Ο απόλυτος οδηγός του μη κερδοσκοπικού οργανισμού για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

Αυτό το άρθρο είναι μέρος του Οδηγού εκκίνησης για επιχειρήσεις μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα - μια επιμελημένη λίστα άρθρων που θα σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε, να ξεκινήσετε και να αναπτύξετε την μη κερδοσκοπική επιχείρησή σας!

Όταν πρόκειται για μάρκετινγκ, έχουν μερικά κοινά πράγματα. Πρώτα απ 'όλα, κάθε μη κερδοσκοπικός οργανισμός βασίζεται στις προσπάθειες μάρκετινγκ για την προσέλκυση δωρητών και εθελοντών. Κάθε μη κερδοσκοπικός οργανισμός, ανεξάρτητα από το πόσο καλά στελεχώνεται, θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει περισσότερους πόρους μάρκετινγκ. Και, τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, δεν υπάρχει ποτέ αρκετή ώρα της ημέρας για να πετύχετε όλα τα καθήκοντα της λίστας υποχρεώσεων μάρκετινγκ.

Έχω παρατηρήσει αυτά τα κοινά θέματα σε κάθε μη κερδοσκοπικό οργανισμό με τον οποίο εργάστηκα ως ειδικός μάρκετινγκ. Έχω παρακολουθήσει τους ηγέτες και τους εθελοντές να δουλεύουν 14 ώρες την ημέρα, να μένουν ανοιχτά αργά για να φιλοξενήσουν τους πελάτες τους και να συνδέουν τις καρδιές τους έξω για να βεβαιωθούν ότι υπάρχουν αρκετά χρήματα στην τράπεζα για να κρατήσουν τα φώτα τους. Με τόσο πολλά πράγματα, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το μάρκετινγκ παίρνει μερικές φορές πίσω κάθισμα.

Ωστόσο, όταν πρόκειται για μάρκετινγκ, τα κοινωνικά μέσα είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορούν να προσεγγίσουν τους δωρητές και τους εθελοντές, δεν απαιτούν τη διαχείριση πολλών μελών του προσωπικού και δεν απαιτούν μεγάλη χρονική δέσμευση.

Για να βοηθήσουμε τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα κοινωνικά μέσα, που οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν ως playbook για κοινωνικά μέσα. Είτε είστε νέος σε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, είτε ένας παλαίμαχος, αυτός ο οδηγός είναι γεμάτος συμβουλές για να μεγιστοποιήσετε το χρόνο και την έκθεσή σας.

Δείτε επίσης: Πηγές χρηματοδότησης για την μη κερδοσκοπική σας εταιρεία

Συχνές ερωτήσεις:

Όπως οποιαδήποτε μη κερδοσκοπική εταιρεία, πιθανόν να έχετε κάποιες ερωτήσεις. Εδώ είναι μια γρήγορη λίστα με τις πιο συχνές ερωτήσεις που ακούω από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς:

Ποιους ιστότοπους κοινωνικών μέσων είναι οι καλύτεροι για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς;

Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί είχαν μεγάλη εμπειρία με όλες τις διαφορετικές κοινωνικές πλατφόρμες. Το Facebook και το Twitter είναι τα πιο συνηθισμένα. Εάν αρχίζετε απλά, θα ξεκινούσα με ένα από αυτά τα δύο.

Εάν είστε βετεράνος κοινωνικών μέσων, ίσως να θέλετε να δοκιμάσετε το Jelly. Είναι μια νέα πλατφόρμα ερωτήσεων και απαντήσεων που σας επιτρέπει να αλληλεπιδράσετε με έναν μεγάλο αριθμό ανθρώπων.

Πόσους ιστότοπους κοινωνικών μέσων πρέπει να χρησιμοποιήσουμε;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όσες κοινωνικές τοποθεσίες επιθυμείτε, αλλά δεν δεσμεύεστε. Ο χρόνος είναι πάντα ένας παράγοντας για τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, γι 'αυτό κρατήστε αυτό υπόψη κατά την εγγραφή σας σε διάφορες κοινωνικές τοποθεσίες. Εάν θα έπρεπε να σας δώσω έναν αριθμό, θα έλεγα ότι δύο ιστότοποι κοινωνικών μέσων είναι τέλειοι.

Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύουμε;

Θα πρέπει να δημοσιεύετε τουλάχιστον μία φορά την ημέρα σε κάθε ιστότοπο που τρέχετε. Εάν μπορείτε να δημοσιεύσετε πιο συχνά, πηγαίνετε για αυτό. Ωστόσο, το κλειδί για την εμπλοκή των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι η συνέπεια, ορίστε ένα πρόγραμμα συχνότητας που μπορείτε να επιμείνετε.

Πόσο συχνά πρέπει να προωθούμε;

Στον κοινωνικό κόσμο των μέσων ενημέρωσης, θέλετε να τηρήσετε τα 80/20 κανόνας. Το ογδόντα τοις εκατό των δημοσιεύσεών σας πρέπει να είναι ενδιαφέρον περιεχόμενο που σχετίζεται με την μη κερδοσκοπική εταιρεία σας. τα άλλα είκοσι τοις εκατό μπορούν να είναι διαφημιστικά. Δεν θέλετε να πάτε στη θάλασσα με προωθήσεις γιατί θα ακούσετε πάρα πολύ απεγνωσμένα, που απενεργοποιεί τη βάση των ανεμιστήρων σας.

Τι να δημοσιεύσετε:

Αναρωτιέστε τι είδους θέση είναι η πιο χρήσιμη; Λοιπόν, δεν αναρωτιέμαι πια. Εδώ είναι πέντε είδη θέσεων που κάθε μη κερδοσκοπικός οργανισμός πρέπει να έχει στους ιστότοπους κοινωνικών μέσων:

1. Δείξτε στους ανθρώπους πώς μπορείτε να βοηθήσετε

Βοηθήστε το κοινό σας να κάνει μια σύνδεση με το μη κερδοσκοπικό σας οργανισμό, μοιράζοντας μια ιστορία σχετικά με αυτούς που βοηθάτε. Είτε βοηθήσατε μια οικογένεια με ιατρική περίθαλψη, παρέχοντας φαγητό στους άστεγους, ή βοήθησε τα αδέσποτα ζώα, είναι σημαντικό να δείξετε στο κοινό σας πώς βοηθούν. Ακολουθεί ένα καλό παράδειγμα από την Animal Humane Society:

2. Δοκιμάστε ένα επαναλαμβανόμενο θέμα

Μάλλον γνωρίζετε την Throwback την Πέμπτη, σωστά; Για το Throwback την Πέμπτη, κάθε Πέμπτη οι φίλοι σας δημοσιεύουν μια φωτογραφία από το παρελθόν τους στη σελίδα του Facebook. Λοιπόν, μπορείτε να δοκιμάσετε κάτι παρόμοιο. Σκεφτείτε ένα επαναλαμβανόμενο θέμα που ταιριάζει με το μη κερδοσκοπικό σας και προγραμματίζετε τις θέσεις μπροστά από το χρόνο. Για παράδειγμα, η Animal Humane Society έχει ιστορία επιτυχίας το Σάββατο και ο Ερυθρός Σταυρός έχει Πυροπροστασία την Παρασκευή:

3. Μοιραστείτε τις ενημερώσεις ειδήσεων

Μοιραστείτε άρθρα ειδήσεων που αφορούν τη μη κερδοσκοπική εταιρεία σας. Είναι ένας μεγάλος, αμερόληπτος τρόπος να ενημερώνεστε το κοινό σας για τις αλλαγές που επηρεάζουν τον οργανισμό σας. Το Livestrong, για παράδειγμα, μοιράστηκε αυτό το άρθρο από το CNN στη σελίδα του στο Facebook:

4. Πείτε ευχαριστίες

Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης δίνουν στο μη κερδοσκοπικό οργανισμό σας την ευκαιρία να ευχαριστήσει δημοσίως ή να αναγνωρίσει υποστηρικτές. Εάν ένας εθελοντής φτάσει σε ορόσημο ή λάβετε μια μεγάλη δωρεά, απευθυνθείτε στα κοινωνικά μέσα και ευχαριστήστε. Είναι πάντα ωραίο να αναγνωριστεί, όπως κάνει αυτό το tweet από το ίδρυμα Susan G. Komen:

5. Προώθηση συμβάντων

Όταν φιλοξενείτε ένα συμβάν, χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα για να αποκτήσετε τη λέξη. Μπορείτε ακόμη να δημιουργήσετε μια εκδήλωση στο Facebook, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να εγγραφούν με ευκολία. Αν δεν ξέρετε πώς, αυτό το σύντομο σεμινάριο το εξηγεί σε τρία απλά βήματα. Εδώ είναι πώς ένα ράφι για τρόφιμα προωθούσε ένα επερχόμενο γεγονός:

Εκτός από αυτές τις πέντε θέσεις, μπορείτε επίσης να μοιραστείτε στατιστικά στοιχεία για τον οργανισμό σας, να συνδέσετε τις θέσεις σας με τις επερχόμενες διακοπές, να μοιραστείτε φωτογραφίες των γεγονότων όπως συμβαίνουν, να προσφέρετε μικρά ιστορικά γεγονότα η οργάνωση ξεκίνησε και υπογράμμισε τους εθελοντές. Οι επιλογές είναι ατελείωτες.

Δείτε επίσης: Πώς να γράψετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα

Συμβουλές για την ανάπτυξη των ακόλουθων:

Η επιτυχία του κοινωνικού μάρκετινγκ σας βασίζεται στην προσέλκυση της σωστής βάσης. Μην κλείνετε τον αριθμό των οπαδών. Ψάχνετε για ποιότητα πέρα ​​από την ποσότητα. Πέντε εκατοντάδες οπαδοί που ενδιαφέρονται για την οργάνωσή σας και είναι πρόθυμοι να συνεισφέρουν στην επιτυχία σας είναι πιο ευεργετικοί από τους δύο χιλιάδες οπαδούς που δεν ασχολούνται με το μη κερδοσκοπικό σας.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να προσελκύσετε το κοινό-στόχο σας:

• Μοιραστείτε περιεχόμενο από άλλους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Μοιραστείτε την αγάπη των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Εάν μοιράζεστε περιεχόμενο από άλλο μη κερδοσκοπικό οργανισμό, ενδέχεται να κάνουν το ίδιο, πράγμα που εκθέτει το μη κερδοσκοπικό σας σε περισσότερα άτομα.
• Ετικέτα άλλων. Οποτεδήποτε μπορείτε να επισημάνετε άλλους, πρέπει. Και πάλι, αυξάνει την έκθεσή σας. Έτσι, όταν ευχαριστείτε έναν οργανισμό για μια μεγάλη δωρεά ή αν συνεργάζεστε ακριβώς με μια νέα επιχείρηση, συμπεριλάβετε τις στην ανάρτησή σας.
• Βάλτε κουμπιά κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι σύνδεσμοι στις σελίδες κοινωνικών μέσων σας θα πρέπει να ενσωματωθούν στην υπογραφή σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε κουμπιά κοινωνικών μέσων σε οποιαδήποτε αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε.
• Εκτέλεση διαγωνισμού. Για να ενισχύσετε τη βάση των ανεμιστήρων σας, θα μπορούσατε να φιλοξενήσετε ένα διαγωνισμό ή ένα giveaway. Ζητώντας από τους τρέχοντες οπαδούς σας να μοιράζονται τις συνδέσεις με το giveaway, μπορείτε να ωθήσετε τα επόμενα γρήγορα. Ανακαλύψτε αυτήν την ανάρτηση στο HubSpot για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διεξαγωγή ενός επιτυχημένου διαγωνισμού κοινωνικών μέσων.

Εργαλεία εξοικονόμησης χρόνου:

Δεν χρειάζεται να συνδέεστε καθημερινά στους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων σας και να δημιουργείτε αναρτήσεις. Υπάρχουν μερικές εφαρμογές και εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ζωνάρετε αρκετούς ιστότοπους κοινωνικών μέσων και να προγραμματίσετε θέσεις μπροστά από το χρόνο.

Για παράδειγμα, με ένα εργαλείο διαχείρισης μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Twitter και στο Facebook από έναν πίνακα ελέγχου. Μπορείτε να καταχωρήσετε και τους δύο ιστότοπους, να προγραμματίσετε τις θέσεις μπροστά από το χρόνο και να παρακολουθείτε τις ροές δεδομένων σας - όλες από ένα μέρος. Εδώ είναι τρία από τα πιο δημοφιλή εργαλεία διαχείρισης:

• Hootsuite
• Buffer
• IFTT
• Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο διαλογής (δείτε παρακάτω)

Θα θέλατε επίσης να μοιραστείτε ενδιαφέρον περιεχόμενο από άλλες πηγές στο σελίδα, αλλά ποιος έχει χρόνο να ξυπνήσει το διαδίκτυο για άρθρα, infographics και βίντεο που σχετίζονται με το κοινό σας; Για να εξοικονομήσετε χρόνο, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο επιδιόρθωσης. Τα εργαλεία αυτά σαρώνουν το διαδίκτυο για περιεχόμενο με βάση τις λέξεις-κλειδιά που παρέχετε. Παίρνετε μια λίστα σχετικού περιεχομένου, το οποίο μπορείτε να μοιραστείτε άμεσα ή να προγραμματίσετε για μεταγενέστερη ημερομηνία. Εδώ είναι δύο επιλογές:

• Swayy
• Klout

Τελικές σκέψεις:

Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ που κάθε μη κερδοσκοπικός οργανισμός πρέπει να έχει στην εργαλειοθήκη του. Παρέχει πρόσβαση σε δωρητές, εθελοντές και ακόμη και πελάτες που ενδέχεται να χρειαστούν την υποστήριξή σας.

Πώς χρησιμοποιεί το μη κερδοσκοπικό σας δίκτυο τα κοινωνικά μέσα; Βοήθησε τον οργανισμό σας; Πείτε μας πώς χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ως εργαλείο μάρκετινγκ και μοιραστείτε τις συμβουλές σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Δείτε επίσης: Δωρεάν επιχειρηματικά σχέδια μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα