Πρέπει να πληρώσετε για τη φροντίδα σας ακόμη και όταν υπάρχει ένα ιατρικό σφάλμα;

Με την Linda Adler

Μάθετε περισσότερα για την Linda στην ιστοσελίδα μας Ρωτήστε έναν σύμβουλο

Είμαι πάντα ενθουσιασμένος όταν έχω αυτό το ερώτημα - όχι επειδή έχω μια αρκετά καλή επαγγελματική απάντηση (εγώ) αλλά επειδή έχω μια τόσο ισχυρή προσωπική σχέση με την ερώτηση. Εδώ γιατί.

Ιστορία 1: Οι διακοπές μου στο Παρίσι ήταν τέλειες έως ότου άρχισα να έχω σοβαρό κοιλιακό πόνο στη μέση της νύχτας. Μέχρι τις 3 το πρωί φώναζαν κυριολεκτικά. Ο σύζυγός μου χτύπησε τον γιατρό (ναι, κάνουν οικιακές κλήσεις εκεί 24 ώρες την ημέρα) που κάλεσε ένα ασθενοφόρο. Με θεραπεύτηκα, αν και η αιτία του πόνου ήταν ένα μυστήριο, έτσι πέταξα σπίτι για να δω τον γιατρό μου. Κάνοντας αυτό το ραντεβού, η νοσοκόμα ρώτησε για τα φάρμακα που κυκλοφορούσαν σήμερα και όταν της είπα, υπήρξε μακρά σιωπή. Αποδεικνύεται ότι ο γιατρός μου έκανε ένα σοβαρό σφάλμα φαρμακευτικής αγωγής. Δεν είναι περίεργο που ένιωσα πόνο.

Ιστορία 2: Η κόρη μου είχε ένα ατυχές ποδήλατο ατύχημα και ένα από τα κατάγματα απαιτούσε μια γρήγορη και συνηθισμένη χειρουργική επέμβαση. Δεν ήταν μεγάλη υπόθεση, μέχρι που ήταν - μέσα σε 24 ώρες ήταν σε σπασμωδικό πόνο. Οι επισκέψεις σε επείγουσα περίθαλψη και στο ΚΕ δεν έδωσαν τίποτα και το έκανε σκληρό στο σπίτι. Δέκα μέρες αργότερα, κατά την επίσκεψή της παρακολούθησης, ανακάλυψαν πολλούς θρόμβους αίματος, έναν τόσο μεγάλο που κυριολεκτικά διέκοψε την κυκλοφορία στο χέρι της - όλα αυτά οφείλονται στον χειρουργό να τσαλακώνει μια μεγάλη αρτηρία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Είχε εισαχθεί στο νοσοκομείο και στη συνέχεια αντιμετωπίστηκε ως εξωτερικός ασθενής για μήνες. Το χέρι, ο λαιμός και ο ώμος δεν θα είναι ποτέ τα ίδια.

Εδώ ήμουν: ένας επαγγελματίας δικηγόρος υγειονομικής περίθαλψης ο οποίος έπρεπε να κάνει κάποια σοβαρή υπεράσπιση για δικό μου λογαριασμό! Εδώ εφαρμόσαμε τις γνώσεις μου για την αντιμετώπιση των προκλήσεων.

Πρώτον, και το σημαντικότερο, δεν έκανα αμέσως αποφάσεις. Χρειάστηκε να αφήσω το συναίσθημα της εμπειρίας να διαλυθεί μέχρι να μπορώ να σκεφτώ καθαρά. Ξέρω πόσο δύσκολο είναι να μην μιλήσω από θυμό, να μην επικοινωνήσω από μια θέση θυματοποίησης. Αλλά όταν αντιμετωπίζουμε το θέμα αυτό συναισθηματικά, δεν κάνουμε πάντα μια εύνοια, επειδή κάνουμε λάθη. Έτσι περίμενα μέχρι να είμαι βέβαιος ότι είχα κάποια σαφήνεια.

Δεύτερον, έχω πληροφορίες. Υπάρχουν ιατρικά λάθη και, στη συνέχεια, υπάρχουν ιατρικά σφάλματα που χαρακτηρίζονται ως κακή πρακτική. Εάν βρίσκεστε στην τελευταία κατηγορία, είναι κρίσιμο να έχετε έναν δικηγόρο στο σκάφος που καθορίζει πώς να προχωρήσετε. Και στις δύο υποθέσεις μου, πραγματοποιήσαμε διαβουλεύσεις με δικηγόρους που διαπίστωσαν ότι καμία από αυτές τις καταστάσεις δεν πληρούσε τα κριτήρια για κακή πρακτική. (Ναι, η ιατρική συγκατάθεση που υπογράφετε πριν από τη χειρουργική επέμβαση).

Τρίτον, καθορίσαμε την κατώτατη γραμμή μας. Όπως σε όλες τις καλές διαπραγματεύσεις, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι είστε πρόθυμοι να εγκαταστήσετε και τι δεν είστε και στη συνέχεια να εργαστείτε μέσα σε αυτές τις παραμέτρους. Ήταν σημαντικό να βρούμε αυτό που πιστεύαμε ότι ήταν δίκαιο: δεν ήμασταν έξω για να πλουτίσουμε από αυτά τα λάθη? απλά θέλαμε να "γίνουμε ολόκληροι".

Τέταρτον, έπαιξα δίκαιο. Προετοιμάσαμε επιστολές που ήταν άμεσες, σαφείς και συνοπτικές και διατηρούσαμε τον τόνο μας ακόμη και επιχειρηματικό. Δεν φώναζαν, δεν φώναζαν, δεν φταίναμε. Δηλώσαμε τι περιμέναμε από την επικοινωνία μας και το διατηρήσαμε σε αυτό.

Ποια ήταν τα αποτελέσματα; Στην πρώτη περίπτωση, το βραβείο ήταν δίκαιο. Μου πλήρωσαν πίσω για το ξενοδοχείο, τα έξοδα ταξιδιού μου, τα νοσοκομειακά μου έξοδα και όλους τους ιατρικούς μου λογαριασμούς. Όσο για την κόρη μου; Οι δικηγόροι της άλλης πλευράς μπήκαν με πυροβόλα όπλα και αρνήθηκαν κάθε αδίκημα, παρόλο που ήξεραν ότι θα ήταν δύσκολο να κερδίσουμε ένα κοστούμι παράνομης συμπεριφοράς. Ευτυχώς, είχαμε μια αξιοπρεπή ασφάλιση υγείας και η έξοδος από την τσέπη (δαπάνη) δεν ήταν τρομερή. Έτσι ναι, πληρώσαμε, ακόμη και εν όψει ενός ιατρικού σφάλματος. Τελικά, αυτή ήταν μια πιο υγιεινή απόφαση, δεδομένης της έμφασης που θα προκαλούσαν οι συνεχιζόμενες διαπραγματεύσεις.

Έτσι, όταν κάποιος ρωτά αν θα πρέπει να πληρώσει το λογαριασμό του υπό το φως ενός ιατρικού σφάλματος, η καλύτερη απάντηση που μπορώ να προσφέρω είναι ότι «εξαρτάται». Δεν υπάρχουν δύο περιπτώσεις, οπότε το πιο σημαντικό είναι να πάρεις τη διαδικασία σωστά όταν βγάζεις την απάντηση. Ελπίζω μόνο το προσωπικό μου παράδειγμα να βοηθήσει κάποιον άλλο. αυτό το είδος αποζημίωσης είναι πολύτιμο.