Σπαταλάτε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ;

Ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σας, ο προϋπολογισμός μάρκετίνγκ σας δεν είναι ποτέ τόσο υψηλός όσο θα θέλατε να είναι. Είναι ένα πολύτιμο εμπόρευμα. την επένδυσή σας στο εταιρικό σας απόθεμα. Χρειάζεται να γίνει. Χρειάζεται να συμβάλει στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Το ερώτημα είναι, το χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά; Ξέρετε ακόμη και αν λειτουργεί; Με άλλα λόγια, σπαταλάτε άσκοπα τα δολάρια μάρκετινγκ;

Ακούστε περισσότερα για την έρευνα αγοράς με τον Peter και τον Jonathan στο δωδέκατο επεισόδιο του Bcast, το επίσημο podcast του Bplan:

Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε στο The Bcast on iTunes "

Νωρίτερα φέτος, η Adobe έδωσε μια πιο προσεκτική ματιά στο πόσο καλά οι επιχειρήσεις έκαναν να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ τους, πιθανότατα δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι περισσότεροι από εμάς δεν κάνουν μεγάλη δουλειά.

• Μόνο το 8% των εταιρειών λένε ότι μπορούν να καθορίσουν την απόδοση επένδυσης από τα κοινωνικά μέσα τους
• Το 21% των εταιρειών θεωρούν ότι είναι αποτελεσματικά στην μέτρηση του ROI για κινητά.
• Το 40% των υπηρεσιών μάρκετινγκ πιστεύει ότι η εμπορία των εταιρειών τους είναι αναποτελεσματική
• Το 50% των επιχειρήσεων B2B δυσκολεύεται να αποδίδει δραστηριότητα μάρκετινγκ απευθείας στα αποτελέσματα των εσόδων

Αισθάνεστε τον ίδιο τρόπο και αν ναι, ακολουθούν ορισμένες προτάσεις που θα σας βοηθήσουν όχι μόνο να παρακολουθήσετε καλύτερα την αποτελεσματικότητα αυτών των επιχειρήσεων (

)> Δείτε επίσης: Top 10 Δωρεάν Online Μαθήματα για Μικρές Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ

Δημιουργία μάρκετινγκ scorecard

Ένα από τα αγαπημένα μου διαφημιστικά μηνύματα είναι, " είναι δύσκολο να γνωρίζετε αν έχετε κερδίσει το παιχνίδι εάν δεν κρατάτε βαθμολογία. Η δημιουργία μιας κάρτας αποτελεσμάτων μπορεί να είναι τόσο εύκολη όσο και η δημιουργία του δικού σας φύλλου εργασίας Excel ή τόσο λεπτομερής όσο η χρήση των εργαλείων μάρκετινγκ που παρέχονται μέσω του CRM ή της μετατροπής

Εδώ είναι ο τύπος δεδομένων που πρέπει να παρακολουθείτε:

• Γενικά στατιστικά στοιχεία όπως οι μοναδικοί επισκέπτες του Google Analytics, χρόνος στον ιστότοπο, ποσοστό εγκατάλειψης και πηγή
• Στατιστικά ηλεκτρονικού εμπορίου -, κατά καμπάνια, ανά διαφήμιση και ούτω καθεξής
• Στατιστικά στατιστικών στόχων - υποβολές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λήψεις ανά πηγή, ανά καμπάνια, ανά διαφήμιση
• Λογισμικό παρακολούθησης τηλεφώνου, για παρακολούθηση ατόμων που βλέπουν τον ιστότοπό σας από τα smartphone τους, ανά καμπάνια, με διαφήμιση
• Παρακολούθηση τηλεφώνου χωρίς παρακολούθηση αποστολών λογισμικού και ερώτηση όχι μόνο αν προέρχονται από τον ιστότοπό σας, αλλά τι έκαναν αναζήτηση, χρησιμοποίησαν το Google ή το Bing; Μήπως θυμούνται αν ήταν μια διαφήμιση ή μια οργανική καταχώριση;
• Κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης-αριθμός ακολουθών, αριθμός που ακολουθείτε, αριθμός επισκέψεων στον ιστότοπο από κοινωνικά μέσα
• Παραπομπές-καταγράψτε το όνομα της παραπομπής μόνο η λέξη "παραπομπή"
• Πρωτοβουλίες μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης - εάν στέλνετε στον ιστότοπο, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε μια αρχική διεύθυνση URL, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε καλύτερα την ανταπόκριση. (9)> Σύνοψη - αριθμός οδηγών (συνδρομητών), αριθμός ερωτήσεων, αριθμός που μεταφέρθηκε σε στάδια ανάπτυξης (προτάσεις, εκστρατείες παρακολούθησης)), νέες πωλήσεις και επαναλαμβανόμενες πωλήσεις (εάν συνδέονται με το μάρκετινγκ και αν όχι, αυτές δεν θα πρέπει να περιλαμβάνονται στην επενδυτική σας επένδυση εκτός από το να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τη μακροπρόθεσμη αξία του πελάτη)
• Αυτό μπορεί να μοιάζει πολύ, αλλά εάν επενδύσετε στη σωστή ρύθμιση των αναλύσεων Google για να παρακολουθήσετε τη μετατροπή ηλεκτρονικού εμπορίου ή σε στόχους όπως φόρμες και παρακολούθηση τηλεφώνου, πολλοί αριθμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας μεριμνήσουν.
• Ρυθμίστε την ώρα στο ημερολόγιό σας έχετε ένα) για να τα προσθέσετε μηνιαία στην κάρτα αποτελεσμάτων και να ελέγξετε τα αποτελέσματα. Βλέποντας τους αριθμούς μήνα σε μήνα, μπορείτε να κάνετε αλλαγές πιο γρήγορα και να δείτε πού συμβαίνουν οι αυξήσεις.

Δείτε επίσης: Μάρκετινγκ στόχων 101

Προσδιορίστε πόσα είστε πρόθυμοι να περάσετε

Έτσι, έχετε όλους αυτούς τους μεγάλους αριθμούς. Τώρα τι;

Όπως και με κάθε προϋπολογισμό, λειτουργούν μόνο αν έχετε ορίσει τις οδηγίες. Εδώ είναι μερικοί στόχοι που θα πρέπει να ψάξετε για να ορίσετε.

Η διάρκεια ζωής ενός πελάτη

. Εάν η επιχείρησή σας εργάζεται σε πελάτες μακράς διαρκείας ή επανάληψης, το μάρκετινγκ πρέπει να βασίζεται στη μακροπρόθεσμη αξία του πελάτη και όχι μόνο στην πρώτη πώληση.

• Μερικοί άνθρωποι προτιμούν να παρακολουθούν τα ακαθάριστα έσοδα,
• ή μαζί με) την αξία ζωής του πελάτη. Άλλα κομμάτια Καθαρά έσοδα (μείον το κόστος πωληθέντων προϊόντων) ή εργασία Καθαρό εισόδημα (μείον έξοδα) Κόστος εξαγοράς νέου πελάτη. Αυτό είναι
• ο αριθμός που συχνά παραβλέπεται. Πόσα θέλετε να ξοδέψετε για να αποκτήσετε νέο πελάτη; Μερικοί άνθρωποι θα ξοδέψουν ολόκληρο το ποσό της πρώτης πώλησης, διότι η διάρκεια ζωής του πελάτη είναι πολύ υψηλή. Άλλοι θα χρησιμοποιήσουν ένα ποσοστό της πρώτης πώλησης. Δεν υπάρχει σωστή ή λανθασμένη απάντηση εδώ - μπορείτε σίγουρα να δούμε τις ιστορικές πληροφορίες σας ή τους μέσους όρους της βιομηχανίας για να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε. Αλλά εσείς χρειάζεστε για να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση. Δεν είναι μόνο βοηθά με τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης (ROI), αλλά είναι εξαιρετικά χρήσιμο για τον καθορισμό ενός βασικού προϋπολογισμού μάρκετινγκ (αριθμός νέων πελατών σε χρόνο κόστους κτήσεως) Κόστος ανά μόλυβδο Αυτό είναι σημαντικό επειδή βοηθά στη σύγκριση το κόστος κάθε εκστρατείας μάρκετινγκ που εκτελείτε και αν κάποιο από αυτά αποφεύγεται. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε τις αναθεωρήσεις γρηγορότερα πριν μια πρωτοβουλία μάρκετινγκ έχει τεράστιο αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή σας με αρνητικό τρόπο. Συνήθως, ο αριθμός αυτός καθορίζεται λαμβάνοντας το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη και το διαιρώντας με τα μέσα ερωτήματα που χρειάζεται για να κλείσει μια πώληση. Για παράδειγμα, αν το κόστος αγοράς για έναν πελάτη είναι $ 100, αλλά πιστεύετε ότι χρειάζονται τρεις οδηγούς για να κλείσει μια πώληση, το κόστος ανά μόλυβδο θα μπορούσε να οριστεί μεταξύ $ 30- $ 35.
• Κόστος μάρκετινγκ Θα πρέπει να καθορίσετε τι θα συμπεριληφθούν στα έξοδα μάρκετίνγκ σας. Μερικοί άνθρωποι παρακολουθούν μόνο τα πραγματικά έξοδα της καμπάνιας. Άλλοι περιλαμβάνουν μακροπρόθεσμες επενδύσεις όπως η ανάπτυξη ιστοσελίδων ή ο σχεδιασμός γραφικών. Ακόμα οι άλλοι περιλαμβάνουν το χρόνο του προσωπικού ή το δικό τους χρόνο. Βεβαιωθείτε ότι το λογιστικό σας σύστημα έχει ρυθμιστεί για να παρακολουθείτε τι θέλετε να συμπεριλάβετε σε αυτήν την κατηγορία δαπανών. Ο λογαριασμός σας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τι πρέπει να συμπεριλάβετε
• Δείτε επίσης: Εάν σας έδωσα ένα προϋπολογισμό μάρκετινγκ 100.000 δολαρίων, τι θα κάνατε με αυτό; Μετρήστε την απόδοση της επένδυσής σας

επενδύσεις, είτε μετρώνται σε μηνιαία, τριμηνιαία ή εξαμηνιαία βάση · ανάλογα με το επίπεδο των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και των πωλήσεων για την εταιρεία σας, πρέπει να έχετε μια σε βάθος ματιά σε ό, τι είναι και δεν παράγει αποτελέσματα.

Εδώ είναι μερικές προτάσεις για το τι πρέπει να αναζητήσετε

σε

Η βαθμολογία σας μάρκετινγκ: Βλέπετε γενικές αυξήσεις καθώς και συγκεκριμένες αυξήσεις από μια περιοχή;

Βλέπετε ανωμαλίες (κάτι έχει αυξηθεί ή μειωθεί κατά ένα μεγάλο ποσό, (9)> Βλέπετε κάποια πρόοδο στις μαλακές μετρήσεις (από αυτές εννοώ δραστηριότητες που θα μπορούσαν να έχουν το δυναμικό κάτω από τους οπαδούς των οδικών κοινωνικών μέσων, τους επισκέπτες στον ιστότοπο, τα downloads eBook, οι συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου);

• Οφέλη:
• Βλέπετε αύξηση των πελατών;
• Πού προέρχονται;

Είναι το κόστος ανά μόλυβδο σε καλό δρόμο; > Εάν οι οδηγοί μετατρέπουν, ποιες καμπάνιες μετατρέπουν το καλύτερο;

• Πόσοι οδηγοί παίρνουν για να μετατρέψουν σε μια πώληση;
• Εάν είναι διαφορετικό από αυτό που περιμένατε, μπορείτε να υπολογίσετε το νέο κόστος ανά μόλυβδο;
• Πωλήσεις:
• Βλέπετε αύξηση στις πωλήσεις;
• Πού προέρχονται;
• Είναι το κόστος απόκτησης σας; (
• )> Έχετε ξοδέψει περισσότερο ή λιγότερο από το αναμενόμενο σε οποιαδήποτε περιοχή;

Πού θέλετε να κάνετε τις πωλήσεις σας; να κάνετε αλλαγές με βάση την απόδοση της προηγούμενης περιόδου;

• Μήπως αυτό φαίνεται συντριπτικό; Αυτό συμβαίνει επειδή είναι
• είναι
• σε κάποιο βαθμό.
• Φυσικά, για τις μικρότερες εταιρείες, είναι ευκολότερο να απαντήσουμε σε αυτά τα ερωτήματα απ 'ό, τι στις μεγαλύτερες εταιρείες. Ωστόσο, εάν θέλετε να είστε τόσο αποτελεσματικοί όσο μπορείτε να είστε με αυτόν τον πολύτιμο προϋπολογισμό μάρκετινγκ, τότε αξίζει τον κόπο. Τα αποτελέσματα ίσως σας εκπλήξουν!

Παρακολουθείτε την απόδοση της επένδυσής σας για εκστρατείες μάρκετινγκ; Αν ναι, τι μάθατε από την παρακολούθηση των μετρήσεων μάρκετινγκ;