Η Στρατηγική Προσφορών της Μαύρης Παρασκευής της Βραδιάς της Βραδιάς της Walmart: 2012 έναντι 2013

Κάποια ατυχή περιστατικά στο μακρινό παρελθόν του Black Friday με μια φήμη "Wild-West". Όταν έσπασε η είδηση ​​για μια πάλη για έξυπνα τηλέφωνα που έβαλαν τους ανθρώπους στο νοσοκομείο και μια γυναίκα πιπέρι ψεκάζοντας τους αγοραστές για να ξεκαθαρίσουν την πορεία τους προς ένα Xbox, τα στελέχη της Walmart ήξεραν ότι θα έπρεπε να βρουν κάποιους δημιουργικούς τρόπους να ενορχηστρώσουν ένα ασφαλέστερο και πιο ευχάριστο Μαύρη Παρασκευή εμπειρία αγορών, κάτι περισσότερο από απλές διαδικασίες ασφαλείας.

2012 Μαύρη Παρασκευή στη Walmart: Καταστολή του Χάους

Η Walmart εφάρμοσε μια σειρά από καινοτόμες στρατηγικές για τη μαύρη Παρασκευή το 2012 για να πάρει τον έλεγχο της εκδήλωσης πώλησης:

• Παρατεταμένες ώρες πώλησης: Η Walmart ξεκίνησε την πώληση τους στις 8:00 μ.μ. στο βράδυ των Ευχαριστιών και τερμάτισε την εκδήλωση στις 10:00 μ.μ. στη Μαύρη Παρασκευή.
• Σταδιακή προσφορά: Ορισμένες σημαντικές εκπτώσεις στοιχείων διατέθηκαν μόνο για περιορισμένες χρονικές περιόδους, οι οποίες είχαν κλιμακωθεί σε όλη την εκδήλωση της Μαύρης Παρασκευής.

• Εγγυήσεις μιας ώρας: Οι αγοραστές υποσχέθηκαν ότι εάν η Walmart έτρεξε από ορισμένα καθορισμένα είδη πώλησης κατά την πρώτη ώρα πώλησης ότι το στοιχείο θα σταλεί στο κατάστημά τους για αυτούς πριν από τα Χριστούγεννα.
• Μεγάλες λίστες αντικειμένων: Για τηλεοράσεις υψηλής ευκρίνειας και άλλα μεγάλα εισιτήρια, οι αγοραστές έβαλαν τα ονόματά τους στις λίστες πρώτης έλευσης, πρώτης εξυπηρέτησης και έλαβαν εισιτήρια για αγορά.
• Φρουρά Περίπτερα: Μερικά δημοφιλή ηλεκτρονικά είδη, όπως κάμερες και εκτυπωτές, φυλάσσονταν σε πλαστικά περιτυλιγμένα περίπτερα, τα οποία φυλάσσονταν από υπαλλήλους καταστημάτων και αστυνομικούς. Τα περίπτερα ήταν ξετυλιγμένα σε συγκεκριμένους, καθορισμένους χρόνους, κλιμακωτά κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης για να αποφευχθεί ο υπερπληθυσμός και η συμπεριφορά του ομίλου.

Η νέα προσέγγιση της Walmart στο Black Friday έφερε κάπως αναγκαία βελτίωση. Οι κλιμακωτές προσφορές οδήγησαν σε βραχύτερες γραμμές και λιγότερο σκηνή σε όχθη στην αρχή της εκδήλωσης. Δεδομένου ότι οι αγοραστές θα μπορούσαν να επιλέξουν να φτάσουν όταν τα συγκεκριμένα αντικείμενα που ήθελαν διατεθεί προς πώληση, δεν έχουν όλοι την επιτακτική ανάγκη να είναι εκεί κατά την έναρξη του γεγονότος. Οι αγοραστές και οι υπάλληλοι της Walmart ήταν ευχαριστημένοι από την επακόλουθη πιο ήρεμη ατμόσφαιρα και τις ψυχρότερες θερμοκρασίες.

Παρά τις θετικές αλλαγές, δεν ήταν όλες οι κριτικές ροζ. Κάποιοι αγοραστές διαμαρτυρήθηκαν έντονα για την πώληση ξεκινώντας από την βραδιά των Ευχαριστιών, θεωρώντας ότι αυτό ήταν μια καταπάτηση σε παραδοσιακές οικογενειακές διακοπές. Αυτό που πολλοί αγοραστές και μάλιστα μερικοί δημοσιογράφοι δεν κατάφεραν να συνειδητοποιήσουν είναι ότι η Walmart που ήταν ανοιχτή την ημέρα των Ευχαριστιών δεν ήταν κάτι νέο. μόλις άρχισε η διαπραγμάτευση της μαύρης Παρασκευής το βράδυ ήταν μια αλλαγή από προηγούμενα χρόνια.

Λαμβάνοντας ένα Notch: Μαύρη Παρασκευή στο Walmart 2013

Ενθαρρυμένοι από την περυσινή επιτυχία με τη νέα στρατηγική τους, η Walmart σχεδιάζει να πάρει τη νέα και βελτιωμένη Black Friday σε ακόμη υψηλότερο επίπεδο. Εκτός από τις επιτυχημένες νέες εξελίξεις από το περασμένο έτος, το 2013 οι αγοραστές της Walmart μπορούν να περιμένουν:

• Ακόμα μακρύτερες ώρες πώλησης: Η επίσημη έναρξη της Μαύρης Παρασκευής φέτος είναι στις 6:00 μ.μ. στις Ημέρες των Ευχαριστιών, με πολλά καταστήματα να παραμένουν ανοικτά 24 ώρες. Απαντώντας σε μια μελέτη του Εθνικού Ιδρύματος Λιανικής, που αποκαλύπτει ότι πολλοί καταναλωτές έκαναν πρόωρη έναρξη των αγορών διακοπών φέτος, ορισμένες συμφωνίες της Walmart Black Friday θα ξεκινήσουν ακόμη μια εβδομάδα νωρίς, στις 22 Νοεμβρίου, τόσο στα καταστήματα όσο και στο διαδίκτυο.
• Πολλές επιπλέον εγγυήσεις μιας ώρας: Η Walmart σχεδιάζει να προσφέρει επτά φορές τον αριθμό εγγυήσεων μιας ώρας όπως πέρυσι.
• Αυξημένη απογραφή: Η Walmart θα αποθέσει κατά 65% περισσότερα αποθέματα στις τηλεοράσεις σε σύγκριση με πέρυσι και διπλάσιο του αριθμού των δισκίων.
• Χαμηλότερες τιμές: Μερικά μεγάλα εισιτήρια θα διατιμηθούν ακόμη χαμηλότερα από πέρυσι.
• Εκτίμηση των εργαζομένων: Για να ευχαριστήσουν τους συνεργάτες τους για τη σκληρή δουλειά τους κατά τη διάρκεια της μακράς εκδήλωσης της Μαύρης Παρασκευής, όσοι εργάζονται κατά τη διάρκεια της Μαύρης Παρασκευής θα λάβουν αμοιβή για διακοπές, δωρεάν γεύματα και έκπτωση 25% σε ολόκληρη την αγορά κατά τη διάρκεια των διακοπών.

Οι αλλαγές θα αποπληρωθούν για την Walmart;

Τα στελέχη της Walmart και οι οικονομολόγοι περιμένουν να δουν αν οι στρατηγικές τους θα αποδειχθούν επιτυχείς για την εποχή της μαύρης Παρασκευής της Walmart. Οι αλλαγές του 2013 πιθανόν να συνεχίσουν να βελτιώνουν την εμπειρία των αγοραστών και την έγκριση τους, διατηρώντας τον έλεγχο των πλήκτρων και των αγωνισμάτων. Ωστόσο, η συνεχιζόμενη ταραχώδης οικονομία, σε συνδυασμό με την αποδοκιμασία των αγοραστών για το βράδυ της βραδιάς των Ευχαριστιών, μπορεί να επιβραδύνει τις πωλήσεις σε κάποιο βαθμό. Επιπλέον, οι εργατικές διαμαρτυρίες που σχεδιάζονται στα καταστήματα της Walmart σε εθνικό επίπεδο κατά τη διάρκεια της Μαύρης Παρασκευής έχουν ιστορικά δημιουργήσει ένα άλλο στοιχείο απρόβλεπτης.

Η Walmart αποθηκεύει την εικόνα από την Shutterstock.