αρχίζουν να δοκιμάζουν την πρώτη επιτυχία, αυτή η φωτιά σταδιακά πεθαίνει και η επιχείρηση μπορεί να αποτύχει να μετακινηθεί στο επόμενο επίπεδο. Αφιερώστε λίγο χρόνο και ενέργεια σε τακτική βάση για να ερευνήσετε τις ευκαιρίες της αγοράς και να σχεδιάσετε το μέλλον για να κρατήσετε την εκκίνηση σας υγιή και ευκίνητη.