Τι σημαίνει η Apple Pay Mean για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων;

Οι McDonald's, Walgreens, Whole Foods και Macy's είναι μεταξύ των μεγάλων εταιρειών που θα αρχίσουν να δέχονται την Apple Pay στα καταστήματά τους όταν κυκλοφορήσουν αυτό το μήνα. Αλλά οι μεγάλες εταιρικές σχέσεις της Apple αφήνουν ορισμένους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αναρωτιούνται εάν μπορούν να μπουν στην υπηρεσία πληρωμών κινητής τηλεφωνίας.

"Πιστεύω ότι σε κάποια στιγμή, κάθε εταιρεία … πρέπει να εξετάσει αυτόν τον συνδυασμό κόστους, ευκολίας χρήσης, να πάρει τα χρήματά της και την εξυπηρέτηση πελατών", λέει ο Mike Olafsson, ιδιοκτήτης του Fish Monkey Fish, ενός λιανοπωλητή παιχνιδιών με καταστήματα στο Exton και Δυτικό Τσέστερ, Πενσυλβανία.

Για ορισμένους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, αυτό σημαίνει εύρεση ενός τρόπου αποδοχής της Apple Pay, γεγονός που πιθανώς θα σημαίνει την επένδυση σε νέο εξοπλισμό.

Το σύστημα πληρωμών Apple Pay χρησιμοποιεί επικοινωνία κοντά στον τομέα (NFC) και επιτρέπει στους καταναλωτές να πληρώνουν επιλέγοντας μια κάρτα στο iPhone 6 ή 6 Plus και τοποθετώντας το πάνω σε έναν αναγνώστη NFC. Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να επαληθεύσει ότι η πληρωμή με δακτυλικό αποτύπωμα. Με το τσιπ και το tokenization της Europay, MasterCard και Visa (EMV), το οποίο εξασφαλίζει ότι ο αριθμός του πελάτη δεν μοιράζεται με τους εμπόρους, το σύστημα παρέχει επίσης πιο ισχυρή ασφάλεια από ορισμένες συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες.

Λιγότερο από το 10% των εμπόρων χρησιμοποιούν σήμερα συσκευές ανάγνωσης NFC, σύμφωνα με τον Mark Hung, αναλυτή της εταιρίας τεχνολογίας Gartner, σύμφωνα με τις εκθέσεις της Wall Street Journal. Αλλά αυτό θα μπορούσε να αλλάξει γρήγορα καθώς οι έμποροι βιάζονται να ενημερώσουν την τεχνολογία τους πριν αλλάξουν οι κανόνες περί ευθύνης για δόλιες αγορές τον Οκτώβριο του 2015.

Γνωστή ως παγκόσμια μετατόπιση πλαστών υποχρεώσεων στο σημείο πώλησης, οι νέοι κανόνες ορίζουν ότι αν συμβεί μια δόλια συναλλαγή, το μέρος που δεν έλαβε προφυλάξεις - δηλαδή ο πελάτης που δεν είχε ένα chip EMV κάρτα ή ο έμπορος χωρίς αναγνώστη τσιπ EMV - θα πρέπει να πάρει την καρτέλα για τις αθέμιτες χρεώσεις. Οι επιχειρήσεις που δεν ενημερώνουν τους αναγνώστες καρτών τους θα μπορούσαν τελικά να πληρώσουν έξω από την τσέπη τους αν η απάτη επρόκειτο να συμβεί στα καταστήματά τους.

Οι πιθανότητες είναι, εάν ενημερώνετε τον αναγνώστη καρτών της επιχείρησής σας για να ανιχνεύσετε μάρκες EMV, θα λάβετε αυτόματα έναν αναγνώστη NFC επίσης. Πολλοί πάροχοι, συμπεριλαμβανομένης της First Data, η οποία εξυπηρετεί πάνω από 6 εκατομμύρια εμπόρους παγκοσμίως, συνδέουν τώρα τα προϊόντα μαζί.

Ανάλογα με το πόσες δυνατότητες θέλετε, αγοράζοντας έναν αναγνώστη NFC, ο οποίος επεξεργάζεται και συναλλαγές προσωπικών αναγνωριστικών αριθμών και διαβάζει τσιπ EMV, θα είναι ένα μοναδικό κόστος "ζευγαριών εκατό δολαρίων", λέει ο Bruce Dragt, παγκόσμιος ηγέτης του ηλεκτρονικού εμπορίου της First Data. Για πιο ολοκληρωμένα συστήματα που παρέχουν πρόσβαση σε εφαρμογές, σε λογισμικό σύννεφο και σε άλλες υπηρεσίες, ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετες συνεχιζόμενες χρεώσεις. Αυτά τα συστήματα θα μπορούσαν να κοστίζουν "αρκετές εκατοντάδες δολάρια", λέει ο Dragt.

Εάν θέλετε να αποκτήσετε έναν αναγνώστη NFC για τη μικρή επιχείρησή σας, καλέστε τον παροχέα υπηρεσιών σας για το σύστημα σημείου πώλησης και ρωτήστε για το υλικό και το λογισμικό που θα χρειαστεί να αγοράσετε. Η Dragt σημειώνει ότι οι περισσότεροι πελάτες της First Data βρίσκουν την τεχνολογία εύκολη στη χρήση.

"Η διαδικασία εγκατάστασης λαμβάνει πραγματικά … ένα καλώδιο USB και συνδέεται σε μια θύρα USB και την ενημέρωση του λογισμικού", λέει. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν επιπλοκές μπορούν να καλέσουν γραμμές βοήθειας, να ζητήσουν online υποστήριξη ή να τους βοηθήσουν να τους βοηθήσουν αυτοπροσώπως.

Αν ο πάροχός σας δεν προσφέρει ακόμα αναγνώστες NFC, μην πανικοβληθείτε - υπάρχουν ακόμα πολλά. Square, μια εκκίνηση κινητής πληρωμής που είναι δημοφιλής στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, εξέφρασε τον ενθουσιασμό της για τη νέα τεχνολογία.

"Πιστεύουμε ότι είναι υπέροχο να δούμε την Apple να προσφέρει στους πελάτες έναν άλλο τρόπο πληρωμής", γράφει η εκπρόσωπος της πλατείας Catherine Ferdon σε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα. "Και, καθώς οι πελάτες έχουν περισσότερους τρόπους να πληρώσουν για τα πράγματα, θα παραμείνουμε δεσμευμένοι να επιτρέψουμε στους πωλητές μας να είναι σε θέση να αποδεχθούν τον τρόπο με τον οποίο επιθυμούν να πληρώσουν οι πελάτες τους". Προσθέτει ότι η πλατεία, η οποία ενημερώνει αυτήν τη στιγμή τους αναγνώστες καρτών της για να αναγνωρίσει το EMV chips, εργάζεται επίσης για μια "λύση χωρίς επαφές" για τους πελάτες της, αν και οι λεπτομέρειες δεν έχουν δημοσιοποιηθεί.

Ενώ πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι ενθουσιασμένοι με τη νέα τεχνολογία, ορισμένοι, όπως ο Olafsson, περιμένουν να δουν πόσα άτομα χρησιμοποιούν το Apple Pay για να πραγματοποιήσουν την επένδυση. Χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών της πλατείας για περίπου δύο χρόνια και εκτιμά την απλότητα της.

"Είμαι ένας ανεμιστήρας της Apple", λέει ο Olafsson. "Θα το δοκιμάσω; Πιθανός. Πάω να το πηδήσω ως τεράστιο υιοθετητής; Θέλω να δω σίγουρα πώς παίζει."

Apple Πληρωμή φωτογραφίας μέσω Bloomua / Shutterstock.com.