Πολιτισμός της εταιρείας ως εργαλείο μάρκετινγκ

Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά την εμπορική προώθηση της επιχείρησής σας, αλλά ο στόχος του καθενός είναι ο ίδιος: ότι είστε η εταιρεία γι 'αυτούς. Δυστυχώς, πολλές επιχειρήσεις παραβλέπουν ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία που έχουν: τον δικό τους πολιτισμό.

Ορίστε τον πολιτισμό σας

Ο πολιτισμός μιας επιχείρησης είναι κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο να καθοριστεί. Είναι ένας συνδυασμός των εσωτερικών προτεραιοτήτων και κινήτρων της επιχείρησης, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο γίνεται αντιληπτός από έξω από δυνητικούς πελάτες ή πελάτες. Η εξασφάλιση ότι η καμπάνια μάρκετίνγκ σας ενσωματώνει τις πιο σημαντικές πτυχές της εσωτερικής σας κουλτούρας μπορεί να σας δώσει ένα σοβαρό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας.

Η εταιρική κουλτούρα θα ποικίλει ευρέως μεταξύ των βιομηχανιών, όπως και ο ιδανικός πελάτης θα διαφέρει από τον ένα τομέα στον άλλο. Η αξιοποίηση αυτής της πτυχής της επιχείρησής σας μπορεί να είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα που έχετε στην αγορά. Εξετάστε τις διαφορές μεταξύ της Apple και της Microsoft. Ενώ και οι δύο παράγουν μηχανήματα που εκτελούν παρόμοιες λειτουργίες και το καθένα έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, το ένα πωλεί αυτά τα μηχανήματα για περίπου το διπλάσιο του κόστους του άλλου και οι πελάτες τους είναι απόλυτα αφοσιωμένοι.

Στοχεύστε το κοινό σας

έχει προσπαθήσει να απευθύνει έκκληση σε κάθε πελάτη, διατηρώντας την επαγγελματική τους κουλτούρα και την ταυτότητα της μάρκας κάπως παραδοσιακά, η Apple έχει υιοθετήσει την κουλτούρα της νεολαίας και προσπάθησε να απεικονιστεί ως μια «εναλλακτική» μάρκα. Έχουν τραβήξει πρώιμους υιοθετώντας μακριά από τον κύριο ανταγωνιστή τους, σχεδιάζοντας και εμπορεύοντας τα προϊόντα τους όσο και τα αξεσουάρ μόδας και τα σύμβολα κατάστασης ως εργαλεία ή τεχνολογία. Αυτή η στρατηγική τους έχει πάρει από μια κάπως εξειδικευμένη θέση σε μία από τις πιο αναγνωρίσιμες μάρκες στον κόσμο.

Μπορεί να σκεφτείτε την εταιρική κουλτούρα ως την προσωπικότητα της εταιρείας σας. Οι πελάτες-στόχοι σας αναζητούν έναν συγκεκριμένο τύπο επιχείρησης για να την ενδυνάμωση, ανεξάρτητα από το αν το γνωρίζουν ή όχι. Θα πρέπει να είναι σε θέση να ταυτιστούν μαζί σας και να σας δουν ως μια εταιρεία που μοιράζεται τις προτεραιότητες και τα ενδιαφέροντά της. Θα πρέπει να φτάσετε σε αυτούς στο χλοοτάπητα, επειδή θα πρέπει να φαίνεται ότι είναι και το χλοοτάπηδά σας επίσης. Κάνουν τα ψώνια τους online ή αυτοπροσώπως; Παίρνουν τα νέα τους από το διαδίκτυο ή από παραδοσιακές εφημερίδες; Η κατανόησή τους είναι το πρώτο σας καθήκον, γιατί αυτό θα σας επιτρέψει να τους προσεγγίσετε όπου είναι πιο δεκτικοί στη διαφήμιση.

Εκφράστε τον εαυτό σας

Ένας εξαιρετικός τρόπος προώθησης της επιχείρησής σας μέσα από την εταιρική σας κουλτούρα είναι η χρήση ενός εκπροσώπου. Αυτός θα μπορούσε να είναι ο ιδρυτής ή Διευθύνων Σύμβουλος ή κάποιος άλλος που ενσωματώνει πλήρως τις καλύτερες και πιο ελκυστικές πτυχές της ταυτότητάς σας. Ένας εκπρόσωπος θα βάλει ένα ανθρώπινο πρόσωπο στην εταιρεία σας, και θα παράσχει μια πραγματική εκπροσώπηση των στόχων και των προτεραιοτήτων σας. Εάν είναι δυνατόν, επιλέξτε ένα άτομο που θα αντιπροσωπεύει επίσης την ιδανική πελατειακή σας βάση, καθώς αυτό θα εκφράζει όχι μόνο την κουλτούρα σας, αλλά και τις ομοιότητες με τους πελάτες σας.

Η οπτική επωνυμία θα διαδραματίσει επίσης σημαντικό ρόλο στον πολιτισμό-μάρκετινγκ. Η αισθητική του λογότυπου και των διαφημίσεών σας θα επηρεάσει δραστικά τον τρόπο με τον οποίο οι δυνητικοί πελάτες αντιλαμβάνονται την επιχείρησή σας. Μια εταιρεία που πωλεί ιατρικά εφόδια στο σπίτι θα πρέπει να επιλέξει πολύ διαφορετικά γραφικά από αυτά που πωλούν παιδικά σχολικά είδη, όπως για παράδειγμα οι πελάτες τους θα διαφέρουν ως προς την ηλικία και τα ενδιαφέροντά τους.

Ένα παράδειγμα στοχοθετημένου μάρκετινγκ πραγματοποιήθηκε το 2009, να αναδιαμορφωθεί ως SyFy. Ανέφεραν ότι αυτό θα εξαλείψει τη σύγχυση σχετικά με το τι θα έπρεπε να κεφαλαιοποιηθεί, αλλά οι οπαδοί της επιστημονικής φαντασίας δεν μπερδεύτηκαν παρά μετά την αλλαγή. Κατανοούσαν ότι το όνομα ήταν συρρίκνωση και ότι το νέο όνομα δεν είχε νόημα στο πλαίσιο της σχέσης τους με την εταιρεία. Ο πραγματικός σκοπός της αλλαγής φαίνεται ότι προετοίμαζε μια πιο σημαντική μετατόπιση, καθώς το δίκτυο απομακρύνθηκε από τον παραδοσιακό προγραμματισμό και στην τηλεόραση πραγματικότητα. Ενώ το αρχικό τους κοινό αντιλήφθηκε και εκτιμούσε το κλασικό branding τους, θεώρησαν ότι η αλλαγή ήταν απαραίτητη για τη διεύρυνση της προβολής τους.

Το σημαντικό είναι να θυμάστε ότι η εταιρεία σας προβάλλει μια εικόνα του πολιτισμού, ανεξάρτητα από το τι, και αν δεν τον ελέγχετε, κάνετε μια πολύ πραγματική κακή υπηρεσία. Προσδιορίστε ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας και προσπαθήστε να καταλάβετε σε ποια εταιρεία θα θέλουν να συνεργαστούν. Η εξόρυξη μιας εξειδικευμένης θέσης μπορεί να είναι μια μεγάλη επιχειρηματική στρατηγική, αλλά λειτουργεί μόνο αν οι πελάτες θεωρούν ότι ανήκετε εκεί.