4 βήματα για να μετατρέψετε Tweets σε πελάτες

Αυτό που πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν γνωρίζουν για τη χρήση του Twitter είναι το πώς μπορούν να πάρουν τις συζητήσεις που ήδη συμβαίνουν στην πλατφόρμα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες στην πόρτα. περισσότεροι χρήστες που εγγράφονται στο Twitter κάθε μέρα, συμπεριλαμβανομένου ενός συνεχώς αυξανόμενου αριθμού χρηστών ηλικίας 50 ετών και άνω, το Twitter είναι μια ισχυρή πλατφόρμα για να φτάσετε την επιχείρησή σας μπροστά σε ένα μεγάλο ακροατήριο με διαφορετικές ηλικιακές κλίμακες και ενδιαφέροντα. Είναι επίσης μια βασική πλατφόρμα για την οικοδόμηση σχέσεων με τους ανθρώπους στην περιοχή σας.

Στην Main Street Hub, η ομάδα μας είναι γεμάτη από ειδικούς που είναι ειδικευμένοι στην επικοινωνία και την έναρξη συζητήσεων στο Twitter για λογαριασμό των πελατών μας. Η τεχνολογία μας και η παγκόσμια ομάδα συγγραφέων συνδέουν τις τοπικές επιχειρήσεις με νέους πελάτες κάθε μέρα για να τους πάρουν στην πόρτα και να τους κρατήσουν να επιστρέψουν. Ακολουθήστε αυτά τα τέσσερα βήματα της στρατηγικής μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να μετατρέψετε τα tweets σε νέους πελάτες.

Δείτε επίσης: Twitter Marketing: Οδηγός μικρών επιχειρήσεων

1. Χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτηση στο Twitter για να στοχεύσετε χρήστες στην περιοχή σας

Με την αναζήτηση και τη συμμετοχή σε σχετικές συνομιλίες στο Twitter, έχετε την ευκαιρία να αποκτήσετε νέα ματιά στην επωνυμία σας και να αποκτήσετε νέους πελάτες

Ξεκινήστε με τους όρους αναζήτησης, αναρωτηθείτε: Ποιος είναι ο τυπικός πελάτης σας; Τι είδους συνομιλίες θα έκαναν στο Twitter; Ποια είναι η προσωπικότητα της επιχείρησής σας και ποια είδη συνομιλιών θα σας έδιναν νόημα να μπείτε; Όταν έχετε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να αρχίσετε να ψάχνετε tweets που περιέχουν όρους που σχετίζονται με την επιχείρησή σας.

Για παράδειγμα, αν έχετε ένα εστιατόριο για πίτσα και είναι γύρω από το μεσημεριανό γεύμα ή το δείπνο, χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία για την ετικέτα hashtag #pizza, #hungry, #craving ή #lunchtime για να βρείτε άτομα που κάνουν tweeting σχετικά με το να θέλουν ένα γεύμα.

Πηγαίνετε ένα βήμα παραπέρα αναζητώντας τα hashtag στην συγκεκριμένη τοποθεσία σας με τη λειτουργία προηγμένης αναζήτησης του Twitter. Αναζήτηση με λέξη-κλειδί, φράση ή hashtag, πατήστε "enter", στην επάνω αριστερή πλευρά κάτω από "φίλτρα αναζήτησης", πατήστε "σύνθετη αναζήτηση". Εδώ μπορείτε να προσθέσετε μια τοποθεσία για να στοχεύσετε συγκεκριμένα άτομα στην πόλη σας, ή γειτονιά, οι οποίοι κάνουν tweeting για το επόμενο γεύμα τους, εξασφαλίζοντας τις πιθανότητές σας να φτάσετε σε κάποιον που θα μπορούσε να ταλαντεύεται από το εστιατόριο σας για μια επίσκεψη.

Η ίδια στρατηγική λειτουργεί για κάθε βιομηχανία. είναι όλα σχετικά με την εύρεση των σωστών όρων αναζήτησης για το δημογραφικό που προσπαθείτε να προσεγγίσετε. Αν τρέχετε ένα κατάστημα αυτόματης πώλησης, το #cartrouble θα μπορούσε να είναι αυτό που ψάχνετε, αλλά εάν διαθέτετε ένα σαλόνι, χρησιμοποιώντας όρους όπως "χρειάζεστε μια κούρεμα", ίσως να είναι πιο αποτελεσματικός από τη χρήση μιας hashtag.

Δείτε επίσης: Πώς να επιλέξετε Ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων είναι κατάλληλες για την επιχείρησή σας

2. Ζυγίστε με φιλική συνομιλία

Το Twitter είναι μόνο για την οικοδόμηση σχέσεων και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να εκμεταλλευτούν την κοινωνική πλευρά της πλατφόρμας, προκειμένου οι δυνητικοί πελάτες να σκεφτούν την επιχείρησή τους όταν είναι έτοιμοι να πάρουν μια απόφαση αγοράς. εντοπίστε ένα υποσχετικό τιτίβισμα από έναν χρήστη που φαίνεται να ταιριάζει με τον δημογραφικό στόχο σας, θα πρέπει να προσεγγίσετε και να εισαγάγετε την επιχείρησή σας σε αυτόν τον πιθανό νέο πελάτη και να ξεκινήσετε μια συζήτηση! Απαντήστε σε tweets με έναν εξατομικευμένο, συναρπαστικό τρόπο για να κάνετε την επιχείρησή σας να φαίνεται αναλογική και κάτω προς τη γη. Αν κάποιος χρήστης τιτίβετε για να απαντήσει πίσω, η επιχείρησή σας έχει την ευκαιρία να μπει μπροστά σε όλους τους φίλους και τους οπαδούς του χρήστη, ο οποίος προσελκύει περισσότερη προσοχή στην επιχείρησή σας.

Στην παρακάτω συνομιλία, το εστιατόριο China Xiang στη Νέα Υόρκη έφτασε στο χρήστη του Twitter, Robi Ludwig, και με τη συμμετοχή της για τη φωτογραφία της, έβαλαν την επιχείρησή τους μπροστά στα νέα μάτια και στο κορυφαίο μυαλό για τους πιθανούς νέους πελάτες.

Μπορείτε να δείτε πώς η επιχείρηση ρώτησε τον χρήστη φιλική ερώτηση για την ίδια και το βράδυ της για να κλωτσήσει τα πράγματα, γιατί είναι σημαντικό να αρχίσετε να δημιουργείτε μια σχέση πριν προσπαθήσετε να πουλήσετε κάτι. Αφού ο χρήστης και η επιχείρηση είχαν μια αλληλεπίδραση, η επιχείρηση πήγε για την πώληση, η οποία οδηγεί στο επόμενο βήμα μας.

3. Βρείτε την κατάλληλη στιγμή για να συνδέσετε την επιχείρησή σας

Ο χρήστης με τον οποίο έχετε συνδέσει γνωρίζει ότι αυτό το μέρος έρχεται. μετά από όλα, γιατί αλλιώς θα μπορούσε μια επιχείρηση να μεταπηδήσει σε συνομιλίες με (φαινομενικά τυχαίους) χρήστες Twitter; Όταν αισθάνεστε ότι είναι η κατάλληλη στιγμή για να συνδέσετε την επιχείρησή σας, ρωτήστε τον χρήστη αν θα σκεφτόταν ποτέ να δοκιμάσει την επιχείρησή σας ή να του πει ότι θα την αγαπήσετε αν θα ταλαντευόταν την επόμενη φορά που βρίσκεστε στην πόλη. πάνω από το παράδειγμα, η Κίνα Xiang ρωτάει: "Κρατήστε μας το μυαλό για την επόμενη φορά;" Κάτι τόσο απλό όσο θυμίζει στο χρήστη ότι η επιχείρησή σας είναι φιλική, ευέλικτη και δυνητικοί πελάτες θα πρέπει να σας δοκιμάσουν την επόμενη φορά που χρειάζονται ένα γεύμα, κούρεμα, ρούχα ή επισκευή αυτοκινήτων.

Δείτε επίσης: Πώς να υπολογίσετε την απόδοση της επένδυσης διαφημίσεων κοινωνικής δικτύωσης για τις μικρές επιχειρήσεις

4. Ρωτήστε τους χρήστες για μια ανάρτηση όταν επισκέπτονται

Όπως μπορείτε να δείτε στο παρακάτω παράδειγμα, η συνομιλία του χρήστη Roetter # mothdad με το εστιατόριο The Blue στο Οχάιο μεταβάλλεται σταδιακά από μια φιλική συνομιλία στο ερώτημα πότε θα έρθει ο χρήστης για μια επίσκεψη.

Έπειτα, υπάρχει η πληρωμή - ο χρήστης όχι μόνο επισκέπτεται την επιχείρηση, αλλά και δημοσιεύει μια φωτογραφία στο Twitter.

Αυτό δείχνει την αποτελεσματικότητα της ερώτησης όταν ο χρήστης θα σταματήσει και ζητώντας του να σπάσει μια φωτογραφία όταν επισκεφθείτε. Αυτό θα κρατήσει τους χρήστες εμπλεκόμενους μετά την πρώτη σας συνομιλία και θα δημιουργήσει μια σχέση με τον χρήστη, ελπίζοντας ότι θα τους μετατραπεί σε πιστό πελάτη.

Επιπλέον, το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι εξαιρετικά αποτελεσματικό για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επιχείρησής σας και την οικοδόμηση ενός δικτύου νέων οι πελάτες. Όταν ο χρήστης στο παραπάνω παράδειγμα δημοσίευσε τη φωτογραφία του στο The Blue, όχι μόνο οι οπαδοί του μπορούν να δουν αυτή τη φωτογραφία, αλλά όποιος ψάχνει για τα hashtags #foodie και #foodstagram μπορεί να το δει επίσης και αυτοί οι όροι χρησιμοποιούνται και αναζητούνται χιλιάδες φορές την ημέρα σε ολόκληρη τη χώρα.

Όχι μόνο επειδή οι καταναλωτές έχουν εμπιστοσύνη στις συστάσεις των φίλων και των οπαδών τους στα κοινωνικά μέσα για να δειπνήσουν, να ψωνίσουν και να μείνουν, βλέποντας μια λαμπερή ανασκόπηση της επιχείρησής σας στο Twitter. να οδηγήσει σε παραπομπές και περισσότερους πελάτες που έρχονται από μια επίσκεψη.

Δεν είναι όλες οι συνομιλίες με τους χρήστες Twitter θα αποφέρουν κέρδη όπως τα παραδείγματα που εμφανίζονται εδώ. Αλλά, ακόμη και αν το άτομο που ασχολείστε με το Twitter δεν κάνει αμέσως κράτηση στο καφενείο σας ή επικεφαλής για να ελέγξετε την πώλησή σας, μπορεί απλά να κάνετε κλικ στο προφίλ Twitter σας, να ελέγξετε την επιχείρησή σας, να σας ακολουθήσουν και να κοιτάξετε τι μπορεί να προσφέρει η επιχείρησή σας. Στη συνέχεια, την επόμενη φορά που θέλουν ή χρειάζονται τις υπηρεσίες σας, θα σκεφτούν την επιχείρησή σας.

Φτάνοντας έξω και συμμετέχοντας σε συζητήσεις στο Twitter, θα προσθέσετε περισσότερους χρήστες στην online κοινότητα σας, παραμείνετε κορυφαίοι με τους χρήστες στην περιοχή σας και, τελικά, να έχετε περισσότερους πελάτες στην πόρτα σας.