Βεβαιωθείτε ότι η παροχή κινήτρων σας παρέχει

Τα κίνητρα αγοράς είναι μια καθημερινή εμφάνιση. Τους βλέπουμε παντού, από απλά κουπόνια έως στιγμιαίες εκπτώσεις σε συχνές πτήσεις μιλίων.

Η επιχείρησή σας προσφέρει ένα κίνητρο αγοράς ως τακτική μάρκετινγκ; Πόσο καλό κάνει για την επιχείρησή σας … πραγματικά; Η εκπλήρωση σας παραδίδει τα εμπορεύματα;

Είμαι ένας γκέιτζερ που θυμάται την αποστολή ταχυδρομείου στις συσκευασίες δημητριακών πρωινού για πλαστικά κιθάρες πυραύλων Moon Rocket. Αυτά ήταν εξαιρετικά εργαλεία μάρκετινγκ στην εποχή Sputnik. Κάποτε, μερικές φορές αυτές οι Ροκέτες της Σελήνης δεν έφτασαν ποτέ. Και αγόρι, ήμουν ένα θυμωμένο μικρό παιδί! Κλείνω να τρώω εκείνο το εμπορικό σήμα των δημητριακών … που τους έδειξε!

Η εκπλήρωση των κινήτρων είναι πλέον μια αυτοτελή βιομηχανία με καλές και κακές προσφορές και καλές και κακές επιχειρήσεις. Όλοι γνωρίζουμε τα καλά παραδείγματα, όπως οι έλεγχοι εκπτώσεων που φθάνουν σε τρεις εβδομάδες αντί για οκτώ εβδομάδες. Μας αφήνουν με μια καλή εντύπωση από την εταιρεία που προσφέρει.

Όταν η εκπλήρωση είναι ελλιπής ή κακή παράδοση ή παραπλανητική είναι ότι η προσφέρουσα εταιρεία χάνει την καλή της φήμη, όχι την εταιρεία εκπλήρωσης. Για παράδειγμα, η σύζυγός μου αποφάσισε πρόσφατα να δοκιμάσει μια διαφορετική μάρκα του εγχώριου προϊόντος, επειδή πρόσφερε έκπτωση 15 $. Ωστόσο, όταν έφτασε η έκπτωση, δεν ήταν επιταγή, αλλά ένα δελτίο για πιστώσεις σε έναν ιστότοπο εξαργύρωσης για λογαριασμό τρίτου. Τι στο….!?!?

Κανένα από τα προϊόντα που προσφέρονται δεν ήταν ενδιαφέροντος και έτσι πέρασε τις πιστώσεις μαζί με την αδελφή της. Δυστυχώς, η εταιρεία ιστότοπου τρίτου μέρους αφαιρεί πιστώσεις για μεταφορά και αφαιρεί πιστώσεις για τον έλεγχο του πιστωτικού υπολοίπου κ.λπ. έως ότου δεν υπάρχουν αρκετές πιστώσεις για την εξαργύρωση ενός πακέτου ιστών του προσώπου (για να μην αναφέρουμε τίποτα για τη ναυτιλία και το χειρισμό).

Και ποιος παίρνει τη θερμότητα για αυτή την απάτη; Δεν είναι η εταιρεία εκπλήρωσης, όχι οι άνθρωποι που πουλούσαν αυτό το σύστημα, και όχι ο ιστότοπος τρίτου μέρους που δεν θα είχαμε ποτέ επισκεφτεί (και ποτέ δεν θα ξαναγίνει). Οχι. Όλη η απογοήτευση και η κακή πρόκληση που δημιουργήθηκε από αυτό το εντελώς ανεπαρκές κίνητρο αγοράς πέφτει αποκλειστικά στην εταιρεία προϊόντων. Το κίνητρο μπορεί να τους έχει πάρει μία πώληση από εμάς, αλλά δεν θα πάρουν άλλο.

Έτσι, αυτή η τακτική μάρκετινγκ απέτυχε. Και όλες οι καλές εντυπώσεις που προέκυψαν από άλλες δαπάνες μάρκετινγκ από την εταιρεία προϊόντων καθαρίστηκαν από το χαρτόνι.

Εάν πρόκειται να προσφέρετε ένα κίνητρο αγοράς, αποφασίστε εάν θέλετε πραγματικά να προσφέρετε κάτι που αξίζει και εάν ο στόχος σας είναι μια δέσμη των πωλήσεων μιας εφάπαξ ή αν θέλετε να προσελκύσετε πελάτες επαναλαμβανόμενους. Στη συνέχεια, βρείτε μια αξιόπιστη εταιρεία εκπλήρωσης με μια καλή ιστορία και μια δέσμευση να εξυπηρετήσει εσάς και τους πελάτες σας καλά.

Steve Lange

Ανώτερος Εκδότης

Palo Alto Software