Πώς να αποτρέψετε την ηλεκτρονική απάτη στις μικρές επιχειρήσεις σας

Η αποδοχή πιστωτικών καρτών έρχεται με κινδύνους, ειδικά για επιχειρήσεις που πωλούν online ή πληκτρολογούν στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

Ευτυχώς, υπάρχουν διάφορα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προστατέψτε τον εαυτό σας και τους πελάτες σας. Τα τρία εργαλεία που θα συζητήσουμε σε αυτό το άρθρο είναι διαθέσιμα από σχεδόν όλους τους επεξεργαστές πιστωτικών καρτών, που σημαίνει ότι οποιαδήποτε επιχείρηση μπορεί να τα χρησιμοποιήσει. Τα εργαλεία είναι Υπηρεσία επαλήθευσης διεύθυνσης, τιμή επαλήθευσης κάρτας, και τεχνολογία 3D Secure.

Εάν είστε νέος στη λήψη πιστωτικών καρτών, αυτό το άρθρο θα σας δώσει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης χρησιμοποιώντας την προστασία απάτης. Εάν παίρνετε ήδη κάρτες, κρατήστε αυτές τις πληροφορίες χρήσιμες ως υπενθύμιση για την εκπαίδευση του προσωπικού.

Δείτε επίσης: Πώς να επιλέξετε ένα POS σύστημα

1. Υπηρεσία Εξακρίβωσης Διευθύνσεων

Η υπηρεσία επαλήθευσης διευθύνσεων (AVS) είναι ένα από τα πιο κοινά και χρήσιμα εργαλεία καταπολέμησης της απάτης για ηλεκτρονικές επιχειρήσεις ή εταιρείες που εισέρχονται χειροκίνητα στις πιστωτικές κάρτες. Υποστηρίζεται από όλους σχεδόν τους επεξεργαστές πιστωτικών καρτών και παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για να εντοπίζετε πιθανή απάτη

Πώς λειτουργεί:

Η επαλήθευση διευθύνσεων συγκρίνει το όνομα και τη διεύθυνση που παρέχει ο πελάτης με τις πληροφορίες που έχει καταχωρήσει στην εταιρεία πιστωτικών καρτών. Παρέχει έναν κωδικό γράμματος για να υποδείξει εάν οι πληροφορίες ταιριάζουν, δεν ταιριάζουν ή ταιριάζουν εν μέρει. Για παράδειγμα, μια διεύθυνση οδού μπορεί να ταιριάξει και ο ταχυδρομικός κώδικας μπορεί να μην είναι

Δείτε την πλήρη λίστα των κωδικών AVS με επιστολή.

Τρόπος χρήσης:

Το AVS σάς επιτρέπει να κάνετε χειροκίνητη ή αυτόματη απόρριψη των συναλλαγών. Μπορείτε να επιλέξετε να αναθεωρήσετε τον εαυτό σας τον εαυτό σας ή να ορίσετε τα φίλτρα να απορρίπτονται αυτόματα αν μια συναλλαγή έχει ορισμένο ειδικό κωδικό.

Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να απορρίψετε αυτόματα κάθε συναλλαγή που λαμβάνει έναν κωδικό που υποδεικνύει ότι ούτε ο δρόμος ούτε το zip ο κωδικός που δίνεται από τον πελάτη αντιστοιχεί στις πληροφορίες που υπάρχουν στον φάκελο. Ελέγξτε με τον επεξεργαστή σας εάν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τη ρύθμιση φίλτρων AVS

Γιατί πρέπει να το χρησιμοποιήσετε:

Εκτός από τη βοήθεια για την πρόληψη της απάτης, το AVS είναι ένα απαραίτητο στοιχείο για ορισμένες κατηγορίες ανταλλαγής ή τις κατηγορίες που καθορίζουν το χονδρικό σας εμπόριο κόστος για την επεξεργασία πιστωτικών καρτών. Αυτό σημαίνει ότι εάν χρησιμοποιείτε σωστά το AVS, ενδέχεται να δικαιούστε χαμηλότερο κόστος επεξεργασίας.

Επιπλέον, η AVS μπορεί να βοηθήσει την περίπτωσή σας εάν λάβετε αντιστροφή χρέωσης. Στον οδηγό του εμπόρου, η Visa υποδεικνύει ότι οι επιχειρήσεις που λαμβάνουν αντιστροφή χρέωσης αφού εγκρίνουν μια αγορά που πέρασε το AVS με ορισμένους κωδικούς μπορεί να προστατεύονται καλύτερα από όσους δεν χρησιμοποίησαν AVS

Κόστος:

Το κόστος χρήσης AVS ποικίλλει από τον επεξεργαστή, με κάποια επιλέγοντας να προσθέσει μια μικρή χρέωση σε κάθε συναλλαγή που χρησιμοποιεί AVS. Τα τέλη γενικά κυμαίνονται από 1 σεντ έως 10 σεντ ανά χρήση, αλλά ενδέχεται να εξαρτώνται περισσότερο ή λιγότερο από τον επεξεργαστή σας.

Επιπλέον, η MasterCard χρεώνει μια πολύ μικρή χρέωση για τη χρήση του AVS, το οποίο ο επεξεργαστής σας δεν έχει ρυθμίσει και δεν μπορεί να αλλάξει. Η MasterCard χρεώνει επί του παρόντος $ 0,0075 ανά συναλλαγή για AVS για συναλλαγές που δεν είναι παρούσες (online) και $ 0,005 ανά συναλλαγή για AVS για συναλλαγές με κάρτα-σήμερα. Η κάρτα Visa δεν χρεώνει για AVS

Λάβετε υπόψη ότι το κόστος χρήσης του AVS είναι γενικά πολύ μικρό και μπορεί να σας εξοικονομήσει πολλά χρήματα και από δυνητικούς χρήστες για χαμηλότερη ανταλλαγή και αποτρέποντας δαπανηρές χρεώσεις ή απάτες

Δείτε επίσης: Αποφύγετε την επιλογή του λάθους επεξεργαστή πιστωτικών καρτών με αυτές τις συμβουλές

2. Τιμή Επαλήθευσης Κάρτας / Κωδικός Επαλήθευσης Κάρτας

Η Τιμή Επαλήθευσης Κάρτας (CVV) και ο Κωδικός Επαλήθευσης Κάρτας (CVC) είναι αριθμοί για την επαλήθευση μιας πιστωτικής κάρτας. Ο αριθμός είναι τυπωμένος στην φυσική κάρτα και δεν μπορεί να αποθηκευτεί από τις επιχειρήσεις

Πώς λειτουργεί:

Το CVV είναι ένας αριθμός που χρησιμοποιείται για να αποδείξει ότι ο πελάτης έχει την φυσική πιστωτική κάρτα κατά την αγορά. Επειδή οι μη εξουσιοδοτημένοι χρήστες συχνά έχουν μόνο τον αριθμό της κάρτας, η απαίτηση του CVV βοηθάει στην εξάλειψη αυτών των αγορών

Οι κάρτες Visa, MasterCard και Discover CVV / CVCs είναι τρία ψηφία που βρίσκονται στο πίσω μέρος της κάρτας από τον πίνακα υπογραφής. Οι κάρτες CVV της American Express είναι τετραψήφιοι που βρίσκονται στο μπροστινό μέρος της κάρτας, ξεχωριστά από τον αριθμό της κάρτας.

Τρόπος χρήσης:

Όταν παίρνετε πιστωτικές κάρτες online ή με χειροκίνητη εισαγωγή, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ένα πεδίο για CVV. Όπως και με το AVS, μπορείτε να επιλέξετε τη μη αυτόματη ή την αυτόματη απόρριψη των συναλλαγών για μια αναντιστοιχία CVV. Επικοινωνήστε με τον επεξεργαστή σας εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας CVV στον ιστότοπο ή στο μηχάνημά σας.

Γιατί πρέπει να το χρησιμοποιήσετε:

Το CVV είναι ένα βασικό επίπεδο άμυνας. Όταν απαιτείται για συναλλαγές μέσω διαδικτύου, διασφαλίζει ότι ο αγοραστής έχει τη φυσική πιστωτική κάρτα και δεν χρησιμοποιεί απλώς κλεμμένους αριθμούς πιστωτικών καρτών. Όταν χρησιμοποιείται για συναλλαγή με κλειδί στο πρόσωπο, μπορεί να συμβάλει στη μείωση των εξόδων σας.

Οι κλειστές συναλλαγές θεωρούνται γενικά ως υψηλότεροι κίνδυνοι και έχουν υψηλότερο κόστος επεξεργασίας. Η εισαγωγή του CVV κατά τη στιγμή της πώλησης συμβάλλει στην επικύρωση της συναλλαγής ως νόμιμης, γεγονός που μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κόστους

Κόστος:

Η Visa δεν χρεώνει για το CVV. Η MasterCard χρεώνει μια μικρή χρέωση $ 0,0025 ανά συναλλαγή όπου χρησιμοποιείται το CVC. Το CVV / CVC δεν συνεπάγεται συνήθως επιπλέον χρεώσεις από τον επεξεργαστή, αλλά επικοινωνήστε με τον επεξεργαστή σας.

Δείτε επίσης: Ο καλύτερος επεξεργαστής πληρωμής κινητής τηλεφωνίας

3. Το 3D Secure είναι ένα είδος εργαλείου πρόληψης της απάτης, όπου τρία διαφορετικά μέρη αποτελούν μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας: Εσείς, η εξαγοράζουσα τράπεζά σας και η ίδια η εταιρεία πιστωτικών καρτών.

προσθέτει ένα άλλο επίπεδο ασφάλειας για περιπτώσεις όπου ένας μη εξουσιοδοτημένος χρήστης έχει στην πραγματικότητα την κάρτα και θα περάσει τη δοκιμή CVV. Με το 3D Secure, ο πελάτης θα χρειαστεί να εισαγάγει έναν προσωπικό κωδικό κατά τη στιγμή του checkout, τον οποίο δεν θα γνωρίζουν οι μη εξουσιοδοτημένοι χρήστες.

Οι διαθέσιμες επιλογές 3D Secure Verified by Visa και MasterCard SecureCode. Αυτά τα δύο εργαλεία είναι αποκλειστικά ευεργετικά για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου - δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν προσωπικά.

Πώς λειτουργεί:

Όταν ο πελάτης σας πραγματοποιεί αγορά στον ιστότοπό σας, θα ολοκληρώσει τη συνηθισμένη διαδικασία πληρωμής και θα παράσχει τα στοιχεία της κάρτας, και στη συνέχεια να κατευθυνθείτε σε μια ασφαλή φόρμα για να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης 3D Secure. Ο επιτυχής έλεγχος ταυτότητας θα επιτρέψει τη συνέχιση της συναλλαγής ως συνήθως.

Ορισμένες επιχειρήσεις ενδέχεται να βλέπουν το πρόσθετο βήμα της διαδικασίας πληρωμής ως μειονέκτημα.

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία επεξεργασίας πιστωτικών καρτών και, στις περισσότερες περιπτώσεις, να εγκαταστήσετε μια προσθήκη για την εξουσιοδότηση συναλλαγών.

Γιατί πρέπει χρησιμοποιήστε το:

Οι Ηνωμένες Πολιτείες βρίσκονται στη μέση της μετάβασης σε τσιπ πιστωτικών καρτών και έχει αναφερθεί ότι όταν μια χώρα μεταβαίνει σε κάρτες chip, οι απάτες συνήθως αυξάνονται στο διαδίκτυο.

Οι ΗΠΑ είναι ακόμα νωρίς την υιοθέτηση των καρτών τσιπ, αλλά καθώς γίνεται όλο και πιο δύσκολο να διαπράξει απάτη αυτοπροσώπως, οι απατεώνες θα στραφούν στο Διαδίκτυο. Χρησιμοποιώντας όλα τα εργαλεία καταπολέμησης της απάτης που βρίσκονται στη διάθεσή σας, μπορεί να σας βοηθήσει να προστατέψετε εσάς και τους πελάτες σας.

Και η Visa και η MasterCard προσφέρουν οφέλη για τα οποία μπορείτε να επωφεληθείτε εάν χρησιμοποιείτε το 3D Secure. Η Visa αναφέρει ότι η ευθύνη για απάτη μπορεί να μεταφερθεί από εσάς στον εκδότη. Η MasterCard δηλώνει ότι θα είστε καλύτερα προστατευμένος σε περιπτώσεις αντιστροφής χρέωσης και διαφωνίας πελατών, δεδομένου ότι το SecureCode θεωρείται υψηλό επίπεδο επαλήθευσης ταυτότητας

Κόστος:

Ούτε η Visa ούτε η MasterCard χρεώνουν επιπλέον απευθείας για χρήση της τεχνολογίας 3D Secure. Εάν πρέπει να αγοράσετε πρόσθετα ή να αναθέσετε σε έναν προγραμματιστή την υλοποίηση της τεχνολογίας, θα πρέπει να πληρώσετε αυτά τα έξοδα. Επικοινωνήστε με τον επεξεργαστή σας για να ρωτήσετε για τυχόν πρόσθετες αμοιβές για το 3D Secure.

Είτε είστε νέος στη λήψη πιστωτικών καρτών ή σε έναν έμπειρο ιδιοκτήτη επιχείρησης, κρατήστε αυτό το άρθρο εύχρηστο. Εάν αλλάζετε επεξεργαστές ή εκπαιδεύετε νέο προσωπικό, μπορεί να χρησιμεύσει ως ένας χρήσιμος οδηγός για να σας υπενθυμίσει τα εργαλεία που πρέπει να ζητήσετε από τον επεξεργαστή σας ή να διδάξετε στην ομάδα σας.