Πώς να καταθέσετε μια καταγγελία δανείου σπουδαστών -

Όταν δεν μπορείτε να κάνετε τα πράγματα έξω με το προσωπικό σας δάνειο εξυπηρέτησης, μια προσφυγή είναι να καταθέσει μια καταγγελία στο Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών. Εξετάστε την επίσημη καταγγελία εάν αντιμετωπίζετε επιθετικές τακτικές συλλογής, λανθασμένα υπόλοιπα λογαριασμών, ανακριβή αναφορά πίστωσης σχετικά με το δάνειό σας, δάνειο που έχει τοποθετηθεί εσφαλμένα, μη συνεργάσιμη εξυπηρέτηση πελατών ή άλλη κακή συμπεριφορά. Πάνω από 5.000 τέτοιου είδους καταγγελίες κατατέθηκαν στο CFPB το 2015, διαπίστωσε η Investmentmatome.

Το CFPB είναι ο μόνος ομοσπονδιακός ρυθμιστικός φορέας που έχει την εξουσία να εποπτεύει ολόκληρη την αγορά εξυπηρέτησης φοιτητικών δανείων, συμπεριλαμβανομένων των μη τραπεζικών εταιρειών, οι οποίες διαχειρίζονται περισσότερο από το 90% των νέων δανείων, σύμφωνα με το γραφείο.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπάλληλο ιδιωτικού δανείου σας, υποβάλετε μια καταγγελία χρησιμοποιώντας το έντυπο καταγγελίας του CFPB. Το CFPB θα διαβιβάσει έπειτα το παράπονο στην εταιρεία που αναφέρεται για μια απάντηση. Αν προτιμάτε να μην υποβάλετε επίσημη καταγγελία, μπορείτε ακόμα να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία σας με φοιτητικά δάνεια χρησιμοποιώντας την επιλογή "Tell Your Story" του γραφείου.

Εάν έχετε πρόβλημα με ομοσπονδιακό δάνειο - για παράδειγμα, ένα δάνειο Perkins, ένα εγγυημένο δάνειο σπουδαστών ή ένα που διανέμεται μέσω του πρώην προγράμματος Ομοσπονδιακής Εκπαιδευτικής Οικογενειακής Εκπαίδευσης - ο Ομοσπονδιακός Όμιλος Διαμεσολαβητών Φοιτητικής Βοήθειας είναι ο τόπος υποβολής καταγγελίας. Ωστόσο, η ομάδα του διαμεσολαβητή θεωρείται τελευταία λύση αφού προσπαθήσατε να επιλύσετε προβλήματα δανείου απευθείας με το δανειστή σας.

Εάν το ομοσπονδιακό ή το ιδιωτικό σας δάνειο έχει υποστεί είσπραξη οφειλών, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε φυλάξει ένα αρχείο επικοινωνίας με το δάνειό σας. Εάν χρειάζεστε καθοδήγηση σχετικά με το τι πρέπει να παρακολουθήσετε, ανατρέξτε στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Ελέγχου Πληροφοριών του Διαμεσολαβητή Φοιτητικής Βοήθειας.

Ένα νέο σύστημα καταγγελιών έρχεται στο Υπουργείο Παιδείας των ΗΠΑ μέσω του νομοσχεδίου δικαιωμάτων φοιτητικής βοήθειας, το οποίο εκδόθηκε τον Μάρτιο του 2015 σε προεδρικό μνημόνιο. Ο νέος ιστότοπος, ο οποίος αναμένεται να ολοκληρωθεί μέχρι την 1η Ιουλίου, έχει ως στόχο να δώσει στους κατόχους χρεών έναν νέο τρόπο "να υποβάλλουν καταγγελίες και να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τους δανειστές ομοσπονδιακών δανείων φοιτητών, τους υπηρέτες, τους οργανισμούς συλλογής και τα ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης". Η εκπαίδευση θα είναι υπεύθυνη για τη διεκπεραίωση των καταγγελιών για επίλυση.

Η Victoria Simons είναι συνεργάτης δεδομένων στο Investmentmatome, ένας προσωπικός ιστοχώρος χρηματοδότησης. Email: [email protected]. Η Άννα Χολόσκι είναι συγγραφέας του προσωπικού στο Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Εικόνα μέσω iStock.