Μπορεί η Netflix να ανακάμψει από ένα από τα μεγαλύτερα σφάλματα μάρκετινγκ του 2011;

Image via Wikipedia

Οι εμπορικοί εμπειρογνώμονες θα κοιτάξουν πίσω στο καλύτερο και το χειρότερο από Η καμπάνια για το branding του 2011, είναι πιθανό ότι το Netflix -και τώρα ένα περιβόητο ζευγάρι των προσπαθειών του- θα διακριτικά μάρκα στην κατηγορία των πολύ χειρότερων.

Ενώ εξακολουθεί να είναι σημαντικός παίκτης στην αγορά ταινιών DVD, η Netflix και ο διευθύνων σύμβουλος Reed Ο Hastings δεν μπορεί παρά να αναρωτιέται τι θα ήταν αν δεν είχαν ανοίξει τα floodgates με ένα ζευγάρι από καταστροφικές κινήσεις δημοσίων σχέσεων το περασμένο καλοκαίρι. Για όσους θέλουν να ξεκινήσουν μια μικρή επιχείρηση, σας συνιστώ να λάβουν γνώση του πώς η Netflix κατάφερε

να χάσει έναν τόνο πελατών σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης διάσκεψης UBS Media στη Νέα Υόρκη, Ο Hastings ήταν ανοιχτός και στο σημείο να συζητήσει πώς η εταιρεία με το φημισμένο κόκκινο λογότυπο είχε ουσιαστικά βυθιστεί.

Η Netflix αισθάνθηκε αρκετά καλή για τον εαυτό της

Σύμφωνα με τον Hastings, «Κάναμε τόσα πολλά δύσκολα πράγματα φέτος ότι πήραμε υπερβολική αυτοπεποίθηση. Η μεγάλη μας εμμονή για το έτος ήταν η ροή, η ιδέα ότι 'ας μην πεθάνουμε με τα DVD.' "

Ενώ η Netflix δεν πέθανε το 2011, βέβαια βάζαμε σε ένα pickle για να πούμε τουλάχιστον με ένα ζευγάρι κακών κινήσεων, με αποτέλεσμα να χάσουν περισσότερα από 1 εκατομμύριο πληρώνοντας μηνιαίους πελάτες σε λιγότερο από ένα μήνα

Εν τω μεταξύ, οι μετοχές της Netflix μειώθηκαν κατά 74% τους τελευταίους έξι μήνες, κάτι που δεν θέλει να ακούσει κανένας CEO της εταιρείας ή οι επενδυτές της. Κοιτάζοντας το από ένα άλλο πλεονέκτημα, το μετοχικό κεφάλαιο της Netflix ξεπέρασε τον Ιούλιο σχεδόν στα $ 300 ανά μετοχή, ενώ σήμερα βρίσκεται κοντά στο $ 70.

Πρώτα η εταιρεία ξεκίνησε με την ιδέα να χρεώνει ξεχωριστά τέλη για τα DVDs της e-mail και streaming video σχέδια. Σαν να μην ήταν αρκετά κακό σε μια δύσκολη οικονομία, η εταιρία ακολούθησε την αρνητική ανακοίνωση ότι επρόκειτο να ανακατασκευάσει την υπηρεσία DVD της για να είναι γνωστή ως Qwikster. Το Netflix, με τις πρώτες δύο απεργίες, έβλεπε σύντομα τους πελάτες να πάρουν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και άλλους χώρους για να εκφράσουν την αγανάκτησή τους στα σχέδια, αφήνοντας τον Hastings και άλλοι αξιωματούχοι της εταιρείας να εισέλθουν στη ζώνη σπιν, προσπαθώντας να ζωγραφίσουν μια εικόνα ότι οι αυξήσεις των τιμών ήταν απαραίτητες, ενώ η νέα υπηρεσία θα ήταν καλύτερη για τους πελάτες με την πάροδο του χρόνου.

Όπως ο Hastings θα έφτανε τελικά να παραδεχτεί, με τα σχέδιά της, χωρίς να σκέφτεται εξ ολοκλήρου τις πιθανές συνέπειες.

Σύμφωνα με τον Hastings, η ροή είναι το μέλλον, γι 'αυτό και οι άλλοι δεν έλειπαν από την αφή όταν προσπαθούσαν να αφιερώσουν την ενέργεια και τους πόρους σε αυτόν τον τομέα της κινηματογραφικής ψυχαγωγίας. "Ως εκ τούτου, μια πρόβλεψη είναι ότι τα τέλη αδειοδότησης περιεχομένου συνεχούς ροής της Netflix θα πετάξουν από μόλις 180 εκατομμύρια δολάρια το τελευταίο έτος σε ένα σημαντικό ποσό $ 2 δισεκατομμυρίων για τα επόμενα 12

Ενώ η Netflix κινείται προς τα εμπρός και εξακολουθεί να είναι μέρος του online streaming και του σπιτιού Αλλά και οι άλλοι ανταγωνιστές θα εξακολουθήσουν να ασκούν πίεση στον Hastings και στους συμπαίκτες του.

Μια άλλη ολίσθηση στην πορεία θα μπορούσε να καταλήξει σε branding το Netflix το τελευταίο βίντεό του στο Hollywood ή το blockbuster.

Ο Dave Thomas, ο οποίος καλύπτει, μεταξύ άλλων, εργασίες στο σπίτι, γράφει εκτεταμένα για τον προορισμό

Business.com

για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, να αναζητούν, να βρίσκουν και να συγκρίνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρειάζονται για να διευθύνουν τις επιχειρήσεις τους.