Δημιουργώντας τη Μάρκα σας; Εδώ είναι 3 πράγματα που δεν έχετε σκεφτεί Σχετικά με το

Όλοι μιλούν για branding για έναν καλό λόγο:

Το εμπορικό σήμα σας είναι η ταυτότητα της εταιρείας σας. Αυτό είναι που σας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές σας.

Τα πάντα γι 'αυτό θα πρέπει να προκαλούν κάποιες σκέψεις ή συναισθήματα στους πελάτες σας, αναγκάζοντάς τους να θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας. Επειδή η επωνυμία σας είναι ο πρωταρχικός σας τρόπος επικοινωνίας με την εταιρία σας, επεκτείνεται πέρα ​​από το λογότυπο ή την ιστοσελίδα σας.

Η επωνυμία είναι ακόμα πιο σημαντική τώρα που οι άνθρωποι έχουν όλο και μεγαλύτερη πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες από οπουδήποτε στον κόσμο. Μια ξεχωριστή μάρκα είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσελκύσετε την προσοχή τους, αλλά καταρχάς, πρέπει να ξέρετε ακριβώς ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι τους απευθύνει. Θα πρέπει να δούμε τη διαδικασία ως ευκαιρία για να επικοινωνήσουμε πιο στενά με τις προοπτικές και τις προσδοκίες των πελατών σας, προκειμένου να δημιουργήσουμε μια ταυτότητα μάρκας που τους μιλάει αληθινά.

Η έρευνα είναι το κλειδί για την επιτυχημένη επωνυμία. Με καλύτερη γνώση των πελατών σας και της επιχείρησής σας, μπορείτε να σχεδιάσετε τα γραφικά σας και να βελτιώσετε τα μηνύματά σας για να επικοινωνήσετε με ένα συνεπές, ιδιαίτερα στοχοθετημένο εμπορικό σήμα. Πρόκειται για κάτι περισσότερο από την επιλογή των χρωμάτων σας - μια σκεπτόμενη εκδοτική μάρκα μπορεί να ενισχύσει τη σχέση σας με τους τρέχοντες πελάτες και να σας βοηθήσει να καλλιεργήσετε τους υποψήφιους πελάτες.

Η επωνυμία μας

Όταν επωφεληθήκαμε από την εταιρεία μας, Hatchbuck, οι αποφάσεις μας βασίστηκαν σε πραγματικά δεδομένα. Ο στόχος μας ήταν η επωνυμία Hatchbuck να ενσωματώνει ποιοι είμαστε, να εξυπηρετούμε τους υφιστάμενους πελάτες μας και να προσεγγίζουμε τους υποψήφιους πελάτες.

Μέσω αυτής της έρευνας μάθαμε ότι οι μικρές επιχειρήσεις ήταν στην πραγματικότητα οι μεγαλύτεροι πρωταθλητές μας, οι ανάγκες των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων

"Μοναδικές", "τολμηρές" και "περιπετειώδεις" ήταν μερικά από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα που εισήγαμε στο νέο μας εμπορικό σήμα. Από την παλέτα χρωμάτων έως την ετικέτα μας, η επωνυμία εστιάστηκε στο να γιορτάζει και να εμπνέει τους ριζοσπαστικούς αγοραστές μας - εκείνους τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που ήταν οι μεγαλύτεροι προωθητές μας - και αποδεικνύοντας ότι η εταιρεία μας είναι η καλύτερη επιλογή γι 'αυτούς επειδή είμαστε όλοι

περίπου 3 πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν δημιουργείτε την επωνυμία σας

Το πιο δύσκολο μέρος της δημιουργίας ολόκληρης της ταυτότητας της εταιρείας σας ξεκινάει. Βρήκαμε ότι η αξιοποίηση της πιο πιστής πελατειακής μας βάσης ήταν η σπίθα που οδήγησε τη μάρκα μας σε μια καλύτερη κατεύθυνση.

Ξεκινώντας από το δικό σας branding; Ακολουθούν τρία βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική ταυτότητα μάρκας που να συνδέεται με επιτυχία με το κοινό-στόχο σας.

1. Λάβετε σχόλια από τους ενεργούς χρήστες σας

Είναι ένα πράγμα να πιστεύετε ότι γνωρίζετε πόσο καλά εξυπηρετείτε τους πελάτες σας, αλλά είναι ένα άλλο πράγμα που πραγματικά να ρωτήσετε. Ευτυχισμένοι ή δυσαρεστημένοι, οι περισσότεροι πελάτες είναι περισσότερο από πρόθυμοι να παρέχουν πολύ ειλικρινή ανατροφοδότηση. Στην πραγματικότητα, μια έρευνα αγοράς αγοράς διαπίστωσε ότι κατά τη διάρκεια ενός έτους, το 83 τοις εκατό των καταναλωτών θα ολοκληρώσει τουλάχιστον μια έρευνα. Μην αφήνετε τις σκέψεις των πελατών σας ανήσυχη.

Εξοικονομήστε τις εξωτερικές εισροές μέσω δομημένων και στοχοθετημένων ερωτήσεων. Γενικά, η πρόσκληση για ανοιχτή ανατροφοδότηση συγκεντρώνει μόνο αποκρίσεις που μπορεί να μην είναι αξιόπιστες ή χρησιμοποιήσιμες. Αντίθετα, ζητήστε από τους πελάτες να υποδείξουν ερωτήσεις σχετικά με την αγορά και την εμπειρία τους με την εταιρεία σας. Αυτό θα αποφέρει πολύ πιο συναφή και φωτεινά αποτελέσματα. Όταν όλοι απαντούν στις ίδιες ερωτήσεις, μπορείτε εύκολα να συγκρίνετε τις απαντήσεις, να διαλέγετε τις τάσεις και να μην λαμβάνετε υπόψη τις υπερβάσεις.

Επίσης, σκεφθείτε να ζητήσετε από τους πιο πιστούς πελάτες σας να συμμετάσχουν σε μια μελέτη περίπτωσης ή ακόμα και απλώς να συνεισφέρουν τις απόψεις τους στο branding ή τη διαδικασία επαναδιαπραγμάτευσης. Όταν η Google μετονομάστηκε, η εταιρεία παρείχε στους χρήστες της μια εις βάθος εξήγηση για το τι ακριβώς άλλαξε και γιατί. Αυτό άνοιξε χώρο για τους οπαδούς της Google να ζυγίζουν με τη νέα εμφάνιση, γεγονός που τους βοήθησε να αποδείξουν ότι οι ανάγκες τους ήταν καθοριστικές για τον επανασχεδιασμό της Google.

Τα σχόλια που μπορούν να παράσχουν οι πελάτες σας σχετικά με το τι κάνουν και δεν αγαπούν, θα σας βοηθήσουν να φτάσετε στο επίκεντρο των προσπαθειών σας για την επωνυμία σας

2. Διαφοροποιήστε το μήνυμά σας

Η έρευνά σας πρέπει να υπερβαίνει την εταιρεία και τους πελάτες σας. Για να διαφοροποιήσετε τη μάρκα σας από άλλους, πρέπει επίσης να εξετάσετε τους ανταγωνιστές σας. Πόσο κορεσμένη είναι η αγορά για το προϊόν ή την υπηρεσία σας; Πόσο εύκολο ή δύσκολο θα είναι να κάνετε μια εκροή με το τρέχον προϊόν και το εμπορικό σήμα;

Μπορείτε να ανακαλύψετε πώς συγκρίνεται η επιχείρησή σας με άλλους, ζητώντας από τους πελάτες σας να παρέχουν ένα Καθαρό Δείκτη Προώθησης (NPS). Αυτό το σύστημα διαβάθμισης ομαδοποιεί τους καταναλωτές σε κατηγορίες με βάση το πόσο πρόθυμοι θα ήταν να συστήσουν την εταιρεία σας. Το NPS σας μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις μικρές επιχειρήσεις, καθώς σας επιτρέπει να βλέπετε πώς μπορείτε να στοιβάζετε εναντίον των ανταγωνιστών σας και να αποφασίσετε αν θα χαθείτε στο τυχαίο.

Αφήστε αυτό να είναι το θεμέλιο για την ανάπτυξη μιας προτίμησης αξίας που ξεχωρίζει από τις προτάσεις αξίας των ανταγωνιστών σας. Αξιολογήστε τη βιομηχανία σας και τους ανταγωνιστές που έχουν υψηλότερο NPS. Είναι άμεσοι ανταγωνιστές, επιλύοντας τα ίδια προβλήματα για τους ίδιους πελάτες; Ή είναι έμμεσοι ανταγωνιστές με παρόμοια πρόταση αξίας για ένα διαφορετικό κοινό; Δημιουργήστε μια πρόταση αξίας που δείχνει πώς παρέχετε μια καλύτερη ή ακριβέστερη λύση για τους πελάτες-στόχους σας από ό, τι οι ανταγωνιστές σας.

Οι διαφοροποιητές σας πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο που να δίνει προτεραιότητα στις ανάγκες των πελατών σας και στη συνολική εμπειρία των χρηστών. Κάνετε αυτό μέσω των οπτικών και μηνυμάτων συστατικών της μάρκας σας, λέγοντας στους πελάτες σας μια ιστορία γι 'αυτούς. Εξάλλου, οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται για το τι ξέρεις μέχρι να ξέρουν ότι ενδιαφέρεσαι.

Για να φανεί: Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα πρέπει να δουν τον εαυτό τους στο λογότυπο Hatchbuck: ο δύτης, ένας ατρόμητος εξερευνητής. Και η ετικέτα μας - «αδράξτε την ευκαιρία» - θα έπρεπε να τους πει ακριβώς τι να περιμένουν από τη συνεργασία μαζί μας. Η επωνυμία σας θα πρέπει να δείχνει στους πελάτες ότι δεν έχουν καλύτερη επιλογή από εσάς.

3. Αντικατοπτρίστε οπτικά την αξία της εταιρείας σας

Μόλις έχετε μια σαφή εικόνα των πελατών και των ανταγωνιστών σας, σκεφτείτε τι είναι η εταιρεία σας. Η πλειοψηφία των αμερικανών καταναλωτών βασίζει την εμπιστοσύνη των εμπορικών σημάτων στις κοινές αξίες, έτσι ένα τεράστιο μέρος της επωνυμίας σας εξαρτάται από τον οργανισμό σας, τις αξίες που διατηρείτε και το πρόσωπο που θέλετε να αγκαλιάσετε.

Είστε snarky; Είστε επαγγελματίας; Κωμικός? Πάντα σε τάση; Τα μηνύματά σας και τα γραφικά θα πρέπει να λειτουργούν μαζί για να τοποθετήσουν αυτά τα χαρακτηριστικά μπροστά και κέντρο για μελλοντικούς πελάτες.

Κάθε στοιχείο του οπτικού σας σχεδίου μπορεί να επικοινωνήσει ή να υπονομεύσει την επωνυμία σας. Εξετάστε πώς τα χρώματα και οι εικόνες υποστηρίζουν την προσωπικότητα της εταιρείας σας. Τα λαμπερά, τολμηρά χρώματα εξυπηρετούν το "ενεργητικό" σήμα και την ιστορία του Hatchbuck, για παράδειγμα. Έχουμε μεταφέρει αυτή την ιστορία στο λογότυπο του Diver και το ναυτικό θέμα μας για να αναλογιστούμε πώς βοηθούμε τους μικρούς μας επιχειρηματίες να εξερευνήσουν νέα βάθη.

Αφήστε την ιστορία σας να οδηγήσει τα γραφικά της μάρκας σας, καθώς το Zonzo Estate, ένας δημοφιλής προορισμός γάμου στην Αυστραλία, έκανε να φέρει μια πιο σύγχρονη αίσθηση σε ό, τι οι περισσότερες από τις προοπτικές της θα μπορούσε διαφορετικά να σκεφτεί ως ρουστίκ οινοποιείο και εστιατόριο. Ο σχεδιασμός του ενσωματώνει ένα ευέλικτο λογότυπο που μπορεί να εμφανιστεί είτε νωπά είτε νεανικά όταν τυπώνεται σε μορφή περίγραμμα στο κάλυμμα του μενού ή εξελιγμένο και κλασικό σε χρυσό φύλλο

Βεβαιώνοντας ότι τα γραφικά του αντικατοπτρίζουν την ευπροσάρμοστη φύση των προσφορών του που εξοφλήθηκαν για το Zonzo Estate Το 920> Via Zonzo Estate

Ομοίως, όταν ο Elo, ένας κατασκευαστής ελληνικών σαπουνιών, ήθελε το εμπορικό του σήμα να αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο προσέφερε κάτι καινούργιο, η κύρια ιστορία ήταν το θέμα της διαφοροποίησης. Η σειρά των ελληνικών σαπωνιών ελαιόλαδου που εμπνέονται από το ελληνικό Θεό είναι μια νέα λύση σε ένα πιο παραδοσιακό προϊόν, οπότε ο σχεδιασμός του είναι φρέσκος και σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές του. Αυτό βοηθά το Elo να ξεχωρίσει σε μια αγορά που είναι υπερκορεσμένη με τουριστικά καταστήματα με σουβενίρ.

Η εμπειρία του πελάτη είναι συνέπεια των προσπαθειών σας για branding. Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της Forrester, αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για το 95% των επιχειρήσεων. Ό, τι είναι πιο σημαντικό για τους πελάτες σας είναι αυτό που πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω της επωνυμίας σας. Ερευνήστε τις αντιλήψεις του κοινού-στόχου σας για την επιχείρησή σας και μάθετε τι σας διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές σας. Στη συνέχεια, τα γραφικά της τέχνης, τα μηνύματα και ένα εμπορικό σήμα που μιλά άμεσα στον ριζοσπαστικό αγοραστή σας.