Πώς να αποφύγετε το τσουνάμι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η εταιρεία σας λαμβάνει εκατοντάδες ή ακόμα και χιλιάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα; Η New York Times επικεντρώθηκε χθες στο πρόβλημα του υπερβολικού αριθμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του τρόπου αντιμετώπισης του, υπογραμμίζοντας μερικές πιθανές λύσεις που συγκεντρώθηκαν τόσο από τους ηγέτες της τεχνολογίας σήμερα όσο και από τους παραγωγούς συγγραφείς των προηγούμενων γενεών. Δηλώνοντας την "πτώχευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" (απλά να διαγράψετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας) είναι μια λύση, αλλά θα το κάνατε πραγματικά στους πελάτες σας και σε άλλες επαφές;

Ο Thomas Edison, ο οποίος έλαβε πάνω από 100.000 ανεπιθύμητα γράμματα είχε διαφορετική προσέγγιση. Απασχολεί γραμματείς για να τον βοηθήσει να απαντήσει σε κάθε επιστολή. Ο Fred Wilson της Union Square Ventures δεν συμφωνεί απολύτως με αυτήν την προσέγγιση, αλλά συνιστά την προώθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άλλους στην εταιρεία σας, οι οποίοι είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να απαντήσουν σε ορισμένους τύπους μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αλλά αυτή η μέθοδος έρχεται με το δικό της σύνολο προβλημάτων. Πώς γνωρίζετε ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο διαβιβάσατε στην πραγματικότητα αποκρίθηκε; Τι γίνεται αν θέλετε να παρακολουθείτε αυτήν τη συνομιλία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρόλο που κάποιος άλλος στην εταιρεία σας ασχολείται με αυτήν;

Τώρα φανταστείτε ότι η εταιρεία σας έχει αυτό το πρόβλημα και ότι τα inboxes info @, sales @ και customerservice @ ξεπερνούν. Πιθανόν δεν πρέπει καν να φανταστείτε αυτό το πρόβλημα. Πιθανότατα αντιμετωπίζετε το ζήτημα κάθε μέρα. Πώς εξασφαλίζετε ότι κάθε έρευνα παίρνει μια προσωπική απάντηση; Πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι απαντήσεις αποστέλλονται γρήγορα, ώστε να μην κρατάτε τους πελάτες και τις επαφές σας σε αναμονή;

Σήμερα, η Palo Alto Software ξεκίνησε ένα νέο προϊόν για να παρέχει μια λύση: Email Center Pro (δελτίο τύπου). > Το Email Center Pro εξασφαλίζει ότι τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν λαμβάνουν πλέον ούτε διπλές απαντήσεις ούτε, ακόμη χειρότερα, καμία απάντηση. Αντί της προώθησης αλληλογραφίας από υπολογιστή σε υπολογιστή, από άτομο σε άτομο, τώρα μπορείτε να απαντήσετε γρήγορα και εύκολα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε κοινόχρηστα inbox με μια κεντρική λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ποτέ μην χάσετε ποτέ έναν πελάτη επειδή οι υπάλληλοι παίζουν "όχι" με ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο.

Το Email Center Pro αναπτύχθηκε για να λύσει το δικό μας κοινόχρηστο πρόβλημα εισερχομένων εδώ στο Palo Alto Software. Συνηθίζαμε να προωθούμε μηνύματα γύρω, ποτέ δεν είστε σίγουροι για το αν μια απάντηση είχε σταλεί ή ποια ήταν η απάντηση. Σχεδιάσαμε αρχικά το Email Center Pro για εσωτερική χρήση, αλλά σύντομα συνειδητοποιήσαμε ότι πολλοί από τους μικρούς μας πελάτες είχαν τους ίδιους πόρους που μας έκαναν με το email. Ως αποτέλεσμα, κυκλοφόρησε τώρα το Email Center Pro ως προϊόν που βοηθάει άλλες μικρές και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να διαχειρίζονται καλύτερα το email τους. Το Email Center Pro περιλαμβάνει εξαιρετικές δυνατότητες παραγωγικότητας, όπως ετικέτες, πρότυπα, διαχείριση πολλαπλών γραμματοκιβωτίων, αποστολές email, εσωτερικές σημειώσεις, σπειροειδές και πολλά άλλα.

Ελπίζουμε ότι το Email Center Pro θα είναι χρήσιμο στην επιχείρησή σας όπως είναι για εμάς εδώ στο Palo Alto Software. Εγγραφείτε σήμερα για έναν δωρεάν λογαριασμό και πάρτε το για μια δοκιμαστική μονάδα.

Ευτυχισμένη αποστολή μηνυμάτων

-No Parsons

-COO, Palo Alto Λογισμικό

-www.emailcenterpro.com