Καλή είδηση Bad News Αληθινή ιστορία: Κλειστό πάρκο |
ΠαÏ?αμÏ?θι χωÏ?ίς όνομα (Tale Without Name)
Αυτή είναι μια ιδιαίτερα σκληρή θέση για να γράψω. Θα προτιμούσα να είμαι σωστός παρά να κάνω λάθος και θα προτιμούσα να έχω τις αρχικές σελίδες για το blog μου για να πάω κατ 'ευθείαν επάνω και όχι προς τα πάνω και προς τα κάτω και προς τα πίσω και γύρω.
Λάθος; Ναι, φοβάμαι ότι η μεροληψία μου πήρε το καλύτερο από μένα. Εμφανίζεται ξεκάθαρα σε αυτό που έγραψα τον Φεβρουάριο του 2009:
Έχω δημοσιεύσει την ιστορία επιτυχίας του Club Trunk σε αυτό το ιστολόγιο πριν και έγραψα γι 'αυτό στο Επιχειρησιακό μου Σχέδιο Plan-As-You-Go επίσης. Έχω μια προφανή προκατάληψη. Η ιδρυτής Joanna Van Vleck, που είναι μόνο 25 ετών, είναι επιζών της κλάσης "Ξεκινήστε την επιχείρησή σας" στο Πανεπιστήμιο του Όρεγκον, μόλις πριν από τέσσερα χρόνια. Όπως και ο καθένας που διδάσκει το πλοίο, μου αρέσει όταν ένας από τους σπουδαστές μου το κάνει μεγάλο.
Φαινόταν σαν μια καλή ιδέα καλά υλοποιημένη. Τα μέλη που ασχολούνταν με συμβούλους που χρησιμοποιούν το Skype, διέταξαν τα ρούχα με την άνεση ενός συμβούλου και προσωπικής εξυπηρέτησης, αλλά δεν έπρεπε να πάνε στο κατάστημα. Τα ρούχα έφτασαν λίγες μέρες αργότερα. Οι επιστροφές ήταν εύκολες. Το ίδιο το κλαμπ κορμού έκανε τα περιθώρια λιανικής χωρίς να χρεώνει περισσότερο από τις τιμές λιανικής, αλλά χωρίς το κανονικό πάγιο κόστος του λιανικού εμπορίου. Η μόχλευση και η κλιμάκωση βασίστηκαν σε ένα δίκτυο συμβούλων / στυλίστας / πωλητών, που συνδέονται ουσιαστικά.
Αυτό μου θυμίζει μια στιγμή που ήμουν επισκέπτης μιλώντας στη Σχολή Haas στο Μπέρκλεϊ, ακούγοντας τον καθηγητή / Τζέρι Ένγκελς, λέει στην τάξη του: "Πάντα να ψάχνετε για το θανατηφόρο ελάττωμα." Είναι καλό μάθημα. Και το γεγονός ότι ο Όμιλος Trunk Club είναι ζωντανός και καλά, μετακόμισε στο Σικάγο, και τώρα αυξάνεται και κερδοφόρος - και αυτό είναι ένα καλό μάθημα. Τα πράγματα πρέπει να αλλάξουν. Τα σχέδια πρέπει να αναθεωρηθούν
Όπως αποδεικνύεται, 18 μήνες αργότερα, το Club Trunk δεν ήταν σχεδόν τόσο επιτυχημένο όσο είχα δείξει σε αυτό το blog, στο κύριο blog μου και στο τελευταίο μου βιβλίο για επιχειρηματικό σχεδιασμό. Η Ιωάννα δεν εμπλέκεται πλέον. Και τώρα ανήκει στην Anthos Capital και διευθύνεται από τον διευθύνοντα σύμβουλο Brian Spaly από τη νέα έδρα της στο Σικάγο. Οι επενδυτές το βρήκαν θεαματικά λιγότερο επιτυχημένο από αυτό που είχαν (και εγώ, με τις θέσεις μου) σκέφτηκα. Δεν ξέρω τι πραγματικά συνέβη. Και δεν θέλω να κατηγορήσω ή να κρίνω σε αυτή τη θέση ή σε αυτό το ιστολόγιο, αλλά υπήρχαν νομικά προβλήματα και ήταν ακατάστατο. Μου αρέσουν οι εμπλεκόμενοι, και από τις δύο πλευρές, έτσι ώστε να φτάσω σε αυτό εδώ.
Έφτασα στο Brian Spaly σε μια εκδήλωση στο Princeton πριν από μερικούς μήνες και μίλησα μαζί του πριν από λίγες μέρες για έρευνα αυτή τη θέση. Και είμαι πολύ ευτυχής να αναφέρω ότι λέει ότι λειτουργεί το νέο Κλαμπ Trunk. Πριν από δύο εβδομάδες, ο Brian μου είπε ότι οι πωλήσεις αυξάνονταν περίπου κατά 20 τοις εκατό το μήνα, ήταν σχεδόν έτοιμος να κλείσει ένα νέο γύρο επενδύσεων και εργάζεται με ένα θετικό μικτό περιθώριο, προσπαθώντας να συνεχίσει να βελτιώνει τους βασικούς αριθμούς της επιχείρησης.
Αλλά δεν ήταν εύκολο. Το επιχειρησιακό μοντέλο που σκέφτηκα ήταν τόσο μεγάλο δεν δούλευε όταν ο Anthos το πήρε και έσκαψε τις λεπτομέρειες. Ο Brian λέει ότι είχε αρκετές ατέλειες.
Το πρώτο ελάττωμα ήταν απογραφή. Θεωρητικά ο Όμιλος δεν χρειάστηκε να πραγματοποιήσει απογραφή, διότι πραγματοποιούσε άμεσες παραγγελίες ακριβώς με το χρόνο με τους προμηθευτές. Στην πραγματικότητα, όμως, αυτό δεν λειτούργησε. Το νέο κλαμπ Trunk επενδύει σε αποθέματα για να επιτρέψει την άμεση αποστολή για όσο το δυνατόν περισσότερα τυποποιημένα αντικείμενα και μεγέθη. Προηγουμένως, η ροή από την παραγγελία του πελάτη έως την παραγγελία προμηθευτή για τη ναυτιλία στο κορμό του κορμού για ανασυσκευασία και επαναποφόρτωση έλαβε πολύ χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι ο νέος Λιμενικός Σύλλογος πρέπει να αντιμετωπίσει το σχετικό οικονομικό βάρος και τις ταμειακές ροές και την άντληση κεφαλαίων που σχετίζονται με το απόθεμα.
Ένα άλλο ελάττωμα, λέει ο Brian, ήταν το δίκτυο των ειδικών συμβούλων σε συνεργασία με τους πελάτες. Το νέο Trunk Club διαθέτει επαγγελματίες πωλητές με εμπειρία σε πωλήσεις ενδυμάτων, online πωλήσεις και ανδρικά ρούχα. Ο Μπράιαν μου είπε ότι, με λίγες μόνο εξαιρέσεις, οι σύμβουλοι στυλ στο δίκτυο, οι οποίοι είχαν πληρώσει τις αμοιβές του Club του κορμού για να συμμετάσχουν ως σύμβουλοι, δεν έκαναν τα χρήματα που περίμεναν. Και, πιο σημαντικό, δεν εξυπηρετούσαν αποτελεσματικά τους πελάτες. Το νέο Trunk Club έχει βετεράνους πλήρους απασχόλησης που πληρώνουν για τους πελάτες της, οι οποίοι, όπως λέει ο Brian, εργάζονται πολύ καλύτερα.
Έτσι πηγαίνετε: το έκανα λάθος, αλλά η ζωή συνεχίζεται, επίσης. Μια επιχείρηση που δεν αλλάζει θα πεθάνει
