Wells Fargo αποκαλύπτει ευρύτερες καταχρήσεις: Είστε οφειλόμενοι χρήματα;

Η Wells Fargo δήλωσε την Πέμπτη ότι ενδέχεται να έχει ανοίξει 3,5 εκατομμύρια μη εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς, μια απότομη αύξηση από τα 2,1 εκατομμύρια που είχε προηγουμένως ανακοινώσει ως μέρος ενός διακανονισμού ύψους 185 εκατομμυρίων δολαρίων τον Σεπτέμβριο του 2016. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι πολλοί περισσότεροι καταναλωτές δικαιούνται επιστροφές και πιστώσεις.

Η τράπεζα έχει συμφωνήσει να πληρώσει άλλα 2,8 εκατομμύρια δολάρια, σύμφωνα με ένα δελτίο τύπου Wells Fargo. Αυτό συμπληρώνει περισσότερα από 3 εκατομμύρια δολάρια πληρωμών που ανακοινώθηκαν μετά την πρώτη αναθεώρηση.

Ο αυξημένος αριθμός έρχεται μετά από μια εκτεταμένη αναθεώρηση των λογαριασμών που χρονολογούνται από το 2009. Wells Fargo εξακολουθεί να είναι ο συνολικός αριθμός των επηρεαζόμενων πελατών. Ένα άτομο μπορεί να έχει πολλούς λογαριασμούς, σημειώνει εκπρόσωπος τραπεζίτης Jennifer Langan, οπότε ο τελικός αριθμός δεν είναι ακόμη γνωστός. Η αρχική επανεξέταση κάλυψε μια περίοδο 4½ ετών από το 2011.

Εδώ είναι πώς να μάθετε εάν επηρεάζεστε και τι να κάνετε αν είστε.

Πώς να λάβετε μέτρα

Η τράπεζα έχει υποσχεθεί να απευθυνθεί στους επηρεαζόμενους κατόχους λογαριασμού, αλλά μπορείτε να ξεκινήσετε καλώντας την αφοσιωμένη τηλεφωνική γραμμή της Wells Fargo: 877-924-8697. Επικοινωνήστε με την τράπεζα εάν πιστεύετε ότι στο λογαριασμό σας ανοίχθηκε μη εξουσιοδοτημένος λογαριασμός ή υπηρεσία, ανεξάρτητα από το πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε την τοπική τοποθεσία της τράπεζας Wells Fargo. "Οι υπάλληλοι υποκαταστήματός μας είναι εξοπλισμένοι για να χειρίζονται ερωτήσεις και ανησυχίες," λέει ο Langan.

Και πρέπει να ρίξετε μια ματιά στο πιστωτικό αποτέλεσμά σας. Εάν ανοίξατε ένα λογαριασμό στο όνομά σας, θα μπορούσε να έχει επηρεάσει την πίστωσή σας. Εάν ένα κατεστραμμένο πιστωτικό αποτέλεσμα οδήγησε σε υψηλότερο κόστος δανεισμού, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση, λέει η τράπεζα.

Εάν οφείλετε χρήματα ή το πιστωτικό αποτέλεσμά σας έχει υποστεί ζημιά, η Wells Fargo θα σας βοηθήσει όταν έχετε έρθει σε επαφή.

$ 3,7 εκατομμύρια επιστρέφονται και μετράνε

Μεταξύ Σεπτεμβρίου 2016 και Ιουλίου 2017, η Wells Fargo επέστρεψε 3,7 εκατομμύρια δολάρια σε πελάτες για αμοιβές τραπεζικού λογαριασμού που χρεώνονται σε μη εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς και πιστωτικές γραμμές. Μια πρόσφατη δίκη κατηγορίας δράσης σημαίνει άλλα 142 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημίωση για τους πελάτες.

Το σκάνδαλο πρωτοεμφανίστηκε στις αρχές Σεπτεμβρίου 2016, όταν η τράπεζα δήλωσε περίπου 1,5 εκατομμύρια τραπεζικούς λογαριασμούς και περίπου 565.000 λογαριασμοί πιστωτικών καρτών μπορεί να έχουν δημιουργηθεί χωρίς την εξουσιοδότηση του πελάτη. Η τράπεζα διευθετήθηκε για 185 εκατομμύρια δολάρια, που πρέπει να καταβληθεί στο Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών και σε άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες. Δεν αναγνώρισε καμία παράβαση ως μέρος της διευθέτησης του CFPB, αλλά αργότερα ανέλαβε την ευθύνη. Έκτοτε, πρόσθετες έρευνες αποκάλυψαν περισσότερες δυσάρεστες πρακτικές στην Wells Fargo και αρκετοί υψηλόβαθμοι αξιωματούχοι της τράπεζας παραιτήθηκαν.