GoDaddy Hacked: Πώς να προστατεύσετε τις μικρές επιχειρήσεις σας

Εκατομμύρια ιστότοποι και τομείς που καταχωρήθηκαν μέσω του GoDaddy ξεκλείδωσαν τη Δευτέρα, επηρεάζοντας αμέτρητες μικρές επιχειρήσεις. Τι συνέβη? Πώς κατέβηκε ο μεγαλύτερος καταχωρητής τομέων στον κόσμο; Κάποιος που ισχυρίζεται ότι είναι συνδεδεμένος με την περίφημη ομάδα χάκερ Anonymous ανέλαβε αρχικά την ευθύνη, αλλά ο προσωρινός διευθυντής της GoDaddy, Scott Wagner, ισχυρίζεται ότι «η διακοπή της υπηρεσίας δεν προκλήθηκε από εξωτερικές επιρροές … [αλλά] οφειλόταν σε μια σειρά εσωτερικών γεγονότων δικτύου που αλλοίωσαν δεδομένα δρομολογητή πίνακες."

Ανεξάρτητα από τη βασική αιτία της αποτυχίας GoDaddy, οι μικρές επιχειρήσεις έλαβαν το μεγαλύτερο μέρος της ξυλοδαρμό, δεδομένου ότι πολλοί από αυτούς δεν έφεραν σύνδεση στο δικτυακό τόπο και δεν είχαν πρόσβαση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ενδεχομένως κοστίζοντας εκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις για μόλις 6 ώρες.

Αυτό πιθανότατα θα χρησιμεύσει ως ένα επίπονο μάθημα για πολλές μικρές επιχειρήσεις που είχαν προηγουμένως εκμεταλλευτεί την δέσμη εγγραφών τομέα, την φιλοξενία ιστοσελίδων και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του GoDaddy. Για αυτά τα θύματα αποτυχίας, το κεντρικό ζήτημα είναι ότι ήταν πολύ εξαρτημένοι από ένα "ενιαίο σημείο αποτυχίας" - με το GoDaddy εκτός σύνδεσης, δεν ήταν πλέον σε θέση να έχουν πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο ή στους δικτυακούς τόπους τους και ούτε οι πελάτες τους.

Εάν δεν θέλετε τέτοιες διακοπές να διαταράξουν την επιχείρησή σας στο μέλλον, ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να λάβετε για να μετριάσετε τις καταστροφές και να διατηρήσετε την ιστοσελίδα σας και την επιχείρησή σας σε λειτουργία.

Διαφοροποιήστε την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Στείλτε email στην καρδιά της επιχείρησής σας; Εάν το email σας είναι εκτός λειτουργίας, πώς θα επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας και θα εκτελέσετε την επιχείρησή σας; Το πιο εύκολο βήμα που μπορείτε να κάνετε για τον μετριασμό των καταστροφών είναι ο διαχωρισμός του παροχέα σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον οικοδεσπότη Ιστού σας. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμα και αν το κατάστημά σας κατεβαίνει, μπορείτε να ειδοποιήσετε τους πελάτες σας, να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να λάβετε εντολές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το αγαπημένο ιστό: Χρήση του Gmail ως κεντρικού υπολογιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το Gmail είναι μια υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βασισμένη στον browser και παρέχει έναν εύκολο τρόπο για να ρυθμίσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον τομέα σας, όπως [email protected]. Είναι εύκολο να δημιουργηθεί και η Google διαθέτει μια ισχυρή υποδομή που είναι απίθανο να μεταβεί εκτός σύνδεσης για μεγάλα χρονικά διαστήματα:

1. Εγγραφείτε για λογαριασμό Google Apps.
2. Ακολουθήστε τα βήματα για την επαλήθευση ιδιοκτησίας τομέα που παρέχει η Google. Θα χρειαστείτε τις πληροφορίες σύνδεσης του φορέα παροχής υπηρεσιών σας εύχρηστες και θα έχουν ένα εύκολο φροντιστήριο βίντεο.
3. Ρυθμίστε τις νέες ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Gmail ακολουθώντας αυτόν τον οδηγό MX. Θα λάβετε επίσης οδηγίες για το πώς να το κάνετε αυτό όταν εγγραφείτε.

Η δωρεάν έκδοση του Google Apps for Business έρχεται επίσης με εξαιρετικά οφέλη:

• 10 GB Μέγεθος εισερχομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Χρησιμοποιήστε το όνομα τομέα σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Δημιουργήστε εύκολα προσαρμοσμένους λογαριασμούς χρηστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Προσαρμόστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του τομέα σας στους διακομιστές της Google
• Υπηρεσίες μπόνους: Ημερολόγιο Google, Google Drive, Google Talk και πολλά άλλα

Εάν διστάσετε να παραδώσετε τα πράγματα στην Google, μπορείτε να βρείτε μια σύγκριση με κάποιες άλλες λύσεις φιλοξενίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Με αυτό το βήμα έξω από το δρόμο, τουλάχιστον δεν θα πρέπει να ανησυχείτε για την επιχείρησή σας λείανση σε στάση όταν ο πάροχος υπηρεσιών σας ή web υποδοχής κατεβαίνει. Στη συνέχεια θα σας δείξουμε πώς να αποφύγετε τον web host σας να κατεβαίνει στην πρώτη θέση.

Ξεχωρίστε την καταχώρησή σας από το Web Hosting σας

Οι υπηρεσίες φιλοξενίας Web συνήθως συνδέουν την εγγραφή τομέα και την φιλοξενία ιστοσελίδων για να φτιάξετε φαινομενικά τη ζωή σας πιο εύκολη και να εξοικονομήσετε χρήματα. Ωστόσο, εάν ο κεντρικός υπολογιστής σας κατεβαίνει όπως ο GoDaddy, ο ολόκληρος ιστότοπός σας κατεβαίνει και το όνομα τομέα σας σταματά να λειτουργεί εντελώς.

Αυτό μπορεί να αποφευχθεί διαχωρίζοντας την καταχώρησή σας από την φιλοξενία ιστοσελίδων και φιλοξενώντας τον ιστότοπό σας σε έναν πάροχο που σπάνια αντιμετωπίζει διακοπές.

Αλλαγή του Web Hosting Provider σας

Η χρήση ενός παροχέα φιλοξενίας τρίτου μέρους είναι ένας τρόπος για την αποφυγή ζητημάτων όπως αυτό που συνέβη τη Δευτέρα. Ο παροχέας φιλοξενίας σας είναι απλώς ο υπολογιστής στον οποίο αποθηκεύονται όλα τα αρχεία του ιστότοπού σας και η εναλλαγή από έναν κεντρικό υπολογιστή σε άλλο είναι τόσο απλή όσο η αντιγραφή αρχείων και η επεξεργασία των καταχωρίσεων DNS. Αυτό σημαίνει ότι αν ο καταχωρητής του τομέα σας καταρρεύσει, δεν επηρεάζεται. Εν τω μεταξύ, αν είναι ο διακομιστής υποδοχής που πεθαίνει, μπορείτε απλά να αλλάξετε. Δεν μπορείτε να κάνετε είτε εάν ο καταχωρητής τομέα και ο πάροχος φιλοξενίας είναι οι ίδιοι.

Θέλετε έναν πάροχο που έχει ένα αστρικό ρεκόρ για να είναι πάντα σε ασφαλή, αξιόπιστο και με υψηλές βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών. Εδώ είναι δύο πόροι αξίζει τον έλεγχο για να σας εξοικονομήσει λίγο χρόνο. Έχουν προσανατολιστεί προς τους bloggers, αλλά ισχύουν για όλους:

• Ποιοι φιλοξενούν οι μπλόγκερ Rockstar; (εκδόσεις premium)
• Πώς να επιλέξετε το καλύτερο WordPress Hosting; (εκδόσεις προϋπολογισμού)

Ως προειδοποίηση, πολλοί πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων (ειδικά οι φτηνοί) υποφέρουν από διακοπές σε περιστασιακές περιπτώσεις, οπότε βοηθά να έχετε ένα αντίγραφο ασφαλείας του ιστότοπού σας για να μεταβείτε εύκολα αν χρειαστεί. Η ύπαρξη ενός σχεδίου έκτακτης ανάγκης είναι πάντα επωφελές. Τα βήματα για τη μεταφορά της φιλοξενίας σας διαφέρουν επίσης μεταξύ παρόχων web hosting, ώστε να ακολουθούν προσεκτικά τις διαδικασίες τους.

Ακολουθούν μερικά μαθήματα σχετικά με τη μεταφορά του ιστότοπού σας σε δύο δημοφιλείς παρόχους:

• DreamHost - Μεταφέρετε τη φιλοξενία σας σε εμάς
• HostGator - Μεταφορές ιστοσελίδων

Και μετά την χθεσινή καταστροφή του GoDaddy, πολλοί ανταγωνιστές καταχώρησης domain και web hosting παρόχους προσφέρουν ευκαιρίες για όσους μεταφέρουν από GoDaddy.

• NameCheap - Χρησιμοποιήστε τον κωδικό κουπονιού BYEBYEGD για 50% έκπτωση στο 1 μήνα shared hosting
• HostGator - Χρησιμοποιήστε το κωδικό κουπονιού godaddyisdown για 1^st έξι μήνες δωρεάν φιλοξενία ιστοσελίδων για νέους λογαριασμούς φιλοξενίας, 50% έκπτωση από την εγγραφή τομέα, 30% έκπτωση αρχικού τιμολογίου φιλοξενίας και 50% έκπτωση ετήσιων ή μεγαλύτερων κύκλων χρέωσης

Δημιουργήστε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης

Ο διαχωρισμός του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του ονόματος τομέα και της φιλοξενίας ιστοσελίδων θα σας βοηθήσει να συνεχίσετε την επιχείρησή σας ακόμη και όταν κάποια από αυτές τις υπηρεσίες μειωθεί απροσδόκητα. Αλλά ποτέ δεν πονάει ποτέ να έχει ένα εφεδρικό σχέδιο. Ποτέ δεν γνωρίζετε πότε θα ήταν ίσως καιρός να επιστρέψετε στον υφιστάμενο καταχωρητή τομέα ή στον υπάρχοντα οικοδεσπότη Ιστού σας, οπότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελαχιστοποιήσετε τις απώλειές σας:

• Αντίγραφα όλων - αντιγράψτε όλα τα αρχεία, τις βάσεις δεδομένων, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα πάντα.
• Δημιουργήστε λογαριασμούς με τουλάχιστον δύο φτηνές (ή δωρεάν) οικοδεσπότες ιστού, ώστε να μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια ειδοποίηση μιας στιγμής.
• Διατηρήστε μια καταγραφή των ονομάτων διακομιστών κάθε ξενιστή, για να μπείτε στις ρυθμίσεις DNS της καταχώρησης τομέα σε περίπτωση αλλαγής.
• Δοκιμάστε τον ιστοχώρο σας σε κάθε υποδοχής εκ των προτέρων, ώστε να ελαχιστοποιήσετε τις εκπλήξεις.
• Εναλλακτικά, πληρώνετε λίγο περισσότερο κάθε μήνα για έναν πάροχο φιλοξενίας με υψηλή εγγύηση uptime - όσο πιο κοντά το 100% τόσο το καλύτερο.
• Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως 48 ώρες για όλους τους χρήστες να δουν το νέο σας διακομιστή, οπότε χρησιμοποιήστε αυτό το σχέδιο μόνο σε ακραίες περιπτώσεις.

Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας

Αν έχετε ένα blog στο Blogger.com ή το WordPress.com ή εάν έχετε ένα κατάστημα σε ιστότοπους όπως το Etsy, το Artfire ή το Big Cartel, τότε ο πάροχος φιλοξενίας σας και ο καταχωρητής του τομέα σας είναι ήδη ξεχωριστά. Σε αυτές τις περιπτώσεις, προωθείτε απλά έναν τομέα (yourstore.com) σε έναν άλλο (yourstore.etsy.com). Έτσι, εάν ο GoDaddy είναι εκτός σύνδεσης, το κατάστημά σας θα εξακολουθεί να είναι επάνω, μόνο με διαφορετική διεύθυνση.

Σε αυτή την περίπτωση, απλώς επικοινωνήστε με τους πελάτες σας με οποιοδήποτε τρόπο, όπως το Twitter ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (αφού πήρατε τις συμβουλές μας και εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στο email) και πείτε τους να χρησιμοποιήσουν τη νέα διεύθυνση URL.

Τίποτα που μπορείτε να κάνετε δεν θα σώσει τον ιστότοπό σας από ποτέ να πέσει κάτω, αλλά τουλάχιστον με αυτά τα βήματα μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο διακοπής και να μην βάζετε όλα τα αυγά σας στο καλάθι του GoDaddy.

Έχετε GoDaddy ή web hosting ιστορία τρόμου; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.