Πώς να αποδεχτείτε τις πληρωμές από τους πελάτες σας

Όλοι γνωρίζουμε πόσο δύσκολο είναι να κάνουμε μια καλή ιδέα και να την μετατρέψουμε σε πραγματική επιχείρηση. Χρειάζεστε χρηματοδότηση, επιχειρηματικό σχέδιο, ιστοσελίδα, επιχειρηματικό μοντέλο - ο κατάλογος συνεχίζεται. Αλλά έχετε σκεφτεί τα μικρά πράγματα, όπως το πώς πραγματικά θα πάρετε πληρωμές από τους πελάτες σας;

Έχετε επιλογές και επιλογές που πρέπει να κάνετε. Και όσον αφορά τις πληρωμές με πιστωτικές κάρτες, πιθανότατα δεν έχετε σκέφτονται μακρύτερα από "Φυσικά θα πάρω πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες!" Αλλά πώς; Υπάρχουν περισσότεροι τρόποι από ποτέ να δεχτείτε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, και φαίνεται σαν καινούργιο να αναδύεται κάθε μέρα. Αυτό το ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον μπορεί να αποθαρρύνει μια μικρή επιχείρηση που δικαιολογημένα ενδιαφέρεται περισσότερο για την εξεύρεση πελατών παρά να σκεφτεί πώς να επεξεργαστεί μια πληρωμή. Αλλά κάνοντας τη σωστή επιλογή είναι κρίσιμη για τη μεγιστοποίηση των εσόδων και της ταμειακής ροής.

Εάν πρόκειται να δεχτείτε πιστωτικές κάρτες, το πρώτο πράγμα που θα χρειαστεί να αποφασίσετε είναι αν θα τα πετάξετε ή θα εισαγάγετε τις πληροφορίες της κάρτας με μη αυτόματο τρόπο. Αυτό σημαίνει είτε ότι χρειάζεστε ένα φυσικό τερματικό είτε ένα εικονικό τερματικό σταθμό:

Φυσικός τερματικός σταθμός (POS)

Μία από τις πιο κοινές μορφές αποδοχής πληρωμών είναι μέσω ενός συστήματος σημείου πώλησης (POS). Έχετε κάνει αυτό ένα εκατομμύριο φορές ως καταναλωτής, διεισδύοντας την πιστωτική σας κάρτα μέσω ενός αναγνώστη καρτών και επικυρώνοντας τη συναλλαγή με την υπογραφή σας. Και πρόσφατα, πιθανότατα χρησιμοποιήσατε ένα από τα νέα κινητά συστήματα που μετατρέπουν ένα smartphone ή tablet σε σύστημα POS - αυτό είναι επίσης μέρος αυτής της κατηγορίας.

Για τις επιχειρήσεις λιανικής με συναλλαγές πρόσωπο με πρόσωπο, ένα σύστημα POS είναι συνήθως η πιο αποδοτική επιλογή για την επεξεργασία πιστωτικών καρτών. Ωστόσο, εάν το μόνο που έχετε είναι ένα σύστημα POS, η πληκτρολόγηση με μη αυτόματο τρόπο πληροφοριών καρτών όταν δεν έχετε την φυσική κάρτα στο χέρι, θα οδηγήσει γενικά σε πολύ υψηλό τέλος συναλλαγής για μια συναλλαγή "μη εξειδικευμένη" (π.χ. εάν ένας πελάτης κλήθηκαν και ήθελαν να αγοράσουν κάτι από εσάς, μπορείτε να πληρώσετε περισσότερα σε τέλη για τη λήψη των πληροφοριών πιστωτικών καρτών μέσω τηλεφώνου και όχι αυτοπροσώπως - θα πληρώσετε τα υψηλότερα τέλη ή θα χρειαστείτε να χάσετε την πώληση ζητώντας τους να σταματήσουν αντί;)

Virtual Terminal

Στον σημερινό κόσμο, πολλές επιχειρήσεις δεν πραγματοποιούν συναλλαγές πρόσωπο με πρόσωπο με τους πελάτες τους και / ή δεν έχουν την πολυτέλεια να πετάξουν μια φυσική πιστωτική κάρτα. Αυτές οι επιχειρήσεις - συνήθως οι πάροχοι υπηρεσιών και οι πωλητές στο διαδίκτυο - συνήθως καταλήγουν να χρησιμοποιούν ένα εικονικό τερματικό. Ένα εικονικό τερματικό παρέχει τη δυνατότητα να δέχεται πιστωτικές κάρτες online, μέσω του ταχυδρομείου και μέσω τηλεφώνου. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε αυτές τις συναλλαγές ως "κάρτες μη παρόντες", οι οποίες σας κοστίζουν πολύ λιγότερο από την "μη ειδική" τιμή που περιγράφεται παραπάνω. Η συλλογή μιας πληρωμής μέσω ενός εικονικού τερματικού επιτυγχάνεται όταν τα κλειδιά της επιχείρησης ή του πελάτη στις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας (είτε στο λογισμικό πληρωμών σας είτε στον ιστότοπό σας) και τα κλικ υποβάλλονται.

Αλλά η ιστορία γίνεται πιο ενδιαφέρουσα! Εκτός από τα παραπάνω οφέλη, ένα εικονικό τερματικό σας επιτρέπει επίσης να κάνετε σπουδαία πράγματα όπως να ρυθμίσετε επαναλαμβανόμενες πληρωμές, να στέλνετε ηλεκτρονικά τιμολόγια και να αποθηκεύετε με ασφάλεια τα δεδομένα των πελατών για μελλοντικές συναλλαγές. Αυτά είναι σημαντικά εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα έσοδά σας και να βελτιώσετε τις ταμειακές σας ροές, επομένως σκεφτείτε να τα χρησιμοποιήσετε για τη μικρή επιχείρησή σας. Ας εξετάσουμε προσεκτικά κάθε εργαλείο:

Επαναλαμβανόμενη χρέωση

Εάν η επιχείρησή σας χρεώνει τους πελάτες σας ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα, η παρακολούθηση των πελατών κάθε φορά για να πάρουν τα στοιχεία πληρωμής τους (ή να βασίζονται σε αυτά για να πληρώσουν αμέσως την ημερομηνία λήξης) μπορεί να είναι μια τεράστια ταλαιπωρία. Μπορεί επίσης να κάνει την ταμειακή σας ροή πιο απρόβλεπτη και ασυνεπή από ό, τι χρειάζεται. Ένα τεράστιο πλεονέκτημα των εικονικών τερματικών είναι ότι πολλοί περιλαμβάνουν επαναλαμβανόμενες λειτουργίες πληρωμής, επιτρέποντάς σας να εισάγετε τις πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας, να ορίσετε ένα χρονοδιάγραμμα πληρωμών (το οποίο μπορεί να επεκταθεί είτε επ 'αόριστον είτε μέχρι την ημερομηνία λήξης ενός καθορισμένου σχεδίου πληρωμής) και δεν χρειάζεται να το αγγίξετε πάλι. Μπορεί επίσης να είναι πιο βολικό για τους πελάτες σας, δεδομένου ότι δεν χρειάζεται να αφαιρούν χρόνο από το πρόγραμμά τους για να στείλουν ή να καλέσουν σε μια πληρωμή.

Ηλεκτρονική τιμολόγηση

Τα τιμολόγια χαρτιού είναι ένα πράγμα του παρελθόντος. Γιατί να εκτυπώνετε, να στέλνετε μηνύματα και να αποθηκεύετε έγγραφα χαρτιού όταν δεν χρειάζεται; Η ηλεκτρονική τιμολόγηση μεταφέρει εσάς και τους πελάτες σας μακριά από την ακαταστασία χαρτιού, μειώνοντας παράλληλα το κόστος και εξαλείφοντας τα λάθη. Όχι μόνο μπορείτε να στέλνετε ηλεκτρονικά τιμολόγια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας, αλλά ένα εικονικό τερματικό μπορεί επίσης να τους επιτρέπει να κάνουν κλικ στο τιμολόγιο και να σας πληρώνουν online με την πιστωτική τους κάρτα. Δεν επιταγές σε χαρτί, δεν «Είναι χάθηκε στο ταχυδρομείο …», και δεν ξεχνάμε να παρακολουθείτε ποιος πλήρωσε

Δείτε επίσης: Πώς να δημιουργήσετε ένα Τιμολόγιο: Ένας οδηγός Starter

Ασφαλής αποθήκευση δεδομένων πελατών

Το έχετε δει σίγουρα στις ειδήσεις πρόσφατα - η αποθήκευση πληροφοριών πιστωτικών καρτών με ασφάλεια είναι μια μεγάλη υπόθεση. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έβαλαν εν αγνοία τους τον εαυτό τους και τους πελάτες τους σε κίνδυνο καταγράφοντας ή ηλεκτρονικά αποθηκεύοντας τις πληροφορίες πιστωτικών καρτών των πελατών τους για μελλοντική χρήση. Τα εικονικά τερματικά χειρίζονται και αποθηκεύουν τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας των πελατών, ώστε να μην χρειάζεται να τα χρησιμοποιείτε. Αυτό σας επιτρέπει να τις χρεώνετε για μελλοντικές αγορές χωρίς να ζητάτε πληροφορίες πιστωτικής κάρτας κάθε φορά που και δεν βάζετε την επιχείρησή σας σε κίνδυνο παραβίασης των δεδομένων. Για να μην αναφέρουμε ότι σας επιτρέπει να κρατάτε εύκολα τα στοιχεία των πελατών σας (όπως οι διευθύνσεις και το ιστορικό πληρωμών) εύκολα οργανωμένα σε ένα μέρος.

ACH / eCheck

Οι πιστωτικές κάρτες είναι παντού σήμερα και σχεδόν όλοι είναι άνετοι να τις χρησιμοποιούν. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, πιθανότατα θέλετε να κάνετε τις πληρωμές όσο το δυνατόν πιο βολικές για τους πελάτες σας, επομένως είναι καλή ιδέα να λάβετε πιστωτικές κάρτες. Αλλά η αλήθεια είναι ότι η προσφορά αυτής της ευκολίας στους πελάτες σας θα σας κοστίσει πολλά χρήματα σε τέλη συναλλαγών. Μια μεγάλη εναλλακτική λύση είναι η ACH (ονομάζεται επίσης eCheck, ηλεκτρονικός έλεγχος ή άμεση χρέωση).

Το ACH είναι βασικά το ίδιο με τον έλεγχο, αλλά χωρίς χαρτί. Εσείς ή ο πελάτης σας εισάγετε τους αριθμούς τραπεζικού λογαριασμού και δρομολόγησης (τις ίδιες πληροφορίες στο κάτω μέρος του ελέγχου χαρτιού), υποβάλετε την πληρωμή και τα χρήματα χρεώνονται αυτόματα από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη σας και κατατίθενται στο δικό σας. Όχι μόνο μπορείτε να επεξεργαστείτε ακόμα τις εφάπαξ πληρωμές, να ρυθμίσετε επαναλαμβανόμενες πληρωμές, να εκδώσετε τιμολόγια ηλεκτρονικά και να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες λογαριασμού, αλλά θα σας κοστίσει πολύ λιγότερο. Κατά μέσο όρο, οι πιστωτικές κάρτες θα σας κοστίζουν κάπου μεταξύ 2 και 3% της πώλησης. Ωστόσο, η επεξεργασία των συναλλαγών ACH μπορεί συχνά να συνοδεύεται από χαμηλότερα ή κατ 'αποκοπήν τέλη, τα οποία θα σας εξοικονομήσουν χρήματα.

Κάθε λύση επεξεργασίας πληρωμών μπορεί να προσφέρει διαφορετικά ποσοστά καθώς και διατάξεις σχετικά με τους τύπους των εντύπων πληρωμής που αποδέχονται. να κάνετε απογραφή των επιλογών πληρωμής που θέλετε να προσφέρετε στους πελάτες σας όταν λαμβάνετε μια απόφαση. Επιπλέον, ο τρόπος με τον οποίο ενσωματώνεται η λύση πληρωμών με τα άλλα επιχειρηματικά σας εργαλεία μπορεί να είναι σημαντική για τον εξορθολογισμό όλων των διαδικασιών της επιχείρησής σας. Κρατήστε αυτά τα σημεία κατά την αγορά σας για τον παροχέα που θα χρησιμοποιήσετε.