Ένα τέταρτο του homebuyers δυστυχισμένο με δανειστή υποθήκη, ευρήματα έρευνα

Σημαντικό τμήμα των ιδιοκτητών σπιτιού (21%) είναι δυσαρεστημένοι με την επιλογή δανειστή υποθηκών, σύμφωνα με μια μόλις δημοσιευμένη έρευνα του J.D. Power. Και η απογοήτευση είναι ακόμη χειρότερη για τους πρώτους αγοραστές κατοικιών (27%).

Η έρευνα διαπίστωσε ότι οι δανειολήπτες που αρχίζουν να ψάχνουν για υποθήκη προτού πάνε σπίτι κυνήγι και όσοι αγοράζουν πολλαπλούς δανειστές για το στεγαστικό τους δάνειο τείνουν να είναι πιο ικανοποιημένοι. Ονομάστηκε επίσης οι πιο ευνοημένοι και οι πλέον βελτιωμένοι δανειστές για την ικανοποίηση του πελάτη.

Πώς οι δανειστές υπολείπονται

Η έρευνα του J.D. Power χρησιμοποίησε μια κλίμακα 1.000 σημείων, με οτιδήποτε κάτω από το 600 να αντιπροσωπεύει μια κακή εμπειρία. Μεταξύ των ερωτηθέντων, οι άνθρωποι που ήταν δυσαρεστημένοι αντιμετώπισαν τα συνήθη ζητήματα: έναν υπερμεγέθη αριθμό προβλημάτων ή έναν δανειστή που επικοινωνούσε άσχημα ή δεν τήρησε μια υπόσχεση.

Ωστόσο, ακόμη και οι δανειολήπτες που συνέκριναν πολλαπλούς δανειστές για να πάρουν πιο ευνοϊκές αμοιβές και χαμηλότερα επιτόκια στεγαστικών δανείων είχαν λύσει. Από αυτούς που απογοητεύτηκαν, σχεδόν τα τρία τέταρτα (72%) δήλωσαν ότι αισθάνθηκαν πιεσμένοι να επιλέξουν ένα συγκεκριμένο προϊόν δανείου.

" ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ: Πώς να υπολογίσετε τη μηνιαία πληρωμή υποθηκών σας

Η αναχρηματοδότηση είναι ακόμη δυσκολότερη

Οι ιδιοκτήτες σπιτιού που αναχρηματοδοτούν την υποθήκη τους συνήθως επωφελούνται από την προηγούμενη εμπειρία τους. Ωστόσο, η μελέτη διαπίστωσε ότι η ικανοποίηση ήταν αισθητά υψηλότερη μεταξύ των πελατών που αγόραζαν ένα σπίτι (840) από ό, τι μεταξύ των αναχρηματοδοτών (821). Τα τελευταία δύο χρόνια, τα επίπεδα ικανοποίησης μεταξύ των δύο ομάδων ήταν σχεδόν ταυτόσημα.

Δεν εκπλήσσει, η τεχνολογία διαδραματίζει μεγαλύτερο ρόλο στη διαδικασία υποθηκών. Περισσότερο από το ένα τέταρτο (28%) των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι ολοκλήρωσαν την αίτησή τους στο διαδίκτυο. Αυτό ξεπερνά το 22% το 2015 και το 18% το 2014.

Οι δανειστές με τις υψηλότερες, πιο βελτιωμένες βαθμολογίες

Το Quicken Loans ήταν το Νο1 στην ικανοποίηση του πελάτη - για έβδομη συνεχόμενη χρονιά - σύμφωνα με την έρευνα, με βαθμολογία 869. Ο κορυφαίος δανειστής της τεχνολογίας ήταν ιδιαίτερα ικανοποιημένος στις διαδικασίες εφαρμογής και έγκρισης.

Η CitiMortgage μετακόμισε από την 5η θέση το 2015 σε δεκάμηνη φετινή χρονιά, με βαθμολογία 851. Η Ditech Financial, μια νέα εταιρεία στην έρευνα, κατέλαβε την τρίτη θέση.

Η Wells Fargo Home Mortgage (+52 βαθμοί) και η Nationstar Mortgage (+50 βαθμοί) συγκέντρωσαν τις πιο βελτιωμένες βαθμολογίες σε επίπεδα ικανοποίησης από το 2015.

Μπορείτε να δείτε την κατάταξη όλων των δανειστών που περιλαμβάνονται στην έρευνα παρακάτω.

Πώς να κάνετε μια καλύτερη επιλογή δανειστή υποθήκη

Η μελέτη βρήκε δύο τρόπους βελτίωσης της εμπειρίας δανεισμού. Το επίπεδο ικανοποίησης ήταν μεγαλύτερο για:

• Πελάτες που διερεύνησαν τις επιλογές υποθηκών πριν ξεκινήσουν την αναζήτηση στο σπίτι τους.
• Οι οφειλέτες που έλαβαν προσφορές ποσοστού από πολλούς δανειστές.

Η Μελέτη Ικανοποίησης Εκκίνησης Πρωτογενούς Στεγαστικού Δανείου της Δυτικής Ευρώπης 2016, που διεξήχθη τον Ιούλιο και τον Αύγουστο, βασίστηκε σε απαντήσεις από 5.182 άτομα που δημιούργησαν νέα υποθήκη ή αναχρηματοδότησαν τα στεγαστικά δάνεια τους τελευταίους 12 μήνες.

Περισσότερα από το Investmentmatome Σύγκριση σε απευθείας σύνδεση δανειστές αναχρηματοδότησης υποθήκη Συγκρίνετε τα ποσοστά αναχρηματοδότησης υποθηκών Υπολογιστής αναχρηματοδότησης

Ο Hal Bundrick είναι συγγραφέας προσωπικού στο Investmentmatome, ένας προσωπικός δικτυακός τόπος χρηματοδότησης. Email: [email protected]. Twitter: @ halmbundrick