Πώς να τρέξει μια επιχείρηση σε φυλακή (Orange είναι η νέα μαύρη, εποχή 2) Spoilers

Η πρωτότυπη σειρά Netflix, η Orange είναι η Νέα Μαύρη, παίρνει μια λιμνάζουσα, οδυνηρή και ξεκαρδιστική ματιά στη ζωή μέσα σε μια γυναικεία ομοσπονδιακή φυλακή. Η εκπομπή έκανε πρεμιέρα το 2013 με επιτυχία και τον Ιούνιο του 2014 η Netflix κυκλοφόρησε και τα 13 επεισόδια της δεύτερης σεζόν. Η παράσταση κέρδισε πρόσφατα το βραβείο κριτικής επιλογής για την καλύτερη σειρά κωμωδίας και έχει συγκεντρώσει 12 υποψηφιότητες Emmy.

Αντί να βλέπουμε την εποχή του Σαββατοκύριακου να βγαίνει έξω, πήρα μερικές εβδομάδες για να φτιάξω το δρόμο μου μέσα από τα επεισόδια. Όπως έκανα, ήμουν πραγματικά περίεργη από το πόσο από την εποχή δύο ιστορία τόξο περιστρέφονται γύρω από το κόκκινο (που παίζεται από την εκπληκτική Kate Mulgrew) και Vee (μια σεζόν δύο πρωταγωνιστών ρόλο για την ηθοποιό Lorraine Toussaint). το οικόπεδο περιστράφηκε γύρω από τις ανταγωνιστικές επιχειρήσεις τους στο λαθρεμπόριο και τη διανομή παράνομων λαθρεμπόρων σε άλλους φυλακισμένους.

Τώρα νομίζω ότι είναι αυτονόητο, αλλά το νομικό μας τμήμα θέλει να κάνω αυτήν την αποκήρυξη:

κάθε παράνομη συμπεριφορά και οι Bplans δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι εάν κάνετε φτωχές επιλογές ζωής που σας προσγειώνουν στη φυλακή. Αυτό λέγεται ότι ακόμα και το εντελώς νόμιμο επιχειρηματικό σας εγχείρημα μπορεί να μάθει κάτι ή δύο ή έξι από αυτό ξεδιπλώνεται στην εποχή δύο της Orange είναι το New Black.

Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι έχω αποφύγει τους μεγάλους spoilers κάτω, αλλά αν θέλετε να παρακολουθήσετε την δεύτερη εποχή χωρίς προηγούμενη γνώση, προειδοποιήστε ότι υπάρχουν

1. Γνωρίστε το κοινό σας

Παρόλο που πιθανώς δεν είναι "φυλακισμένες γυναίκες ηλικίας 18-80 ετών", θα πρέπει να καθορίσετε το κοινό-στόχο σας.

Ενώ η Red διακινεί επιχείρηση χαμηλού κινδύνου παράνομων κονδυλωμάτων μέσα στους τοίχους των φυλακών, το λαθρεμπόριο μικρές πολυτέλειες όπως μάσκαρα, γυαλιστερό χείλος και απαγορευμένα σνακ, ο νέος ανταγωνιστής της δεύτερης σεζόν, Vee, πηγαίνει για το εγχείρημα υψηλού κινδύνου / υψηλού ανταμοιβής. Γνωρίζοντας τη δυνητική αγορά της, η Vee δημιουργεί παράνομο λαθρεμπόριο επιχειρήσεων στα τσιγάρα και αρχίζει αμέσως να τρώει το μερίδιο αγοράς της Red.

Δεδομένου ότι θεωρείτε τη νέα επιχειρηματική σας ιδέα και την αγορά που μπορεί να φτάσει, θα πρέπει να υπολογίσετε πώς να διαφοροποιήστε τον εαυτό σας από τον ανταγωνισμό. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές βιομηχανίες. Ο υψηλός ανταγωνισμός μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο στην είσοδο, αλλά δεν σημαίνει ότι η επιτυχία είναι αδύνατη. Η βιομηχανία καφέ ήταν ήδη ιδιαίτερα ανταγωνιστική πριν η Starbucks αποφασίσει να εισέλθει στην αγορά, αλλά μια επιθετική στρατηγική ανάπτυξης και μια βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου τους κατέστησε παγκόσμιο ηγέτη. Αν δεν έχετε κάνει την έρευνα αγοράς σας, δεν θα ξέρετε τι είδους διαφοροποίηση έχει σημασία για τους πελάτες σας. Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμα την έρευνα αγοράς σας και χρειάζεστε βοήθεια για να ξεκινήσετε, ανατρέξτε στη δημοσίευση του Tim Berry σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής έρευνας αγοράς.

2. Μην υποτιμάτε τον ανταγωνισμό σας

Δεν νομίζω ότι οι ανταγωνιστές σας θα σας απειλήσουν με μια κάλτσα γεμάτη βράχους, αλλά θα πρέπει να τους προσέξετε ακριβώς το ίδιο.

Παρόλο που η επιχείρηση της Red υπέφερε από την καταστροφή της αλυσίδα εφοδιασμού, το μεγαλύτερο λάθος της στην εποχή 2 ήταν ότι υποτίμησε τον ανταγωνισμό της. Η Κόκκινη λειτουργεί με το δικό της κώδικα δεοντολογίας, και υποθέτει ότι το Vee κάνει επίσης. Κάνοντας αυτή την παραδοχή, εμπιστεύεται τη λέξη του Vee όταν συμφωνούν σε μια εκεχειρία και δεν βλέπουν ποτέ ένα διπλό σταυρό έρχονται.

Καθώς εκτελείτε την επιχείρησή σας, είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι ο τρόπος που λειτουργεί η βιομηχανία σας τώρα είναι πώς θα λειτουργήσει για τα επόμενα χρόνια. Οι επιχειρήσεις που κάνουν αυτή την υπόθεση εγκατασταθούν σε επιχειρήσεις "ως συνήθως" και συχνά λαμβάνονται από την έκπληξη όταν έρθει η αλλαγή. Μην υποτιμάτε τον ανταγωνισμό σας και τι μπορούν να κάνουν για να κερδίσουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Δεν χρειάζεται να είστε ο ηγέτης στην καινοτομία, αλλά πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να προσαρμοστείτε όταν έρθει η αλλαγή. "Η ανταγωνιστική έρευνα δεν χρειάζεται να κοστίσει μια περιουσία και τα οφέλη μπορεί να είναι τεράστια", λέει η βραβευμένη Susan Slovovic. Παρέχει συμβουλές χαμηλού κόστους για να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό σας.

3. Σεβαστείτε την ομάδα σας

Τα συμπληρώματα είναι ωραία, αλλά με την πάροδο του χρόνου οι ενέργειές σας θα αποδείξουν πόσο ή πόσο λίγο σέβεστε την ομάδα σας.

Καθώς η πίεση μεταξύ Red και Vee χτίζει, ο Red παίρνει ένα δραστικό μέτρο και ασυνήθιστα παραβιάζει τον κώδικα δεοντολογίας της σε μια προσπάθεια να επαναβεβαιώσει την εξουσία της στη φυλακή. Με αυτόν τον τρόπο χάνει στιγμιαία το τι έχει σημασία και κατά λάθος θέτει την ομάδα της σε κίνδυνο, χάνοντας την πίστη της. Μόνο αναγνωρίζοντας το λάθος της και ζητώντας συγγνώμη είναι σε θέση να κάνει τα πράγματα σωστά και να ανακτήσει την εμπιστοσύνη τους. Αντίθετα, η Vee χτίζει το posse της για την επιχείρηση της παράνομης εκμετάλλευσης χρησιμοποιώντας χειραγωγία και σκασίματα τους "υπαλλήλους" τους ο ένας εναντίον του άλλου. Η Vee ποτέ δεν σέβεται πραγματικά την ομάδα της και παρόλο που βιώνει την αρχική της επιτυχία με τη στρατηγική της, όταν χτυπά μια κρίση, το σπίτι των καρτών έφτιαξε ανατροπές, καθώς κάθε μέλος του posse της αντιλαμβάνεται πόσο κακώς έχουν αντιμετωπιστεί., πώς αντιμετωπίζετε τους υπαλλήλους σας; Είναι απλώς τα γρανάζια σε μια μηχανή που σας βοηθά να προχωρήσετε προς τα εμπρός ή εκτιμώνται μέλη μιας ομάδας που αντιμετωπίζονται με σεβασμό, δεδομένης της αίσθησης ιδιοκτησίας και ανταμείβονται για τις συνεισφορές τους; Ο σεβασμός είναι ένα θεμελιώδες στοιχείο για την οικοδόμηση μιας εξαιρετικής ομάδας. Αν χρειάζεστε ιδέες για να γίνετε καλύτερος διαχειριστής, σας προτείνω να διαβάσετε αυτό το άρθρο: 10 τρόποι βελτίωσης της διοίκησης ομάδας και ανάπτυξης μιας επιχείρησης.

4. Κλείστε μια στρατηγική διανομής

Εάν τα drones δεν λειτουργούν, η Amazon μπορεί να θέλει να δοκιμάσει ένα νέο σύστημα «παράδοσης κατσαρίδων».

Η διάδοση του λαθρεμπορίου σε μια φυλακή είναι προφανώς παράνομη. Για τους χαρακτήρες στο Orange είναι ο New Black, αντί να είναι αποτρεπτικό, σημαίνει απλώς ότι η στρατηγική διανομής τους πρέπει να συντονιστεί ιδιαίτερα. Είτε αφήνετε τα εμπορεύματα σε ένα προκαθορισμένο σημείο απόρριψης είτε εκτελείτε ένα μυστικό χέρι ενώ περνάτε ο ένας τον άλλον στις αίθουσες, κάθε βήμα εκτελείται μπροστά από το χρόνο.

Η τοποθέτηση (ή διανομή) του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας αποτελεί βασικό κομμάτι της στρατηγικής μάρκετινγκ. Προφανώς, τα πονταρίσματα δεν είναι αρκετά υψηλά ώστε ένα πρόβλημα στη στρατηγική διανομής σας θα σας οδηγήσει σε ποινή φυλάκισης ή επιπλέον χρόνο φυλάκισης. Με αυτό που λέγεται, μια κακή στρατηγική διανομής σημαίνει ότι δεν παίρνετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας μπροστά στους σωστούς ανθρώπους. Αν νομίζετε ότι είναι η μισή μάχη, θα έχετε δίκιο. Για να αναπτύξετε μια σταθερή στρατηγική διανομής, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο από τον Tim Berry.

5. Διαφοροποιήστε

Χωρίς να διαδίδετε τον εαυτό σας πολύ λεπτό, ρωτήστε τον εαυτό σας αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζονται οι πελάτες σας.

Η επιχείρηση του Red είχε αρκετό χρόνο να αναπτυχθεί και να αναπτυχθεί και είναι σαφές ότι είχε μια μεγάλη γκάμα προϊόντων προσφορά που βασίζεται σε διαφορετικές ανάγκες πελατών / κρατουμένων. Καθώς η Vee αρχίζει να διανέμει τσιγάρα, γρήγορα αυξάνει τα πονταρίσματα και ξεκινάει το λαθρεμπόριο και στα σκληρότερα φάρμακα.

Όταν ξεκινάτε την επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να είστε πραγματικά σπουδαίοι σε ένα πράγμα. Μπορεί να βοηθήσει στην εδραίωση μιας ισχυρής φήμης μάρκας και να διατηρήσει την επιχείρησή σας εστιασμένη. Ταυτόχρονα, δεν είναι ασφαλές να βάζετε όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι. Ψάξτε για ευκαιρίες να διαφοροποιήσετε αυτό που προσφέρετε και για το οποίο το προσφέρετε, αλλά θυμηθείτε να διατηρείτε τις ιδέες σας μέσα στην βασική σας ικανότητα. Όπως ο Jim Collins, συγγραφέας του Good to Great, το ορίζει, η βασική σας ικανότητα είναι η διασταύρωση του "τι μπορείτε να είστε καλύτεροι στον κόσμο. τι οδηγεί τον οικονομικό σας κινητήρα. τι είστε βαθιά παθιασμένοι. "

6. Συνειδητοποιείτε ότι κακή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να σκοτώσει την επιχείρησή σας

Ο πελάτης μπορεί να μην είναι πάντοτε σωστός, αλλά ποτέ δεν υπάρχει δικαιολογία για την κακή μεταχείριση ενός ατόμου

Η δεύτερη σεζόν της Orange είναι η New Black προσφέρει πολλά άλλα μαθήματα που μπορούν να εφαρμοστούν επιχείρηση. Αλλά το μάθημα που ίσως έχει το πιο σημαντικό αποτέλεσμα στην παράσταση έχει να κάνει με την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν πρέπει να πω ότι θα πρέπει να αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας καλά, αλλά καθώς αυτή η πρόσφατη διαρροή της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της Comcast αποδεικνύει, ορισμένες επιχειρήσεις δεν το καταφέρνουν. Είτε έχετε εκατομμύρια πελάτες είτε εκατοντάδες, μην ξεχνάτε ποτέ τη δύναμη και τη σημασία ενός.

Το Vee χειραγωγεί διάφορους φυλακισμένους κατά τη διάρκεια της δεύτερης σεζόν, προσπαθώντας να πάρει τις καλές πλευρές τους και να βάλει μια καλή παράσταση, ενώ ενορχηστρώνει το θάνατό τους πίσω από τις πλάτες τους. Κάποιος που βλέπει μέσα από όλα αυτά είναι η Rosa, ένας ηλικιωμένος κρατούμενος που βρίσκεται στα τελευταία στάδια της μάχης του καρκίνου. Σε μια από τις πιο κλιματολογικές σκηνές της εποχής, η Rosa κάνει μια απόφαση που αλλάζει σημαντικά τα σχέδια του Vee. Στη συνέχεια, η Rosa δικαιολογεί τη δράση της με μια απλή δήλωση: "Πάντα τόσο αγενής, αυτός."

Η ουσία της εξαιρετικής εξυπηρέτησης των πελατών είναι η εξής: Αντιμετωπίστε κάθε πελάτη καλά. Υπάρχουν πολλές αρνητικές ενισχύσεις αυτής της ιδέας - ότι η τεχνολογία και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν οπλίσει τους πελάτες σας για να καταστρέψουν τη φήμη σας σε 140 ή λιγότερους χαρακτήρες. Αντί να εστιάζετε στην αρνητική πλευρά της εξυπηρέτησης των πελατών, εξετάστε το θετικό δυναμικό. Εάν μπορείτε να δημιουργήσετε μια κουλτούρα που υπερέχει στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, οι άνθρωποι θα είναι πρόθυμοι να τραγουδούν τους επαίνους σας ξανά και ξανά. Μην κοιτάτε την καλή εξυπηρέτηση πελατών ως κάτι που πρέπει να κάνετε για να αποφύγετε τον κακό Τύπο. Κοιτάξτε το ως μια ευκαιρία να αποδείξετε περαιτέρω τη δέσμευση της εταιρείας σας για το όραμα και την αποστολή της.

Έχετε παρακολουθήσει οποιαδήποτε επεισόδια της Orange είναι το New Black; Τι γνώμη έχετε για την παράσταση; Υπάρχει άλλη παράσταση που υπογραμμίζει τα καλά μαθήματα των επιχειρήσεων; Απενεργοποιήστε το μήνυμα στα παρακάτω σχόλια.