Γνωρίστε τον Επιθεωρητή Νέων Απαιτήσεων σας: Ένας Drone
ΠαÏ?αμÏ?θι χωÏ?ίς όνομα (Tale Without Name)
Πίνακας περιεχομένων:
Μετά από μια καταιγίδα από τον Απρίλιο, ο Nick Ragone του Ρότσεστερ, Νέα Υόρκη, έκρινε ότι θα ήταν μια διαδικασία ρουτίνας. Αλλά τότε η ασφαλιστική του εταιρεία ρώτησε αν μπορούσε να χρησιμοποιήσει ένα νέο εργαλείο για να επιθεωρήσει τη ζημιά.
Αντί για μια σκάλα, ο ρυθμιστής απαιτήσεων έφερε ένα τράβηγμα. Το μικρό quadcopter - ένα ελικόπτερο που τροφοδοτήθηκε από τέσσερις ρότορες - χτυπούσε σαν σμήνος μελισσών καθώς απομακρύνθηκε από το πεζοδρόμιο.
"Έχω δύο παιδιά, και πήραν ένα λάκτισμα από αυτό", λέει ο Ragone. "Και με ενδιέφερε να δούμε πώς λειτούργησε."
Βγάζοντας τη σκάλα
Οι ταξιδιώτες, ο ασφαλιστής των ιδιοκτητών σπιτιού του Ragone, είναι μεταξύ των εταιρειών που χρησιμοποιούν drones για να επιθεωρήσουν τη ζημιά από θύελλες. Αντί να αναρριχηθεί στην οροφή, ένας εκπρόσωπος της ασφαλιστικής εταιρείας πιλοτάρει ένα αεροπλάνο. Το droning παίρνει εικόνες και βίντεο ενώ ο χειριστής μένει με ασφάλεια στο έδαφος.
| Πλεονεκτήματα | Μειονεκτήματα |
|---|---|
|
|
Μια τυπική επιθεώρηση στέγης με μια σκάλα διαρκεί περίπου μία ώρα. Οι επιθεωρήσεις των πολυώροφων ή απότομων οροφών διαρκούν ακόμη περισσότερο και απαιτούν συχνά ειδικούς και πρόσθετο εξοπλισμό, λέει ο Patrick Gee, ανώτερος αντιπρόεδρος των αιτημάτων στους ταξιδιώτες.
Ένα drone συλλαμβάνει τις απαραίτητες εικόνες σε 10 με 20 λεπτά, ανάλογα με το μέγεθος του σπιτιού, λέει η Kristina Tomasetti, στρατηγικός διευθυντής καινοτομίας στην USAA.
Η Allstate χρησιμοποίησε αεροσκάφη για ισχυρισμούς ζημιών από την καταιγίδα της άνοιξης φέτος. Χρειάστηκαν μόλις τέσσερις και μισή μέρες από την στιγμή που ένας πελάτης ανέφερε βλάβη στην εταιρεία για να εκδώσει μια εκτίμηση επισκευής. Τυπικά η διαδικασία αυτή θα διαρκέσει 11 ημέρες, λέει ο Glenn Shapiro, εκτελεστικός αντιπρόεδρος του Allstate.
Η ταχύτητα είναι σημαντική επειδή οι εργολάβοι στεγών κλείνουν γρήγορα μετά από μια μεγάλη καταιγίδα χτυπήματα. "Μας αρέσει η ιδέα να βρεθούμε οι πελάτες μας στο μέτωπο της γραμμής", λέει ο Shapiro.
Η χρήση αεροσκαφών είναι επίσης ασφαλέστερη για τους υπαλλήλους της ασφαλιστικής εταιρείας. "Το να δίνουμε στους διαχειριστές μας ένα κρουαζιερόπλοιο που τους κρατάει στο έδαφος μπορεί να είναι πιο ακριβό από το να τους δώσουμε μια σκάλα, αλλά ακόμη και ένας ρυθμιστής που πέφτει από μια στέγη είναι πάρα πολύς", λέει ο Gary Sullivan, αντιπρόεδρος ιδιοκτησίας και υποταγής απαιτήσεις για την Erie Insurance.
" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Κατανόηση ασφάλισης ιδιοκτητών σπιτιού
Περιορισμοί
Τα drones δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν παντού. Οι εταιρείες δεν μπορούν να πετούν αεροσκάφη κοντά σε αεροδρόμια και στρατιωτικές βάσεις. Και δεν είναι το σωστό εργαλείο για κάθε τύπο αξίωσης.
Η Amy Bach, εκτελεστικός διευθυντής της United Policyholders, μια ομάδα υπεράσπισης των καταναλωτών, λέει ότι τα footage θα μπορούσαν να βοηθήσουν να συμπληρωθούν οι επιθεωρήσεις ιδιοκτησίας, αλλά δεν πρέπει να αντικαταστήσουν τις φυσικές επιθεωρήσεις. Ο Μπάτς αναγνωρίζει ότι δεν είναι ειδικός στις ικανότητες των drones, αλλά διερωτάται μήπως ένα δράκο θα μπορούσε να συλλάβει την έκταση της ζημιάς με τον τρόπο που θα μπορούσε ένας ανθρώπινος επιθεωρητής. "Η ζημιά από χαλάζι μπορεί να είναι λεπτή ακόμα και όταν είναι σοβαρή", λέει.
Οι ασφαλιστές από το νόμο πρέπει να πάρουν την άδεια των πελατών να πετούν αεροσκάφη στις ιδιοκτησίες τους. Και οι κανονισμοί της Ομοσπονδιακής Διοίκησης Αεροπορίας απαιτούν από τους χειριστές να κρατούν τα αεροσκάφη στο φως.
Ο Shapiro της Allstate λέει ότι ένας ρυθμιστής θα βρεθεί σε μια στέγη εάν ο πελάτης θέλει μια παραδοσιακή επιθεώρηση ή αν οι φωτογραφίες με το τράβηγμα δεν επαρκούν.
" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Ασφάλεια drone: Επειδή θα καταρρεύσει το τράχηλό σας
Μαθαίνουν να πετούν
Οι ασφαλιστές άρχισαν να χρησιμοποιούν αεροσκάφη για επιθεωρήσεις αξιώσεων κατά τα τελευταία δύο χρόνια, ειδικά αφού τέθηκαν σε ισχύ νέοι κανόνες FAA για εμπορικά αεροσκάφη τον Αύγουστο του 2016. Οι νέοι κανόνες καθιστούν ευκολότερη τη νόμιμη πτήση. οι χειριστές αεροπλάνων δεν χρειάζεται πλέον να διαθέτουν άδεια πιλότου, για παράδειγμα.
Οι μεγάλες εταιρείες ασφάλισης κατοικίας του έθνους βρίσκονται σε διαφορετικά στάδια εκτόξευσης αεροσκαφών.
| Χρήση drone μεταξύ μεγάλων ασφαλιστών | |
|---|---|
| Allstate | Χρησιμοποιημένα αεροσκάφη για επιθεωρήσεις ζημιών από καταιγίδες άνοιξης στο Κολοράντο, Νέο Μεξικό, Οκλαχόμα και Τέξας και σχεδιάζουν να επεκτείνουν τη χρήση σε εθνικό επίπεδο το 2018 |
| Erie | Χρησιμοποίησε ένα αεροσκάφος για επιθεώρηση αξίωσης για πρώτη φορά τον Σεπτέμβριο του 2015 και από τότε χρησιμοποίησε μηχάνημα στο Οχάιο, τη Νέα Υόρκη, την Πενσυλβανία και τη Δυτική Βιρτζίνια |
| Οι αγρότες | Άρχισαν πειράματα δοκιμών για επιθεωρήσεις αξίωσης τον Ιανουάριο του 2017 |
| Liberty Mutual | Ξεκίνησε με τη χρήση drones για ένα σημαντικό αριθμό επιθεωρήσεων ισχυρισμούς μετά τον τυφώνα Matthew που έπληξε τη νοτιοανατολικά τον Οκτώβριο του 2016 |
| Ασφάλισης σε εθνικό επίπεδο | Αξιολόγηση της χρήσης των drones |
| Κρατικό αγρόκτημα | Πραγματοποίηση δοκιμαστικών πτήσεων σε διάφορα κράτη |
| Ταξιδιώτες | Χρησιμοποιώντας drones για επιθεωρήσεις αξίωσης σε 30 κράτη |
| USAA | Χρησιμοποιούνται drones για επιθεωρήσεις αξίωσης στο Κολοράντο και το Τέξας και πιθανότατα θα επεκταθεί σε άλλα κράτη |
Ο Ραγκόνε λέει ότι η επιθεώρηση των τροχών συνέλαβε το βίντεο και τις εικόνες για να διεκπεραιώσει γρήγορα την αξίωσή του. "Το όλο θέμα ήταν ενδιαφέρον και όλα ήταν αρκετά γρήγορα", λέει. "Είχαμε μια εκτίμηση για τις επισκευές εκείνη την ημέρα."
Η Barbara Marquand είναι συγγραφέας προσωπικού στο Investmentmatome, ένας προσωπικός δικτυακός τόπος χρηματοδότησης. Email: [email protected]. Twitter: @barbaramarquand.
